尼拉杰·達沃

對于一個依靠產品規(guī)模和用戶群聚效應起家的公司，能否通過對產品和服務的去捆綁化來實現(xiàn)進一步的發(fā)展壯大？Facebook正在做這樣的探索。

“Facebook并沒有單一化?！瘪R克·扎克伯格最近在接受《紐約時報》的采訪中表示。顯而易見，如果Facebook可為它的用戶帶來更多相互獨立但更優(yōu)良的產品和服務，那么它被專注于單一方面產品的對手打敗的可能性就小，或者是僅僅作為一個過氣的單一社交網(wǎng)絡被市場淘汰的幾率也更小。

扎克伯格有意通過去捆綁化，重構Facebook開發(fā)新產品和服務的機制。獨立的應用程序更加靈活，不受Facebook主應用的限制。在開發(fā)應用時，F(xiàn)acebook能將功能置于核心?！癋acebook創(chuàng)新實驗室”的創(chuàng)建就代表著這樣的嘗試，其精髓可以用一句話來概括：大量的應用程序。

為什么把主體拆分？

過去，F(xiàn)acebook往往被看作是一個網(wǎng)站或者一個移動應用程序，用戶可以從中滿足在線社交需求?，F(xiàn)在，尤其是在移動端，F(xiàn)acebook開始提供更多獨立的移動應用服務，并各自專注于細分市場的經(jīng)營上，其中不乏脫離Facebook的實名賬號獨立使用的服務。

對于軟件公司而言，擁有越多的用戶，創(chuàng)新就變得越困難，因為大部分的用戶對改變是抵觸的微軟公司就經(jīng)歷過這樣的苦楚。與簡單地向Facebook主社區(qū)里添加新功能相比，如果將創(chuàng)新帶來的風險，轉移到尚未建立大量用戶的新應用中，工程師和設計師們就可以沒有負擔地嘗試創(chuàng)新。

去捆綁化為Facebook的既定戰(zhàn)略注入了引人注目的新競爭理念。因為手機的屏幕空間非常有限，功能單一的應用程序往往可以將用戶感知過程簡化，因此提升使用效果。單一功能的程序運行速度也相對快一些。比如，F(xiàn)acebook調研發(fā)現(xiàn)，用戶使用專門的Facebook聊天客戶端回復信息比通過Facebook社區(qū)要快20%。更富有前瞻性的是，多應用產品策略將重新激發(fā)Facebook在創(chuàng)新方面的靈感，“你將會看到我們去探索一些之前認為沒有空間去嘗試的領域。”扎克伯格這樣說到。

觀察家們很快給扎克伯格的新戰(zhàn)略打上了一個易于識別的標簽——“了不起的去捆綁化”——彼此獨立并專注于各自用途的應用程序或許能夠保證Facebook主體業(yè)務的穩(wěn)定， 但是否能夠傳承Facebook的品牌價值還是個未知數(shù)。因此去捆綁化并不是全部。更值得關注的是，去捆綁化如何體現(xiàn)Facebook在未來的競爭優(yōu)勢？

會不會失去核心？

時至今日，F(xiàn)acebook領先其對手的主要優(yōu)勢在于： 出眾的技術能力，產品與服務大規(guī)模擴張后帶來的經(jīng)濟效應，以及最重要的一點——用戶的群聚效應。對任何一個希望置身社交網(wǎng)絡的用戶來說，沒什么比用戶云集的Facebook更值得加入——Facebook就好比整個地球村人氣最旺的廣場，雖然任何社交用戶都有權去其他的廣場，但錯過了最熱鬧的，意義何在？在擁有超過10億用戶的基礎上，F(xiàn)acebook的領先地位還會不斷加強：使用Facebook的用戶越多，轉投其他網(wǎng)絡社交服務的用戶就越少。

因此，扎克伯格似乎認識到，如果把Facebook這一品牌單一化，并不能夠為所有的用戶提供進入網(wǎng)絡社交的入口。不同層面的用戶有著不盡相同的社交需求，維系這些客戶群體只有通過不同的產品來提供不同的用戶體驗，比如Facebook社區(qū)、收購的即時通訊工具WhatsApp和圖片社區(qū)Instagram等。WhatsApp和Instagram的服務既可以維系自身用戶社區(qū)，同時也可以利用Facebook現(xiàn)有資源?；谶@樣的并存策略，F(xiàn)acebook在并購領域動作頻繁，收購后的品牌各自保持獨立運營。扎克伯格認為，保持和增強Facebook在技術體系和架構擴張上的領先優(yōu)勢，并不能依靠一個統(tǒng)一的用戶界面來實現(xiàn)?！巴ㄟ^創(chuàng)新試驗室，我們可以去探索那些與Facebook自身品牌特征不完全相關的服務”。

那么，去捆綁化是否會影響Facebook的核心——用戶群聚效應呢？ 答案是否定的。首先， Facebook目前運作的產品（Facebook社區(qū)、Facebook聊天客戶端、WhatsApp和Instagram），已經(jīng)各自擁有了上億的用戶并形成了各自的群聚效應。其次，F(xiàn)acebook認為，犧牲部分的群聚效應來換取特定用戶集群的黏性是值得的，一些富有凝聚力的用戶群組通常有著更強的內部聯(lián)絡，因此該群體的成員離開Facebook，投向其他社交平臺的可能性更小。最后，F(xiàn)acebook的戰(zhàn)略暗示了它未來會成為一個多元化的科技集團，并逐步轉型為一系列各自具備群聚效應的產品的管理中樞，而這是很多競爭對手無法具備的優(yōu)勢。

綜上所述，雖然去捆綁化目前被更多地解讀為Facebook在業(yè)務層面上所做的努力，從長遠來看，這是一個富有競爭力且意義深遠的戰(zhàn)略：旗下?lián)碛懈嗥放疲梢韵劝l(fā)制人地搶占未知或尚未成熟的社交空間，更加細致地劃分目標群體并提供不同的用戶體驗。這項戰(zhàn)略能幫助Facebook有效應對競爭對手的威脅并對用戶的需求提前做出預判。讓我們共同期待Facebook的多面性吧。