對(duì)荷蘭的打擊可想而知

1986年我剛來荷蘭時(shí)聽人們說，這個(gè)國家上世紀(jì)，除了兩次世界大戰(zhàn)外，所遭受的最大的傷害之一便是1953年北海大壩決堤，1800余人喪命。我在荷蘭20多年，從沒看到荷蘭舉國上下面臨過像這次馬航MH17遇難后那樣的震驚和悲傷。

荷蘭人口為1600余萬，比中國總?cè)丝谏賹⒔?00倍。194位荷蘭人在頃刻之間喪生于空難，放在中國，就等于近兩萬人驟然痛失生命。MH17事件 對(duì)荷蘭的打擊可想而知。我所住荷蘭海牙的一個(gè)小區(qū)就有四家老老少少全家遇難。我對(duì)門鄰居的小姑娘，她有個(gè)17歲的女同學(xué)，剛考完試，和全家去亞洲旅游，無一生還。

二戰(zhàn)以來，西歐經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后又騰躍，福利社會(huì)建立起來，使包括荷蘭在內(nèi)的西歐國家的人們生活富裕、穩(wěn)定、幸福、安逸。世界其他地區(qū)的動(dòng)亂以及局部戰(zhàn)爭對(duì)荷蘭來說只是來自遠(yuǎn)方的新聞。荷蘭政府、媒體和人民當(dāng)然也關(guān)心世界大事，但馬航事件把荷蘭與世界動(dòng)亂地區(qū)的距離歸零，強(qiáng)烈地震動(dòng)著荷蘭，使這里的人民多年以來首次切身體會(huì)到國際斗爭和血腥暴力的節(jié)奏。

政府、媒體和民眾

荷蘭是怎樣對(duì)待和處理此事的呢？我就寫寫我所看到和聽到的。

首先，政府的反應(yīng)克制、冷靜，但行動(dòng)迅速有力。因?yàn)槟壳斑€沒有確鑿的證據(jù)證明誰對(duì)空難負(fù)責(zé)，所以荷蘭政府在公開場合對(duì)誰是誰非只字不提，但在冷靜處之的同時(shí)，荷蘭政府據(jù)理力爭，使用各種方式做好善后工作。

空難后，荷蘭政府馬上建立電話熱線，對(duì)遇難者家屬提供各種方便，包括財(cái)政上的支援。荷蘭首相呂特打電話給俄羅斯總統(tǒng)普京，強(qiáng)調(diào)荷蘭做好善后工作的權(quán)利，力爭普京的合作。同時(shí)，荷蘭政府通過外交途徑，爭取其他國家的支持。荷蘭外長在聯(lián)合國會(huì)議上做了堅(jiān)強(qiáng)有力并且催人淚下的發(fā)言，獲得了許多聯(lián)合國成員國的支持和幫助。

7月下旬，一部分遇難者遺體被荷蘭王室、政府和人民以最隆重莊嚴(yán)的儀式接回國。國王、王后、首相等高層領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)場恭候運(yùn)送遺體的飛機(jī)，全荷蘭教堂鐘聲敲響，休息場所停放音樂，市民自發(fā)迎接車隊(duì)，用掌聲告訴同胞：歡迎到家了！

再談媒體。荷蘭有左派、右派和中立派媒體。除了右派某媒體偶有對(duì)空難制造者的猜測(cè)并使用火藥味語言外，多數(shù)媒體表現(xiàn)了克制、冷靜的態(tài)度。不過媒體對(duì)空難的報(bào)道鋪天蓋地，基本占用了所有重要的版面和播放時(shí)間，一直到我寫這篇文章為止，還是一如既往，從不間斷。新聞內(nèi)容不光是對(duì)空難本身的報(bào)道，而且有政府和民眾對(duì)事件的反應(yīng)，新聞更新之快，令人目眩加敬佩。

最后談民眾。事發(fā)之后，馬上就有不少人用不同的方式吊唁住在自己附近的空難死者并慰問其家屬。比如說，鹿特丹有家中國餐館的華裔老板和老板娘也是空難的受害者，他們餐館的門前擺滿了他們生前的顧客、親朋好友、鄰居以及根本不認(rèn)識(shí)的陌生人送來的鮮花和寫來的挽聯(lián)。此后，鹿特丹市民自發(fā)舉行游行，哀悼死者，安慰死者的親人。鹿特丹政府官員也參加了游行。不只是鹿特丹，全國到處的人們都在用一切辦法，表達(dá)對(duì)死者的悼念、對(duì)死者家屬的慰籍。除此之外，網(wǎng)絡(luò)和自媒體成為了吊唁主力軍?！澳槙钡壬缃痪W(wǎng)絡(luò)每時(shí)每刻被使用者更新內(nèi)容，無數(shù)人在此發(fā)出自己的心聲。

值得一提的幾點(diǎn)

縱觀荷蘭上下對(duì)空難的反應(yīng)和態(tài)度，有幾點(diǎn)值得一提。

第一，政府和媒體平常不少打口水仗，但在空難問題上，兩方所傳達(dá)的觀點(diǎn)與口徑比較相似，所以它們能對(duì)多數(shù)民眾起指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。另一方面，多數(shù)民眾的意愿能體現(xiàn)于政府和媒體的態(tài)度和行為中。這也可以反過來說，政府和媒體基本滿足了多數(shù)民眾對(duì)解決此問題的各種需求和心情，所以人們認(rèn)同他們的態(tài)度和做法。

第二，荷蘭是個(gè)清教徒國家，感情豐富但內(nèi)斂，遇事冷靜不易沖動(dòng)，這一點(diǎn)明顯地體現(xiàn)在政府、媒體和人民對(duì)此次空難的看法和做法上。這空難如果發(fā)生在南歐天主教國家，我不敢保證他們會(huì)選擇荷蘭政府、媒體和民眾反應(yīng)和處置的方式方法。

第三，荷蘭政府和民眾的克制冷靜在我看來，不只與他們的清教徒背景有關(guān)，也與荷蘭在世界上的地位有關(guān)。盡管荷蘭經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但在軍事、政治、輿論力度、國際影響上，荷蘭屬于小國。多年來荷蘭精心地選擇國際伙伴和同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，在大國的夾縫中求生存。在沒有搞清空難的國際背景以及荷蘭應(yīng)選擇何種態(tài)度以及方針措施時(shí)，荷蘭的克制冷靜我認(rèn)為是明智的。

第四，正由于第三點(diǎn)，我作為中國人更體會(huì)到小國與大國在處理重大國際突發(fā)事件時(shí)所面臨的選擇的區(qū)別。

第五，多年來，政府與媒體、政府與百姓、媒體與百姓，彼此之間不無爭論、爭斗甚至搏斗，但這些磨合使政府、媒體和民眾在比如空難這個(gè)問題上達(dá)到空前的和諧、一致和默契。

第六，這種和諧默契，是否也與這一點(diǎn)有關(guān)：荷蘭國家小，政府、媒體和民眾之間的接觸、交流，包括爭論、爭執(zhí)和爭斗，更易于導(dǎo)致他們之間達(dá)成共識(shí)。雖然我不敢肯定，但如果確實(shí)如此，我不感到奇怪。當(dāng)然我不排除荷蘭的政治體制對(duì)此也有影響，也許甚至是不可低估的影響。其實(shí)，民主制度最初在古希臘城邦雅典誕生，也部分由于雅典城邦地域不大、人口不多。荷蘭等歐洲國家相對(duì)小，各方面的利益通過民主制均衡起來比某些地闊人眾的大國相對(duì)容易一些。

第七，萬事陰陽平衡，有利有弊。我認(rèn)為，政府、媒體和民眾在空難問題上表現(xiàn)得和諧默契有利也有弊。通過其他渠道流入荷蘭的有關(guān)空難責(zé)任在誰的信息，如果與荷蘭官方和媒體主流信息有出入，也很難被荷蘭媒體轉(zhuǎn)載。和其他大國相比，荷蘭的新聞?shì)浾搶?dǎo)向與大眾的和諧也折射出，荷蘭民眾獨(dú)立于政府、媒體的見解、態(tài)度和行動(dòng)，相對(duì)來說是鳳毛麟角的。這是好事，還是壞事，還是好壞參半？

第八，荷蘭政府、媒體和民眾對(duì)空難死者的人文關(guān)懷并非空穴來風(fēng)。因?yàn)楹商m每次有人死于非命，如車禍、酒后斗毆、家庭暴力，都會(huì)得到福利機(jī)構(gòu)等各方面的關(guān)懷、媒體的關(guān)注、民眾的關(guān)心。他們對(duì)這次空難的反應(yīng)和行為是往日反應(yīng)和行為的延續(xù)，與過去沒有不同，只是由于這次死亡人數(shù)很多，所以范圍大了許多。

第九，從第八點(diǎn)來看，每個(gè)國家的國情不同，對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)也將不同，很難用蘿卜和白菜比。但荷蘭對(duì)此事的處理有否值得其他國家學(xué)的地方呢？鄙人覺得，有。

值得其他國家學(xué)的地方

甲，不論國情有何不同，國家從上至下所體現(xiàn)的對(duì)死者及其家屬的人文關(guān)懷猶如粘合劑，在國家最痛苦的時(shí)刻，把政府、媒體和大眾如膠似漆地結(jié)合起來，不但對(duì)大家共同度過這難關(guān)有好處，也對(duì)國家未來有利。歸根結(jié)底，人文關(guān)懷是一種心態(tài)，并不需要多少資金或物質(zhì)條件；而心態(tài)也是最難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗鲎詢?nèi)心。

乙，荷蘭對(duì)此突發(fā)事件的人文關(guān)懷是以往人文關(guān)懷的延伸，所以平時(shí)的潛移默化到關(guān)鍵時(shí)刻就能起大作用。

丙，說實(shí)在的，荷蘭群眾沒有被政府或媒體調(diào)動(dòng)，他們很多的吊唁慰問活動(dòng)是自發(fā)的。調(diào)動(dòng)群眾是由上而下的，而荷蘭人民不習(xí)慣被調(diào)動(dòng)，更多的是被感動(dòng)、被啟發(fā)、被引導(dǎo)，所以他們自己想為空難受害者及其家屬做點(diǎn)事。人民的素質(zhì)在此刻顯出其決定性的作用。

丁，雖然我們可以說，荷蘭這個(gè)富裕的社會(huì)使人們有能力、有時(shí)間、有精力、有條件去進(jìn)行人文關(guān)懷。但富裕并不意味著大家就會(huì)自覺地關(guān)心他人。

荷蘭的學(xué)校經(jīng)常組織活動(dòng)，教育孩子幫助老弱病殘，提倡學(xué)生養(yǎng)成節(jié)儉自律謙虛謹(jǐn)慎的好習(xí)慣，引導(dǎo)青少年從小有愛心。我對(duì)面鄰居的孩子，隔三差五地來我家要錢，今天給有腎炎的孩子捐款，明天為挽救某個(gè)瀕臨絕種的樹木湊錢。我旁邊鄰居的兒女也老來要錢，但不是白要，他們答應(yīng)我繞我們小區(qū)的草地跑五圈，一圈一歐元，我付不付？付就跑。對(duì)這樣善良的孩子，誰能說不？并且，大人有責(zé)任培養(yǎng)孩子的愛心。

最后，我認(rèn)為，荷蘭政府如此強(qiáng)調(diào)空難死者的善后工作，也許還有另一個(gè)原因。那就是一個(gè)無聲的宣言，告訴肇事者，荷蘭雖小，不能像某些大國那樣一氣之下來個(gè)大動(dòng)靜大手筆，但通過高調(diào)吊唁死者，荷蘭向世界發(fā)出了一個(gè)信號(hào)：荷蘭絕不允許任何國家殘害荷蘭人民。荷蘭政府將以他們自己的方法保護(hù)人民，不遺余力，前仆后繼，在所不辭。

總之，一個(gè)國家對(duì)災(zāi)難的態(tài)度和解決方法是此國家各種因素綜合體的體現(xiàn)。即使國情不一樣，各國也不妨相互學(xué)習(xí)借鑒，取長補(bǔ)短。

（作者為荷籍華裔作家）