■文/王海艷

2014年9月15日，在中國質(zhì)量大會(huì)期間，與會(huì)的TüV南德意志集團(tuán)（以下簡稱“TüV SüD ”）大中華區(qū)總裁兼CEO范華德表示：“檢驗(yàn)檢測和認(rèn)證認(rèn)可都是國家質(zhì)量基礎(chǔ)的重要組成部分。作為國際領(lǐng)先的第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，TüV SüD愿將自己在全球市場的質(zhì)量安全技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與中國的企業(yè)和合作伙伴分享，成為政府、市場和客戶可以信賴的伙伴，共同推進(jìn)質(zhì)量提升?！?/p>

一說到“德國制造”，大家自然就會(huì)聯(lián)系到“質(zhì)量”和“信譽(yù)”等，這與德國工業(yè)長期以來實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及德國嚴(yán)格的市場監(jiān)督體系是分不開的。德國政府在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)檢領(lǐng)域采取了循序漸進(jìn)的演變模式，不斷強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能與角色，大力引進(jìn)第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以提高監(jiān)管效率并加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。在德國的消費(fèi)品市場，政企分離的獨(dú)立模式，驅(qū)動(dòng)人們對(duì)質(zhì)量和安全的需求。在德國模式下，具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)技能的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)，經(jīng)由認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可和/或政府部門授權(quán)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量測試與認(rèn)證，而TüV SüD就是這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的重要一環(huán)。TüV SüD嚴(yán)格依照國際、歐盟及德國標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與流程進(jìn)行審核與檢測，并為合格者頒發(fā)檢測報(bào)告和認(rèn)證證書，連續(xù)多年作為唯一的認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)代表入選德國當(dāng)?shù)卦u(píng)選的“世紀(jì)品牌”。

對(duì)于如何共同推進(jìn)質(zhì)量提升，范華德先生認(rèn)為：“首先，我們看質(zhì)量的內(nèi)涵，其中如何滿足客戶的需求是關(guān)鍵。由消費(fèi)者組成的市場推動(dòng)力量已經(jīng)成為整體質(zhì)量提升的一個(gè)重要因素。其次，從企業(yè)角度，在生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)要保障產(chǎn)品的質(zhì)量。通過完善的質(zhì)量管理體系及現(xiàn)代化手段來保障產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)的可追溯性也很關(guān)鍵，這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)出問題環(huán)節(jié)，將潛在傷害降到最低，從而提升產(chǎn)品在市場上的滿意度。第三，充分發(fā)揮政府監(jiān)管與社會(huì)資源的互補(bǔ)優(yōu)勢。以前，政府在市場監(jiān)督中承擔(dān)了不同角色，相應(yīng)地也承擔(dān)了很多責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，這在過去幾十年中，對(duì)保障國內(nèi)產(chǎn) 品質(zhì)量與消費(fèi)者安全方面發(fā)揮了積極作用。隨著市場成熟度日益提高，市場在資源配置中越發(fā)地發(fā)揮主導(dǎo)和決定性作用，政府的角色也將發(fā)生轉(zhuǎn)變。未來，第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以很好地補(bǔ)充和配合政府的市場監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)管工作，政府部門通過與第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合作，可共同促進(jìn)社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)。同樣，對(duì)于我們來講，也必須不斷提升自身的能力來應(yīng)對(duì)市場競爭。”