摘 要：擇業(yè)面試是大學(xué)生邁出大學(xué)校園、走上工作崗位、開啟社會(huì)生活的重要環(huán)節(jié)，提高面試競(jìng)爭(zhēng)力和成功率是大學(xué)生擇業(yè)過程中的焦點(diǎn)問題之一。大學(xué)生擇業(yè)面試中的常見題型主要有人際溝通、組織協(xié)調(diào)、突發(fā)應(yīng)急、自我認(rèn)知及綜合分析五大類，認(rèn)識(shí)常見題型的類別和涵義、明確其考查的內(nèi)容和重點(diǎn)、把握各種題型的答題策略，對(duì)于大學(xué)生擇業(yè)面試的科學(xué)準(zhǔn)備和順利通過具有重要意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；擇業(yè)面試；常見題型；答題策略

作為大學(xué)生走出校門、走上工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擇業(yè)面試是大學(xué)生就業(yè)過程中的重要構(gòu)成內(nèi)容。當(dāng)今大學(xué)生要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地，找到適合自己的工作，就必須在面試中充分展示自身的綜合素質(zhì)與能力，在眾多求職者中脫穎而出。對(duì)于即將走出校園、進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生們而言，正確認(rèn)識(shí)面試，全面了解面試的含義、特點(diǎn)、內(nèi)容、形式、流程等問題是擇業(yè)面試取勝的前提和基礎(chǔ)；而科學(xué)準(zhǔn)備面試，系統(tǒng)掌握面試的主要題型、考查重點(diǎn)、應(yīng)答策略等問題則是擇業(yè)面試取勝的核心和關(guān)鍵。探究大學(xué)生擇業(yè)面試中的常見題型及答題策略，可深化大學(xué)生對(duì)擇業(yè)面試的認(rèn)識(shí)和了解，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)面試的自信心和競(jìng)爭(zhēng)力，提高大學(xué)生擇業(yè)面試的成功率。

一、人際溝通類面試題

人際溝通類面試題主要考查應(yīng)試者對(duì)人際關(guān)系的處理能力，包括對(duì)不同人際關(guān)系的認(rèn)知和處理，即不同關(guān)系的定位、處理的原則和方式等，以及人際溝通應(yīng)遵循交際原則、講究溝通藝術(shù)。

就大學(xué)生擇業(yè)面試來講，人際溝通類面試題主要涉及三種關(guān)系的處理：一是與上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的處理；二是與同級(jí)、同事之間關(guān)系的處理；三是與下級(jí)、下屬之間關(guān)系的處理。前兩類屬于大學(xué)生擇業(yè)面試中的常態(tài)問題，后一種屬于大學(xué)生擇業(yè)面試中的非常態(tài)問題，因?yàn)榇髮W(xué)生剛參加工作一般不會(huì)立即成為部門或組織的負(fù)責(zé)人，但是作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象或組織干部?jī)?chǔ)備的話，大學(xué)生擇業(yè)面試中也可能會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。

大學(xué)生擇業(yè)面試中人際溝通類面試題的應(yīng)對(duì)需要注意如下答題策略：第一，涉及與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理時(shí)，要遵循“尊重”原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)要講尊重、服從安排、不亂發(fā)議論、不當(dāng)面頂撞，工作中出現(xiàn)問題、分歧、矛盾甚至沖突時(shí)，要克制情緒、冷靜對(duì)待，找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合加強(qiáng)溝通交流，消除分歧；第二，涉及與同事關(guān)系的處理時(shí)，要遵循“團(tuán)結(jié)”原則，對(duì)同事要講團(tuán)結(jié)、講友誼、講奉獻(xiàn)，因?yàn)橥轮g要朝夕相處，工作上需要相互協(xié)調(diào)和配合，因此出現(xiàn)問題要有理有節(jié)、坦誠(chéng)相待，在平等的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)寬容與理解，以大局為重；第三，涉及與下屬關(guān)系的處理時(shí)，要遵循“平等”原則，對(duì)下屬要講尊重、講平等，不能高高在上、盛氣凌人，因?yàn)槿粘９ぷ鬟€需要下屬去落實(shí)和執(zhí)行，因此出現(xiàn)問題時(shí)要尊重下屬的人格，自覺把自己和下屬放到一個(gè)高度上對(duì)話溝通；第四，不論涉及哪一類關(guān)系處理時(shí)，都要遵循“自省”原則，不論是與領(lǐng)導(dǎo)、同事還是下屬之間，出現(xiàn)問題的時(shí)候，先從自身尋找原因，反思自己在處理問題時(shí)候的立足點(diǎn)是否正確、指導(dǎo)思想是否合理、具體方法是否恰當(dāng)，再思考其他原因。

二、組織協(xié)調(diào)類面試題

組織協(xié)調(diào)類面試題主要考查應(yīng)試者對(duì)于特定活動(dòng)的組織、籌劃和不同活動(dòng)、事務(wù)的統(tǒng)籌安排的能力，主要包括活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、沖突協(xié)調(diào)等方面。

大學(xué)生擇業(yè)面試中，組織協(xié)調(diào)類面試題主要涉及兩種情況的處理：其一是組織一種特定的活動(dòng)如比賽、參觀、會(huì)議等；另一種是給出很多需要處理的事項(xiàng)，要求合理安排順序、統(tǒng)籌處理，往往是時(shí)間比較緊或事情交叉重疊。前一類問題主要考查應(yīng)試者對(duì)于特定活動(dòng)的組織策劃能力，后一類問題主要考查應(yīng)試者的判斷能力和統(tǒng)籌能力，因?yàn)閼?yīng)試者需判斷同一時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的諸多事項(xiàng)的主次輕重。

對(duì)于組織安排題目，如涉及比賽、參觀、會(huì)議等內(nèi)容，往往有固定的回答模式，一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段，具體包括確定主題、制定計(jì)劃、調(diào)配物資、印發(fā)材料、邀請(qǐng)嘉賓、聯(lián)系媒體、善后處理、回顧總結(jié)，根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)和給出的情境做出相應(yīng)的回答；對(duì)于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)類，如涉及多項(xiàng)工作、多重問題、資金分配、時(shí)間分配等內(nèi)容，需要合理安排順序、統(tǒng)籌處理，往往是時(shí)間比較緊或事情交叉重疊，在擇業(yè)面試過程中要求沉著冷靜、全面思考，考慮清楚事情的輕重緩急、影響程度，排列出先后順序，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排。

三、突發(fā)應(yīng)急類面試題

就大學(xué)生擇業(yè)面試而言，突發(fā)應(yīng)急類面試題近年來出現(xiàn)頻率較高，涉及內(nèi)容較為廣泛，表現(xiàn)形式較為多樣，試題應(yīng)對(duì)難度也越來越大。

在大學(xué)生擇業(yè)面試中，突發(fā)應(yīng)急類面試題主要考查應(yīng)試者面對(duì)突發(fā)緊急狀況時(shí)的靈活應(yīng)變和危機(jī)掌控能力，包括看待突發(fā)緊急狀況的觀念、應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急狀況的心態(tài)和思路、化解危機(jī)的手段和方式等方面。

在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，各種突發(fā)狀況隨時(shí)隨地都會(huì)出現(xiàn)，如何有效應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急狀況已成為許多組織招聘選拔人才的重要衡量指標(biāo)之一。在大學(xué)生擇業(yè)面試中，突發(fā)應(yīng)急類面試題是給定壓力的情況下，考查應(yīng)試者對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的科學(xué)應(yīng)對(duì)狀況、隨機(jī)應(yīng)變和靈活處理能力。面對(duì)突發(fā)應(yīng)急類面試題，應(yīng)試者思維要敏捷、情緒要穩(wěn)定、考慮要周全，不論遇到什么性質(zhì)的問題，都要保持冷靜的態(tài)度、迅速做出正確的判斷，提出解決問題的合理方案。

四、自我認(rèn)知類面試題

自我認(rèn)知類面試題是大學(xué)生擇業(yè)面試過程中較為常見的題型，此類題目主要考查應(yīng)試者對(duì)個(gè)人情況和求職意愿等基本問題的認(rèn)知能力，主要涉及到個(gè)人對(duì)自身優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)與劣勢(shì)的認(rèn)知，以及自身特點(diǎn)與應(yīng)聘職位的吻合度評(píng)價(jià)，是最熟悉、最常見、最容易準(zhǔn)備、最難以出彩的問題。

自我認(rèn)知類面試題主要涉及兩個(gè)方面的問題，其一是應(yīng)試者對(duì)自我的綜合認(rèn)知；其二是應(yīng)試者對(duì)自我與崗位匹配度的認(rèn)知。自我認(rèn)知類面試題是關(guān)于應(yīng)試者個(gè)人情況和求職意愿等方面的考查，是最熟悉、最常見、最容易準(zhǔn)備、最難以出彩的問題。自我認(rèn)知類面試題看似平常簡(jiǎn)單，但卻是很多應(yīng)試者的“滑鐵盧”。

自我認(rèn)知類面試題的回答，要注意堅(jiān)持三個(gè)原則：一是如實(shí)，實(shí)事求是地介紹自己的實(shí)際情況和內(nèi)心真實(shí)想法，不必弄虛作假、故意拔高；二是適度，自我介紹不要過于瑣碎或簡(jiǎn)單，對(duì)不同的問題區(qū)別對(duì)待，對(duì)個(gè)人的性格、經(jīng)歷、能力、職位等相關(guān)的信息可以有選擇的進(jìn)行闡述；三是謹(jǐn)慎，不必使用太多花哨的詞語(yǔ)，談話內(nèi)容上要注重實(shí)際，避免給考官輕浮、隨意的感覺。

五、綜合分析類面試題

綜合分析類面試題主要考查應(yīng)試者對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題和一些理論及觀點(diǎn)的分析理解能力，及對(duì)自己見解和觀點(diǎn)的概括與表達(dá)能力。

在大學(xué)生擇業(yè)面試中，綜合分析類面試題主要有兩種題型：一是讓應(yīng)試者談?wù)剬?duì)某種社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題的看法和觀點(diǎn)；二是給出一句話或一種觀點(diǎn)，讓應(yīng)試者談?wù)剬?duì)其含義的理解。

第一種題型可稱為社會(huì)熱點(diǎn)分析類題目，主要針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題設(shè)問，要求應(yīng)試者不僅要清楚當(dāng)前發(fā)生的熱點(diǎn)問題，而且要了解關(guān)于這一熱點(diǎn)問題的主要評(píng)論及傾向；第二種題型可以稱之為名言警句理解類題目，主要針對(duì)一些名言警句、詩(shī)詞諺語(yǔ)設(shè)問，要求應(yīng)試者不僅要了解它們的來源，還要理解它們的含義，知道它們產(chǎn)生的具體背景和特定典故，并能加入自己的看法和見解。

社會(huì)熱點(diǎn)分析類面試題的回答，需要了解當(dāng)前發(fā)生的廣受關(guān)注的社會(huì)問題、社會(huì)現(xiàn)象，明確這類問題和現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及影響，且最好能夠掌握主流媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的剖析和評(píng)價(jià)；名言警句理解類面試題的回答，需要大量的知識(shí)積累，不僅要了解名言警句的出處，而且要理解它們產(chǎn)生的特定背景及具體含義。

綜合分析類面試題的回答需注意以下幾點(diǎn)：一是要保持辯證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面，有原理講原理、需表態(tài)先表態(tài)，可以結(jié)合事例、闡明觀點(diǎn)；二是要把握好題目的大方向，國(guó)家的基本原則和政策不可挑戰(zhàn)、社會(huì)共識(shí)和倫理不可質(zhì)疑、社會(huì)爭(zhēng)議或比較抽象的問題要聯(lián)系實(shí)際且積極向上；三是要盡量求新求變，在分析中力爭(zhēng)有獨(dú)特的論點(diǎn)、獨(dú)特的論證或獨(dú)特的論據(jù)，應(yīng)試者一般情況下可以選擇較為普通和常規(guī)的論點(diǎn)，但在論據(jù)以及論證方法上可以多下些功夫。

大學(xué)生擇業(yè)面試是用人單位進(jìn)行人才甄選和招錄的重要方式，對(duì)于展示大學(xué)生的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)認(rèn)知、保障用人單位的人才選錄、推動(dòng)高校的教學(xué)改革具有重要意義。對(duì)于大學(xué)生群體來講，只有了解擇業(yè)面試的涵義、特點(diǎn)、內(nèi)容和程序，明確擇業(yè)面試的常見題型、考查重點(diǎn)以及答題策略，才能做到靈活運(yùn)用、隨機(jī)應(yīng)變，在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中謀得“一席之地”，找到合適的工作崗位。

作者簡(jiǎn)介：張磊（1982.11-），男，山東郯城人，許昌學(xué)院法政學(xué)院講師，碩士，主要研究方向?yàn)榇髮W(xué)生就業(yè)、政府治理、公共政策。