王一麗

摘 要：新媒體的出現(xiàn)和普及使越來越多的普通民眾擁有“公民新聞”的傳播和接收設(shè)備，并且擁有越來越強(qiáng)的民主意識和權(quán)利意識，這就使得這種以非專業(yè)新聞傳播為主題的新聞傳播模式崛起并盛行，并且使得任何人都可以成為記者，這種新聞模式已經(jīng)在眾多突發(fā)事件和重大事件的報道中爆發(fā)出巨大的能量，在新聞業(yè)中占據(jù)越來越重要的地位。筆者從傳播學(xué)的視角對公民新聞進(jìn)行了解讀：對公民新聞傳播模式進(jìn)行了簡單的介紹，也從“使用和滿足”理論、“沉默的螺旋”假說、自媒體傳播的信息環(huán)境和公民新聞的社會功能四個方面對公民新聞做了研究。

關(guān)鍵詞：公民新聞；“使用與滿足”；“沉默的螺旋”；信息環(huán)境；社會功能

中圖分類號：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）04-0019-03

近些年來，公民新聞在中國的實踐中不斷地深入和推進(jìn)。公民新聞在某些事件的報道中，可謂一石激起千層浪，逐漸引起越來越多的關(guān)注，例如在2007年的“重慶最牛釘子戶事件”、“華南虎事件”，2008年的“汶川地震”、“出國門”事件，2009年的“躲貓貓事件”，2010年的“日記門”，2011年的“郭美美”事件以及2012年的“毒膠囊”等諸多事件中，公民新聞?wù)蔑@威力，它推動了事件的發(fā)展，對社會進(jìn)行了有效的監(jiān)督并且引導(dǎo)了社會輿論，對中國的社會變革和進(jìn)步做出了不小的貢獻(xiàn)，同時也彌補(bǔ)了主流媒體的一些不足，對社會全景的客觀再現(xiàn)也產(chǎn)生了巨大的推動作用。它為民眾爭取了越來越多的話語權(quán)，為民眾參與公共事務(wù)提供了一個便利的平臺。

麥克盧漢在“媒介即訊息”的著名論斷中對媒介在歷史上的作用給予了高度評價。他認(rèn)為：對社會而言，真正有意義、有價值的“訊息”不是各個時代的媒體所傳播的內(nèi)容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質(zhì)，它所開創(chuàng)的可能性及帶來的社會變革。新媒體和公民新聞在推動社會進(jìn)步和變革中的作用是我們需要關(guān)注的內(nèi)容，也是我們對公民新聞進(jìn)行研究的最大價值所在。本文從傳播學(xué)的具體視角出發(fā)，來分析下我國的公民新聞。

一、公民新聞的傳播模式

傳統(tǒng)媒體的傳播模式是由上至下的線性“廣播”模式，新聞在到達(dá)受眾前必須經(jīng)過媒介組織的層層把關(guān)和過濾，因此新聞受媒體控制的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。而廣告商又直接影響著媒介組織的決策，因為廣告對媒介組織至關(guān)重要甚至關(guān)乎媒介組織的生存。受廣告等利益影響的媒介組織全權(quán)進(jìn)行信息的篩選、把關(guān)和處理，之后才將“過濾”后的信息送到受眾面前。作為“把關(guān)人”的媒介組織擁有絕對的話語權(quán)，而且媒介組織就是利用其絕對的話語權(quán)實現(xiàn)種種利益的。

公民新聞打破了以往傳統(tǒng)媒介由上至下的“廣播”模式，實現(xiàn)了“互播模式”?！盎ゲツＪ健笔且詡€人化而非組織的身份參與信息的獵取、處理和傳播，參與者隨時進(jìn)行著傳者和受者身份的互換，此種傳播模式下的信息是多元和海量的，而且信息在流通中不用經(jīng)過層層過濾就可以直接到達(dá)受眾。

公民新聞及其“互播模式”為人們帶來了一個隨意交流的平臺。在這個平臺上，傳受雙方真正實現(xiàn)了信息的共享和交流。由于受眾直接參與到新聞活動中，他們有著直接的話語權(quán)去表達(dá)自我，而一旦這種話語權(quán)讓他們在信息傳播和心理表達(dá)過程中得到了實際的利益，他們將會更加積極地參與到新聞傳播活動中去，這對我國公民新聞的發(fā)展具有“滾雪球”式的促進(jìn)效果。

二、公民新聞出現(xiàn)并盛行的原因

對受眾行為的“使用與滿足”理論的研究起源于20世紀(jì)40年代。學(xué)者們對廣播媒介、印刷媒介和電視媒介都進(jìn)行過系統(tǒng)的研究。筆者也從新媒體（公民新聞的主要發(fā)布平臺）和公民新聞的“使用與滿足”角度進(jìn)行了思考，以下是對之進(jìn)行的總結(jié)和歸納：

1.真正的獲得社會身份。新媒體的出現(xiàn)，讓越來越多的人擁有了真正的話語權(quán)和意見表達(dá)渠道，教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等人口因素所帶來的人與人的不平等或者說是不平衡在這里被弱化，每個人都擁有了“利用媒介”表達(dá)自己意見和觀點的實際權(quán)力，此外，民主意識的提高也使得人們越來越樂意參與社會公共事件的討論，這樣的討論會使得他們的社會身份更加明確或者說使他們更加有成就感。

2.保護(hù)和爭取個人或群體利益。當(dāng)今，公民新聞的主要載體——新媒體成為普通民眾和政府的一個溝通平臺，這個便利的平臺使得人們擁有了最實際的話語權(quán)，而話語權(quán)又將為人們帶來更多其他的實際權(quán)力。“孫志剛案”引發(fā)了中國國內(nèi)對收容遣送制度的大討論，促使政府頒布了新的法規(guī)——《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》。公民新聞在很大程度上是基于維護(hù)、爭取利益和權(quán)力的一種渠道：當(dāng)普通公民的利益被損害，又無法利用傳統(tǒng)媒體發(fā)出維權(quán)聲音，通過司法程序又得不到滿意的處理結(jié)果時，公民新聞便成為一種維護(hù)或爭取權(quán)益的渠道。

3.建立和擴(kuò)大自己的交際圈。人是社會性的動物，人們傾向于和與自己有相同興趣、愛好、觀點等共同點的其他人交流、獲得認(rèn)同和鼓勵。公民記者在針對某些社會公共事件的討論中發(fā)表自己的言論、觀點，并在此過程中讓更多的人分享自己的觀點和信息。此外，新媒體普及后，有相當(dāng)一部分人更喜歡建立“擬態(tài)”的人際關(guān)系去拓展自己的交際圈。

4.獲知主流媒體報道空白區(qū)域信息的需要。即時性是公民新聞得天獨厚的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢成為其盛行的一個重要原因。特別是在重大和突發(fā)事件發(fā)生時，公民新聞的受眾有時遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于主流媒體的受眾，這無疑得益于它即時性的優(yōu)勢。此外，公民新聞主要的傳播媒介——網(wǎng)絡(luò)上的信息是海量的，每個網(wǎng)民都有自己的小知識庫，可以提供獨特的信息、知識和觀點，而且網(wǎng)絡(luò)上還有許多信息是主流媒體不敢和不能言說的內(nèi)容，因此網(wǎng)絡(luò)比主流媒體提供的信息要豐富的多，這迎合了公民多元信息的需求。因此，獲知主流媒體報道空白區(qū)域信息成為受眾閱讀公民新聞的一個重要原因。

5.創(chuàng)造和展現(xiàn)個性的需求。普通公民通過對新聞信息的獵取、處理、編輯和制作并把它們以文字、圖片、影像等形式發(fā)布出去，供眾人觀看，這本身就是個創(chuàng)造的過程。如何對信息進(jìn)行處理和編輯能夠展現(xiàn)公民記者的個性，以備受關(guān)注的韓寒博客為例，其中相當(dāng)一部分內(nèi)容是韓寒以敏銳的眼光來審視社會上的一些不合理現(xiàn)象，并以犀利的言辭和獨特的視角對事件進(jìn)行的剖析和評論。韓寒的博客就是其文字創(chuàng)作的園地，也是其“敢言”個性展露的地方。

6.娛樂消遣的需求。當(dāng)今，人們的生活節(jié)奏較快，工作、生活壓力很大，因此迫切需要能夠隨時找個地方釋放壓力、輕松一下。數(shù)字科技的進(jìn)步使得人們隨時可以在網(wǎng)絡(luò)上找到自己喜歡的新聞信息來放松一下自己，很多公民新聞的形式?jīng)]有主流媒體那么刻板，內(nèi)容也比較有趣，因此閱讀公民新聞成為部分人娛樂消遣的方式之一。

三、公民新聞并沒有徹底顛覆“沉默的螺旋”假說

1980年德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的皮膚》對諾依曼“沉默的螺旋”假說進(jìn)行了全面的介紹。此假說的三個命題為：一，個人意見的表明是一個社會心理過程；二，意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個螺旋式的社會傳播過程；三，大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論[1]。關(guān)于此假說，相當(dāng)一部分學(xué)者持有這樣的觀點：公民新聞的出現(xiàn)徹底瓦解了“沉默的螺旋”假說。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及網(wǎng)民匿名性的特征使得網(wǎng)民們沒有“為避免孤立狀態(tài)而傾向于‘多數(shù)或‘優(yōu)勢意見”的心理壓力，因此他們發(fā)表意見時不會“沉默”或“附和”優(yōu)勢意見。在此，筆者認(rèn)為這種觀點是值得商榷的。首先，網(wǎng)絡(luò)是具有“社會性”的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展使得人們擁有越來越多的交流方式，這些交流渠道使人們形成、發(fā)展和保持了各種各樣的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。無法否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)雖然具有虛擬性，但是它已經(jīng)成為人類交流的龐大媒介，維護(hù)和拓展著現(xiàn)實社會的各種社會關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的社會性使得網(wǎng)絡(luò)信息的傳播中也存在“意見領(lǐng)袖”，也有著“多數(shù)”和“優(yōu)勢”意見，特別是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)比如論壇里，人們在對某件事情進(jìn)行討論的時候，或多或少還是會受“優(yōu)勢意見”影響的，只不過，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性弱化了這種影響，并且在相當(dāng)程度了延滯了“優(yōu)勢意見”的增勢。其次，網(wǎng)民們的媒介素養(yǎng)良莠不齊，除非他們親眼所見，絕大部分網(wǎng)民對新聞信息的甄別能力不夠，所以，他們大多時候仍會傾向于“優(yōu)勢意見”。例如，在汶川地震中，四川省衛(wèi)生廳“官員毆打志愿者”事件一經(jīng)某網(wǎng)民在QQ群發(fā)帖后，立刻有相當(dāng)多的網(wǎng)民義憤填膺，紛紛對此轉(zhuǎn)載和發(fā)帖，并且“人肉搜索”此官員，大有不找出此人，不拉他下臺決不罷休的態(tài)勢。在此事件中，很多網(wǎng)民是沒有經(jīng)過調(diào)查就大量轉(zhuǎn)發(fā)此信息的，而此信息越多的出現(xiàn)在大家的視線中，就越被認(rèn)為是“真實”的“優(yōu)勢意見”，繼而就會有更多的人相信它，如此，此信息便會被更多的人轉(zhuǎn)發(fā)，這便形成了一個循環(huán)。當(dāng)四川省衛(wèi)生廳在四川省抗震救災(zāi)情況通報新聞會上辟謠說此事件是子虛烏有后，網(wǎng)民們對此事件的討論和關(guān)注驟然少了許多。畢竟在當(dāng)今，人們還是更愿意相信傳統(tǒng)主流媒體的報道內(nèi)容，雖然衛(wèi)生廳的“辟謠”才是真正的歪曲事實。四川省抗震救災(zāi)情況通報新聞會一經(jīng)主流媒體報道，歪曲事實的“辟謠”搖身變成了“優(yōu)勢意見”，因此得到了絕大多人數(shù)的信任，于是只剩下為數(shù)較少的網(wǎng)民決定跟進(jìn)此事。不過值得欣慰的是，真相最終大白于天下。

四、公民新聞傳播形成的信息環(huán)境

信息環(huán)境，指的是一個社會中由個人或群體接觸可能的信息及其傳播活動的總體構(gòu)成的環(huán)境[2]。信息環(huán)境在傳統(tǒng)社會中也是存在的，只是社會交往的空間相對狹小，因而信息環(huán)境與客觀環(huán)境處于重合的狀態(tài)。而在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的時代，信息環(huán)境不再是對客觀環(huán)境及其變化的反映而成為各種媒體所建構(gòu)或提示的“擬態(tài)環(huán)境”。新媒體和公民新聞的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)媒體建構(gòu)的“擬態(tài)環(huán)境”受到了沖擊和質(zhì)疑。媒體信息越是海量和多元，其建構(gòu)的“擬態(tài)環(huán)境”就越貼近現(xiàn)實，這也是新媒體發(fā)揮的一個很重要的社會作用。新媒體和公民新聞所提供的多元信息、多元聲音使得“擬態(tài)環(huán)境”又將向客觀環(huán)境回歸或貼近，這是一個必然趨勢。

五、公民新聞的社會功能

1.社會進(jìn)步的助推器。加拿大學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢提出過“媒介即訊息”的著名論斷。該論斷認(rèn)為“從漫長的人類社會發(fā)展過程看，真正有意義、有價值的‘訊息不是各個時代的傳播內(nèi)容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革[3]?！?新媒體為普通公民帶來了實際的話語權(quán)，也推動了社會的變革和發(fā)展。“孫志剛案件”結(jié)束了一部實施了長達(dá)21年的法律《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》，使政府制定并實施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》。再來回顧2009年初的“躲貓貓事件”，當(dāng)《云南信息報》報道此事件的主角李蕎明是由于在看守所玩“躲貓貓”游戲時意外撞墻而死，輿論一片嘩然。在云南省委宣傳部副部長伍皓等的籌劃下，“網(wǎng)民調(diào)查團(tuán)”成立。雖然此調(diào)查團(tuán)沒有成功，但不可否認(rèn)的是，它推動了社會民主艱難的向前邁了一步，政府在應(yīng)對公共危機(jī)時，拋棄了遮蓋逃避的方式而是開始主動公布信息。另外，網(wǎng)民參與公共事件的熱情越來越高，平臺也越來越多。2011年的“小悅悅”事件引發(fā)了人們對中國道德問題的深度反思，此事件迅速在各種媒體上出現(xiàn)，在龐大的輿論場中，我們反思了國民的劣根性，重新接受了一次道德啟蒙。2012年底，“房妹”問題首次被微博披露，迅速成為“熱議”的焦點。公民新聞在此次事件中扮演了“網(wǎng)絡(luò)反腐”的角色。2013年1月4日河南蘭考縣城關(guān)鎮(zhèn)一民辦收養(yǎng)所火災(zāi)帶來了網(wǎng)友對民政部門收養(yǎng)制度、孤殘棄嬰救助體系和政府職能問題的熱議，這些討論促使民政部反思我國的收養(yǎng)制度，并表示將修改相關(guān)規(guī)定以放寬收養(yǎng)條件，積極出臺兒童社會福利條例，健全兒童福利保障體系。諸如此類的公民新聞越來越多，它們艱難的推動著社會的一次次變革和不斷進(jìn)步，這也是公民新聞最重要的價值體現(xiàn)。

2.提供信息和娛樂。任何傳播行為都具有提供信息或娛樂的功能，公民新聞在提供信息之余，有相當(dāng)一部分純粹以娛樂和被娛樂為目的。

3.社會協(xié)調(diào)和整合。新媒體時代，當(dāng)普通公民無法接近主流媒體、無法通過主流媒體表達(dá)自己的愿望、意見、不滿等情緒時，公民新聞便成為一個成本低廉又便利的“發(fā)聲”渠道。同時依托其“互播”模式的優(yōu)勢，公民新聞也是協(xié)調(diào)社會關(guān)系的一個平臺，特別是在重大事件和突發(fā)事件中，公民新聞在社會各階層利益的協(xié)調(diào)、社會整合中的作用更加明顯和重要。

4.政治監(jiān)督和輿情的傳達(dá)。新媒體的使用便捷性、網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、網(wǎng)民的匿名性、網(wǎng)絡(luò)信息的即時性和海量特點使得現(xiàn)代社會的“政治監(jiān)督”變得不再“飄渺”，每個人都可以進(jìn)行社會“監(jiān)督”，揭露政府和社會的陰暗面，也可以隨時“問政”。此外，不同以往大眾媒介輿論“上情下達(dá)”的線性傳播局面，新媒體和公民新聞為民眾輿情的“下情上達(dá)”提供了實實在在的便利。2012年12月26日，有微博爆料鄭州“房妹”事件，引發(fā)了網(wǎng)友和公眾對房產(chǎn)問題關(guān)注和責(zé)問，促使相關(guān)部門對此事件做詳細(xì)調(diào)查，最終使事件主角翟振峰落馬。

5.流言和謠言的溫床。其實，網(wǎng)絡(luò)媒體具有比傳統(tǒng)媒體更嚴(yán)重的負(fù)面功能，其最主要的負(fù)面功能是 “流言和謠言的溫床”。每個事物都具有兩面性，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和網(wǎng)民的匿名性在對社會民主的推進(jìn)方面功不可沒，但是也容易滋生“流言”和“謠言”的病菌，從而侵蝕輿論環(huán)境，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。流言通常是圍繞人們比較關(guān)心的、涉及切身利益的重要問題發(fā)生的，證據(jù)的不足或狀況的曖昧性會惡化輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的即時性特征為流言的快速增殖提供了無限的便利。例如2011年的“搶鹽風(fēng)暴”中，有商家借機(jī)哄抬食鹽的價格，擾亂了經(jīng)濟(jì)秩序，還有非典時期的“搶購板藍(lán)根”，“超市搶購”現(xiàn)象，公民新聞在這些事件中都起到過不同程度的負(fù)面影響。

謠言是有意憑空捏造的消息或信息，其危害更大。例如2012年3月以來，一些不法分子在互聯(lián)網(wǎng)上編造、散布“軍車進(jìn)京、北京出事”的謠言，造成了惡劣社會影響。

公民新聞在中國的發(fā)展依然處于初級階段，存在著種種問題和矛盾，就目前而言，公民新聞傳播者的媒介素養(yǎng)還不夠高，其信源的可信度不夠高，虛假信息泛濫，新聞媚俗現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，管理和把關(guān)方面也存在著諸多漏洞，而且公民新聞在今后的發(fā)展中還將會遇到新的問題。公民新聞如何實現(xiàn)社會效益最大化依然是個很重要的問題，需要各個部門以及普通民眾的努力配合和互相監(jiān)督。

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