殷麗萍

Nest Labs出品的家居智能煙感器和智能溫控器，擁有流暢圓潤(rùn)的線條、簡(jiǎn)潔的造型，令人不由自主想去觸摸。這種設(shè)計(jì)感是不是和蘋(píng)果公司的某些產(chǎn)品如出一撤？

這家2010年誕生的企業(yè)，其創(chuàng)始人正是“iPod”之父托尼·法德?tīng)枺═ony Fadell），他與合作伙伴——前iPhone軟件工程師馬特·羅杰斯（Matt Rogers）一起創(chuàng)辦了Nest Labs，兩位“蘋(píng)果人”承襲了蘋(píng)果公司一貫精雕細(xì)琢、慢工出細(xì)活的風(fēng)格，在公司成立一年后才推出第一款產(chǎn)品——擁有自主學(xué)習(xí)能力的溫控器，它現(xiàn)已成為科技界家喻戶曉的明星，隨后推出的智能煙感器也大獲好評(píng)。

這家成立4年，只推出過(guò)兩款產(chǎn)品的企業(yè)，在今年初被谷歌以32億美元收入囊中，這被預(yù)計(jì)為可能是今年硅谷最大規(guī)模的并購(gòu)案。谷歌、蘋(píng)果、“iPod之父”、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、新能源……所有這些，足以吸引人們對(duì)Nest Labs投以更多關(guān)注的目光。

“iPod之父”的Nest

離開(kāi)蘋(píng)果后，法德?tīng)栂Ｍ诩又萏坪叴蛟煲粋€(gè)“綠色”家庭，在研究加熱和冷卻系統(tǒng)時(shí)，他意識(shí)到恒溫器是成熟的創(chuàng)新?！霸诿绹?guó)，幾乎每個(gè)家庭里都有這樣一個(gè)設(shè)備，但是對(duì)于它的設(shè)計(jì)和功能，投入的精力卻很少。”于是他與羅杰斯創(chuàng)立了Nest Labs，開(kāi)始打造智能溫控器。而產(chǎn)品名字同樣來(lái)自于日常生活，是法德?tīng)枏某？吹碾娨晞≈蝎@取的靈感。

法德?tīng)枮槿祟?lèi)帶來(lái)了iPod，很多人會(huì)對(duì)這位出色設(shè)計(jì)師的第二件作品表示困惑，怎么會(huì)是智能溫控器？但當(dāng)你看到這款叫“Nest”（巢穴）的智能溫控器時(shí)，困惑將被消解：金屬造型的溫控器遠(yuǎn)看像個(gè)掛在墻壁上的圓形罐頭，圓形平面上安裝著精美的全觸控屏幕，iPod模擬轉(zhuǎn)盤(pán)的操控方式被放置其中，只要在裝置頂端邊緣旋轉(zhuǎn)，就能輕松調(diào)節(jié)溫度高低?！俺惭ā边€擁有學(xué)習(xí)的能力，它可以記憶房屋主人調(diào)節(jié)溫度的習(xí)慣，同時(shí)還可以在不知不覺(jué)中減少最多5%的能源消耗。

法德?tīng)柕脑O(shè)計(jì)確實(shí)精妙絕倫，“巢穴”從產(chǎn)品外觀、設(shè)計(jì)理念、甚至網(wǎng)站的宣傳手法都散發(fā)出濃濃的“蘋(píng)果味兒”，堪稱(chēng)“智能溫控器界的iPod”。作為Nest Labs的第一款產(chǎn)品，“巢穴”智能溫控器一推出就在市場(chǎng)上獲得巨大成功。在“巢穴”推出前，美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上銷(xiāo)售量最高的溫控器售價(jià)在30美元左右，但“巢穴”卻以249美元的高價(jià)成為最受歡迎的產(chǎn)品。

在智能溫控器相對(duì)成熟后，今年Nest Labs又推出了第二款產(chǎn)品——智能煙感器。針對(duì)傳統(tǒng)煙感設(shè)備容易發(fā)生誤報(bào)的現(xiàn)象，Nest Labs推出的煙感器能感知不同類(lèi)型的煙霧，并針對(duì)煙霧情況發(fā)出適當(dāng)?shù)奶嵝?，有些程度的警?bào)甚至只需用戶揮揮手就能消除。而溫控器和煙感器之間實(shí)現(xiàn)通訊，可以將家居的溫度和煙霧兩項(xiàng)指標(biāo)綜合起來(lái)判斷室內(nèi)環(huán)境，為用戶提供更優(yōu)化的使用體驗(yàn)。

“重新發(fā)明”開(kāi)辟的市場(chǎng)

從Nest Labs研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)間和推出產(chǎn)品的數(shù)量可以看出，這是家非常專(zhuān)注的企業(yè)。

溫控器、煙感器是一直存在的規(guī)模頗大的市場(chǎng)，在北美地區(qū)，這兩件設(shè)備幾乎是每個(gè)家庭都離不開(kāi)，卻很少有人考慮過(guò)如何將其做得更加細(xì)致。在英國(guó)一家媒體對(duì)法德?tīng)柕脑L談中，他談到了開(kāi)發(fā)溫控器的靈感，完全是出于自己的個(gè)人使用體驗(yàn)?！叭藗儽黄热ミm應(yīng)這些丑陋的設(shè)備，你常聽(tīng)見(jiàn)電視中的角色們說(shuō)，‘把它打開(kāi)、‘把它關(guān)上、‘我覺(jué)得冷、‘我覺(jué)得熱，然后，‘我受不了煙霧警報(bào)器了、‘昨天大半夜我被它吵醒了、‘我做菜的時(shí)候它叫了……我們不該默默地忍受這種事情?！狈ǖ?tīng)栒f(shuō)。

法德?tīng)栍憛拏鹘y(tǒng)溫控器難看的外觀，而這些主宰了居住感受的關(guān)鍵物品，還占據(jù)了能源賬單的50%-60%。它們難看又難用，質(zhì)量也得不到保障，“這是一個(gè)需要解決的問(wèn)題”，他決定要“重新發(fā)明”溫控器。有了這個(gè)想法之后，法德?tīng)柊l(fā)現(xiàn)，無(wú)論是硬件本身還是商業(yè)模式，都有極大的發(fā)展空間。尤其對(duì)于技術(shù)型公司來(lái)說(shuō)，最核心的永遠(yuǎn)應(yīng)該是解決實(shí)際問(wèn)題，解決那些讓自己和他人煩惱甚至痛苦的問(wèn)題。

智能溫控器“巢穴”的銷(xiāo)量超出了Nest Labs的預(yù)期：一開(kāi)始他們的目標(biāo)客戶是“iPhone 一代”，新買(mǎi)房人群或新婚人群等有購(gòu)買(mǎi)力的年輕人。但事實(shí)上，客戶的范圍要廣得多：為異地父母購(gòu)買(mǎi)溫控器的年輕人；為賣(mài)房而購(gòu)買(mǎi)溫控器的房產(chǎn)中介商等。盡管很長(zhǎng)一段時(shí)間溫度控制器僅在北美和加拿大銷(xiāo)售，后來(lái)也只銷(xiāo)售到英國(guó)，但由于溫度控制器是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡(luò)顯示溫控器已經(jīng)遍布世界各地，產(chǎn)品上線半年內(nèi)已經(jīng)銷(xiāo)往超過(guò)60個(gè)國(guó)家。

人們對(duì)日常生活的使用物品從滿足基本需要到奢侈享受、到科技革新體驗(yàn)，這三方面的需求是一直存在的，但是目前大部分物品只處于前兩個(gè)階段。而溫控器和煙霧報(bào)警器這兩個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)40多年沒(méi)有改變過(guò)了，Nest Labs在這兩個(gè)產(chǎn)品上成功實(shí)現(xiàn)科技革新體驗(yàn)上的突破和創(chuàng)新，從而順利挖掘出了一塊中高端的市場(chǎng)。

第三種生存方式

公司的發(fā)展存在兩種生存方式：要么一直獨(dú)立，要么被收購(gòu)。而谷歌為Nest Labs提供了第三種生存方式：被收購(gòu)之后繼續(xù)獨(dú)立，同時(shí)享有大公司的資源。

Nest Labs的商品已在全美和加拿大銷(xiāo)售，但無(wú)法滿足全球的需求。由于溫控器和地方的能源體系、安全法規(guī)、住所物業(yè)等都有所聯(lián)系，簡(jiǎn)單地將控制器郵寄過(guò)去，顧客拿到手后并不一定適用。因此，根據(jù)對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售地區(qū)來(lái)做的基礎(chǔ)設(shè)施定制化，就非常有必要。此外，銷(xiāo)售每提高一個(gè)量級(jí)，供應(yīng)鏈、客服團(tuán)隊(duì)、物流等都需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

法德?tīng)栒f(shuō)，過(guò)去自己曾為上述工作花費(fèi)大量時(shí)間，而谷歌可以為Nest labs提供這方面的幫助——谷歌在全球各地都有的實(shí)體辦公地點(diǎn)可以提供本地支持，大規(guī)模的擴(kuò)張所需要用到的資源也能由谷歌提供。這樣，節(jié)省出的時(shí)間可以去做自己最在行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，將精力放在營(yíng)銷(xiāo)、底層建設(shè)而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，是極其不劃算的。既然谷歌愿意幫他們處理好“雜事”，讓他們繼續(xù)站在智能家居化的前沿去創(chuàng)造，何樂(lè)而不為？

責(zé)任編輯：莊文靜