江蘇通管局召開(kāi)2014年度全省通信行業(yè)服務(wù)工作電視電話會(huì)議

近日，2014年度全省通信行業(yè)服務(wù)工作電視電話會(huì)議在南京召開(kāi)。江蘇通管局蘇少林局長(zhǎng)、許繼金副局長(zhǎng)出席會(huì)議并講話，省工商局、省物價(jià)局、省消協(xié)、省通信行協(xié)等單位負(fù)責(zé)同志電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)省公司負(fù)責(zé)人、省內(nèi)部分增值電信企業(yè)及虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)企業(yè)代表、部分省電信用戶委員代表在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各地市消協(xié)、通信行業(yè)協(xié)會(huì)及電信運(yùn)營(yíng)分公司負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)胤謺?huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

蘇少林局長(zhǎng)在講話中強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要以更高站位、用更寬視野來(lái)認(rèn)識(shí)電信服務(wù)面臨的新形勢(shì)，一是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，特別是“十八大”提出的“信息化水平大幅提升”目標(biāo)，需要全行業(yè)把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民生改善擺在首要位置；二是行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)電信服務(wù)提出了新挑戰(zhàn)，需要我們對(duì)原有的服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)方式、服務(wù)手段重新審視、重新定位；三是人民群眾的新期待對(duì)電信服務(wù)提出了新考驗(yàn)，電信服務(wù)作為一種“全民服務(wù)”，需要我們采取更實(shí)舉措，努力探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷改善服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。蘇少林局長(zhǎng)要求全行業(yè)一是要更加突出發(fā)展，通過(guò)加快行業(yè)發(fā)展，為全社會(huì)提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)；二是要更加突出依法經(jīng)營(yíng)，要嚴(yán)格按照《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重視服務(wù)提升和品牌建設(shè)。三是更加突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，下大力氣解決好涉及群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)做好垃圾短信治理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用淫穢色情信息整治、電信資費(fèi)套餐清理等專項(xiàng)治理行動(dòng)。