小心“踢貓效應(yīng)”

張?jiān)?/p>

閨蜜海琴約我喝茶。剛一落座，她就跟我抱怨：“今天真是倒霉透了！上午，無(wú)緣無(wú)故被上司批評(píng)了一頓，說(shuō)我寫(xiě)的方案一塌糊涂，沒(méi)有新意，都是陳詞濫調(diào)?？赡鞘俏一苏粋€(gè)星期，查了很多資料才熬出來(lái)的方案啊！”

聽(tīng)了海琴的牢騷，我平靜地問(wèn)道：“你上司今天遇到什么事情了？”海琴回想了一下，說(shuō)：“是呀，今天一大早老板就沉著臉把上司叫到辦公室，過(guò)了一會(huì)兒，上司陰著臉出來(lái)了。估計(jì)他是被老板罵了，沒(méi)法跟老板頂嘴，只好拿我出氣。”

我說(shuō)：“這就對(duì)了。這是典型的‘踢貓效應(yīng)?！?/p>

在心理學(xué)上，“踢貓效應(yīng)”是這樣說(shuō)的：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把在沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓；孩子心里窩火，狠狠地踹了一腳正在身邊打滾的貓；貓?zhí)拥浇稚?，正好一輛卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)避讓不及，把路邊的孩子撞傷了。

“踢貓效應(yīng)”描繪的是一種典型的壞情緒傳染過(guò)程，即人的不滿情緒和糟糕心情，一般會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴(kuò)散到底層，無(wú)處發(fā)泄的最弱小的那個(gè)人則成為最終的受害者。顯然，這個(gè)“效應(yīng)”不是什么好事兒。

海琴又問(wèn)道：“那我心里不舒服怎么辦？”

我想了想說(shuō)：“誰(shuí)挨批了都不舒服，可以理解。所以，一方面要正確面對(duì)批評(píng)，另一方面要控制自己的情緒?！?/p>

國(guó)外有這樣一個(gè)故事。一天，陸軍部長(zhǎng)斯坦頓氣呼呼地來(lái)到林肯的辦公室，他抱怨道：“今天有位少將竟然用那種口氣和我說(shuō)話，那簡(jiǎn)直是侮辱，他所說(shuō)的事根本就不存在??！”

林肯說(shuō)：“是嗎？你可以在信中狠狠地罵他一頓，讓他也嘗嘗被指責(zé)的滋味?！?/p>

于是，斯坦頓當(dāng)時(shí)就在林肯的辦公室寫(xiě)了一封信，把少將大罵了一頓。林肯看后說(shuō)：“寫(xiě)得好！”斯坦頓見(jiàn)林肯這么支持自己，氣消下去了一大半。林肯接著說(shuō)道：“氣消了嗎？消了就把信扔到爐子里燒了吧。要是沒(méi)消就接著再寫(xiě)第二封?！?/p>

林肯的處事方法告訴我們，反擊或發(fā)泄給別人不是什么上策，所以，我們應(yīng)該自己想辦法消除心中的不滿，或把它轉(zhuǎn)化成一種力量。

A要將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒，除了林肯的寫(xiě)信法以外，還有一種方法是轉(zhuǎn)移注意力。當(dāng)自己苦悶、煩惱時(shí)，有意識(shí)地聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、看看電視、翻翻畫(huà)冊(cè)、玩玩游戲，強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)移注意力，這樣可以把消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，淡化乃至忘卻煩悶。

B另外，還可以用幽默來(lái)平復(fù)情緒。有一家公司就專門(mén)設(shè)立了一間“幽默房”，里面放了各種笑話書(shū)及有幽默內(nèi)容的光盤(pán)，掛著幽默大師卓別林的劇照，用來(lái)幫助員工平息不良情緒，避免在工作中出現(xiàn)“踢貓效應(yīng)”，將壞情緒傳播下去。