高晶　于紅巖

引言：隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始介入電子商務(wù)領(lǐng)域，人們逐漸認(rèn)識到，物流配送逐漸成為電子商務(wù)是否順利進(jìn)行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。本文分析了電子商務(wù)中物流配送的現(xiàn)狀及主要存在的問題，從而提出了解決電子商務(wù)中物流配送問題的對策。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀

目前中小企業(yè)電子商務(wù)剛剛起步，其前期的發(fā)展主要是借助于資本市場的支持而快速發(fā)展起來的，表面看市場似乎很繁榮，但實際上則是華而不實的。在中國電子商務(wù)進(jìn)程中，人們過分注重了信息流、電子化等這些技術(shù)性很強(qiáng)的新生事物，而從沒有清醒地認(rèn)識到電子商務(wù)的出發(fā)點和歸宿——物流。交易是否成功很大程度上依賴于實際物流的操作，也就是說能否安全的把產(chǎn)品送到顧客的手中。

現(xiàn)在，中小企業(yè)物流配送服務(wù)也有一定的發(fā)展。大多數(shù)的配送是為了保障電子商務(wù)的生存和發(fā)展，實現(xiàn)電子商務(wù)以顧客為中心理念。試想如果在網(wǎng)上購買的商品遲遲不能送到，或者送來的是并非所購商品，那消費(fèi)者還會選擇網(wǎng)上購物嗎？相反，快捷、準(zhǔn)確又便宜的配送服務(wù)則有利于擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍，從而推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。在社會化物流配送方面一些國有商業(yè)批發(fā)企業(yè)和大型零售企業(yè)正在積極探索和嘗試開展社會化物流配送服務(wù)：例如，國內(nèi)民營的快遞公司，申通快遞，圓通快遞，順豐快遞。但是，中國物流還處于起步階段，與國際先進(jìn)水平還存在一定的差距。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)物流配送存在的問題

（一）物流觀念落后，管理體系滯后

中小企業(yè)的電子商務(wù)還處在初級發(fā)展階段，其功能主要是局限于信息之間的交流，電子商務(wù)與物流之間相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到社會的普遍認(rèn)識。所以，人們在電子商務(wù)行業(yè)高度發(fā)展中，卻對于面向電子商務(wù)的物流配送的重視程度不夠高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務(wù)良好結(jié)合，限制了電子商務(wù)的快速、高效、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。再加上沒有完善的制度體系，各部門之間的分工又有交叉，造成了物流行業(yè)管理中存在的分割不明確、重復(fù)建設(shè)等種種問題。

（二）物流配送效率低，物流裝備利用率低

目前，中小企業(yè)大多數(shù)物流配送企業(yè)是在傳統(tǒng)的企業(yè)機(jī)制上發(fā)展起來的，物流服務(wù)內(nèi)容還僅僅停留在倉儲、運(yùn)輸層面上，通訊設(shè)備及線路、傳真設(shè)備、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)硬件設(shè)備缺乏，跟不上現(xiàn)代物流的要求。同時運(yùn)輸、倉儲的現(xiàn)代化水平比較低，物流配送中心建設(shè)發(fā)展比較緩慢，專業(yè)化操作水平不高，導(dǎo)致了物流配送效率低下。

（三）電子商務(wù)物流復(fù)合人才短缺

由于電子商務(wù)物流配送在中小企業(yè)的發(fā)展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面還不能適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。相比較而言，中小企業(yè)在物流配送方面的教育還非常落后.在高等院校中開設(shè)物流專業(yè)和課程的較少，研究生層次教育剛起步.職業(yè)教育更是貧乏。尤其是一些技能型、應(yīng)用型的物流管理高級人才非常短缺，這已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的巨大障礙。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)中物流配送發(fā)展的對策

（一）提高對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度

為支持和推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。必須在政府的倡導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，重點建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起中小企業(yè)電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

（二）建立有利于現(xiàn)代物流配送的體制環(huán)境

首先要創(chuàng)新觀念，借鑒國際先進(jìn)的物流管理思想；其次要創(chuàng)新組織，充分采用現(xiàn)代信息技絡(luò)化物流新型組織，完善物流運(yùn)作，提高管理的服務(wù)效益。同時要想擁有完善的物流配送體制環(huán)境，就需要政府的支持，政府要樹立正確的觀念，把物流作為整個社會經(jīng)濟(jì)活動中的一個重要的子系統(tǒng)來抓。物流配送體系的發(fā)展、需要與城市化、信息化的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合；形成與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)體系。

（三）大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才

電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要在于依靠高素質(zhì)高層次人才的推動。為了適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。人的素質(zhì)和管理水平對物流業(yè)的發(fā)展具有有重要影響，我們要大力加強(qiáng)物流科技的發(fā)展與人才的培養(yǎng)。但關(guān)鍵是與實際相結(jié)合，著重于實際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。

綜上所述，面對這一形勢，物流配送企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn).抓住發(fā)展契機(jī).在做好上述工作的同時.積極組織和參與供應(yīng)鏈管理過程的物流活動或向獨立的第三方物流發(fā)展。

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（作者單位：齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)）

指導(dǎo)教師 于紅巖