葉慧玨

我一直相信一個(gè)良好的系統(tǒng)和充分執(zhí)行規(guī)則的人們將建立起一個(gè)美好的城市和國(guó)度。不過(guò)最近有一些事情讓我覺(jué)得這個(gè)判斷有誤——至少在某些國(guó)土面積廣闊的國(guó)家，規(guī)則這件事情成了兩極分化的典型案例。

圣誕新年前后這段時(shí)間的暴風(fēng)雪讓紐約陷入真正的“白色恐怖”：漫天大雪吹斷了不少電線電纜，飛機(jī)正常起降受到大面積影響，屋里的暖氣時(shí)有時(shí)無(wú)，汽車寸步難行，所有人都被暴風(fēng)雪困在這里動(dòng)彈不得。

對(duì)于這樣的自然災(zāi)害天氣我還是有一些經(jīng)驗(yàn)的。自從去年“桑迪”颶風(fēng)侵襲大紐約地區(qū)，我就了解到一個(gè)重要的生存法則：不要相信任何服務(wù)部門——無(wú)論是公立還是私營(yíng)的，一切都要靠自己。一直天真地認(rèn)為停電肯定會(huì)在一個(gè)晚上解決的我，頭一次在美國(guó)最繁華的東部地區(qū)遇到連續(xù)一個(gè)多星期的大面積停電。在用僅剩的電力與微弱的信號(hào)打了幾通電話給電力煤氣公司之后，我開(kāi)始找朋友自救，最終得以“逃脫”，在朋友家“避難”多日。

這一次幸好沒(méi)有那么倒霉，不過(guò)窗外大面積鋪開(kāi)無(wú)法清掃積雪的街道還是讓人感到深深的絕望。打去機(jī)場(chǎng)詢問(wèn)飛機(jī)情況，地勤人員都會(huì)不耐煩地表示“我們無(wú)能為力”，即便有其他辦法可以選擇轉(zhuǎn)機(jī)到第三地再行出發(fā)，他們也不會(huì)幫你想這個(gè)辦法，只能一味重復(fù)規(guī)則。好吧，既然別人都這么說(shuō)了，任何變通辦法在他們眼里估計(jì)都是不可行的方案。

百無(wú)聊賴中我開(kāi)始找AT&T詢問(wèn)手機(jī)在其他國(guó)家的使用事宜?！澳壳皬哪牟樵冇涗浛?，沒(méi)有顯示任何手機(jī)被鎖定的跡象，但這不表明您的手機(jī)在別國(guó)一定能使用?！笨头藛T機(jī)械地誦讀著?！澳菦](méi)有被綁定，就說(shuō)明可以使用了？”“這不表明您的手機(jī)別國(guó)一定能使用?！薄啊彼藱C(jī)械重復(fù)規(guī)則之外，不能幫我解釋任何疑問(wèn)。

遇到這樣的事情多了，我的急性子也漸漸被磨平了，美國(guó)人民的思維就是與我大天朝不太一樣。

但問(wèn)題在于，這個(gè)號(hào)稱遵守規(guī)則的國(guó)度，實(shí)際上也會(huì)冒出許多極度冒犯規(guī)則的奇葩事件，感覺(jué)上就像是一個(gè)從來(lái)聽(tīng)話的孩子，卻時(shí)不時(shí)腦子短路犯錯(cuò)，而這些錯(cuò)通常又大得無(wú)法彌補(bǔ)。

比如最近美國(guó)飛行員的兩件奇葩事件：一是美聯(lián)航的一架飛機(jī)從愛(ài)荷華州飛往科羅拉多州，途中機(jī)長(zhǎng)突犯心臟病，最后找到飛機(jī)上一個(gè)空軍退役飛行員臨時(shí)幫忙開(kāi)飛機(jī)；二是另一架飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)玩high了，記錯(cuò)了降落的機(jī)場(chǎng)，于是華麗麗地降落在比原先跑道長(zhǎng)度縮短一半不止的另一個(gè)距離目的地?zé)o數(shù)公里的機(jī)場(chǎng)。這讓我想起了電影《flight》，機(jī)長(zhǎng)居然在飛機(jī)上喝醉了不過(guò)還是成功地緊急迫降，OMG！

如果真的遵守規(guī)則，有心臟病的飛行員就不能執(zhí)行任務(wù)，飛機(jī)上的航程導(dǎo)覽就會(huì)讓飛行員校正錯(cuò)誤……有酗酒經(jīng)歷的么，估計(jì)連飛行員也當(dāng)不上。

所以沒(méi)有什么不可能，這話是真的。不僅在天朝，在美帝同樣如此。