徐佳斌

引言：跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。目前，我國電子商務(wù)已進(jìn)入一個快速發(fā)展的時期，特別是跨境電子商務(wù)越來越受到關(guān)注，通過互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，實現(xiàn)了跨國銷售?？缇畴娮由虅?wù)也為我國的經(jīng)濟(jì)增長注入了新的活力。然而，目前我國的跨境電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期，很多問題制約著它的發(fā)展，如跨境海關(guān)壁壘、物流障礙、交易信用等。針對目前我國跨境電子商務(wù)市場的發(fā)展?fàn)顩r和存在的諸多問題，我們必須提出創(chuàng)新性的商務(wù)策略加以應(yīng)對。我國政府也開始意識到了這個問題，相繼制定出臺了相關(guān)配套政策和實施方案。

一、跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展

近幾年來，中國的跨境電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展。首先是涌現(xiàn)出大量新的經(jīng)營主體。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)的第三方平臺企業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了5000家，通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)也已超過20萬家；其次是交易規(guī)模迅速擴(kuò)大。據(jù)iResearch估計，2013年中國跨境電子商務(wù)的交易額約3.1萬億元，2008年至2013年復(fù)合年均增長率達(dá)31.1%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額比重逐年提高，遠(yuǎn)高于同期我國一般貿(mào)易增長水平，發(fā)展?jié)摿薮螅坏谌墙档土酥行∑髽I(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易的門檻。能夠有效促進(jìn)眾多中小企業(yè)進(jìn)軍國際市場的大舞臺，提升中小企業(yè)的活力，帶動中小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)的新特點

跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式以及國內(nèi)電子商務(wù)的差異較大，呈現(xiàn)出很多新特點，這些新特點大多是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）款項支付風(fēng)險大

跨境電子商務(wù)涉及國際支付，流程更多，參與方更廣，更加復(fù)雜。如在國際支付中，往往要通過國際信用卡組織，而且國際支付中介對消費者的保護(hù)更為嚴(yán)格，退貨期更長。國外信用卡公司有chargeback 的規(guī)定，這在某種程度上滋養(yǎng)了信用卡購物詐騙，風(fēng)險也在加大。

（二）通關(guān)流程復(fù)雜

在跨國交易中，通關(guān)是一個很重要的程序。跨境電子商務(wù)涉及國際支付，需要進(jìn)出海關(guān)。進(jìn)出關(guān)的流程較多，也較嚴(yán)，不少產(chǎn)品都會因各種原因而滯留海關(guān)，或者貨物會被返回。

（三）交易周期長

從客戶下單到交易的最終完成（以賣家順利收到貨款為準(zhǔn)），跨境電子商務(wù)的周期更長。主要是因為：一是運輸距離遠(yuǎn)，而且進(jìn)出海關(guān)耗費時間多；二是時差原因，買賣雙方往往無法及時聯(lián)系，當(dāng)一方想與另一方取得聯(lián)系時，對方可能已經(jīng)是晚上休息的時間，從而造成溝通的不便；三是語言和文字上的障礙，增加了相互之間的不信任，也會導(dǎo)致交易周期的延長；此外，由于地域的不同，各國的海關(guān)政策、法律法規(guī)等都存在一些差異，這些都造成了手續(xù)上的繁瑣和不便，從而造成交易周期更長。

（四）物流的變化

通常從國內(nèi)到境外的商品物流配送周期過長，大約在一個月時間左右。而物流配送速度是影響境外買家購買體驗的重要因素，也直接關(guān)系到賣家的評價及口碑，進(jìn)而影響賣家的銷售業(yè)績。因此，要想做好跨境電子商務(wù)，除了要有一個好的電商平臺之外，還需要一個可以降低成本，加快配送時效的海外倉儲。從而，當(dāng)買家有需求時，第一時間做出快速響應(yīng)，及時進(jìn)行貨物的分揀、包裝、配送，做好“最后一公里”服務(wù)。歐美發(fā)達(dá)國家對海外倉儲的消防、稅務(wù)、容積等都有嚴(yán)格規(guī)定，我國電子商務(wù)企業(yè)或者第三方倉儲平臺在建設(shè)海外倉儲時面臨著許多的困難和法律問題，這將導(dǎo)致未來我國電商企業(yè)很難與境外電商企業(yè)開展有效競爭，非常不利于我國跨境電子商務(wù)的開展。

三、跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新物流模式

跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的物流配送有所不同，存在著運輸距離遠(yuǎn)、時間長、成本高的特點。這方面可以借鑒國內(nèi)具備高效物流配送水平的電商企業(yè)，或自建物流配送體系，或與高水平物流公司合作，基本可以實現(xiàn)商品24小時到達(dá)，且物流成本通過附加在每件商品上，通過增加商品交易量來降低物流成本?？缇畴娮由虅?wù)在物流配送上，可選擇一個物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，或者在資金允許以及貨物交易量大的情況下，自建物流配送渠道，包括海運、空運、公路和鐵路運輸?shù)确绞?，通過大的貨物交易量來降低成本，從而達(dá)到提高物流效率和減少物流成本。

（二）積極引導(dǎo)企業(yè)與消費者

相對海外企業(yè)，中國跨境電子商務(wù)起步較晚，因此，重視并引導(dǎo)企業(yè)和消費者積極參與跨境電子商務(wù)在市場拓展初期顯得尤為重要。以2012年底由國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開展的國家跨境電商服務(wù)試點工作為例，上海等5大城市的跨境電子商務(wù)試點使得越來越多的國內(nèi)企業(yè)商戶和消費者認(rèn)識到跨境電子商務(wù)帶來的廣闊市場及豐厚的利潤空間。

（三）創(chuàng)新盈利模式

目前通過售賣產(chǎn)品是跨境電子商務(wù)獲得盈利的主要來源，從而造成盈利模式單一的局面，只能通過提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來獲取更高額的利潤。在目前國際形勢不景氣、同行業(yè)競爭加劇的情況下，跨境電子商務(wù)想要獲得更多的利潤，就必須尋找新的贏利點。我認(rèn)為可以從這幾個方面中入手：一是廣告收入。當(dāng)跨境電子商務(wù)平臺具有一定的人氣指數(shù)和擁有一定的會員數(shù)量時，點擊量和瀏覽量可以為跨境電子商務(wù)平臺帶來新的贏利點。通過為商家投放廣告的方式為企業(yè)帶來新的收益。二是大數(shù)據(jù)營銷。跨境電子商務(wù)平臺掌握著商品交易的信息，其中包括商品的種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格等交易數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以為國際貿(mào)易提供一定的市場依據(jù)。跨境電子商務(wù)企業(yè)可以利用好這一資源，進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷。三是收取中介費。為降低商品成本，跨國企業(yè)之間都在尋找同質(zhì)低價的供應(yīng)商，與此同時，供應(yīng)商也在尋找更多的買主，跨境電子商務(wù)可以憑借信息上的優(yōu)勢通過充當(dāng)中介商來出售供求信息，從而獲得新的贏利點。

四、跨境電子商務(wù)的政策支持

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)生了巨大的國際市場空間，我國政府也開始意識到跨境電子商務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新動力，并極為關(guān)注跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府相關(guān)職能部門近期相繼出臺了一些文件和實施方案。

2013年4月，發(fā)改委、國務(wù)院辦公廳、商務(wù)部、財政部、稅務(wù)總局等部門相繼下發(fā)了保護(hù)和促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)文件，進(jìn)一步在政策上對跨境電子商務(wù)給予支持。如建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專項統(tǒng)計，主要用以解決目前零售出口無法辦理海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計的問題；鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)，主要用以解決支付服務(wù)配套環(huán)節(jié)比較薄弱的問題等。

總之，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新生事物，它呈現(xiàn)出許多與國內(nèi)電子商務(wù)不同的新特點，它也是未來電子商務(wù)真正全球化的必然趨勢，在我國無論是大型還是中小企業(yè)必須抓住這一有利時機，結(jié)合自身特點，適時地發(fā)展跨境電子商務(wù)。此外，推動跨境電子商務(wù)也是一個系統(tǒng)工程，我國政府要有前瞻性，充分認(rèn)識到發(fā)展跨境電子商務(wù)的重要意義，在宏觀上對企業(yè)和消費者加以引導(dǎo)并在相關(guān)法律法規(guī)和政策上給予扶持，從而推動跨境電子商務(wù)和我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]蘇靜、翟旭軍 《傳統(tǒng)企業(yè)的電商之道》電子工業(yè)出版社 2013.1。

[2]譚磊《電子商務(wù)運營突圍》電子工業(yè)出版社 2013.6。

（作者單位：黑龍江省農(nóng)墾齊齊哈爾管理局黨校）