王文詠
我打電話給一家有可能會(huì)用到我公司產(chǎn)品的陌生客戶,向他們簡(jiǎn)單介紹了我們的產(chǎn)品,然后打算送一份產(chǎn)品樣本書給他們。對(duì)方讓我把樣本書放在門衛(wèi)那兒就行了。我知道他們接觸到的銷售人員太多了,這樣說只是敷衍我而已。但即便如此,我還是決定把一套產(chǎn)品樣本的資料送過去。
第二天凌晨4點(diǎn)多鐘,我坐了四五個(gè)小時(shí)的車去了那個(gè)城市,然后又冒著酷暑大汗淋漓地趕到那家企業(yè)。門衛(wèi)給我開了門。這是一位60多歲的老人,他讓我按照慣例作了登記,然后幫我打通了采購部的電話,并讓我把資料直接送上去。我詫異地望著他,一個(gè)門衛(wèi)的電話,采購部居然同意讓我直接把資料送到辦公室,而這竟然是采購部原先怎么也不答應(yīng)的事情。老人見我疑惑的樣子說:“一般來這里推銷的人,他們都只能把資料放在門衛(wèi)。但我讓你上去找他們,你就有機(jī)會(huì)跟他們直接接觸了?!?/p>
后來的幾次交往也非常順利,我拿到了這家客戶的大訂單??蓪?duì)于如此順暢的過程我狐疑滿腹。終于,在一次與這家公司老總的會(huì)面中我得知了答案。原來,門衛(wèi)在給我開門時(shí),我只是對(duì)這個(gè)又瘦又矮、不起眼的老人說了聲“謝謝”,而這個(gè)門衛(wèi)恰恰就是這家公司總經(jīng)理的父親。也正是這簡(jiǎn)單的問候和禮貌的回應(yīng),讓我成功地訂下了合同。
對(duì)別人說一聲謝謝,是對(duì)他人的尊敬,是一種修養(yǎng)。我們必須尊重每一個(gè)人的勞動(dòng),即使他是一個(gè)不起眼的門衛(wèi)。尊重每一個(gè)人,他會(huì)為你打開一扇門,而這扇門也許就會(huì)指向你通向捷徑的道路。一聲謝謝,只是一個(gè)細(xì)節(jié),但卻貫穿在我們的舉手投足之間。細(xì)節(jié)影響品質(zhì),細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位,細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代,細(xì)節(jié)往往能反映出你的專業(yè)水準(zhǔn),突出你內(nèi)在的素質(zhì)和智慧。燦爛星河是因無數(shù)星星匯聚,豐功偉業(yè)也是由瑣碎小事積累,讓我們不吝從小事做起,把小事做精,把細(xì)節(jié)做亮!