白開水

繼微博之后，朋友圈成為了當(dāng)下最火熱的社交平臺。然而，在不斷壯大的同時，朋友圈也迎來了成長的煩惱—虛假信息、商品代購、點(diǎn)贊營銷和心靈雞湯等充斥著這一原本單純的熟人社交平臺。一個原本和諧美好的朋友圈，就這樣被玩壞了。

朋友圈四宗罪

自2012年4月《微信》發(fā)布4.0版本推出朋友圈功能以來，這個熟人圈子便這兩年里迎來了一路爆發(fā)式地增長。然而，虛假消息橫行、點(diǎn)贊營銷屢禁不止、商品代購和心靈雞湯刷屏等情況也愈發(fā)猖獗，不少朋友圈的老用戶已是不堪其擾，心生逃意。

最煩人：虛假消息

“誰有興趣領(lǐng)養(yǎng)狗，免費(fèi)的。有羅威、金毛、德牧、土狗和番狗，在昆山鳳崗五聯(lián)有個殺狗場，被搗毀。有幾百只狗，無人領(lǐng)養(yǎng)就要安樂死了?！苯眨谂笥讶?nèi)流傳著這樣一條消息。隨后便有媒體報道表明，這是虛假消息。

實際上，類似的虛假消息隔三岔五便會在朋友圈當(dāng)中出現(xiàn)。但據(jù)記者調(diào)查，電話那頭不是罵娘直呼多次被人來電騷擾，就是自動語音播報賣東西的。“消息都是自己熟悉的朋友發(fā)的，因此沒有認(rèn)真辨別真假，很容易上當(dāng)”，一位被騙的網(wǎng)友如是說。

最無奈：點(diǎn)贊營銷

“幾乎每天都有人轉(zhuǎn)發(fā)集齊多少個贊送禮品的鏈接，關(guān)鍵是他們還會專門給你留言，讓你去點(diǎn)贊?！睗h口的郭女士同樣表示很受傷，畢竟朋友圈都是熟人，面對求贊者也不好意思拒絕。據(jù)記者調(diào)查，被求贊的人并不在少數(shù)。而求贊者中，不乏摯友、同學(xué)和親朋，更有眾多面目模糊的點(diǎn)頭之交。

有人認(rèn)為，花上一秒鐘給朋友點(diǎn)個贊，這種交流方式太廉價了。不過更嚴(yán)重的是，這些求贊領(lǐng)獎品的內(nèi)容大多都是虛假的營銷手段。運(yùn)氣好的，領(lǐng)到的獎品貨不對版；運(yùn)氣不好的點(diǎn)贊者甚至聯(lián)系不到發(fā)起者，只能不了了之。值得注意的是，在淘寶網(wǎng)上，還出現(xiàn)了點(diǎn)贊群和付費(fèi)點(diǎn)贊的項目，鏈條已經(jīng)成熟。

最可怕：購物信息

也不知從何時起，“代購”成為了朋友圈中出現(xiàn)頻次最高的詞語之一，而被代購和廣告刷屏也讓很多人倍感無奈。更可怕的是，一個微信賬號加上幾張圖片就能開始的代購，不光是“宰熟”事件頻發(fā)，還存在諸多嚴(yán)重的安全隱患。

不少人表示，有時候買到的東西和圖片差別很大，但礙于朋友的情面，也不好意思要求退換貨。其實，其中一些賣家本質(zhì)上就是騙子，收到錢之后便玩消失，而這種交易沒有任何保障，用戶幾乎無法維權(quán)。記者調(diào)查也得知，在一些公關(guān)公司內(nèi)部，在朋友圈發(fā)廣告已按照好友人數(shù)被明碼標(biāo)價，在60～120元之間不等。

最無聊：心靈雞湯

在朋友圈當(dāng)中，還有一些雖然內(nèi)容無害但是卻煩人的。比如：“李嘉誠告訴你：如何獲取人心的10大境界”、“一個小故事，讓你看透人生意義”……，沒錯它們就是心靈雞湯。而這些內(nèi)容的熱心轉(zhuǎn)發(fā)者，往往是自己的朋友，甚至是剛剛開始使用《微信》的父母。

無奈之中，一些人只能選擇了簡單粗暴地屏蔽愛發(fā)心靈雞湯的好友。畢竟，刷朋友圈只是想了解一下大家的近況，而不是為了每天讀好幾遍蓋茨奮斗史，看幾十條喬布斯給年輕人的忠告。

微信為何變成了自己討厭的樣子

當(dāng)年，無數(shù)人從信息泛濫的微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信朋友圈時，或許沒想到短短兩年時間，在這里也遭遇了類似微博的情況?！段⑿拧反饲霸硎九笥讶兇?，現(xiàn)在卻變成了那個自己曾經(jīng)討厭的樣子。就連騰訊教育最近也介紹了英語熱詞‘殺熟的‘朋友圈營銷”，調(diào)侃同門的《微信》。

朋友圈目前混亂的現(xiàn)狀，或許跟《微信》本身心太大，想做的東西太多有著直接關(guān)系。從5.0版本開始，《微信》自身加快了自身商業(yè)化的步伐，微信購物、彩票、《滴滴打車》、大眾點(diǎn)評、京東和微信小店，先后入駐。而《微信》內(nèi)置的分享功能，又將這些繁雜的信息引流到了朋友圈當(dāng)中，信息過載自然發(fā)生。相反，朋友圈卻并不是《微信》這一年來的重點(diǎn)。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，在各種亂象面前，《微信》方面應(yīng)該加強(qiáng)朋友圈內(nèi)容的監(jiān)管和運(yùn)營。比如，更及時的舉報反饋和官方辟謠等，都是可以通過更重的運(yùn)營實現(xiàn)的。目前看來，朋友圈對于運(yùn)營的需求已經(jīng)十分迫切。因為盡管朋友圈沒有轉(zhuǎn)發(fā)功能，但它本質(zhì)上不同于微博，是一個純粹的熟人圈子，信息過載帶來的影響較微博更難估量，容不得差池。

值得一提的是，對于朋友圈，微信官方至今也沒有一個完整、明確的政策規(guī)范。此前幾次大規(guī)模清理朋友圈的舉動，都更是像是一時興起而為之。這樣一來，各路營銷販子、段子手和公關(guān)公司等眾也就出現(xiàn)了僥幸心理，不斷試探官方的底線，加劇了亂象的出現(xiàn)。

官方救市，覆水難收

面對朋友圈愈發(fā)混亂的局面，微信官方也采取了多次行動。然而，這些突擊式的行動并沒有能夠從根本上改變朋友圈的現(xiàn)狀。而有的行動，反而遭致非議。

1月底，微信官方開展了一次大規(guī)模的封殺行動，好友過萬的用戶不能再關(guān)注新好友，部分賬戶甚至無法登錄。說起來，《微信》共進(jìn)行了4次大規(guī)模的封殺行動，主要針對公眾賬號。在2012年末和2013年初，分別針對色情和廣告賬號進(jìn)行了大規(guī)模封殺，2013年3月還封殺了公眾賬號的互推行為。就在前不久，騰訊的“好基友”京東就因涉嫌利用朋友圈做營銷，被微信官方屏蔽了消息。

最近，《微信》又將監(jiān)管重點(diǎn)放在了點(diǎn)贊營銷上。微信官方宣布，將從6月9日起開始升級技術(shù)手段，對集贊行為進(jìn)行全平臺清理和規(guī)范。其中，公眾賬號累計發(fā)現(xiàn)1次有“集贊”行為封號7天，2次封號15天，3次封號30天，4次則將被永久封號，且不可解封。然而，在該計劃實施半個月來，記者發(fā)現(xiàn)仍有人在頂風(fēng)作案。

有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然集贊行為可通過“技術(shù)+人工舉報”的方式進(jìn)行清理，但這是一場持久戰(zhàn)。比如，如果商家約定用其他詞（比如：頂、點(diǎn)zan和DZ等代號）來代替“點(diǎn)贊”一詞，這一行為又會穿上“馬甲”死灰復(fù)燃。就像殺毒軟件病毒庫一樣，屏蔽關(guān)鍵詞總會滯后，因此只能依靠人工舉報。

除了公眾賬號，微信官方還盯上了普通用戶的好友總數(shù)。5月21日，《微信》發(fā)布公告稱，朋友圈是由熟人關(guān)系鏈構(gòu)成的小眾、私密的圈子，不是營銷平臺，將對從事營銷的個人《微信》號進(jìn)行聯(lián)系人數(shù)量限制。坊間傳聞，這一數(shù)字已確定為5？000人。而一些做《微信》營銷的商家已有應(yīng)對之策，他們已經(jīng)開始向好友們發(fā)布消息，啟用小號。

對于商家和營銷販子來說，《微信》是一個天然的營銷平臺，整治朋友圈營銷也宜疏不宜堵。事實上，從目前的情況來看，微信官方也很難從根本上解決朋友圈營銷泛濫的問題。

后《微信》時代，朋友圈怎么玩

對于“雜草叢生”的微信朋友圈來說，單純只從清理公眾賬戶入手，顯然還是不夠的，通過機(jī)制過濾和內(nèi)容疏導(dǎo)的雙管齊下，或許效果佳。遺憾的是，留給微信團(tuán)隊整治朋友圈的時間已經(jīng)不多—一旦核心用戶厭倦了朋友圈的“四宗罪”心生退意，朋友圈也很可能會上演一出微博式悲劇。

首先，是從內(nèi)容的過濾機(jī)制上進(jìn)行改變。目前，朋友圈已經(jīng)提供了分組功能，但這僅針對于用戶原創(chuàng)動態(tài)的查看權(quán)限，且功能入口比較隱蔽。要是想屏蔽某好友分享的垃圾消息，只能一刀切屏蔽他的全部動態(tài)?？梢钥闯?，朋友圈的分組功能還有較大提升空間。

除了分組，還可以根據(jù)動態(tài)的屬性進(jìn)行過濾，比如將原創(chuàng)動態(tài)和轉(zhuǎn)發(fā)分享的動態(tài)進(jìn)行分離，將長動態(tài)和短動態(tài)進(jìn)行區(qū)分。此外，還可以將重復(fù)、類似的動態(tài)進(jìn)行整合折疊，避免出現(xiàn)刷屏的情況。

另一個方向，則是內(nèi)容疏導(dǎo)。比如，為微信小店建立一個完善的平臺，做到維權(quán)方便，且限定內(nèi)容被分享的次數(shù)，避免信息過載。再比如，將在公眾賬號當(dāng)中建立閱讀中心，收納用戶從公眾賬號分享的內(nèi)容……。最后，再輔之前文我們所提到的更及時的舉報反饋，相信亂象會很大程度地好轉(zhuǎn)。

而對于普通用戶而言，最簡單的方法就是管理好自己的朋友圈，謹(jǐn)慎添加好友，果斷剔除干擾了自己生活的劣質(zhì)好友、公眾賬號和代購群等。以此，保持朋友圈的純凈度。