向忠誠

智能家居領(lǐng)域一直“很忙”。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷升級，與“智能”、“智慧”相關(guān)的產(chǎn)品也變得日漸時髦起來。最近，凡是跟家居、家電跟“智能”有關(guān)的，就會變得格外引人矚目。以至于，市場蜂擁出大批智能家電——互聯(lián)網(wǎng)電視、物聯(lián)網(wǎng)冰箱、智能空調(diào)……還有各種名目的智能家居也開始層出不窮，一派百花齊放的新局面，貌似進入了智能時代，一時間讓人們眼花繚亂。

實際上，無論是智能家電還是智能家居，都是智慧家庭的一個單點元素。一些企業(yè)就是因為沒有智慧家庭的戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略智慧，才會迷失在戰(zhàn)術(shù)叢林中，從而游離于代表市場需求和發(fā)展趨勢的智慧家庭的門外。

偽智能戰(zhàn)略通病

“有什么武器打什么仗”與“打什么仗造什么武器”，這兩句話道出了傳統(tǒng)戰(zhàn)爭與未來戰(zhàn)爭的明顯分野，營銷戰(zhàn)也是如此。如果從這智慧家庭、家聯(lián)網(wǎng)等方面看，現(xiàn)在的智能家居缺乏先天的“戰(zhàn)略智慧”，而其武器（技術(shù)）更決定了其必然懸浮在概念中而難以落地生根。

從智慧家庭的戰(zhàn)略高度和消費趨勢看，如今的智能家居一邊不斷在標(biāo)榜高大上，一邊卻犯著各種毛病。

智能不智病

在中國市場，從來不缺乏跟風(fēng)、概念炒作者。實際上，很多打著“智能牌”家居的產(chǎn)品距離實際意義的智能控制有著很大的技術(shù)、功能上的差別，甚至沒有一點“智商”。

例如，有的洗衣機通過簡單的“電腦控制”就說智能化，其實只是全自動洗衣機的翻版；有的冰箱通過成熟的自動調(diào)節(jié)溫度技術(shù)就說智能化，其實是具有自動變頻功能的冰箱……類似的一線終端故事還有很多。其實，這就是典型的智能不智病——概念偷梁換柱，誤導(dǎo)消費者。

智能低智病

按照真正的智慧家庭要求，智能家電應(yīng)該是智能設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化，它們能以自己的語言進行溝通和交流。借助大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)等，完成屬于特定產(chǎn)品的語言溝通。如果從這個視角來看，家電設(shè)備的智能化還沒起步。

目前，很多家電產(chǎn)品就連基本的操作設(shè)置都不夠人性化，就別說智能化的設(shè)計了。比如，有些智能化電視，由于操作方法太復(fù)雜，老人有時想看電視反倒連電視節(jié)目都調(diào)不出來。如果智能的結(jié)果是增加了操作難度、讓簡單的事情復(fù)雜化，那么這樣的智能產(chǎn)品就是一個假象。

互聯(lián)不通病

實際上，很多智能家電推出產(chǎn)品的出發(fā)點都是基于競爭層面，而不是消費者層面。因此，在設(shè)計上并不能夠做到整體智能。從智慧家庭的消費需求看，不管是哪個品牌和怎樣的產(chǎn)品，家電設(shè)備之間必須是互聯(lián)、互控、互通的，這樣才能組成真正的智慧家庭。但目前的狀況是，每個品牌基于自身能力的智能方案實為畫地為牢，只關(guān)注自己能做什么，而無法滿足消費者的真實需求。例如，長虹的“IPP架構(gòu)”則搭建了一個開放性的平臺，把原本相互割裂的各品牌的產(chǎn)品并聯(lián)起來，為消費者提供一體化的方案。

智能無情病

實際上，智能家電作為智慧家庭來使用，就應(yīng)該承載出家庭溫暖、關(guān)愛等特點，否則就不該稱作智能。就像人一樣，人需要的是關(guān)愛、情感、思想，沒有就是殘缺。對于智能家電，無論做傳統(tǒng)家電的企業(yè)還是近幾年興起的年輕企業(yè)，都拋出了美妙的智能故事，但實際上卻沒有企業(yè)能夠做到家電的人性化。家聯(lián)國際董事長洪佩軍認為：“智慧家庭中的家電，追求越來越高的智能化肯定是必要的，但不管它們是傳統(tǒng)家電還是智能家電，不能再是孤立的或者自成體系的，必須通過家庭層面的互聯(lián)互通實現(xiàn)擬人智能、實現(xiàn)家庭生活的智能化服務(wù)，讓家用電器不再冷冰冰，而是家庭中的一員?！?/p>

生態(tài)圈為王

智能家居、智能家電該如何實現(xiàn)更深層次、更高內(nèi)涵的人性化轉(zhuǎn)型呢？隨著大數(shù)據(jù)、云計算等日漸成熟，同時受到消費趨勢的推動，智能家居、智能家電的發(fā)展方向已經(jīng)變得越來越明確、清晰。

洪佩軍說：“如果說20世紀(jì)是工具整合時代，21世紀(jì)已經(jīng)進入了思想整合時代?！敝挥型ㄟ^軟件技術(shù)完成具有戰(zhàn)略思維和智慧的整合，才能讓行業(yè)實現(xiàn)跨越，也讓消費者真正享受到智能價值。

一慢：構(gòu)建生態(tài)圈的戰(zhàn)略思維

智能家電、智能家居的不互聯(lián)、不人情、不智能等問題，歸根結(jié)底就是一個問題：沒有一個兼容性的平臺。只有建立了一個兼容性的平臺，才能形成一個良性的生態(tài)圈。

在未來，如果企業(yè)不構(gòu)建一個屬于自己的生態(tài)圈，就無法走進消費者需求的生活方式，其結(jié)果必然是陷入隨時被市場淘汰的危機中。

二看：平臺技術(shù)、消費需求

有人說，沒有互聯(lián)，將不是企業(yè)。作為智能家電、智能家居，其智能支點必然是基于互聯(lián)的技術(shù)和平臺，否則就無法具有真正的智慧。

因此，作為智慧家庭，必須要看兩個關(guān)鍵點：一是建立可兼容互通的軟件應(yīng)用平臺系統(tǒng)，高度開放的一體化家庭互聯(lián)網(wǎng)理念。用戶可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上；二是必須專注消費者需求。有需求才會有市場，有市場才會有相對應(yīng)的產(chǎn)品誕生，而不是造概念。綜上所述，智能家電、智能家居的人性化升級之路不外乎三大方向：以人為本、網(wǎng)絡(luò)溝通、信息共享。

三通過：互聯(lián)、感知、分享

智能家電、智能家居的發(fā)展走到了不同的岔路口，既有依賴于內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)派，也有依賴于硬件的傳統(tǒng)家電派；既有依賴于軟件的技術(shù)派，也有依賴于網(wǎng)購的商業(yè)派。但無論往哪條道路走，都需要其所為用戶打造“人性化”專屬的宗旨總歸是不變的。此外，企業(yè)除了要具有遠程控制、數(shù)據(jù)監(jiān)測、低碳節(jié)能等核心智能應(yīng)用技術(shù)外，還要必備三個關(guān)鍵點——互聯(lián)、感知和分享。

1.互聯(lián)：家電互聯(lián)、人家互聯(lián)、家家互聯(lián)。

作為智慧家庭，必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步更新，智能終端高度協(xié)同，實現(xiàn)電視、冰箱、空調(diào)、PC、PAD、手機等多終端互聯(lián)互通互控，也就是“1+N”模式，完成無限可能的互聯(lián)互通互控。此外，除了家里人的互聯(lián)、互通、互控，還要完成朋友圈的互聯(lián)、互通、互控，甚至是多個家庭的互聯(lián)、互通、互控。

2.感知：家庭環(huán)境、家人健康、家居安全。

真正的智能家電是要讀懂人心，主動為人服務(wù)，具備人智。智能家電不僅要根據(jù)消費者的年齡、性別、學(xué)歷、興趣、工作、地域等基本信息，精準(zhǔn)呈現(xiàn)有針對性的內(nèi)容，還能通過簡單方便的交互方式，例如語音操控等，接收用戶指令，迅速提供人性化服務(wù)。以此完成家庭環(huán)境、健康、安全的三位一體化。

3.分享：家人分享、朋友分享、網(wǎng)友分享。

智能家電、智能家居的生態(tài)圈，必須具有非常人性化、極富人情味的網(wǎng)上溝通功能。智能家電讓以往冷冰冰的電器物品成為聯(lián)絡(luò)感情、維系關(guān)系的紐帶。通過多終端的互動互聯(lián)，用戶可以隨時和家人朋友進行分享與交流。孤單的家用電器“觸網(wǎng)”后，成為強大的信息輻射源，將服務(wù)與內(nèi)容大范圍發(fā)散至手機、電腦等終端，并與其進行內(nèi)容共享。

就在家電商、家居商紛紛布局“智能戰(zhàn)略”的同時，政策層面也迎來利好消息。國務(wù)院已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，目標(biāo)到2015年信息消費規(guī)模超過3.2萬億元，年均增長20%以上。文件指出，要增強信息產(chǎn)品供給能力，鼓勵智能終端產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，支持數(shù)字家庭智能終端研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。

眾所周知，循規(guī)蹈矩地跟在別人后面的人會永遠落在別人后面，柳傳志把這種情況形象地比喻為“吃土現(xiàn)象”，意思是當(dāng)某一品牌非常強大的時候，它便卷起滿天的塵土，若一味地跟在它后面走，就只有吃土的份。學(xué)習(xí)蘋果，不如超越蘋果，就在大家紛紛艷羨、模仿蘋果時候，還不如超越蘋果。實際上，讓智能家電、智能家居真正從智能控制階段進入智慧服務(wù)階段，這才是蘋果倡導(dǎo)的創(chuàng)新精神。

據(jù)說，在比爾·蓋茨家的車道邊上，有一棵140歲的楓木樹，比爾·蓋茨專門為它裝上了傳感器和監(jiān)視系統(tǒng)，進行24小時全方位監(jiān)控，讓屬于未來的智慧房子，每天為古樹灑水，維系著屬于過去的生命。

在未來，我們每一個人都可以享受到這樣的待遇，甚至超越這樣的生活，從而才會讓人健康、快樂，并能夠分享。或者，這才是智能家電、智能家居的方向，也才是智慧家庭的大道。

[編輯 周春林]

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