移動電子商務(wù)的發(fā)展初探

王超立

摘 要：在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，移動電子商務(wù)也在飛速的發(fā)展，現(xiàn)在人們可以利用手機、平板電腦等之類的移動設(shè)備進行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等之類的網(wǎng)上交易。本文就現(xiàn)代電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及其發(fā)展前景進行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：移動；電子商務(wù)

一、我國移動電子商務(wù)發(fā)展歷程

我國移動電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，第一階段（2009年之前），為用戶提供信息服務(wù)，如天氣和路況的預(yù)測、股市行情、新聞等。上述服務(wù)的特點是，用戶在消費前必須和商家簽訂合同，屬于預(yù)付費服務(wù)，支付形式為非在線，資金的流動形式比較簡單，交易規(guī)模很小；第二階段（2009-2012年上半年），為用戶提供具有在線支付能力的移動商務(wù)服務(wù)，比如移動電子銀行、移動貿(mào)易、移動購物、移動繳費等。在這一階段，智能終端開始普及，以手機網(wǎng)購為代表的移動電子商務(wù)逐漸得到消費者認可，但由于受手機價格、安全性和支付便捷性的影響，移動電子商務(wù)消費習(xí)慣和信任度尚未建立。第三階段（2012年下半年以后），移動電子商務(wù)發(fā)展進入爆發(fā)期，這一時期，千元以內(nèi)智能手機開始普及，同時3G網(wǎng)絡(luò)資費下調(diào)，加上各大傳統(tǒng)電商積極推動移動終端的建設(shè)和培育用戶移動終端消費習(xí)慣，消費者開始更加主動嘗試移動電子商務(wù)。

二、我國移動電子商務(wù)主要提供的商品或服務(wù)類型

我國目前的移動電子商務(wù)市場主要分為兩大類：一類是虛擬商品市場。主要是由服務(wù)提供商（SP）和內(nèi)容提供商（CP）所提供的收費或免費的彩鈴、游戲、手機應(yīng)用、音樂、影視產(chǎn)品等的下載或其他資訊類業(yè)務(wù)。多家銀行以及支付寶也開通了通過手機繳納水電費、通信費等業(yè)務(wù)。二是實體商品市場。淘寶、立即購、掌店、買賣寶等電商均涉足這一領(lǐng)域。

三、移動電子商務(wù)的主要特點

1.移動電子商務(wù)的發(fā)展依賴于移動網(wǎng)絡(luò)。移動電子商務(wù)的發(fā)展同移動通信技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，第三代移動通信（3G）技術(shù)的應(yīng)用大大提高了數(shù)據(jù)傳送速度，有力推動了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，同時也促進了移動電子商務(wù)廣泛開展。日本的3G市場滲透率高達95%，造就了日本的移動電子商務(wù)在全世界處于領(lǐng)先地位。美國的3G滲透率是64%，其3G用戶數(shù)量居世界首位；歐洲的西班牙、英國和意大利等國家3G滲透率也超過50%，這些國家的移動電子商務(wù)都非常發(fā)達。

2.移動電子商務(wù)交易效率高。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更加方便高效。通過使用移動設(shè)備，擺脫了傳統(tǒng)電子商務(wù)的束縛，在時間、地點上更加靈活，消費者可以隨時隨地利用碎片時間進行網(wǎng)頁瀏覽和消費，大大提高了交易的效率。

3.移動電子商務(wù)消費方式更加靈活。隨著軟件、硬件的迅速發(fā)展，GPS、陀螺儀、攝像頭等越來越多的功能集成于移動設(shè)備，為更加靈活的移動電子商務(wù)模式提供了可能。近期，使用北京街頭的自動售貨機，可以通過微信購買飲料，只要用手機掃描自動售貨機中商品的二維碼，就可以自動在手機上付費，獲取商品，完成整個消費過程。甚至可以在乘坐地鐵時通過微信預(yù)先支付，到站后在自動售貨機上直接取貨。這樣靈活、簡單、方便的消費方式，是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以實現(xiàn)的。

4.移動電子商務(wù)能夠提供定制化服務(wù)。傳統(tǒng)的基于有線連接的電腦，面對的通常是一個小的群體，例如一個家庭，電子商務(wù)只能將市場細分到這樣的群體。而移動終端設(shè)備通常屬于個人所有，利用手機可以搜集到個人的消費習(xí)慣，有助于移動電子商務(wù)提供者主動創(chuàng)新，為客戶提供定制化服務(wù)。

四、移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1.移動購物消費漸成氣候。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在過去的半年里，有59%的被訪網(wǎng)民用過手機購物，20%的被訪網(wǎng)民用過平板電腦購物，可見，已經(jīng)有至少六成的被訪網(wǎng)民有過移動購物的經(jīng)歷，中國網(wǎng)民的移動購物習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。而移動購物的興起，勢必會對PC端（臺式機+筆記本）的購物造成影響。已經(jīng)有接近一半的用戶，其購買行為已經(jīng)從PC端向移動端轉(zhuǎn)移。隨著4G時代的到來以及移動購物用戶體驗的不斷改善，移動端購物對PC端購物，乃至傳統(tǒng)的購物行為都會造成很大的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在對PC端、傳統(tǒng)購物市場的搶奪，還有可能會對兩個市場的發(fā)展起到拉動作用，帶來新的客戶和市場空間。所以，在此趨勢下，電商企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)都需要抓住此時機，布局移動端業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化移動端購物體驗，才能在未來的發(fā)展中占得一席之地。

2.移動購物入口多樣化。現(xiàn)階段，移動購物對PC端購物產(chǎn)生了一定的影響，而移動購物的入口也在悄然發(fā)生著變化。除了傳統(tǒng)的站內(nèi)搜索、通用搜素（如百度等）等方式外，二維碼、移動社交產(chǎn)品也成為了用戶選擇移動購物入口的方式。

目前移動購物入口主要分為三大類。第一類，與PC端的網(wǎng)絡(luò)購物類似，一方面，搜索（包括站內(nèi)搜索和通用搜索）依然是用戶移動購物時查找商品的主要方式。另一方面，首頁推薦及分類瀏覽、折扣類及返利類網(wǎng)站查找也是用戶較常使用的方式；第二類，二維碼作為連通移動購物線上線下的重要應(yīng)用，二維碼的安全性依然是用戶使用時考慮的核心因素，如果未來針對于二維碼的監(jiān)管力度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在移動購物的發(fā)展中還將起到更重要的作用；第三類，移動社交。在移動社交產(chǎn)品中，“分享購物類”產(chǎn)品成為用戶選擇比例最高的項目，而在此階段，微信、微博作為移動購物入口的作用還不太明顯。

雖然目前移動社交在移動購物入口方面還沒有表現(xiàn)出太大的優(yōu)勢，但是，在以微信為首的移動社交產(chǎn)品已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)重要入口的前提下，移動社交在移動購物的轉(zhuǎn)化率方面還有很大的提升空間。以微信“企業(yè)公眾服務(wù)號”為例，在微信對認證的企業(yè)開放了微信支付后，“企業(yè)公眾服務(wù)號”將成為傳統(tǒng)企業(yè)進行微信營銷的一種很好的形式，接通微信支付后，可以更好地將營銷轉(zhuǎn)變成實實在在的銷售額。雖然目前用戶的使用程度還較低，但是未來此部分業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展空間。

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