白秀軒　周文楷

摘要：隨著市場競爭的日益激烈，各種大型超市、賣場打折促銷的活動非常頻繁，由此引發(fā)的“價格欺詐”糾紛也層出不絕。該文通過研究基于條形碼的商品價格查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)消費者通過手機實現(xiàn)對商品價格的查詢，避免價格歧義，從而保護消費者權(quán)益。

關(guān)鍵詞：條形碼；包裝；價格查詢系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）10-2290-02

隨著電子信息時代的到來，各種大型超市、賣場商品均已實現(xiàn)通過條形碼對商品實施結(jié)算，條形碼標簽成為商品的電子“身份證”。然而，由于市場競爭日益激烈，各種商場、超市的打折促銷活動非常頻繁，由此引發(fā)的“價格欺詐”糾紛也層出不絕。因此需要探究一套完善的價格查詢系統(tǒng)，以解決以避免類似糾紛的發(fā)生，從而保護消費者權(quán)益。

1 價格查詢系統(tǒng)需求分析

“價格欺詐”的產(chǎn)生，固然有不良商家的誠信因素，但有時也是由于賣場工作人員的失誤而造成價簽未及時更換，或者理貨人員將價格放錯了位置等原因所導(dǎo)致的價格差異，從而產(chǎn)生人為價格歧義，并引發(fā)商場與消費者的糾紛。要杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生，一方面要強調(diào)誠信等道德教育以及配套法律制度的健全，另一方面，還可通過技術(shù)手段，即在賣場中構(gòu)架一套可通過產(chǎn)品包裝上的條形碼進行商品實時價格查詢的系統(tǒng)，實現(xiàn)價格公開透明，以避免類似糾紛的發(fā)生，從而保護消費者權(quán)益。

通過分析賣場價格結(jié)算系統(tǒng)的工作流程我們發(fā)現(xiàn)，賣場價格結(jié)算的核心是通過每條結(jié)算通道的通道機，來實現(xiàn)對所售商品的價格結(jié)算。系統(tǒng)工作流程是根據(jù)業(yè)務(wù)排隊生成賬單編號；根據(jù)商品條形碼的對照查詢產(chǎn)品信息與價格信息；通過四則運算計算產(chǎn)生金額并生成賬單；通過加入其它條件，實現(xiàn)多種價格優(yōu)惠，這些最終都會反映到賬單中，完成結(jié)算流程。

那么，從賣場結(jié)算系統(tǒng)來反推，必須有一套價格系統(tǒng)和進銷存系統(tǒng)與之輔助，才可以實現(xiàn)大型賣場的結(jié)算工作科學、有效。例如，如果將價格系統(tǒng)中數(shù)據(jù)進行適度的調(diào)用，就可以實現(xiàn)協(xié)助用戶查詢商品實際價格。而此數(shù)據(jù)與結(jié)算系統(tǒng)依據(jù)的價格標準一致，這樣就可以避免出現(xiàn)價格歧義而發(fā)生的價格糾紛。

2 價格查詢系統(tǒng)設(shè)計

賣場用戶價格查詢系統(tǒng)的設(shè)計理念是以消費者手機為終端，將手機作為手持式價格查詢機，通過掃描商品包裝上的條形碼標識，與賣場公共價格查詢系統(tǒng)相連接，實現(xiàn)用戶對價格的查詢。這樣，用戶可以準確了解商品的價格，進而避免了不必要的糾紛。

根據(jù)賣場價格結(jié)算系統(tǒng)分析，價格查詢系統(tǒng)的構(gòu)建可以通過架構(gòu)設(shè)計、環(huán)境部署和產(chǎn)品包裝設(shè)計三個部分完成。其中，架構(gòu)設(shè)計部分闡述賣場用戶價格查詢系統(tǒng)的架構(gòu)；環(huán)境部署部分描述如何在賣場中部署該環(huán)境；產(chǎn)品包裝設(shè)計部分闡述了如何改善產(chǎn)品包裝，使其滿足用戶查詢系統(tǒng)對包裝的要求。

2.1 架構(gòu)設(shè)計

當前流行的系統(tǒng)架構(gòu)主要分為B/S架構(gòu)或C/S架構(gòu)兩種。

B/S架構(gòu)，即提供通過WAP方式實現(xiàn)智能手持式設(shè)備對系統(tǒng)的查詢。此方式被認為是最小耗費的客戶端方式，即只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器就可以實現(xiàn)查詢。當只需要滿足價格差群的基本要求時可采用B/S架構(gòu)，但也會存在一定的不確定因素，即瀏覽器版本不同所造成無法顯示結(jié)果或者結(jié)果顯示不完整的情況。而WAP在服務(wù)端的安全性也存在著不確定的因素，處理的來源都是不可信的，因此，會加大開發(fā)時安全性的討論。

C/S架構(gòu)，即通過開發(fā)適合于Android、IOS等專門的客戶端訪問和查詢商品價格。與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同的是，針對價格查詢系統(tǒng)，大多更注重于采用C/S架構(gòu)。C/S架構(gòu)的客戶端是被認證的，因此，可以實現(xiàn)更好的查詢和顯示，更適合于專用系統(tǒng)的使用。對于手持式終端設(shè)備而言，進入賣場和訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以被看做是專屬的系統(tǒng)。而作為賣場潛在的客戶群，也是可以被認為是授信的，因此，可以提供賣場部分數(shù)據(jù)的推送。更重要的是，客戶端的開發(fā)可以避免出現(xiàn)瀏覽器不同而造成的數(shù)據(jù)顯示不完整等情況。因此，C/S架構(gòu)更適于IOS、Android等主流的智能手持式終端設(shè)備系統(tǒng)。

無論B/S架構(gòu)還是C/S架構(gòu)，無論采用何種算法，安全性都是第一位的。開發(fā)的腳本應(yīng)避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)返送情況的發(fā)生，即原始數(shù)據(jù)的只讀性開發(fā)設(shè)計。換言之，即在從價格系統(tǒng)或者進銷存系統(tǒng)中查詢某條形碼信息，并進行比對時，查詢的結(jié)果是以只讀的方式送達客戶端的。這樣可以避免數(shù)據(jù)被篡改，并被返送回業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2.2 環(huán)境部署

環(huán)境部署包含網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署和服務(wù)系統(tǒng)環(huán)境部署兩部分。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署是指構(gòu)建一個能夠覆蓋全賣場的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置安全策略以及提供足夠的IP地址段等。

服務(wù)系統(tǒng)環(huán)境部署包括數(shù)據(jù)服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器以及終端設(shè)備的部署等。數(shù)據(jù)服務(wù)器即數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，包含核心數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器即提供各類應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)；網(wǎng)關(guān)服務(wù)器即實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)與外部服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和提供數(shù)據(jù)的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，這是從安全角度提出的；終端設(shè)備部署包括固定式查詢設(shè)備以及提供在對外服務(wù)網(wǎng)站上的，用于智能手機應(yīng)用的軟件終端安裝包。客戶可以依據(jù)手機的型號或者系統(tǒng)的類別選擇下載與之適應(yīng)的軟件包，并安裝客戶端，實現(xiàn)與系統(tǒng)的通信。

在環(huán)境部署中最重要的問題來自于兩個方面，一方面是系統(tǒng)的安全性，另一方面則是來自于環(huán)境抗干擾。安全性是指對截取、篡改等行為的杜絕，并且對自然的水電災(zāi)難的可控性。系統(tǒng)的安全性必須是環(huán)境部署應(yīng)優(yōu)先考慮的因素。維護數(shù)據(jù)的安全除了在腳本開發(fā)時需要注意，以及增加專門的用于阻斷內(nèi)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)的網(wǎng)關(guān)或者稱之為網(wǎng)閘的防護措施之外，基于弱電信號系統(tǒng)而存在的安全缺陷也是值得注意的。

2.3 產(chǎn)品的包裝設(shè)計

產(chǎn)品包裝設(shè)計應(yīng)滿足用戶查詢系統(tǒng)對包裝的要求。與我們所熟悉的包裝設(shè)計不同，我們從一個技術(shù)角度來對包裝的設(shè)計要求來進行說明。一般來說，條形碼設(shè)計的目的是對產(chǎn)品的產(chǎn)地、類型、廠家等信息進行數(shù)字化編碼，以實現(xiàn)通過計算機查詢索引的需求。條形碼實際就是給產(chǎn)品提供了一個確定的、唯一的（如果實現(xiàn)了全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)的話）、可以明確表示產(chǎn)品信息的數(shù)字化編碼。無論采用何種條形碼設(shè)計標準，其在機器內(nèi)部都可以被翻譯成可識別的代碼，并且通過代碼的組織與運算，在系統(tǒng)中查詢到產(chǎn)品的詳細信息。

條形碼數(shù)據(jù)本身是以節(jié)省操作環(huán)節(jié)、提高工作效率為目的的，但是如果條形碼位置設(shè)計不合理，則會降低這種效率。另外，由于廂式貨車均采用矩形化結(jié)構(gòu)設(shè)計，使立方體包裝箱被認為是較為合理的包裝箱設(shè)計。因此，對于大型產(chǎn)品，其條形碼的大小、顏色和位置等，需要以方便操作，提高效率為依據(jù)進行認真研究。一般認為箱子頂部的中心偏下部分是提供條形碼印制合理位置。條形碼設(shè)計主要應(yīng)便于自動分揀機的掃碼需要，而一般情況下在包裝箱下右側(cè)噴涂條形碼的目的是便于貨架理貨時的掃碼要求。通過合理的包裝設(shè)計能讓顧客更好的認知商品，進而是更快速的被速運以及更快捷的被結(jié)算。

3 結(jié)束語

基于條形碼的商品價格查詢系統(tǒng)提高了消費者對商品信息的進一步認知，提高了面向消費者的服務(wù)能力。目前，隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展，在與通過傳統(tǒng)條形碼進行掃碼分揀、配送、銷售方式同時發(fā)起的還有基于射頻技術(shù)的電子標簽，即目前所提出的物聯(lián)網(wǎng)。與條形碼必須使用比對數(shù)據(jù)庫信息不同的是，電子標簽是有一定容量的，因此可以存放更多的信息，即可以將產(chǎn)地、品質(zhì)、物流等更多信息都放置其中。而結(jié)合價格查詢系統(tǒng)，也可以通過在手機嵌入射頻接收端，使消費者可以獲取更多的信息。

無論系統(tǒng)如何，如果能夠有單一的核心比對中心，那么就不僅僅是價格可以做到比對，而且產(chǎn)品的質(zhì)量等信息也可以獲得。

參考文獻：

[1] 翟燕妮.基于Android和移動互聯(lián)網(wǎng)的商品信息查詢系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D].呼和浩特：內(nèi)蒙古大學，2012.