邱燕娜

“在數(shù)字化道路上，唯有先行者才能牢牢把握主動權(quán)?！比蝾I(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)與外包服務(wù)機構(gòu)埃森哲在近日發(fā)布的2014年埃森哲技術(shù)展望報告中指出，大型企業(yè)正重新加入數(shù)字化的角逐，寶潔、Tesco、迪斯尼、通用電氣等巨頭都在爭當(dāng)數(shù)字化先鋒。

數(shù)字化變革從被動到主動

據(jù)悉，這個題為《商業(yè)全面數(shù)字化：數(shù)字化顛覆，從被動到主動》的技術(shù)展望報告重申了2013年的《商業(yè)全面數(shù)字化》主題。

埃森哲2014年技術(shù)展望揭示了以下六大技術(shù)趨勢，并指出這些趨勢正在幫助大型企業(yè)通過擴大創(chuàng)新領(lǐng)域、采用新技術(shù)來構(gòu)建競爭優(yōu)勢，從而像初創(chuàng)公司一樣成為市場的顛覆者。這六大趨勢分別是：

· 數(shù)字和現(xiàn)實世界的邊界模糊，智能化無處不在；

· 數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈讓信息流通起來；

· 超大規(guī)模計算需求讓硬件的重要性再次凸顯；

· 應(yīng)用再定位，軟件成為數(shù)字世界的核心競爭力；

· 彈性架構(gòu)讓不間斷運營成為現(xiàn)實；

· 眾包讓無邊界企業(yè)崛起。

IT正在驅(qū)動商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革，而IT本身也在發(fā)生巨變?！拔磥砥髽I(yè)IT藍圖中，核心可能是數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由超大規(guī)模的架構(gòu)或者云作為支撐，其外沿是各種服務(wù)，再往外沿是各種協(xié)作?！卑Ｉ軄喬貐^(qū)戰(zhàn)略董事總經(jīng)理何悠毅（Jouni Hakanen）這樣描述未來企業(yè)IT藍圖，“如果一個企業(yè)還沒有起步這樣做或思考，說明這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有跟上時代的節(jié)奏?！?/p>

眾包模式崛起

何悠毅稱，在六大趨勢中，眾包模式的崛起是他最關(guān)注的一個趨勢。談及眾包模式的產(chǎn)生，埃森哲稱，云計算、社交和協(xié)作技術(shù)可以幫助企業(yè)網(wǎng)羅到全球各地的各種人力資源，調(diào)動多方人才力量。采用眾包模式，每個企業(yè)都能獲得一支龐大而靈活的勞動力隊伍，不僅有助于企業(yè)解決當(dāng)前面臨的某些問題，而且還可能在很多情況下不用付任何費用。

何悠毅指出，當(dāng)前眾包模式恰逢其時，主要是因為三方面因素：第一，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)在市場洞察、創(chuàng)新、專業(yè)技術(shù)需求等方面遇到的問題日益突出，這讓眾包解決方案有了用武之地；第二，眾包平臺日漸成熟，Crowdflower、Spigit、Mechanical Turk等眾包協(xié)作平臺應(yīng)運而生，并迅速發(fā)展成為能夠提供有效解決方案的平臺組織；第三，先行企業(yè)已經(jīng)積累了不少成功經(jīng)驗，一些大牌的市場顛覆者（如Facebook）和大型企業(yè)（如通用電氣）紛紛使用眾包服務(wù)來解決最復(fù)雜的技術(shù)問題。

在中國本土，眾包模式的發(fā)展并不落后。何悠毅舉例，豬八戒網(wǎng)作為一個創(chuàng)新的服務(wù)平臺，已經(jīng)成為全球最大的服務(wù)交易平臺，買家可以在該平臺上發(fā)布需求，服務(wù)商加入任務(wù)并滿足這些需求。截至2014年3月，已有930萬威客（指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人）在豬八戒網(wǎng)上共創(chuàng)造了4億美元的交易額。

埃森哲的資料稱，眾包模式對企業(yè)用戶來說主要具有以下優(yōu)勢：

其一，讓營銷更具有針對性。現(xiàn)在各種協(xié)作平臺鼓勵網(wǎng)上評論、用戶交流，甚至邀請消費者對某些產(chǎn)品進行投資，使得消費者可以與企業(yè)營銷部門直接進行溝通和互動。這樣，消費者提供的豐富、詳細的信息，有助于企業(yè)深入了解其產(chǎn)品的性能、使用情況和潛在消費者，并據(jù)此對市場進行細分。比如，作為全球最大零售商沃爾瑪?shù)臄?shù)字技術(shù)部門，沃爾瑪實驗室發(fā)起了一個名為“選上貨架”的比賽，讓普通人扮作店主，根據(jù)預(yù)期和偏好選擇上架產(chǎn)品。這讓沃爾瑪充分了解到哪些商品是消費者喜歡的卻未擺上貨架。

其二，釋放創(chuàng)新活力。Spigit、TopCoder等平臺抓住人們渴望創(chuàng)新、解決問題和渴求知識的心理，迅速、有效地推動創(chuàng)新進程。比如，人類基因組計劃就匯集了一些狂熱的技術(shù)人員，雄心勃勃地計劃繪制出整個人類的基因序列圖譜。還有企業(yè)通過自身創(chuàng)建的協(xié)作平臺和社群來解決問題，如美國制藥巨頭禮來公司組建了創(chuàng)新交流平臺InnoCentive，將編外人才資源與云技術(shù)巧妙地結(jié)合起來，以解決客戶提出的一些難題。

其三，快速跟進產(chǎn)品研發(fā)。這主要是指開源軟件和開源軟件社區(qū)帶來的軟件開發(fā)模式的變革。開源軟件社區(qū)為開源軟件開發(fā)制定了規(guī)則和設(shè)計工具，從而構(gòu)成了一支覆蓋全球的開發(fā)團隊，不斷創(chuàng)造和改善開源軟件產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時代的驅(qū)動引擎Hadoop、核心操作系統(tǒng)Linux都已經(jīng)對產(chǎn)業(yè)造成了深遠影響。

不過埃森哲認為，目前眾包服務(wù)模式和平臺相對還不夠成熟，仍有很大改進空間。何悠毅認為，中國發(fā)展眾包模式很有潛力，比如，可以通過眾包平臺獲取西方市場顧客的想法，再在國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品出口到西方市場。

硬件重現(xiàn)舞臺

埃森哲在報告中稱：“硬件在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中扮演著前所未有的重要角色，它有助于企業(yè)獲得無限的計算能力，并按照自身需要來調(diào)整其規(guī)模?！?/p>

與此形成鮮明對比的是，近年來人們普遍認為硬件已不再那么重要。埃森哲揭示的硬件重現(xiàn)舞臺這一技術(shù)趨勢讓人感覺有點詫異。埃森哲北京技術(shù)研究院院長劉東指出，埃森哲此時提出這一說法，是希望重新強調(diào)硬件和硬件創(chuàng)新對企業(yè)數(shù)字化進程帶來的影響，當(dāng)前對建立更大規(guī)模、更快速度、更低成本數(shù)據(jù)中心需求的增加，驅(qū)動著硬件領(lǐng)域的新一輪發(fā)展。

埃森哲提出這一趨勢的理由是：第一，各行業(yè)對規(guī)模化數(shù)據(jù)處理的需求與日俱增，要求穩(wěn)定、可靠的硬件系統(tǒng)作為支撐；第二，硬件和服務(wù)器架構(gòu)不斷創(chuàng)新，為更大規(guī)模、更快速度、更低成本的數(shù)據(jù)中心的建立奠定了基礎(chǔ)；第三，開放資源促進了基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新。比如，F(xiàn)acebook發(fā)起的開發(fā)計算項目正通過免費共享各種創(chuàng)新成果加速基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新。

埃森哲認為，低功耗CPU、固態(tài)數(shù)據(jù)存儲、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫等技術(shù)創(chuàng)新，將提升服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心的性能，促使企業(yè)建設(shè)新一代技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。此外，超大規(guī)模的軟硬件一體機非常值得關(guān)注，它使得企業(yè)只需一臺設(shè)備就擁有超大規(guī)模計算能力。SAP的HANA、甲骨文的Exadata、IBM的PureSystems等都已具備超大規(guī)模計算能力。企業(yè)用戶已經(jīng)在行動。聯(lián)合利華、倍耐力和NBA等采用了SAP HANA對海量數(shù)據(jù)進行實時分析。

埃森哲認為，硬件創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三方面：

其一，更高的設(shè)計要求，如更低的能耗需求，正在驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新，如惠普公司從移動處理器的設(shè)計中獲得靈感，開發(fā)了Moonlight服務(wù)器，它可比傳統(tǒng)服務(wù)器節(jié)省89%能耗。

其二，儲存技術(shù)，特別是閃存技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)提供了快速訪問和處理數(shù)據(jù)的新途徑。采用閃存存儲陣列正成為擁有交易平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站和金融服務(wù)企業(yè)的一種常規(guī)做法。

其三，服務(wù)器架構(gòu)的創(chuàng)新加速了專用基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，這將有助于CIO從性能、規(guī)模和成本等方面合理配置資源。比如，SAP有28個客戶在使用HANA平臺執(zhí)行數(shù)據(jù)分析任務(wù)，速度比過去快1萬倍，這充分說明專用硬件已發(fā)展成熟。endprint