楊倩+耿振興+楊欣玲

摘 要：

隨著社會的發(fā)展，高校學(xué)生工作日益成為學(xué)校工作的重中之重，學(xué)生事務(wù)管理已經(jīng)成為不可或缺的組成部分。利用現(xiàn)代化手段對學(xué)生事務(wù)管理方法進行優(yōu)化，實現(xiàn)高效有序的學(xué)生事務(wù)管理，一方面有利于實現(xiàn)學(xué)生管理工作的動態(tài)發(fā)展，另一方面努力將學(xué)生工作隊伍從重復(fù)而繁雜的事務(wù)中解脫出來，讓學(xué)生管理工作真正落實到為學(xué)生的成長成才這一育人功能服務(wù)的軌道上來。

關(guān)鍵詞：學(xué)生事務(wù)管理；高效

思想政治教育、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理三個方面是高校學(xué)生工作的三個重要方面。三方面的工作互為依托，互相促進，不可或缺。信息技術(shù)的普及和發(fā)展，拓展了高校學(xué)生管理工作和思想政治工作的新渠道、新手段，同時，筆者所在單位借助專業(yè)優(yōu)勢，建立了一套行之有效的工作系統(tǒng)。本文旨在討論通過現(xiàn)代化手段對學(xué)生事務(wù)管理方法進行優(yōu)化，提高工作效率，進而對三方面的工作進行促進，為高校學(xué)生工作提供更好的方法。

一、學(xué)生事務(wù)管理定義

高校學(xué)生事務(wù)管理是指高校的專門組織和學(xué)生事務(wù)管理者依據(jù)國家的法律、政策和人才培養(yǎng)目標，在一定的學(xué)生事務(wù)管理價值觀指導(dǎo)下，運用相關(guān)專業(yè)知識和技能，配置合理的資源，提供能為促進學(xué)生發(fā)展所必需的學(xué)生事務(wù)的組織活動過程 ^[1]。

二、現(xiàn)代化手段提高學(xué)生事務(wù)管理效率的方法

S大學(xué)軟件學(xué)院在信息化管理學(xué)生事務(wù)方面的做法在國內(nèi)走在前列，利用軟件學(xué)院學(xué)生專業(yè)的優(yōu)勢，為學(xué)生事務(wù)管理編寫了專門的系統(tǒng)，并配備專門人員，應(yīng)對隨時變更的需求，以及軟硬件的維護等問題。該學(xué)院的比較好的做法主要有以下幾點：

1、建立學(xué)生基本信息庫。在輔導(dǎo)員工作中，隨時都要填寫各種表格，其中包含的內(nèi)容不外乎學(xué)生姓名、學(xué)號、身份證號、電話、班級、住宿信息等方面，但不同的部門、不同情況下需要的內(nèi)容不盡相同，這樣就造成工作中許多重復(fù)性的勞動，每天都在手工制作內(nèi)容基本相同的表格。建立學(xué)生基本信息庫之后，一方面，對于學(xué)生的基本情況可以隨時通過系統(tǒng)進行詳細的查閱，另一方面，選擇需要的項目，可以方便的進行導(dǎo)出，可以做到以不變應(yīng)萬變，大大提高工作效率。同時，對于該信息庫，由于涉及學(xué)生家庭及身份信息，要求其保密性能必須達到一定的要求，防止造成學(xué)生信息泄露。

2、建立學(xué)生事務(wù)管理工作系統(tǒng)。對于學(xué)生事務(wù)管理，輔導(dǎo)員的日常工作基本一致，周期短的工作，如學(xué)生點名、請銷假等，周期可能在每天、每周或每學(xué)期，周期長的工作，如獎學(xué)金的評定，新生入學(xué)教育，畢業(yè)生管理等，周期可能長至每年甚至每四年。但總體來說，基本工作具有重復(fù)性。所以，理清工作流，建立方便的工作系統(tǒng)，可以大大簡化工作。

以S大學(xué)軟件學(xué)院為例，建立“軟件學(xué)院學(xué)生信息管理系統(tǒng)”，在系統(tǒng)中增加請銷假功能，實現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上請假、輔導(dǎo)員審批、回校后銷假的工作流程，可以大大簡便目前的請假制度，同時也使輔導(dǎo)員對學(xué)生在校情況有清晰明確的掌握。系統(tǒng)中的通知功能，可以使學(xué)生及時查看最新的通知信息，開通短信功能后，還可以通過系統(tǒng)給相關(guān)學(xué)生群發(fā)短信。系統(tǒng)中還增加了輔導(dǎo)員考評的模塊，把以往輔導(dǎo)員考評需要學(xué)生做的問卷放到系統(tǒng)中，學(xué)生可以根據(jù)自己方便的時間在宿舍中隨時點擊進入，對輔導(dǎo)員或者其他教師的工作進行考評。

3、利用網(wǎng)絡(luò)工具方便與學(xué)生互動。利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，如飛信、QQ等的群組功能，可以方便的給學(xué)生群發(fā)短信、群聊，方便高效的實現(xiàn)師生互動。同時，學(xué)生有問題可能怯于與老師當(dāng)面交談，也可以方便地利用聊天工具或者郵箱進行溝通，為解決學(xué)生問題提供了一條新的途徑。BBS、博客、微博等新的網(wǎng)絡(luò)互動形式，也逐漸走進我們的視野，利用好這些新型溝通工具，不僅可以實時溝通，更可以拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，增進師生感情。

三、利用現(xiàn)代化手段進行高效學(xué)生事務(wù)管理的意義

1、學(xué)生事務(wù)管理是高校學(xué)生工作的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展，高校學(xué)生工作作為與教學(xué)管理相對應(yīng)的，直接作用于學(xué)生的管理、指導(dǎo)和服務(wù)性工作，越來越被放在突出的地位，日益成為學(xué)校工作的重中之重，在高校學(xué)生工作的發(fā)展過程中，學(xué)生事務(wù)管理不斷尋求突破與發(fā)展，不斷進行管理創(chuàng)新，已經(jīng)從學(xué)生工作的邊緣或輔助的職責(zé)演化為重要的組成部分，學(xué)生事務(wù)管理與思想政治教育、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)已并列成為高校學(xué)生工作的三個重要方面。

2、高效學(xué)生事務(wù)管理有利于實現(xiàn)學(xué)生管理工作的動態(tài)發(fā)展。由于人事變動、工作分配或其他原因，在學(xué)生工作中往往出現(xiàn)一屆學(xué)生由多名輔導(dǎo)員帶的情況。在工作的交接中，往往造成信息的缺失或遺漏，將學(xué)生信息系統(tǒng)化，日常事務(wù)管理模式化，更易于實現(xiàn)連續(xù)性管理和管理標準的統(tǒng)一化。

3、高效進行學(xué)生事務(wù)管理是學(xué)生思想政治教育和學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的有力保障。學(xué)生事務(wù)管理是輔導(dǎo)員工作的重要部分，但絕不應(yīng)當(dāng)是主要部分。學(xué)生事務(wù)管理部分工作，主要以事務(wù)性、重復(fù)性的勞動為主，輔導(dǎo)員工作要發(fā)揮創(chuàng)造性，不應(yīng)該被這些事務(wù)性工作所埋沒，而應(yīng)利用行之有效的管理手段，將自己從這些工作中解脫出來。當(dāng)然，從事務(wù)中解脫并不意味著不做工作，學(xué)生事務(wù)管理要做，并且必須做好，只有將事務(wù)性工作圓滿完成，輔導(dǎo)員才有精力、有余力做好學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)和思想政治教育兩方面的工作。

目前我國高校學(xué)生管理工作主要以院系為基礎(chǔ)，依靠輔導(dǎo)員來逐一落實。這樣的工作特點容易造成輔導(dǎo)員時常被各種繁雜事務(wù)所纏身，很難有時間深入、細致地開展學(xué)生思想政治教育，更難有時間對學(xué)生管理工作進行理論探索與創(chuàng)新。通過以現(xiàn)代化手段對學(xué)生事務(wù)進行管理，嘗試通過高效的學(xué)生事務(wù)管理，努力將學(xué)生工作隊伍從重復(fù)而繁雜的事務(wù)中解脫出來，讓學(xué)生管理工作真正落實到為學(xué)生的成長成才這一育人功能服務(wù)的軌道上來。

通過以上系統(tǒng)，將學(xué)生事務(wù)的管理工作的程序簡化，將繁瑣的事務(wù)工作分解，實現(xiàn)分段操作，方便實施?，F(xiàn)階段，我院學(xué)生工作系統(tǒng)仍處于試用階段，只用于學(xué)院內(nèi)部學(xué)生管理工作。在其試用后，應(yīng)在全校范圍內(nèi)進行推廣，在使校內(nèi)其他學(xué)院享受該系統(tǒng)帶來的方便的同時，與學(xué)校職能部門工作系統(tǒng)進行接軌，使數(shù)據(jù)鏈完整，直接完成“學(xué)生—學(xué)院—學(xué)?！比壗M織的信息流動，大大簡化工作程序。

[參考文獻]

[1] 儲祖旺，蔣洪池.高校學(xué)生事務(wù)管理概念的演變與本土化[J].高等教育研究，2009（02）.

（作者單位：1.山東大學(xué)，山東 濟南 250000；2.青島三龍城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司，山東 平度 266000）