袁岳

無(wú)論是筆者的零點(diǎn)公司，還是筆者新創(chuàng)的飛馬旅及其所支持的星駒創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都涉及作為成長(zhǎng)型企業(yè)的頂端管理問(wèn)題。筆者在此將自己思考的一些要素與大家分享。

確定階段性戰(zhàn)略目標(biāo)與分享方式。事有常規(guī)，但須對(duì)不同時(shí)期的重點(diǎn)有所突出，并且形成特色鮮明的表達(dá)語(yǔ)言與團(tuán)隊(duì)和合作伙伴分享。很多時(shí)候，我們作為高層，心中也許有自己的分寸與把握，但是團(tuán)隊(duì)需要有更明晰的行動(dòng)方向。

形成清晰的關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)分解，并且形成季度或者雙月度的跟進(jìn)管理，有核心的督促點(diǎn)與管理時(shí)間表。當(dāng)然，行動(dòng)路線圖可以與關(guān)鍵執(zhí)行者不斷討論，但是只有指標(biāo)、行動(dòng)路線圖與時(shí)間表都清晰的情況下，才能適當(dāng)?shù)貙?duì)總體進(jìn)行把握。

關(guān)注形勢(shì)與方向。頂端管理者不能只沉湎于日常業(yè)務(wù)，而需要保持適度的高端社交、跨界參與以及宏觀視野，這樣才能在業(yè)務(wù)方向把握、模式革新與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)方面，保持前沿的思考與格局觀。

規(guī)模組織的前進(jìn)，員工容易在常規(guī)中失去熱情，而市場(chǎng)則在常規(guī)中失去對(duì)于本公司品牌特色的關(guān)注。因此，頂端管理者需要始終關(guān)注對(duì)于顧客的調(diào)動(dòng)，確定特定周期的動(dòng)員特色，并且作為熱情的、開(kāi)放的、分享型的領(lǐng)導(dǎo)與大家互動(dòng)。

關(guān)注新方法與新工具。頂端管理者最重要的工作之一是保持對(duì)于組織管理層的支持，能夠適時(shí)賦予特定工作的意義、賦予團(tuán)隊(duì)能力。其中，細(xì)致的溝通與方法論的傳授是核心內(nèi)容。

創(chuàng)新預(yù)算管理。不只是簡(jiǎn)單地編制與執(zhí)行預(yù)算，而是將預(yù)算制定過(guò)程管理、預(yù)算要素管理與預(yù)算分析、預(yù)算決算對(duì)比分析作為改進(jìn)管理的重要工具，真正讓全員預(yù)算與收支比成為一項(xiàng)常規(guī)有效的管理工具。

動(dòng)態(tài)關(guān)注員工的情感。在內(nèi)部，讓員工活動(dòng)項(xiàng)目化、員工項(xiàng)目品牌化、員工品牌創(chuàng)意化，精心組織、充分調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)造企業(yè)文化的積極性。在保障基本員工福利的同時(shí)，需要經(jīng)常性地創(chuàng)造出讓員工群體有感觸而非常規(guī)化的創(chuàng)新福利項(xiàng)目，關(guān)心員工的父輩、孩子、配偶等群體。

頂端管理者在內(nèi)部管理中最應(yīng)關(guān)注的4個(gè)部分：產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新和財(cái)務(wù)預(yù)算管理創(chuàng)新，其中最為重要的是整體的營(yíng)銷創(chuàng)新。