舒小遠(yuǎn)

網(wǎng)購達(dá)人進(jìn)軍微信圈

貓小白1984年出生于杭州，是一名時(shí)尚潮妞。從大學(xué)開始網(wǎng)購，多年來練就了一雙“火眼金睛”，還收藏了數(shù)百個(gè)性價(jià)比極高的網(wǎng)絡(luò)店鋪，積累了許多淘貨經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)后，她在廣州工作過一段時(shí)間，后聽從父母的建議回到杭州，并考入杭州北部小鎮(zhèn)瓶窯的行政部門工作。

生活步入正軌后，貓小白一度覺得非常迷茫，不太適應(yīng)小鎮(zhèn)的生活方式。因此工作之余，她花很多時(shí)間逛網(wǎng)店，研究商品的價(jià)格與質(zhì)量，并淘到一大批物美價(jià)廉的商品。每次淘到新寶貝，貓小白都忍不住將它們發(fā)到朋友圈上曬一曬，周圍的朋友也紛紛請她幫忙代購。代購的次數(shù)多了，貓小白忽然產(chǎn)生了這樣的想法：既然大家都認(rèn)可我的品位，為什么不自己開家小店，順便賺些零花錢用？

雖然萌生了開店的想法，但貓小白有自己的職業(yè)，開實(shí)體店顯然不太現(xiàn)實(shí)，注冊網(wǎng)絡(luò)店鋪的程序又太過復(fù)雜，單是裝修網(wǎng)店就要花不少精力。最后貓小白決定零成本創(chuàng)業(yè)，通過朋友圈來賣貨。

貓小白采用的商業(yè)模式非常簡單：先在網(wǎng)絡(luò)上搜羅物美價(jià)廉的商品，然后將圖片和自己加工過的描述上傳到微信朋友圈，有用戶看中了什么，就通過微信跟她聯(lián)系，她再通過網(wǎng)絡(luò)店鋪下訂單，直接將貨物寄給買家，并賺取一定差價(jià)。這個(gè)模式讓人看上去匪夷所思，尤其是貓小白的一些大城市的朋友都很不理解：用戶們看中了什么，為什么不直接去購買，而非要從貓小白那里拿貨呢？

“那是你們的想法，網(wǎng)絡(luò)購物對許多四五線城市的人來說太難駕馭了?！必埿“走@樣對大家解釋道。的確，貓小白周圍的許多人并不擅長網(wǎng)購，比如他們在實(shí)體店看到一款商品，店主會(huì)拍著胸脯說這個(gè)在網(wǎng)上買不到，事實(shí)上網(wǎng)店上的商品應(yīng)有盡有，只是很多人搜不到而已。但這難不倒貓小白，只要對方從實(shí)體店拍下照片，她基本都能找到原版商品。再者網(wǎng)店上的商品質(zhì)量良莠不齊，不少人曾在上面買過劣質(zhì)貨，因此對網(wǎng)購產(chǎn)生了抵觸心理，但貓小白選貨眼光極佳，貨物性價(jià)比極高，自然更容易贏得朋友們的信賴。

隨著知名度的增加，微信聯(lián)系貓小白購物的人越來越多。

通過研究客戶的消費(fèi)心理，貓小白發(fā)現(xiàn)年輕一代的消費(fèi)能力較強(qiáng)且愛圖省事，一般看中了什么就會(huì)直接買下，不會(huì)在意十元二十元的差價(jià)，而很多中老年人雖然會(huì)用微信，會(huì)看朋友圈，卻不會(huì)用淘寶，但購物需求也很旺盛。因此，貓小白在選貨的時(shí)候會(huì)側(cè)重于年輕人喜歡的時(shí)尚潮品和中老年人感興趣的貨品，隨著人氣的積累，她的生意越來越火爆，月收入很快過萬。

密集擴(kuò)張生意圈

在做生意的過程中，貓小白很快意識(shí)到，自己一個(gè)人的力量畢竟有限，微信好友的數(shù)量也有限，在自己的朋友圈里做生意，就算宣傳得再好，也只能輻射到一部分人。要大范圍提高交易量，就要發(fā)動(dòng)更多人加入微信賣貨的隊(duì)伍。

于是，貓小白聯(lián)系了許多年輕朋友，請他們擔(dān)任自己的產(chǎn)品代理，分別在各自的朋友圈上傳商品信息。每次淘到性價(jià)比較高的商品，貓小白就將圖片和描述發(fā)給朋友，由他們再發(fā)布到朋友圈，如果促成了交易，代理們就能拿到一部分提成。

除了使用微信，貓小白還在微博和當(dāng)?shù)卣搲洗罅ψ鲂麄?，她定時(shí)在微博上更新潮品信息，同潛在客戶群頻繁互動(dòng)，了解其消費(fèi)需求；每隔一兩個(gè)月，貓小白都會(huì)在瓶窯當(dāng)?shù)卣搲l(fā)起小型團(tuán)購活動(dòng)，參與的用戶能夠獲得貓小白提供的電子優(yōu)惠券，持券再次消費(fèi)可享受到一定的折扣。此外貓小白還經(jīng)常發(fā)布互動(dòng)類話題，并為積極參加討論的用戶提供小禮物，很快為自己積攢了一定的人氣。

人氣的增加帶動(dòng)了成交量的增長，貓小白的純利潤也在持續(xù)增長，而在她的推動(dòng)下，許多原本在網(wǎng)店上并不受關(guān)注的商品都被打造成了熱賣單品，訂單量開始暴增。許多網(wǎng)店看中貓小白電商概念的影響力，紛紛制作好商品圖片傳給貓小白，請她自行發(fā)布，并給予一定優(yōu)惠，這樣一來，就等于網(wǎng)絡(luò)賣家多了一位經(jīng)銷商，而貓小白也能賺取差價(jià)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。受此啟發(fā)，再有大宗貨物需求的時(shí)候，貓小白開始嘗試著跳過網(wǎng)店商家同廠家聯(lián)系，直接從生產(chǎn)方拿貨，進(jìn)一步節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)了利潤最大化。

微信圈里多是熟人關(guān)系或者熟人介紹的關(guān)系，買賣雙方存在一種既定的信任。基于這種信任，許多買家看中一樣商品后往往直接打款給貓小白，而貓小白也盡自己的最大努力為客戶們提供質(zhì)量可靠的商品。隨著影響力的擴(kuò)大，越來越多的陌生人開始關(guān)注貓小白，他們對貓小白的商品也非常中意，但卻不太信任直接打款的支付方式。了解到這一點(diǎn)之后，貓小白特地在網(wǎng)上設(shè)立了專門的購買鏈接，買家只需拍下鏈接備注款號后付款，就能享受到和網(wǎng)購一樣的服務(wù)。這樣買家就多了一重保障，因此找貓小白購貨的人越來越多。

貓小白也對售后服務(wù)極為看重，不管是直接收款還是客戶通過鏈接支付，只要商品出現(xiàn)問題，她都承諾在7天內(nèi)免費(fèi)退貨，擴(kuò)大電商新概念

生意擴(kuò)展到一定規(guī)模之后，貓小白在網(wǎng)上注冊了一家微店，打造了屬于自己的電子云商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)榉e累了相當(dāng)?shù)娜藲?，又有自己的正職，沒有太多時(shí)間打理網(wǎng)絡(luò)店鋪，所以微店的營銷模式非常適合貓小白，她不需要投入太多的精力去打理商鋪，只要做好推廣環(huán)節(jié)，用戶可直接通過微信下單，然后進(jìn)行微支付，接下來由廠家負(fù)責(zé)發(fā)貨，無須擔(dān)心物流環(huán)節(jié)，非常便捷快速。通常而言，顧客在微店購物往往會(huì)擔(dān)心賣家的誠信問題，但貓小白在網(wǎng)上的口碑一直極佳，她的微店頗受顧客的歡迎，再加上微信支付方式的助力，其銷售業(yè)績自然不俗。

在貓小白的帶領(lǐng)下，銷售代理們都干得興致勃勃，她也積累了一筆創(chuàng)業(yè)資金。通過反復(fù)思考，貓小白決定團(tuán)結(jié)銷售代理中的精英，組建X電商團(tuán)隊(duì)，注冊屬于自己的電子商務(wù)公司。經(jīng)過一段時(shí)間籌備，貓烏茲電子商務(wù)有限公司于2013年8月份正式成立，由貓小白出任公司CEO。

注冊公司后，貓小白開始考慮籌建實(shí)體店。因?yàn)樵谇捌诘慕灰走^程中，她經(jīng)常遇見這樣的難題：中老年人在使用微信圈過程中常?？粗心硺由唐?，但出于年齡方面的考慮，其子女怕老人被騙，多半不會(huì)幫其綁定銀行卡，開啟微信支付模式，因此，貓小白要促成一樁買賣，只能同對方約定見面交易，或者將商品寄放在朋友開的格子屋里，請對方代為收款。這樣次數(shù)多了，貓小白感到非常不便，因此她有意開家實(shí)體店，一方面可以讓顧客們實(shí)地考察貨物的質(zhì)量，另一方面還可以將店用作倉庫進(jìn)行中轉(zhuǎn)，進(jìn)一步解決付款和物流方面的問題。

于是，在貓小白和團(tuán)隊(duì)成員的努力下，幾家以“貓烏茲”命名的實(shí)體店相繼開張了。實(shí)體店的開設(shè)在一定程度上分流了網(wǎng)購的壓力，在網(wǎng)絡(luò)上看中商品的客戶紛紛到實(shí)體店考察提貨，有時(shí)還會(huì)順便買些其他物品，經(jīng)常會(huì)促成二次交易，而店鋪也基本可以自負(fù)盈虧，最大限度輔助線上交易，實(shí)現(xiàn)了線上線下的完美融合。

除了開設(shè)實(shí)體店，貓烏茲公司還在全國范圍內(nèi)招募分銷商和代理商，截止到2014年2月份，公司已經(jīng)在國內(nèi)招募了十幾家分銷商，其中江西宜春的分銷商已和貓烏茲簽署店鋪管理合同，并物色好實(shí)體店鋪準(zhǔn)備開張。

除了在線曬單，貓烏茲還開啟了“一站式購物”和“按需代購”服務(wù)，前者主要針對國外留學(xué)生人群，貓小白在各國留學(xué)生中招募了聯(lián)絡(luò)人員，對方在校內(nèi)建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，和同學(xué)們一起玩“國內(nèi)購”，由負(fù)責(zé)人收集所需貨物目錄，交給貓烏茲采購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，一站式購齊所有商品并打包寄往國外，既適合國人口味，又可以省郵費(fèi)，很受留學(xué)生歡迎；而“按需代購”則由顧客提出商品價(jià)格、屬性方面的要求，由選款師提供智能導(dǎo)購服務(wù)，甄選符合條件的商品，為顧客省下寶貴的時(shí)間和精力，也很受歡迎。

目前，貓烏茲概念組還開始涉足二手車市場和房產(chǎn)中介等業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)前景頗為光明。作為一名四五線小城的創(chuàng)業(yè)者，能將生意做遍全國，成為電商界的一匹黑馬，貓小白所憑借的是超強(qiáng)的分析觀察能力和一顆充滿創(chuàng)意的心。也許只有這樣的人，才能在看似不可能的地方找到商機(jī)（本文通過微信采訪，非經(jīng)作者同意禁止一切形式的上網(wǎng)及轉(zhuǎn)載）。