關(guān)于市場經(jīng)濟環(huán)境下電力營銷問題的研究

曾裕段

摘 要：在當今的市場新環(huán)境下，電力企業(yè)雖然還未脫離壟斷經(jīng)營的地位，但其銷售也開始遭遇各種各樣的問題。電力銷售開始遭受市場的考驗，競爭的越發(fā)激烈使得傳統(tǒng)的電力銷售方式受到制約，不少電力企業(yè)開始出現(xiàn)售電量下滑的趨勢，如何在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下進行強有力的電力營銷，成為了當今電力企業(yè)的一個重要議題。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟；電力；營銷

前言

新能源技術(shù)的改革，以及越發(fā)激烈的市場競爭力度，已經(jīng)逐漸開始威脅到電力企業(yè)的銷售。電力資源已經(jīng)不再是以往不可缺少的必要資源，在當今的市場環(huán)境下，電力企業(yè)應(yīng)當加強電力營銷的方式和手段，努力的提高售電量，結(jié)合供電企業(yè)的特點和當?shù)氐膶嶋H情況，正確地指出在電力營銷問題上存在的問題并且加以改正，達到拓展電力銷售市場提高提高市場占有率的目的，文章基于此的，對市場經(jīng)濟環(huán)境下電力營銷問題進行了研究。

1 電力營銷的特性及問題

電力，是一種生活中常見的資源，其具有普通商品應(yīng)有的特點，但也因為其本身的特殊性，也具有自身的特性。

1.1 電力是一種性能單一的商品

相比于市場上豐富多樣的商品而言，電力具有明顯的單一性，電力本身是用來滿足消費者照明、取暖等生活能源，這一特性也決定了它的用途相對的單一和片面，并不如普通商品一樣可以面對多樣化的市場。這樣的特性造成一個簡單的問題，電力資源無法像普通商品一樣面對越發(fā)廣闊的市場，不具有寬廣的發(fā)展空間。

1.2 電力銷售受到電網(wǎng)覆蓋的限制

電力早已經(jīng)走進了千家萬戶，真正成為了廣大人民的生活資源，但由于其本身的特點，使之不得不受到電網(wǎng)覆蓋的限制。

電能的傳輸并不簡單，需要建立特殊的電力網(wǎng)，通過電力網(wǎng)這種媒介才能夠進行輸送，并且還需要相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備，最終才能轉(zhuǎn)化為對人體威脅極小的生活電力。

但由于電網(wǎng)建設(shè)的投資巨大，還需要極高的技術(shù)要求，使得電力銷售并不能像普通商品一樣能夠自由的進行分銷，這是限制電力營銷的關(guān)鍵因素。

1.3 群體性的影響范圍

普通的商品，對于消費者的影響往往是個人或者家庭，其影響的最大程度也只是一小部分范圍，但是電力不同，因為電網(wǎng)的存在，電力這種特殊的商品對于消費者的影響范圍是區(qū)域性的，廣泛性的。

電力商品一旦出現(xiàn)故障，將會對一個區(qū)域造成整體的影響，其所造成的負面影響極大，受到影響的群體也是大面積、群體范圍性的。

2 如何加強電力營銷的手段

由于市場競爭的加劇，以及當今社會金融危機的影響，電力企業(yè)的營銷受到了極大的影響，又因為電力這種資源本有的特性，使得電力企業(yè)不得不加強自身的電力營銷手段。

2.1 重視售后服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)量

計劃經(jīng)濟的廢除和市場的不斷發(fā)展，各大企業(yè)已經(jīng)從以往的產(chǎn)品質(zhì)量對比上升到了如今的服務(wù)對比，市場中最為明顯的例子就是海爾，海爾打出的響亮口號就是以服務(wù)為主，通過提供完美的售后服務(wù)來吸引消費者。

電力已經(jīng)逐漸失去了以往的特殊地位，各種資源的出現(xiàn)，帶來了強大的競爭壓力，其已經(jīng)不在有以往那種主導(dǎo)性的地位。重視售后服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，是當今電力營銷的重中之重。電力商品有一個明顯的特性，那就是影響的群體性和廣泛性，這一種特性對消費者造成的影響力極大。因此，這就要求我們的電力企業(yè)，建立健全各種售后服務(wù)機制，首先要成立專業(yè)的、高效的電力搶修和維護團隊，在故障發(fā)生后，能夠第一時間為消費者解決困擾，這是抓住消費者的關(guān)鍵之舉。

2.2 定時維護設(shè)施設(shè)備 保證用電環(huán)境穩(wěn)定

電力企業(yè)積極的更新各方面的技術(shù)，從供電、輸電等不同的角度完善自己的管理，帶給消費者更加穩(wěn)定的用電環(huán)境才是吸引消費者的第一因素。

定時維護設(shè)施設(shè)備，是保證用電環(huán)境穩(wěn)定的重要手段，特別是冬夏兩個季節(jié)，消費者的用電量提高，并且由于環(huán)境氣候的影響，戶外的設(shè)施設(shè)備也容易出現(xiàn)故障，因此，這個手段顯得相當重要。只有積極的更新技術(shù)，從根本上保證用電環(huán)境的穩(wěn)定，再加上定時的對設(shè)施設(shè)備的維護，兩者結(jié)合之下，才能夠完美的確保消費者的用電穩(wěn)定，才能夠真正的抓住消費者，也是從根本上降低電力故障對消費者群體性區(qū)域性不利影響的手段。

2.3 提高營銷人員的素質(zhì)和營銷手段

電力已經(jīng)不再有以往的地位，在如今的市場下，依舊需要進行各種營銷，提高營銷人員的素質(zhì)和營銷手段，是增強電力企業(yè)競爭力的有效手段。

要強化營銷工作的管理，使電力營銷工作適應(yīng)不斷發(fā)展的市場，首先要建立一支具有高素質(zhì)、專業(yè)性極強的營銷隊伍，制定正確的人力資源管理計劃，建立完善的人才培養(yǎng)機制和科學(xué)的正確的激勵體制，增強營銷人員的服務(wù)觀念和責(zé)任意識等等。提高營銷人員的素質(zhì)和營銷方式，是電力企業(yè)在保證當前市場占有率的基礎(chǔ)上，進一步拓展市場的重要手段，結(jié)合健全的售后服務(wù)體制，是促使電力企業(yè)市場占有率提升的有力方式。

2.4 努力開拓市場

要開拓電力市場，首先要注意信息的廣泛收集，這要求電力企業(yè)定期在市場中調(diào)查用電量的需求以及潛在市場的情況調(diào)查。

電力企業(yè)應(yīng)該將目光放在即將開發(fā)的區(qū)域，在新建工廠和住宅區(qū)等范圍內(nèi)進行營銷，努力的將其納入自己的市場。同時，還應(yīng)該將目光放在偏遠的農(nóng)村和山區(qū)。雖然已經(jīng)進入了21世紀，但在我國偏遠的山區(qū)和農(nóng)村，依然有很多地方?jīng)]有被電力所覆蓋，這些偏僻的地上仍然使用著古老的能源。從另一個角度來說，這樣的地方也是電力企業(yè)的潛力市場，電力企業(yè)應(yīng)該普及電網(wǎng)的覆蓋率，將這些地區(qū)納入自己的服務(wù)范圍之類，是提升市場占有率的一部分。

2.5 建立供電機制 提高企業(yè)利潤

當前，我們把用電狹義的分為工業(yè)用電和居民用電，顯然，兩種是不同的用電目的和使用人群，對于此，用電企業(yè)可以采取不同的用電目的來收取不同的用電費用。另外，實際中已經(jīng)出現(xiàn)根據(jù)不同時段來收取不同的電費的舉措，以后，電力企業(yè)應(yīng)該進一步完善這種機制，一來可以成功的規(guī)避用電的高峰期，同時可以為企業(yè)帶來利潤的創(chuàng)收。

3 注意事項

電力對于消費者來說是一種安全的生活用力，但電力的本身卻是充滿危險的一種能源，在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)在建設(shè)電網(wǎng)的時候，應(yīng)該注重設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，并且要主要各類電箱、高壓電線的設(shè)立位置，杜絕將用電危險帶給消費者。并且，在適當?shù)牡胤?，電力企業(yè)應(yīng)該設(shè)立顯眼的提醒標志，提醒人民遠離潛在的危險區(qū)域。

其次，要避免目標市場的選擇進入誤區(qū)。電網(wǎng)的建設(shè)并不是一項簡單的工程，在電力企業(yè)決定進入某片市場之前，一定要做出慎重的考慮和詳細的調(diào)查，不能出現(xiàn)目標市場的選擇誤區(qū)，在細分市場的基礎(chǔ)上，抓住商機，正確的確定目標市場，避免造成極大的人力、財力的浪費。

4 結(jié)束語

電力營銷，是因為市場的變化而在電力企業(yè)中產(chǎn)生的一種觀念，電力已經(jīng)不具有以往的特殊性，消費者具有了多重的選擇性。這就要求電力企業(yè)努力的提升自己的營銷手段，在穩(wěn)定以往的市場占有率的同時，不斷的拓展自身的市場占有率，提高售電量，以此來提升企業(yè)的利潤。

電力資源是一種普遍的生活資源，關(guān)系著居民的日常生活，確保消費者的用電安全和穩(wěn)定，是保證電力企業(yè)的市場的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上，電力企業(yè)應(yīng)該運用有效的營銷手段，通過各種各樣的方式提升企業(yè)的利潤和市場占有率。

電力營銷，是日后的電力企業(yè)發(fā)展所需要極度重視的問題之一，有效的營銷手段，能夠提升企業(yè)的占有率，能夠帶來更多的消費者，吸引更多企業(yè)和工廠的目光。電力營銷將會成為電力企業(yè)能夠快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

參考文獻

[1]秦明亮.當前電力營銷環(huán)境分析及建議[J].湖北電力，2003（5）.

[2]施廣華.建立電力服務(wù)營銷體系的探索和實踐[J].電力需求與管理，2002，（4）.