金蓮

班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的前沿陣地，是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分。一個(gè)班級(jí)的好與壞直接影響到一個(gè)學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，甚至整個(gè)學(xué)校的校容、校貌。

幾十張娃娃臉構(gòu)成了班級(jí)，生活、學(xué)習(xí)在一起，有時(shí)充滿歡聲笑語(yǔ)的童趣，有時(shí)學(xué)生之間發(fā)生沖突是難免。作為班主任不能有絲毫的麻痹大意，一定要高度重視，要根據(jù)不同情況，積極尋求處理沖突的有效策略。如何避免沖突的發(fā)生、處理的意見(jiàn)和結(jié)果往往直接影響到班主任的威信、班級(jí)的風(fēng)氣和凝聚力。因此，正確地處理好學(xué)生間的沖突是班級(jí)工作中藝術(shù)性較強(qiáng)的一部分工作，既解決沖突，又要讓學(xué)生得到教育，否則生生之間、師生之間會(huì)存在矛盾的隱患，出現(xiàn)緊張甚至對(duì)立的局面，導(dǎo)致班級(jí)混亂，對(duì)教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展和推進(jìn)產(chǎn)生不良影響。

實(shí)踐證明，以往在處理這類問(wèn)題的時(shí)候，總是先問(wèn)：誰(shuí)先出手，以辨出個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)來(lái)，熟不知這樣一來(lái)，教師自身在不知不覺(jué)中被套進(jìn)了沖突的漩渦，學(xué)生相互推諉責(zé)任，相互指責(zé)，不從自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的角度去考慮，因此，問(wèn)來(lái)問(wèn)去，問(wèn)不出個(gè)所以然，事情往往還會(huì)越搞越復(fù)雜，既影響教師的教育威望和牽扯了教師的精力，又傷害了學(xué)生的自尊心，加劇了學(xué)生間的隔閡。這是行不通的。為此，本人結(jié)合自身工作實(shí)踐，就如何化解學(xué)生中的沖突，談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)。

1 深入細(xì)致的調(diào)查沖突的原因

化解學(xué)生中的沖突，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。教師要及時(shí)性地進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，而不能道聽(tīng)途說(shuō)、捕風(fēng)捉影，更不能用老眼光來(lái)看人，胡亂猜疑。這在一定程度上委屈甚至傷害了一部分學(xué)生，增添學(xué)生的反感和厭惡情感。因此，班主任對(duì)于學(xué)生中發(fā)生的自己尚不知情的問(wèn)題，要親自進(jìn)行全面系統(tǒng)、有計(jì)劃地摸索底細(xì)。不能采用“我猜想……”、“我估計(jì)……”的方式去捕風(fēng)捉影，而應(yīng)該把事情調(diào)查清楚以后再做決定。

2 引導(dǎo)小學(xué)生自我管理

2.1 強(qiáng)化小學(xué)生自我管理的意識(shí)

自我管理的直接動(dòng)力來(lái)源于小學(xué)生自我服務(wù)，行為自律的需要。真正的自我服務(wù)、自我管理是兒童發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，具有明確的目的性和計(jì)劃性，因此，引導(dǎo)自我管理首先要強(qiáng)化自我管理的意識(shí)。

一方面，我們要對(duì)"小太陽(yáng)"們進(jìn)行生活學(xué)習(xí)的獨(dú)立性教育。我在朝會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)中宣傳"自己的事自己做"，并舉行各類小競(jìng)賽激趣，強(qiáng)化意識(shí)。課外，我又主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)生獲得更多的培養(yǎng)獨(dú)立性的機(jī)會(huì)，保證了學(xué)校、家庭、社會(huì)影響的一致性。

另一方面，我又愛(ài)護(hù)學(xué)生自我管理的積極性，經(jīng)常進(jìn)行成就強(qiáng)化。一般說(shuō)來(lái)，少年兒童的心靈是純潔無(wú)暇的，他們樂(lè)于遵守紀(jì)律，樂(lè)于配合教師的工作，也樂(lè)于為集體服務(wù)。只要教育得法，每個(gè)孩子都會(huì)成為班級(jí)管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動(dòng)積極性呢？基本的途徑是給予正面強(qiáng)化。例如我實(shí)行了每周兩天的"無(wú)批評(píng)日"制度，使學(xué)生不斷體驗(yàn)到成功的快樂(lè)，鞏固了進(jìn)行自我管理的意識(shí)。

2.2 在活動(dòng)中培養(yǎng)小學(xué)生自我管理的能力

引導(dǎo)自我管理，根本上在于培養(yǎng)自我管理的能力。教育是要將"捕魚"的本領(lǐng)傳授給學(xué)生，不是直接將"魚"給他們，即通常所說(shuō)的"授之漁"，而不是"授之魚".培養(yǎng)自我管理的能力，必須要有一定的途徑，在目前的小學(xué)教育中，正式的課堂教學(xué)一般不包含培養(yǎng)自我管理能力的要求，于是，豐富多彩的課外活動(dòng)就成了培養(yǎng)自我管理能力的重要渠道。首先要制訂嚴(yán)密的活動(dòng)計(jì)劃，其次要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的積極性，教師只能給予學(xué)生一定指導(dǎo)，而不能一手包辦整個(gè)活動(dòng)，而且還應(yīng)該盡量使每一位學(xué)生都得到鍛煉的機(jī)會(huì)。最后要重視對(duì)活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)。強(qiáng)調(diào)其活動(dòng)的深遠(yuǎn)意義，致使其長(zhǎng)期發(fā)揮效力。

3 培養(yǎng)寬容心理，促進(jìn)沖突化解，撫平隔閡

常言道：“讓人三分不為輸”，忍得一時(shí)之氣，免得百日之憂，此話不無(wú)道理。具有高尚的寬容心，能達(dá)到“大事化小，小事化了，冰釋前嫌”的目的。從而提高學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提倡學(xué)生不妨嘗試著主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)一些寬容的話，誠(chéng)摯、友善、寬容的話語(yǔ)，會(huì)撫平學(xué)生間的隔閡，這樣從善意出發(fā)，多說(shuō)一些寬容的話，往往能夠觸動(dòng)對(duì)方心靈的最深處，從而對(duì)其產(chǎn)生一種撞擊靈魂的沖擊力。作為班主任應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，多找身邊的實(shí)例，加強(qiáng)宣傳教育，多引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立良好的寬容心，逐步減少、降低沖突的發(fā)生，構(gòu)建和諧班級(jí)。

4 坦然正視、平等對(duì)待沖突的主體

小學(xué)生的年齡、社會(huì)閱歷、生理心理特征決定了他們難免存在這樣那樣的偏差認(rèn)識(shí)，從而發(fā)生沖突，作為班主任應(yīng)不可回避，要入情入理地循循善誘，促進(jìn)問(wèn)題的妥善解決，平等對(duì)待沖突主體，不偏心、歧視，不冷談一方，一定要一碗水端平，切忌順眼者得到關(guān)照，違紀(jì)者得到屁護(hù)。否則會(huì)導(dǎo)致師生、生生間不和諧，形成暴力。如我在教育中遇到學(xué)生間互取綽號(hào)的沖突，我是這樣化解的，先冷靜下來(lái)，調(diào)查發(fā)生的根源，胸有成竹地去化解，并不武斷地判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，再讓學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)先搜集一些綽號(hào)，然后在班級(jí)開(kāi)展一次討論會(huì)，談?wù)勛约旱母邢耄詈笤僬覜_突主體談話。這樣一來(lái)，不僅是他們，而且全班學(xué)生得到了一次很好的教育，充分認(rèn)識(shí)到綽號(hào)是不文明的、有傷害人的自尊心、有損同學(xué)之間的友誼，懂得了只有尊重別人才得到別人的尊重，取得了良好的效果。

5 充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)性，創(chuàng)造性地解決沖突

充分體現(xiàn)新課程改革提倡的教師的主導(dǎo)性，學(xué)生的主體性教育理念，創(chuàng)造性地解決學(xué)生間沖突。我是這樣做的，首先把沖突的主體雙方分隔開(kāi)，讓他們冷靜下來(lái)，引導(dǎo)他們“咽下一口氣”，化干戈為玉帛！心平氣和地思考發(fā)生沖突的全過(guò)程，主要想想自身存在哪些不足。其次組織沖突主體匯報(bào)情況，教師不果斷地對(duì)學(xué)生做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判決。然后沖突主體自主解決。最后教師對(duì)沖突主體進(jìn)行教育，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育評(píng)價(jià)：“你受到了什么教育？還有什么話想說(shuō)？等?！边@樣的處理，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)時(shí)間短；學(xué)生認(rèn)識(shí)自身行為的深刻程度較好，真正親身體驗(yàn)；把矛盾沖突交給沖突發(fā)生的主體雙方自己解決，做到了以人為本，培養(yǎng)了學(xué)生處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，的確其效果截然不同。

總體來(lái)說(shuō)：“一句話能說(shuō)得人笑，也能說(shuō)得人跳。”對(duì)于學(xué)生中沖突，我們要采取妥善的方式，工作方法盡量人性化，細(xì)膩一些，以人為本，充分讓學(xué)生體驗(yàn)自主解決問(wèn)題的能力，告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@樣做和應(yīng)該怎樣做，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)于伴演老太婆的角色，采用苦口婆心、喋喋不休的教育方式。幫助鼓勵(lì)學(xué)生勇于承認(rèn)沖突的過(guò)錯(cuò)，善于改正過(guò)錯(cuò)，尊重學(xué)生人格，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，團(tuán)結(jié)一致，共建和諧班級(jí)。