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      傳統(tǒng)企業(yè)的O2O抉擇

      2014-07-01 08:06郝杰
      中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息 2014年11期
      關(guān)鍵詞:網(wǎng)購(gòu)線下利益

      郝杰

      O2O是電商伸向傳統(tǒng)企業(yè)的一只手。2015年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)到3萬億元。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民的人均網(wǎng)購(gòu)支出占其可支配收入的比重將達(dá)24%—25%左右。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊越來越大,正慢慢吞噬處在鏈條上的產(chǎn)業(yè)。

      站在O2O的風(fēng)口,傳統(tǒng)企業(yè)如何抉擇?

      本質(zhì)與關(guān)注點(diǎn)

      歐克家食品戰(zhàn)略顧問 成林潤(rùn)

      O2O本質(zhì)是便利,是工具的性質(zhì)?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)只不過是一種有影響力的銷售手段,這是傳統(tǒng)企業(yè)的誤解,沒有把它當(dāng)成戰(zhàn)略。

      不知道把線上和線下都做好,企業(yè)才能前進(jìn),這非常割裂,是中國(guó)很多傳統(tǒng)企業(yè)的做法。傳統(tǒng)企業(yè)想實(shí)施O2O,不要忘掉產(chǎn)品制造的能力,沒有好的產(chǎn)品和好的模式,就算你有好運(yùn)氣也堅(jiān)持不久。為什么蘋果這么牛呢?我想用過蘋果的人都知道,我們用蘋果手機(jī)的時(shí)候用的很順手,因?yàn)楫a(chǎn)品做的很極致。

      銷售與市場(chǎng)雜志社副總編 羅文杲

      傳統(tǒng)企業(yè)O2O或者其他企業(yè)的O2O,本質(zhì)是企業(yè)流程的再造,是商業(yè)模式的重塑,它是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。

      傳統(tǒng)企業(yè)要想在O2O這條路上走好,就一定要以顧客為中心,加強(qiáng)與顧客的溝通,同時(shí)能夠通過內(nèi)部的協(xié)同,把整個(gè)成本降低,把生產(chǎn)的效能提升上去,最終為消費(fèi)者提供更便捷的產(chǎn)品。

      傳統(tǒng)企業(yè)在擁抱O2O過程中,最關(guān)注的話題,第一就是思路的改變,第二是文化環(huán)境的營(yíng)造,第三是供應(yīng)鏈系統(tǒng)重新的改善,第四是IT系統(tǒng)的完善,第五是利益機(jī)制的設(shè)計(jì)。

      因?yàn)镺2O是對(duì)企業(yè)整體要素重新打亂分布,如果上下的思路沒有完全一致,不可能把這個(gè)理念貫穿下去。如果沒有文化氛圍的營(yíng)造,這種思路也不會(huì)穩(wěn)固下去。如果沒有供應(yīng)鏈一體化的運(yùn)營(yíng),也沒有辦法把產(chǎn)品服務(wù)更快捷的提供給消費(fèi)者。另外,IT市場(chǎng)是所有實(shí)行O2O基本物質(zhì)的基礎(chǔ)保障。而最難的一點(diǎn)是利益機(jī)制的設(shè)計(jì),現(xiàn)有的營(yíng)銷模式已經(jīng)達(dá)到了動(dòng)態(tài)的利益平衡,如果要實(shí)行O2O,就要重新打破原來的利益格局,形成一個(gè)新的利益設(shè)計(jì)模式和利益分配模式。從這點(diǎn)上來說,可能是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施O2O的過程中最難的,也是最需要關(guān)注的話題。

      模式選擇

      銷售與市場(chǎng)雜志社副總編 羅文杲

      我認(rèn)為O2O對(duì)所有的企業(yè)來說是一種模式的選擇。

      有一些傳統(tǒng)的企業(yè),現(xiàn)有模式走的非常好,沒有必要為了模式而模式,為了貼上O2O的標(biāo)簽而實(shí)現(xiàn)O2O。

      從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,對(duì)于消費(fèi)型企業(yè),O2O是必由之路。

      現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)開始逐步由以前線上線下兩個(gè)世界開始向一個(gè)世界融合。一大批消費(fèi)者馬上進(jìn)入高中階段,成為有獨(dú)立消費(fèi)能力的群體,這樣的群體,你指望幾年之后,為了買商品、服裝,街上到處跑嗎?所以對(duì)于消費(fèi)型企業(yè),O2O線上線下融合是必由之路。

      中糧集團(tuán)電子商務(wù)總監(jiān) 周 穎

      到底什么樣的企業(yè)適合做O2O,什么樣的企業(yè)不適合做O2O?我用兩個(gè)維度做一個(gè)分析。

      第一個(gè)維度是線下體驗(yàn)依賴度。本質(zhì)來講,通過O2O,相當(dāng)于整個(gè)企業(yè)的流程再造,不是今天把線上的流量引到線下就可以了,而是你怎么打通流程,讓所有的人為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)?,F(xiàn)在執(zhí)行起來難度非常大。

      第二個(gè)維度是反向O2O。就是把線下的人流往線上引,通過二維碼引。品牌營(yíng)銷的思路方法從大眾傳播轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。O2O時(shí)代,企業(yè)缺的不是錢,企業(yè)缺的是人和誠(chéng)意。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為什么顛覆傳統(tǒng)行業(yè),因?yàn)樗拥貧狻R驗(yàn)槟隳芎拖M(fèi)者發(fā)生一對(duì)一的連接,這時(shí)候你就不一樣了。

      WeMedia創(chuàng)始人 青龍老賊

      在我看來,有一些傳統(tǒng)企業(yè)沒有必要做O2O。比如說做C2B的企業(yè),不是C2C的服務(wù),就沒有必要改變,你跟O2O沒有關(guān)系。

      O2O的核心,是用戶離店以后,你如何做數(shù)據(jù)分析,用什么工具,用什么渠道促達(dá),這是更重要的事情。但是傳統(tǒng)企業(yè)的眼光、落腳點(diǎn)放在前端,我怎么把客人拉過來,而沒有想到,我把老客戶,或者說在我店里消費(fèi)的人,通過技術(shù)手段把他們拉過來,這是激活用戶。

      傳統(tǒng)企業(yè)要把信息化做好才能做O2O,如果這個(gè)東西都沒有做好,做O2O是不可能的。

      轉(zhuǎn)型路徑

      廣東翼卡車聯(lián)網(wǎng)副總裁 王彬?yàn)?/p>

      對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講,第一你要正視N級(jí)市場(chǎng)的存在,一個(gè)O2O不能以點(diǎn)帶面,也不能替代和顛覆,它是補(bǔ)充,是多元。

      在線上這么龐大的商城里面不要害怕,首先找準(zhǔn)位置,提升產(chǎn)品和服務(wù)。第二守住底線,為存量和當(dāng)下的價(jià)值買單,不要為未來的價(jià)值買單。第三把握原則,要有新的隊(duì)伍,新的文化,最好做增量。如果做存量的話,一定要解決好渠道成本的問題。穿越N級(jí)市場(chǎng),把自己做好,這才是傳統(tǒng)企業(yè)的選擇。

      歐克家食品戰(zhàn)略顧問 成林潤(rùn)

      未來的贏者,不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是傳統(tǒng)企業(yè),這四點(diǎn)是非常重要的:1.合作思維,不要?jiǎng)硬粍?dòng)搞閉環(huán)搞壟斷,堵住出口是不行的。2.平臺(tái)的思維,這個(gè)平臺(tái)不是生意的思維,你的平臺(tái)做的越大,創(chuàng)造的機(jī)會(huì)越大。3. 數(shù)據(jù)思維,靠大腦能找到方向,但是未必能找到方向的效率,或者能不能更好的走下去。4. 社會(huì)化的思維,不能自私,如果不對(duì)大眾負(fù)責(zé),這個(gè)企業(yè)也很難轉(zhuǎn)型。

      傳統(tǒng)企業(yè)O2O必須轉(zhuǎn)型,就像智能手機(jī),如果沒有攝像頭怎么辦?我認(rèn)為O2O對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說就像是基本配置,沒有這個(gè),傳統(tǒng)企業(yè)未來就是消亡。endprint

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