淺析商場(chǎng)營(yíng)銷新方法

鄧健+++蔣煬

摘 要：商場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是促使顧客購(gòu)買(mǎi)自己出售的商品，并從中獲得盈利。然而吸引顧客購(gòu)買(mǎi)自己的商品是一件非常困難的事情，在商場(chǎng)銷售競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，如何才能更有效地吸引顧客購(gòu)買(mǎi)本商場(chǎng)出售的商品成為了目前許多商場(chǎng)需要攻克的難題。

關(guān)鍵詞：商場(chǎng)新?tīng)I(yíng)銷模式

一、商場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)

營(yíng)銷的過(guò)程就是把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，通過(guò)一定的宣傳方式，把產(chǎn)品介紹給顧客，從而帶來(lái)盈利的過(guò)程。營(yíng)銷的過(guò)程也可以簡(jiǎn)單的歸納為，由創(chuàng)新的點(diǎn)子產(chǎn)生商品，但是生產(chǎn)的商品一定是從客戶的需要上產(chǎn)生的，通過(guò)一定的營(yíng)銷手那個(gè)段吸引客戶的眼球使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，最后就是訂單的完成。所以營(yíng)銷的過(guò)程也就是商品的生產(chǎn)，商品的交易并且產(chǎn)生盈利的過(guò)程。傳統(tǒng)的商場(chǎng)營(yíng)銷的模式就是生產(chǎn)商品，并把商品推銷給客戶的過(guò)程，是以商品的生產(chǎn)為主導(dǎo)的過(guò)程，但是現(xiàn)代的商場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程是根據(jù)客戶的需要生產(chǎn)商品，并把商品推銷給客戶的過(guò)程，這是一個(gè)以客戶的需要為主導(dǎo)的過(guò)程。在商場(chǎng)營(yíng)銷模式正在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)在，商場(chǎng)為了適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該著手新的營(yíng)銷策略與方法，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

二、開(kāi)辟新的營(yíng)銷方法

1.商場(chǎng)營(yíng)銷模式的分析。商場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的一點(diǎn)就是商品的定位，即我們所出售的商品的特征以及怎樣的人群才會(huì)對(duì)我們的商品產(chǎn)生興趣，也就是具有購(gòu)買(mǎi)的可能性。商品的定位非常重要，商品定位的好壞直接影響了商品的銷售和商場(chǎng)與廠家和業(yè)主之間的利益關(guān)系。商場(chǎng)如果錯(cuò)誤地分析商品的特征和商品的適用人群，就會(huì)造成商品的無(wú)人問(wèn)津，嚴(yán)重的影響了商場(chǎng)和廠家以及業(yè)主的盈利。最后很可能導(dǎo)致在合同期滿后三方之間不再合作，導(dǎo)致了商品的浪費(fèi)和商品價(jià)值的湮沒(méi)。所以我們應(yīng)該從商品的特征著手，根據(jù)特征判斷我們出售的商品適用于哪一類人群，這是商場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，因?yàn)榧词箵碛性俸玫臓I(yíng)銷手段，推銷給客戶一個(gè)完全不需要的商品，客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望就會(huì)非常低，就會(huì)造成商場(chǎng)的損失。所以我們應(yīng)該在商品營(yíng)銷的時(shí)候，首先確定商品的特征和商品的定位，并且定位好客戶人群，這是成功地實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)營(yíng)銷的前提條件。

2.吸引顧客。吸引顧客換句話來(lái)說(shuō)也就是創(chuàng)造顧客的過(guò)程。我們應(yīng)該改變商場(chǎng)等待顧客的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。通過(guò)各種各樣的手段，我們可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造顧客的過(guò)程，使商場(chǎng)的顧客來(lái)到商場(chǎng)不是單純的出于對(duì)商場(chǎng)整體的興趣，而是客戶具有具體的需要，并且商場(chǎng)的商品能夠滿足客戶的這種需要，因此客戶就會(huì)主動(dòng)的來(lái)到商場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造顧客的過(guò)程。

首先我們可以通過(guò)特殊的工藝來(lái)生產(chǎn)商品，使商品具有一定的特殊性和吸引力，激起客戶的好奇心，從而激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，給商場(chǎng)帶來(lái)盈利。這樣一來(lái)更加可以提高商品的生產(chǎn)力，也能夠提高商場(chǎng)的知名度，從而形成一個(gè)良性循環(huán)，很容易產(chǎn)生品牌效應(yīng)。為商場(chǎng)帶來(lái)盈利。

其次雖然許多商品適合客戶的需要，但是由于滿足客戶需要的商品非常多，客戶需要在琳瑯滿目的商品中選出自己感興趣的商品。所以我們可以在商品設(shè)計(jì)時(shí)，添加一些新奇的元素，使商品能夠激起顧客的興趣，從而吸引顧客購(gòu)買(mǎi)自己商場(chǎng)生產(chǎn)的商品。

除了商品身的特征可以吸引顧客之外，還有一個(gè)非常重要得元素那就是商品的包裝，一個(gè)能夠吸引客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的商品包裝可以起到良好的引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的作用。

3.消費(fèi)者的心理分析。商場(chǎng)的顧客其實(shí)可以分成多種多樣的群體，來(lái)自同一個(gè)群體的顧客往往具有類似的消費(fèi)或者購(gòu)買(mǎi)的特征。然而來(lái)自于不同群體的顧客往往購(gòu)買(mǎi)的商品的特征也具有較大的差異。通過(guò)分析不同群體的消費(fèi)者的特點(diǎn)，我們可以制定出針對(duì)具有某一特點(diǎn)的消費(fèi)者的專門(mén)的營(yíng)銷策略，促使訂單的形成，從而使商場(chǎng)產(chǎn)生盈利。

我們可以分析下老年人的消費(fèi)特點(diǎn)?，F(xiàn)代的老年人主要是六七十年代的人，所以他們消費(fèi)的特點(diǎn)主要就是喜歡懷舊，主要喜歡具有古典氣息的商品，隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的進(jìn)展，將來(lái)的主要人口的組成部分將會(huì)以老年人為主，所以掌握老年人的消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)于商場(chǎng)營(yíng)銷至關(guān)重要，接下來(lái)本文將講訴如何根據(jù)老年人的消費(fèi)特點(diǎn)制定針對(duì)老年人的營(yíng)銷策略。

我們可以從以下4個(gè)方面來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。首先是商場(chǎng)環(huán)境策略，其次為產(chǎn)品策略，價(jià)格策略和服務(wù)策略。商場(chǎng)的環(huán)境策略主要就是把商場(chǎng)布置得親近老年人的樣子，環(huán)境可以裝扮得比較復(fù)古，古典，有六七十年代的氛圍。然后就是在產(chǎn)品上，可以把產(chǎn)品包裝得比較古典，或者出售一些具有紀(jì)念價(jià)值的商品，比如具有古典風(fēng)氣的床上用品，有紀(jì)念價(jià)值的糧票，有紀(jì)念價(jià)值的郵票等。其次在價(jià)格方面，由于老年人在購(gòu)物方面，比較在乎商品是否物美價(jià)廉，對(duì)于商品的價(jià)格以及商品的包裝看得不是非常重視，因此我們可以比較多地進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，以此來(lái)吸引老年人的注意。最后在服務(wù)上，老年人也是比較注重售前和售后的服務(wù)態(tài)度，所以保持和藹，有耐心的態(tài)度比較容易促成老年人的消費(fèi)。

4.建立品牌效應(yīng)。產(chǎn)品的品牌具有非常重要的作用。一旦建立起了品牌效應(yīng)不僅可以吸引新的顧客，還可以保持老顧客的作用。由于經(jīng)常使用同一個(gè)品牌，消費(fèi)者就很難再使用另一個(gè)品牌的商品了。

三、總結(jié)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成的今天，處境艱難的商場(chǎng)如何面對(duì)越來(lái)越精明的消費(fèi)人群，面對(duì)更加殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)備受關(guān)注的話題。無(wú)論商場(chǎng)建立何種產(chǎn)權(quán)制度，無(wú)論經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)，都必須樹(shù)立新的營(yíng)銷模式以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

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