近幾年,互聯(lián)生活無疑已深入生活方方面面,人們購物、看電視劇、獲取信息的方式也因互聯(lián)網(wǎng)而徹底改變。今年世界電信日的主題為:寬帶促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為這個(gè)主題非常好。
一方面,寬帶作為家庭互聯(lián)網(wǎng)的入口,變得越來越重要。另一方面,我國(guó)寬帶帶寬普遍較小、帶寬虛標(biāo)嚴(yán)重、資費(fèi)價(jià)格過高等等問題也日益突顯。已經(jīng)到了不得不好好談?wù)劦臅r(shí)候了。
此外,進(jìn)入2014年,4G也成為除了寬帶以外中國(guó)老百姓最為關(guān)注的話題。
要不要升級(jí)4G?成為最近我被問到最多的問題。為此,四家媒體聯(lián)合做了一期517電信日特別《解碼》民調(diào)。
從民調(diào)中看,八成網(wǎng)友帶寬不足10兆,網(wǎng)友對(duì)帶寬虛標(biāo)的問題非常不滿,接近九成網(wǎng)友稱網(wǎng)速達(dá)不到標(biāo)稱速度。我們發(fā)現(xiàn)兩點(diǎn)規(guī)律:越到二三線城市,寬帶虛標(biāo)問題越嚴(yán)重;越是“個(gè)頭”小的運(yùn)營(yíng)商,越敢將帶寬速率吹上天;這在現(xiàn)而今的中國(guó),仿佛成為了一個(gè)無解的“難題”。
而去年曝光的小區(qū)寬帶壟斷問題已經(jīng)有所收斂,但仍然有36%網(wǎng)友遭遇到這一問題,這個(gè)比例稍有下降,但數(shù)字仍然龐大。本次接受民調(diào)的網(wǎng)友總數(shù)為21527人,算一筆賬,其中有7950人遭遇過寬帶壟斷。
再來講講4G。
來自《解碼》民調(diào)的數(shù)據(jù)顯示,目前4%網(wǎng)友已升級(jí)至4G網(wǎng)絡(luò),64%的網(wǎng)友尚在觀望,占比接受民調(diào)網(wǎng)友中的絕大多數(shù)。這份調(diào)查問卷來自全國(guó)數(shù)據(jù),不僅僅來自一線城市,有一部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于二三線城市,所以4%的數(shù)據(jù)不難理解。
還有一份數(shù)據(jù)很有意思,日后也不打算升級(jí)的網(wǎng)友竟占比22%。我們來分析一下原因:一方面,對(duì)這五分之一的網(wǎng)友來講,手機(jī)上網(wǎng)可能并非剛需,想想也是,如果只需電話、短信功能,升級(jí)4G與否又有什么差別?但相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的這部分網(wǎng)友仍是少數(shù);而其他網(wǎng)友為何不想升級(jí)4G,這是否與4G上線以來媒體對(duì)其不正確解讀亦有關(guān)系,“開著4G睡覺一晚,房子就是移動(dòng)的了”這種言論一度充斥著微信、微博,這無疑是一種誤讀。
從技術(shù)角度講,4G僅代表第四代移動(dòng)通信技術(shù),它只會(huì)讓用戶上網(wǎng)速度更快,而不會(huì)多耗流量。打個(gè)通俗的比方,你在線看一部電影300MB,3G下是300MB,4G下也不會(huì)比300MB更多,但會(huì)讓你看的更流暢。
此外,九成網(wǎng)友對(duì)現(xiàn)有資費(fèi)套餐不滿意,這個(gè)可以理解,3G時(shí)代的套餐就讓網(wǎng)友不斷吐槽。值得慶賀的是,就在不久前,工信部放開了電信資費(fèi)審批制,運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)自身情況來制定套餐、資費(fèi),網(wǎng)友最期待套餐流量不清零也在聯(lián)通、移動(dòng)新改革的套餐中得以變相實(shí)現(xiàn)。
相信在不久未來,人們就可以用更低的資費(fèi)享受到更快的網(wǎng)速,無論是有線(寬帶),還是無線(4G)。
旅游衛(wèi)視產(chǎn)業(yè)中心手機(jī)項(xiàng)目組總監(jiān)/北京體育廣播數(shù)碼天下特約評(píng)論員 黃浩
作為幾乎是首批用上4G服務(wù),而且已經(jīng)同時(shí)體驗(yàn)過三大運(yùn)營(yíng)商4G服務(wù)的媒體人,客觀的說,我們這一次的聯(lián)合行動(dòng)頗帶著點(diǎn)“不看廣告看療效”的意味。面對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商你快我更快,我比你覆蓋好,我比你便宜的宣傳攻勢(shì)鋪天蓋地,消費(fèi)者在不能親身嘗試的情況下幾乎已經(jīng)迷惑了對(duì)于通信產(chǎn)品的選擇傾向。在各大運(yùn)營(yíng)商好不吝惜美言自家4G服務(wù)的時(shí)候,我們四種不同類型的媒體做了這樣的一次史無前例的創(chuàng)新合作:廣播的直播現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、電視的完整畫面呈現(xiàn)和衛(wèi)星頻道的全國(guó)高覆蓋收視人群、網(wǎng)絡(luò)媒體的全民互動(dòng)參與性和實(shí)時(shí)快速報(bào)道、和平媒的專業(yè)深度總結(jié)及解讀,為的就是撥開紛繁復(fù)雜的通信消費(fèi)謎團(tuán)。還消費(fèi)者一個(gè)正確的通信消費(fèi)理念和真實(shí)的通信消費(fèi)體驗(yàn)。
假寬帶、輻射和信號(hào)糾紛、以及最重頭的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量大體驗(yàn)構(gòu)成了這次特別企劃的完整環(huán)節(jié):超過3萬網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù),以及超過50萬的廣播電視收聽率和超過600萬的電視節(jié)目收視率,構(gòu)成了可能是有史以來最特別、最廣覆蓋人群的517世界電信日特別企劃。而從中,我們也由此窺探了當(dāng)下通信消費(fèi)的現(xiàn)狀和迷局:4G的建設(shè)距離理論中的“美好的事情”還有相當(dāng)?shù)木嚯x。已經(jīng)率先起跑的移動(dòng)4G發(fā)展快速,速度優(yōu)秀,但覆蓋建設(shè)仍然不能令人滿意。大作廣告推出4G服務(wù)的聯(lián)通令人失望,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)速度體驗(yàn)與3G沒有差別,連市區(qū)的覆蓋也存在大片區(qū)域的盲區(qū);且對(duì)老用戶升級(jí)4G的條件要求苛刻,新開號(hào)則立刻達(dá)成。這種老用戶心寒的投訴在網(wǎng)上比比皆是。電信4G算是一個(gè)意外的亮點(diǎn):覆蓋幾乎達(dá)成所有的常見區(qū)域(除地鐵),網(wǎng)速基本達(dá)成移動(dòng)4G的常見水平,而上傳則幾乎與下載同步達(dá)到20M以上,其穩(wěn)定性令人刮目相看??蛇z憾的是低調(diào)的電信4G目前尚未推出4G手機(jī)產(chǎn)品及服務(wù),數(shù)據(jù)卡的應(yīng)用領(lǐng)域依舊受限。在今年的517,我們總算是撥開了中國(guó)4G元年的層層迷霧,為大家全景的呈現(xiàn)了一個(gè)當(dāng)下4G消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)的真面貌。
而至于今年另外的熱門話題假寬帶、基站輻射,我們也做了深入解讀和對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言的撥亂反正:對(duì)小區(qū)寬帶“假寬帶”事實(shí)的真相調(diào)查,以及對(duì)基站輻射的正確認(rèn)知。通過我們的解讀,我們希望不同領(lǐng)域的受眾:包括專業(yè)受眾、興趣受眾和大眾受眾可以更清楚明了正確的了解通信產(chǎn)品使用和消費(fèi)的正確認(rèn)知。也幫助大家維護(hù)魚龍混雜的通信消費(fèi)市場(chǎng)中自己的合法權(quán)益。四大媒體的聯(lián)合行動(dòng)是一次嘗試,也是中國(guó)IT科技傳播歷程中一次有益的新型傳播體現(xiàn),不再有媒體類型間的隔閡,而是發(fā)揮所長(zhǎng)齊心合力,將更有說服力、更接地氣、更具現(xiàn)場(chǎng)感和畫面感、之前晦澀難懂的數(shù)碼通信知識(shí)帶給更多的消費(fèi)者。
這是我們的第一次嘗試,但絕對(duì)不是最后一次。希望以我們的力量,共同推進(jìn)中國(guó)信息消費(fèi)的透明化及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。這才是我們特別企劃的最根本的訴求,也是存在有每一個(gè)數(shù)碼時(shí)代的當(dāng)代人心目中的美好心愿。
我認(rèn)為4G對(duì)于普通消費(fèi)者來說目前還只停留在概念當(dāng)中,因?yàn)槟軌蚧蛘哒f真正需要使用如此高速率的手機(jī)用戶目前不多。大多數(shù)用戶還停留在刷微博、微信,最多上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、收個(gè)郵件、看看視頻網(wǎng)站中那些不能算高清的所謂“超清”視頻內(nèi)容。真正需要使用高速率的時(shí)候往往是需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)流量交換的時(shí)候,比如更新軟件、下載導(dǎo)航地圖包、玩網(wǎng)絡(luò)對(duì)戰(zhàn)游戲,但是絕大多數(shù)人在使用這些功能的時(shí)候確實(shí)更愿意選擇在WIFI環(huán)境下進(jìn)行,手機(jī)中的一些設(shè)置也會(huì)自動(dòng)設(shè)置為在WIFI環(huán)境下自動(dòng)更新。
我有一個(gè)朋友他常年使用手機(jī)套餐中的流量在線聽歌,從每天上學(xué)放學(xué)到每天上班下班,持續(xù)了幾年,每個(gè)月的流量費(fèi)用都會(huì)大幅超標(biāo),所以他在享受高速率的情況下也付出了相當(dāng)大的使用成本。像這樣的群體現(xiàn)在也不少見,面對(duì)4G他們能做的只有—繼續(xù)浪費(fèi)流量。這樣一來就不得不說到電信資費(fèi)的問題,我相信沒有什么增值套餐包和流量累計(jì)轉(zhuǎn)增業(yè)務(wù)比“無限流量”更吸引人的廣告宣傳了。所以在人們?nèi)遮叾鄻踊瘋€(gè)性化的通訊需求中就應(yīng)該將市場(chǎng)細(xì)分,相信虛擬運(yùn)營(yíng)商的面世會(huì)給三大運(yùn)營(yíng)商一些好好“為人民通訊服務(wù)”的動(dòng)力。
就目前我對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的使用體驗(yàn)來講,相比3G真正有多明顯的改變起碼在中國(guó)聯(lián)通方面我是真沒看出來,不過光就網(wǎng)速而言也是夠用了。而中國(guó)移動(dòng)是由于早先的3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)在讓人難以接受,所以還是比較滿意目前的4G的,但是覆蓋還是成問題,不能只把目光聚焦在更有價(jià)值人群身上,要為更多的老百姓服務(wù)才是。至于中國(guó)電信則在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面一如既往的體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì),雖然速度不快,但是這種“悶聲發(fā)大財(cái)”的態(tài)度的確有別于另外兩家。
4G對(duì)我來講目前的意義可能噱頭更大于實(shí)際使用,不過在未來隨著軟件應(yīng)用的越來越廣泛、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容越來越豐富、觀看平臺(tái)高清化的驅(qū)使下,也一定會(huì)讓4G成為一種標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)基站建設(shè)和人們對(duì)生活水準(zhǔn)的需求成告訴正比發(fā)展的時(shí)候才可以讓4G好像如今的MP3、USB一樣普及開來。
如果說從2.5G到3G消費(fèi)者的第一反應(yīng)是“快”的話,那么從3G到4G恐怕這種回饋就變成了“貴”—在各種媒體以忘記關(guān)閉4G可能在一夜之間消耗掉一棟房子這類不負(fù)責(zé)任的宣傳下,4G資費(fèi)成了最尖銳的問題。我不想說具體的套餐和流量費(fèi)用等數(shù)字,而只是想給大家舉個(gè)例子:把3G比作是最高時(shí)速100公里/小時(shí)的轎車的話,那么4G可被看作是最高時(shí)速600公里/小時(shí)的新型汽車(實(shí)際速率倍數(shù)遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)字),那么不考慮限速問題的話,同樣是從北京走高速公路到天津,姑且里程就算150公里吧。如果用“3G轎車”走這段路的話需要花費(fèi)1.5小時(shí),而用“4G轎車”則僅花費(fèi)15分鐘。你看,其實(shí)里程(流量數(shù))是一樣的,4G和3G的區(qū)別僅在于速度差異,而最終導(dǎo)致耗費(fèi)時(shí)間的天壤之別。速度以數(shù)量級(jí)的方式提升之后可能會(huì)帶來額外的影響,如果僅用15分鐘就到達(dá)了天津,你是否會(huì)考慮順道去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?如果答案是肯定的,那就意味著你走的里程(流量)會(huì)增多,費(fèi)用自然會(huì)增加。而這種情況在3G時(shí)代根本不會(huì)有,因?yàn)樗俣葻o法滿足我們的需求,這才是4G可能會(huì)帶來資費(fèi)增長(zhǎng)的原因—就好比有了車能改變生活模式一樣,有車之前你從中關(guān)村去勁松吃頓飯會(huì)覺得太折騰,有車之后這都不是事兒。4G的出現(xiàn)讓以在線視頻為首的大量需訪問速率支持的應(yīng)用變得真正可用,而消費(fèi)者在這之前根本不會(huì)考慮這些事情,所以移植到最終體驗(yàn)就變成了”流量根本不夠用啊”、”4G怎么這么貴啊”等最終評(píng)價(jià)—總而言之一句話,4G本身并沒有漲價(jià),而是因?yàn)樗俣瓤?,提供了更多可能性而?dǎo)致應(yīng)用模式發(fā)生變化,耗費(fèi)流量增多,最終才會(huì)超出以往套餐提供的支持而導(dǎo)致額外付費(fèi)。如果你像我一樣,只是用4G來刷微博、微信、QQ和查收電子郵件的話,那么我可以負(fù)責(zé)的告訴你:4G不貴,而且比3G快得多。就目前我個(gè)人的使用體驗(yàn)來講,起碼在北京,中國(guó)移動(dòng)的4G體驗(yàn)非常好。我分別在位于望京的家里、位于亦莊的朋友家、位于中關(guān)村的單位和位于建國(guó)門的常去地點(diǎn)測(cè)試了4G的速率和信號(hào)問題,結(jié)果都讓人十分滿意。我的套餐是150元集團(tuán)套餐中包含300M流量、30元疊加包中包含450MB流量,每月可用的全部流量為750M;使用習(xí)慣是從不看視頻,重度應(yīng)用微博、微信、QQ,中度應(yīng)用電子郵件;綜合以上的情況,每月都能富裕大概100M不到的流量,而我也從沒有出現(xiàn)過從3G切換到4G時(shí)額外付費(fèi)的情況。另外,我想談?wù)勚袊?guó)聯(lián)通。這是一家你永遠(yuǎn)不知他們到底想做什么的家伙:我家里的ADSL必須綁定一個(gè)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼,且這個(gè)號(hào)碼無法升級(jí)到3G;家里一次性交了兩年的寬帶費(fèi)用時(shí)贈(zèng)送了一個(gè)號(hào)碼,承諾的是2年資費(fèi)優(yōu)惠(第一年免費(fèi)66套餐,第二年每月繳納33元享受66套餐);而當(dāng)我在五一假期時(shí)去營(yíng)業(yè)廳咨詢時(shí)卻被告知,如果我想將現(xiàn)有3G號(hào)碼升級(jí)到4G,那么必須舍棄已經(jīng)有的優(yōu)惠,最低選擇每月76元的套餐——這是聯(lián)通對(duì)用戶的態(tài)度,即你想用4G就必須重新交錢!相比之下,中國(guó)移動(dòng)的做法就明智得多,他們不僅有對(duì)老用戶的各種優(yōu)惠政策,而且從3G升級(jí)到4G只需免費(fèi)更換SIM卡即可,原有套餐依舊有效,在此基礎(chǔ)上還可選擇已經(jīng)堪稱“良心”的各種疊加包。
活動(dòng)總結(jié)
整個(gè)活動(dòng)主要關(guān)注:1、民眾日益關(guān)注的基站輻射問題和幾乎已經(jīng)泛濫的“寬帶虛標(biāo)”問題;2、“北京全城三大電信運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)速實(shí)測(cè)大直播”兩大內(nèi)涵。
5月16日《數(shù)碼天下》直播節(jié)目中展開來自鳳凰數(shù)碼的數(shù)據(jù)分析員于浩和旅游衛(wèi)視《看今天》主持人王錚和大家一起根據(jù)三次實(shí)時(shí)電話連線的報(bào)道和通話效果來分析討論三大運(yùn)營(yíng)商的4G使用狀況。
測(cè)試地點(diǎn)分別在東五環(huán)五方橋附近、國(guó)貿(mào)地區(qū)、地鐵一號(hào)線行駛的車內(nèi)。目次在于把城市近郊、城市核心商務(wù)區(qū)域和手機(jī)信號(hào)覆蓋“老大難”問題一直存在的地方都結(jié)合起來,得出相對(duì)客觀的評(píng)測(cè)。
5月16日和17日兩天的旅游衛(wèi)視《看今天》節(jié)目也連續(xù)采用了《數(shù)碼天下》節(jié)目中的內(nèi)容和廣播直播視頻進(jìn)行分析,得到目前三大運(yùn)營(yíng)商的京城4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和使用效果的結(jié)論。而業(yè)內(nèi)最權(quán)威的數(shù)碼平面媒體之一的《個(gè)人電腦》雜志也全程跟隨并微博直播了所有流程,同時(shí)還將會(huì)以大版面多篇幅的內(nèi)容刊登四家媒體各自的感受,做出更加深度的剖析。□
附:三大運(yùn)營(yíng)商的京城4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和測(cè)試結(jié)果
移動(dòng):開設(shè)比較早網(wǎng)速體驗(yàn)比較好,在覆蓋良好的區(qū)域可以達(dá)到很高的速度,但在沒有4G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候2G/3G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)較差。推薦移動(dòng)用戶升級(jí)至4G網(wǎng)絡(luò)。
聯(lián)通:目前尚未大規(guī)模鋪開4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較受限,核心商務(wù)區(qū)域CBD竟然沒有4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,網(wǎng)速體驗(yàn)也相當(dāng)受限,大部分情況與其HSPA+ 3G網(wǎng)絡(luò)沒有差別。同時(shí),其宣稱HSPA+能達(dá)到4G體驗(yàn)也并不屬實(shí),實(shí)測(cè)能和移動(dòng)4G有比較明顯的速度差異。聯(lián)通用戶目前并不用急于更換4G,且待其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化成熟。
電信:目前僅有數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)開通了4G,還沒有4G手機(jī)能夠正式上市。覆蓋在三家的4G服務(wù)中是最好的,網(wǎng)速體驗(yàn)下載較為一般但上傳速度非常出色,信號(hào)穩(wěn)定性較好。但其3G服務(wù)網(wǎng)速較其往年有比較明顯的下滑。電信用戶推薦等待其4G手機(jī)的上市,上市后即推薦更換。