劉平

保健與保潔，是人們經(jīng)常掛在嘴邊的話題。保健與保潔，既是文明社會之標(biāo)志，也是現(xiàn)代生活所必須。但原本與人們生活相關(guān)的保健和保潔，如何又與企業(yè)管理形成了聯(lián)系？本文將對此進行一些延伸思考。

對于生活中的保健，人們早已不再陌生。直譯保健其義，就是保持或維護健康。對個人而言，生活中保健目標(biāo)的實現(xiàn)，一是需要經(jīng)常地體檢和健康咨詢；二是需要建立積極的生活方式。體檢咨詢與生活方式調(diào)整，即外因與內(nèi)因的能動結(jié)合，決定了一個人的健康維護水平。

通常的體檢，由心電圖、B超、查血和透視等項目構(gòu)成。體檢中，雖然需要抽血，更要承受放射線，但沒有人回避。因為人們知道，這些健康指標(biāo)重要又是自己無法感覺到、只有通過醫(yī)療手段才能獲得的。體檢后，大多數(shù)人會按照醫(yī)生的要求，抓緊治療疾患，及時調(diào)整身體狀態(tài)，建立正確生活方式，維護健康于每一天。

生活中的保潔，人們同樣十分熟悉。保潔是這些年來的新詞，過去叫清潔，清潔的意思也很簡單，即沒有灰塵和污垢。保潔是清潔的拓展詞。拓展后，保潔的詞意更加豐富，場景也由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)。“掃帚不到，灰塵照例不會自己跑掉”，說的就是保潔過程與結(jié)果的關(guān)系。

雖然保潔要付出時間和成本，有時還要請專業(yè)人員實施，但保潔的結(jié)果是個人和環(huán)境的改善，因此大多數(shù)人是愿意自己動手或配合他人進行保潔的。

保健和保潔，是現(xiàn)代生活中人們習(xí)以為常并享受成果的內(nèi)容，正是因為它們的存在，生命質(zhì)量才得以提高，生活品質(zhì)也在不斷改善。

作為自然人，接受保健和保潔已經(jīng)是順理成章之事，但是企業(yè)是否也有這類需要呢？

企業(yè)是什么？這個問題恐怕沒有人能用一句話來概括。從企業(yè)構(gòu)成看，企業(yè)是生產(chǎn)要素下人員的組合，是具有生命力的聯(lián)合肌體，企業(yè)的生命力體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展能力和企業(yè)團隊的凝聚力等方面。任何一個正常的企業(yè)都會經(jīng)歷成長的過程，都會經(jīng)歷疾病侵害的階段，都會擁有著對健康發(fā)展的渴望。可以說，企業(yè)在自身發(fā)展周期內(nèi)，有著與人一樣的生命特征，有著與人一樣的生長煩惱，有著與人一樣的健康期盼。

本文所說的企業(yè)保健，概要地說，是對企業(yè)發(fā)展過程的精心維護，或者說，是根據(jù)企業(yè)不同成長時期的需要，采取有效措施，使企業(yè)保持良好免疫的狀態(tài)。企業(yè)在發(fā)展過程中，受內(nèi)部因素和外部環(huán)境的影響，不可避免地會遇到健康或亞健康問題，這些健康或亞健康問題，可能反映在治理結(jié)構(gòu)上；可能出現(xiàn)在決策事項上；可能發(fā)生在經(jīng)營財務(wù)資金上，也可能暴露在團隊能力與凝聚力方面。針對影響這類健康的問題采取應(yīng)對措施，避免小問題向大問題轉(zhuǎn)化，則是企業(yè)保健的主要目標(biāo)。

企業(yè)保健通?？煞譃橥獠吭\療和內(nèi)部診療兩種方式。

委托管理咨詢公司進行管理咨詢就是通常的外部診療。管理咨詢公司以管理咨詢方式對企業(yè)的過去、現(xiàn)在與未來進行綜合梳理，對企業(yè)管理模式予以分析，協(xié)助企業(yè)查找內(nèi)部機制弱項，提出企業(yè)健康發(fā)展的管理建議和解決方案。

企業(yè)內(nèi)設(shè)的監(jiān)督部門完成的是內(nèi)部診療。內(nèi)設(shè)的監(jiān)督部門以審計、監(jiān)察、巡視、風(fēng)險排查等多種方式，及時檢查企業(yè)運作中的問題，針對影響企業(yè)健康的風(fēng)險隱患，提出管理建議或督辦要求。

無論是外部診療還是內(nèi)部診療，都是追求一個目標(biāo)：使企業(yè)的免疫能力得到提升，危機防范能力得到增強。當(dāng)然，診療活動不可能開出包治百病的藥方，更多的是通過診療活動，有針對性地推進企業(yè)調(diào)整狀態(tài)，幫助企業(yè)建立健康的運行方式。

本文所說的企業(yè)保潔，不是保潔公司在企業(yè)開展的清潔工作，而是企業(yè)管理中有針對性的維護活動。其內(nèi)容包括清理企業(yè)內(nèi)部管理死角，改善制度盲區(qū)，修補管理漏洞。企業(yè)在運轉(zhuǎn)中，總會由于管理行為的滯后，出現(xiàn)影響其安全的盲區(qū)或誤區(qū)。而這類問題，是需要通過企業(yè)保潔來解決的。

與企業(yè)保健相類似，企業(yè)保潔也有外部處理和內(nèi)部處理兩種方式。

外部處理是上級監(jiān)督部門或?qū)I(yè)中介機構(gòu)對企業(yè)制度規(guī)范和資產(chǎn)運作狀況進行分析，找出企業(yè)深層次“跑冒滴漏”問題，指導(dǎo)企業(yè)做出及時的修正。

內(nèi)部處理則是通過企業(yè)內(nèi)設(shè)的監(jiān)督部門，有針對性地進行風(fēng)險內(nèi)控檢查測試，發(fā)現(xiàn)并清潔管理死角。

不論外部處理還是內(nèi)部處理，企業(yè)保潔都著眼于消除企業(yè)存在的污垢死角，防止隱患過度積累發(fā)生重大風(fēng)險。此外，企業(yè)內(nèi)設(shè)監(jiān)督部門還承擔(dān)著保護員工從業(yè)安全的任務(wù)。這樣說來，企業(yè)保潔不僅僅是提供一個規(guī)范潔凈的管理環(huán)境，同時也提供了一張功能強大的從業(yè)安全網(wǎng)。

需要強調(diào)的是，企業(yè)保健與保潔是有前提條件的，條件是企業(yè)具有保健和保潔的意識，并在總體上健康和潔凈有序。一個無視疾病纏身，習(xí)慣于雜亂無章的企業(yè)，其保健無從談起，保潔也是無從下手的。

那么，企業(yè)總體健康和潔凈有序的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？應(yīng)該由清晰的戰(zhàn)略、科學(xué)的決策、有效的組織、規(guī)范的管理、創(chuàng)新的團隊等要素構(gòu)成。尤為重要的是，企業(yè)要具有健康意識和習(xí)慣。有這樣一句話給企業(yè)以啟示：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲人生。

企業(yè)保健與保潔，就是要播種健康行為，形成健康習(xí)慣，通過建立健康性格，收獲健康的發(fā)展成果。

中國古代名醫(yī)扁鵲，在行醫(yī)中曾為后人留下一段故事，而這個故事恰與企業(yè)保健與保潔有關(guān)。

扁鵲在為魏文王診病后，魏文王提出了一個問題，讓扁鵲評價自家行醫(yī)三兄弟誰的醫(yī)術(shù)好。扁鵲回答：長兄最好，中兄次之，自己最差。面對魏文王的不解，扁鵲講出以下情節(jié)，其長兄治病，治病于病情發(fā)作之前，其中兄治病，治病于病情初起之時，其本人治病，多施救于病情嚴(yán)重之時。

在扁鵲看來，對于疾病，預(yù)防重于治療，治療優(yōu)于搶救。扁鵲所強調(diào)原則是，治病于搶救之時，不如診治于疾病初起，診病于疾病初起，不如預(yù)防于病患之前。

而企業(yè)保健與企業(yè)保潔，所追求也正是這樣的目標(biāo)。

企業(yè)保健與保潔所面對的，主要是經(jīng)營管理環(huán)節(jié)活動中的事后控制、事中控制和事前控制三個節(jié)點。

事后控制，相當(dāng)于重病搶救階段。事后控制的滯后特征，使得控制工作的重點只能放在總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)方面，只能定位于糾正已發(fā)生的問題上。事后控制方式?jīng)Q定了當(dāng)不利情況發(fā)生時，控制活動有可能演變?yōu)閾尵然顒?，而搶救是需要付出巨大代價的。這與治療重癥病人類似，雖然通過手術(shù)實現(xiàn)了起死回生，但也傷了元氣。

事中控制，正如診病于疾病初起。事中控制實現(xiàn)于企業(yè)內(nèi)控體系運作的當(dāng)前過程，通過實時的評估和協(xié)調(diào)過程，可以將管理活動置于控制體系之中。這也類似治病在初起之時，避免小病拖成大病。

事前控制，相當(dāng)于疾病預(yù)防工作。事前控制所側(cè)重的，是在管理活動開始前就進行調(diào)節(jié)控制，企業(yè)根據(jù)可能的各類因素做出預(yù)測和方案安排，建立并運行風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警機制。這也很像積極的疾病預(yù)防措施，提高肌體免疫能力，實現(xiàn)防病于未然。

通過事前防范，使企業(yè)的免疫能力持續(xù)增強；通過事中處理，防止小病延誤成大恙；在出現(xiàn)意外風(fēng)險時，通過事后控制迅速應(yīng)對得當(dāng)。有了這樣的企業(yè)保健與保潔措施，企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展才會具備堅實的保障。

當(dāng)管理者這樣定位企業(yè)保健和企業(yè)保潔時，企業(yè)風(fēng)險內(nèi)控管理意識才會增強；當(dāng)員工隊伍這樣定位企業(yè)保健和企業(yè)保潔時，企業(yè)的管理規(guī)范才會提升；當(dāng)企業(yè)形成了健康的習(xí)慣與文化時，企業(yè)就能夠成為抵抗力強、潔凈有序、形象良好的運動健將，在市場競爭中不斷超越自我，不斷走向新的輝煌。

（責(zé)任編輯：郝幸田）endprint