齊雪帆

90后，不靠譜？

盡管有人倡導(dǎo)“不要符號(hào)化90后”，但無(wú)法否認(rèn)的是，作為職場(chǎng)新生代，90后有著70后、80后所不具備的特點(diǎn)。他們相對(duì)自我、表現(xiàn)欲強(qiáng)、薪酬要求高、對(duì)自己的升職預(yù)期比較強(qiáng)烈。有相當(dāng)一部分“90后”，并不把工作視為生活的一部分，因此他們對(duì)人生的理解和生活方式有別于“70后”和“80后”。

從馬斯洛的“人的五大需求層次”理論來(lái)看，受時(shí)代背景和生活環(huán)境影響，在90后的生活字典里幾乎看不到“生理”、“安全”這兩個(gè)基本層次的需要會(huì)給他們帶來(lái)哪些威脅。因此在參加工作之后，他們進(jìn)入一個(gè)新的生活環(huán)境里，最迫切需要的往往是被群體認(rèn)可、感受到家一樣的溫暖以及自尊心不受到打擊。如果受到任何一點(diǎn)歧視或者委屈，他們的第一反應(yīng)就是，離職！這也是社會(huì)上廣泛認(rèn)同的“90后穩(wěn)定性差”的根本原因。

作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，90后從懂事開(kāi)始，就與網(wǎng)絡(luò)一同成長(zhǎng)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取了大量信息，因此具有更開(kāi)闊的視野、更超前的心智、更前衛(wèi)的生活方式和更多元化的信息接收渠道。社交是他們最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因而對(duì)智能手機(jī)的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)，使用手機(jī)上網(wǎng)成為一種習(xí)慣，這也是企業(yè)在管理中遭遇的難題之一。

這些顯性的管理難點(diǎn)，在記者采訪(fǎng)中也基本上得到了證實(shí)。無(wú)論是北京大型書(shū)刊印刷企業(yè)，還是珠三角包裝印刷集團(tuán)公司，無(wú)論是老牌國(guó)有企業(yè)，還是合資印刷公司，面對(duì)90后員工逐漸增多的事實(shí)，都在摸索中尋求對(duì)策，醞釀著新一輪的管理升級(jí)。

當(dāng)然，90后并非都不靠譜。北京華聯(lián)印刷有限公司的印刷機(jī)長(zhǎng)小李，17歲來(lái)到華聯(lián)，從學(xué)徒干起，四年時(shí)間當(dāng)上機(jī)長(zhǎng)，為人踏實(shí)勤奮，敬業(yè)愛(ài)廠(chǎng)，又不乏90后特有的聰明機(jī)靈、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的格外器重。華商數(shù)碼信息股份有限公司重慶分公司的陳宇，高中畢業(yè)后來(lái)到公司，從最初級(jí)的配貨工到經(jīng)驗(yàn)豐富的“老師傅”，細(xì)心、耐心且責(zé)任心強(qiáng)，工作幾年來(lái)幾乎沒(méi)犯過(guò)錯(cuò)誤，去年已經(jīng)榮升為副機(jī)長(zhǎng)。

時(shí)代賦予他們以多種多樣的標(biāo)簽，90后們也在用自身的實(shí)際行動(dòng)為自己正名。正如萬(wàn)昌印刷包裝有限公司總經(jīng)辦主任蘆珊珊所言，“90后員工的溝通更為真實(shí)坦誠(chéng)，而且在工作中的創(chuàng)新力是無(wú)窮的，盡管會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，但是我們還是要以開(kāi)放、包容的心態(tài)去對(duì)待他們?！弊鳛橐幻?0后管理者，蘆珊珊在平時(shí)的工作中，會(huì)經(jīng)常跟身邊的90后員工溝通，幫助他們破解“成長(zhǎng)的煩惱”。

90后，這樣管！

印刷業(yè)工作環(huán)境相對(duì)艱苦，與90后一代物質(zhì)豐厚的成長(zhǎng)環(huán)境有明顯的差別。不僅有噪音、油墨污染，而且因?yàn)槭芗竟?jié)性因素影響，企業(yè)訂單量大的時(shí)候，經(jīng)常需要工人超負(fù)荷工作。因此，要讓90后員工心甘情愿從事這樣繁重的工作，并非易事。

與此同時(shí)，職業(yè)發(fā)展也成為90后打工者們的共同追求，他們不想再像父輩那樣，四十歲的時(shí)候還做著和二十歲時(shí)一樣的工作、賺同樣的錢(qián)。他們有著屬于自己的職業(yè)規(guī)劃，希望通過(guò)努力能夠一步步走向成功。這也為印刷企業(yè)提出了更高的要求，只有讓員工掌握更多的技術(shù)、獲得更大的發(fā)展空間，才能留住員工的心。

所以，改善員工的工作、生活環(huán)境，提高員工的職業(yè)技能，成為印企勢(shì)在必行的事情。

李楠楠是鶴山雅圖仕印刷有限公司的一名管理人員。幾年前，她從河南新鄉(xiāng)來(lái)到江門(mén)市打暑期工，不禁被雅圖仕的環(huán)境吸引住了：蔚藍(lán)色的廠(chǎng)房、綠化整潔的小區(qū)、溫馨的員工宿舍、多功能文化娛樂(lè)室、圖書(shū)室、網(wǎng)吧、球場(chǎng)……特別是每月一次的員工聚餐、歡樂(lè)家庭日、集體生日、感恩媽媽等活動(dòng)，家一樣的溫暖讓她決定留在這里謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。幾年來(lái)，她先后做過(guò)包裝、品檢、編箱、RFID管理工作，如今已成為精益生產(chǎn)部的一名管理人員。

像李楠楠這樣在雅圖仕成長(zhǎng)起來(lái)的90后員工還有很多，這不僅源于雅圖仕和諧的文化氛圍，更是因?yàn)楣緸槊恳粋€(gè)打工者提供了成長(zhǎng)的空間，讓他們的人生價(jià)值在這里得到實(shí)現(xiàn)。與此相似的是，湖南天聞新華印務(wù)有限公司雖然是有著60多年歷史的老國(guó)企，卻為新生代員工筑造了夢(mèng)想的平臺(tái)，通過(guò)全方位、個(gè)性化的人才培養(yǎng)方式，破格選拔優(yōu)秀人才，極大地調(diào)動(dòng)了年輕員工的工作熱情。

由此可見(jiàn)，管好90后員工其實(shí)也很簡(jiǎn)單，最重要的一點(diǎn)就是要幫助他們完成“轉(zhuǎn)化”：從孩子轉(zhuǎn)化為成人，從學(xué)生轉(zhuǎn)化為員工，從教育的“半成品”轉(zhuǎn)化為合格的后備人才。誠(chéng)然，對(duì)于90后員工的培養(yǎng)，比以往任何一代都更加困難——這不僅僅需要方式方法的改變，也對(duì)管理者自身的角色意識(shí)和情緒控制力提出了更高的要求。面對(duì)這一群體，管理者只能從自身轉(zhuǎn)變開(kāi)始，逐步推動(dòng)管理升級(jí)。一定要相信，現(xiàn)在為90后員工所投入的每一分鐘、每一分錢(qián)，都將為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的回報(bào)。