柏勁松

(合肥科技館，安徽 合肥 230031)

1 科技館職工隊(duì)伍建設(shè)的重要性

科技館是傳播科學(xué)理念和知識(shí)的重要載體，科技館人才隊(duì)伍建設(shè)不僅是落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》過(guò)程中不可忽視的著力點(diǎn)，也是新形勢(shì)下科技館充分重視人的價(jià)值、彰顯以人為本辦館理念的需要。 人才隊(duì)伍建設(shè)是科技館可持續(xù)發(fā)展的源頭和不竭動(dòng)力，是推進(jìn)科技館科學(xué)、健康發(fā)展的必要條件和有力保障，通過(guò)人才實(shí)現(xiàn)展區(qū)展品創(chuàng)意及更新升級(jí)；通過(guò)人才探索、創(chuàng)新科技館發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)管理方式；通過(guò)人才實(shí)現(xiàn)科技館對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。 充分認(rèn)識(shí)人才的作用，最大限度地關(guān)心、依靠、凝聚、培養(yǎng)和造就人才，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，使科技館和職工成為真正的命運(yùn)共同體，這樣才能不斷增強(qiáng)科技館的內(nèi)在活力并實(shí)現(xiàn)科技館可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)。合肥科技館一直堅(jiān)持以人為本的辦館理念，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性，人盡其才各展所長(zhǎng)。展品改造團(tuán)隊(duì)、科普劇創(chuàng)造小組、天文小組等各具特色的小組為科技館展區(qū)的更新改造、科普劇創(chuàng)作以及科普展教活動(dòng)提出了大量切實(shí)可行的創(chuàng)意方案，為合肥科技館事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。 重慶科技館、沈陽(yáng)科學(xué)宮、天津科技館等都把加強(qiáng)科普隊(duì)伍建設(shè)作為提升科技館運(yùn)營(yíng)水平的重要載體，注重員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)，形成科普展教、科普展品研發(fā)、科普活動(dòng)策劃等多層次人才，充實(shí)科技館人才庫(kù)，為科技館可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2 制定出科學(xué)完善且符合本館館情的考核體系與激勵(lì)措施

“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力措施，它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，制定一個(gè)科學(xué)有效、適合科技館發(fā)展的管理制度是科技館正常運(yùn)行的前提條件，是規(guī)范職工行為，提高工作效率和質(zhì)量的必要條件。

2013 年，合肥科技館在原有的基礎(chǔ)上修訂完善，重新制定了新的《合肥科技館規(guī)章制度及崗位職責(zé)匯編》?！秴R編》以最新的政府文件精神為框架，結(jié)合科技館實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)范圍和工作內(nèi)容等作出了更為明確的規(guī)定，要求全館職工嚴(yán)格遵照《匯編》，認(rèn)真做好本職工作?！秴R編》中還詳細(xì)地列出了各崗位的考核辦法，以合肥科技館為例，我館采取了目標(biāo)管理責(zé)任制、個(gè)人崗位責(zé)任制等量化考核為職工提供工作反饋，通過(guò)考核使職工改善績(jī)效、揚(yáng)長(zhǎng)避短。 同時(shí)，將考核結(jié)果應(yīng)用于人員晉升、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理工作中，并作為年終獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)的依據(jù)。 廈門(mén)科技館通過(guò)搭建輔導(dǎo)員考評(píng)體系，不僅達(dá)到了鼓勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的效果，而且為開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)提供了依據(jù)；江蘇科技館早在2004 年就正式啟動(dòng)了目標(biāo)崗位責(zé)任制與績(jī)效考核機(jī)制，成功促進(jìn)了科技館人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)科技館鍛煉出一支能打硬仗的員工隊(duì)伍起到了關(guān)鍵的作用。

隨著科學(xué)知識(shí)的更新速度不斷加快，人們要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展步伐，必須不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)既是整個(gè)社會(huì)發(fā)展對(duì)個(gè)人的要求，也是科技館對(duì)所有職工，特別是講解輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)角色提出的要求。 建設(shè)學(xué)習(xí)型科技館就是要求職工必須具備自我發(fā)展、自我完善的能力，不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。

合肥科技館一直致力于為職工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為提高法律意識(shí)，使職工懂法守法做個(gè)法律明白人，科技館結(jié)合崗位情況，多次開(kāi)展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)；開(kāi)展職工講科普活動(dòng)，鼓勵(lì)職工登上講臺(tái)向全館職工介紹自己感興趣的學(xué)科知識(shí)；還以《做最好的執(zhí)行者》為藍(lán)本，創(chuàng)作了和表演了多部情景劇，這種寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)方式為建設(shè)學(xué)習(xí)性科技館注入了生機(jī)與活力。

以政策引導(dǎo)職工參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)， 不斷提高職工自身素質(zhì)，提升工作效率。鼓勵(lì)講解輔導(dǎo)員參加教師資格證考試、導(dǎo)游資格證考試、普通話等級(jí)考試等專業(yè)技能考試； 送特殊崗位職工參加安全技術(shù)、檔案、強(qiáng)弱電、網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)等培訓(xùn)，使職工知識(shí)結(jié)構(gòu)得到更新、補(bǔ)充和拓展；組織全館職工赴各省市科技館、科學(xué)宮學(xué)習(xí)考察，通過(guò)交流互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，也使職工開(kāi)闊眼界，拓寬了思維。

講解輔導(dǎo)員結(jié)合了教師、播音員、演員、禮儀服務(wù)人員等角色特質(zhì)，是專業(yè)性、知識(shí)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一體。 一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員必須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、豐富的科學(xué)文化知識(shí)、良好的服務(wù)禮儀及外在形象。結(jié)合這些要求，合肥科技館開(kāi)展了一系列專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范、講解技巧、突發(fā)事件處理等方面的培訓(xùn)。展教中心還通過(guò)組織及參加各類比賽、科普劇表演進(jìn)校園等方式鍛煉隊(duì)伍，提高科普展教隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

黑龍江科技館也始終本著科學(xué)強(qiáng)員，勤、學(xué)、能、專的管理思路，對(duì)講解輔導(dǎo)員除要求掌握普通話、講解技巧外，還聘請(qǐng)專業(yè)外語(yǔ)教師用英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)進(jìn)行培訓(xùn)；新疆科技館通過(guò)經(jīng)常化的在職培訓(xùn)教育，包括在職學(xué)歷教育、任職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、崗位練兵等形式，漸進(jìn)式提升職工個(gè)人素質(zhì)進(jìn)而提升科技館的整體素質(zhì)；河北省科學(xué)技術(shù)館注重為展品創(chuàng)新人才創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)條件。

3 文化氛圍的營(yíng)造——打造科技館“軟實(shí)力”

3.1 凝練本館文化符號(hào)，辦一個(gè)有特色的科技館

科技館的文化是在實(shí)踐活動(dòng)中所形成的， 為職工認(rèn)可和遵循，具有本館特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。科技館文化導(dǎo)入，本著“制度要硬、文化要軟”的原則，通過(guò)柔性而非剛性的文化引導(dǎo)，凝練出合作、友愛(ài)、奮進(jìn)的合肥科技館文化符號(hào)，及協(xié)調(diào)和諧的工作氛圍。 文化的良性引導(dǎo)可以產(chǎn)生巨大的協(xié)同力，在展區(qū)改造的過(guò)程中，展品改造小組會(huì)在科技館內(nèi)部交流平臺(tái)上發(fā)布征集創(chuàng)意的帖子，常常是全館總動(dòng)員，你一言我一語(yǔ)地跟帖獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在合肥科技館交流平臺(tái)上還會(huì)經(jīng)?？吹铰毠ぐl(fā)布的實(shí)用的生活信息、溫馨小貼士等等，這些工作之余的交流為科技館文化的滲透與發(fā)展提供了肥沃的土壤。

3.2 營(yíng)造職工的歸屬感，激發(fā)主人翁意識(shí)

科技館中的以人為本不僅是指科技館所展示的科普內(nèi)容與大眾生活息息相關(guān)，展覽方式以鼓勵(lì)公眾探索實(shí)踐為主，另一方面，亦是指對(duì)科技館內(nèi)部的職工而言，必須在最大程度上為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，激發(fā)其主人翁意識(shí)。毋庸置疑，對(duì)何種層次的組織來(lái)說(shuō)，主人翁意識(shí)都是極其重要的。達(dá)到“組織為人人、人人為組織”的境界，組織便獲得了一種精神支撐，它將成為職工自我約束、自我激勵(lì)的源泉，成為職工自覺(jué)、積極參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的精神動(dòng)力。

3.3 以健康向上，豐富多彩的活動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神

為豐富職工的業(yè)余生活，創(chuàng)造生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)和工作氛圍，激發(fā)科技館職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，增強(qiáng)職工凝聚力和向心力。 合肥科技館特別購(gòu)置了羽毛球場(chǎng)地、乒乓球臺(tái)等設(shè)施，鼓勵(lì)職工工作之余切磋球技，盡享健身樂(lè)趣。 組織保齡球、羽毛球、乒乓球、八十分等比賽，這些豐富多彩的賽事不僅緩解了緊張的工作情緒，還展現(xiàn)了科技館職工友愛(ài)互助的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和努力拼搏的進(jìn)取精神，使大家在工作之余收獲了健康、友誼和快樂(lè)；開(kāi)展登山運(yùn)動(dòng)，使職工緊張的身心在青山綠水的大自然氣息熏陶下得到釋放。 這些健康向上、豐富多彩的活動(dòng)不僅為職工業(yè)余生活增添色彩，也為科技館特色發(fā)展增添了活力。

［1］鄭念，張義忠，孟凡剛.實(shí)施科普人才隊(duì)伍建設(shè)工程的理論思考[J].科普研究，2011，3.

［2］徐延豪.2009 年科技館國(guó)際論壇暨學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C].中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2010，9.

［3］周三多.管理學(xué)：原理與方法[M].4 版.復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.

［4］中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.企業(yè)人力資源管理師[M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2009,3.