怎樣讀懂產(chǎn)品質量檢驗報告

趙昌松 ZHAO Chang-song

（荊門市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所，荊門 448000）

（Jingmen Product Quality Supervision and Inspection Institute，Jingmen 448000，China）

0 引言

隨著消費者的法律意識和質量意識的不斷提高，大多數(shù)消費者在選購商品時，都會自覺地查看商品的生產(chǎn)日期、保質期、合格證等基本信息，目的是為了挑選到放心合格的商品。但在選購如地板、瓷磚、家裝材料等一些大件物品時，僅查看這些質量信息是不能夠全面反映質量優(yōu)偽的，于是，越來越多的消費者知道了向商家索要查驗產(chǎn)品的質檢報告。而在具體的實踐中，不少消費者反映質檢報告的專業(yè)性太強，看質檢報告如看天書，一頭霧水，不具備專業(yè)知識的消費者很難弄懂其中的關鍵性指標，甚至會誤讀誤判檢驗報告的質量信息。為此，筆者在這里淺談一下，作為一名消費者該怎樣讀懂產(chǎn)品質量檢驗報告。

1 什么是檢驗報告

產(chǎn)品的質量檢驗報告，是由具有一定資質的產(chǎn)品質檢機構依據(jù)相關標準，運用先進的儀器設備，按照規(guī)定的檢測程序與方法，對產(chǎn)品的性能進行檢驗測試，給出相應的檢測值或根據(jù)檢驗結果判定該產(chǎn)品是否符合標準要求而出具的具有法律屬性的技術性文件。檢驗報告上的各項指標的數(shù)值表明該產(chǎn)品質量的高低。

檢驗報告的性質一般反映了該檢驗的目的，也就是為何進行該項檢驗。常見的檢驗性質有委托檢驗、監(jiān)督檢驗、認證檢驗、生產(chǎn)許可證檢驗、仲裁檢驗等。委托檢驗一般是委托方為了對產(chǎn)品質量進行判斷而實施的；監(jiān)督檢驗一般是政府部門安排下達的，為了監(jiān)控產(chǎn)品質量而實施的；認證檢驗和許可證檢驗一般是申請方為取得某項資質許可而進行的；仲裁檢驗是仲裁機關調解產(chǎn)品質量糾紛而實施的檢驗。

檢驗報告的結果數(shù)據(jù)是政府實施行政監(jiān)管的重要技術依據(jù)，是企業(yè)提升質量水平的重要技術支撐，是服務消費健康安全的重要技術保障。質檢機構開展的檢驗檢測活動是國務院辦公廳在關于加快發(fā)展高技術服務業(yè)的指導意見中提出的高技術服務業(yè)的范疇。各級質檢機構出具的檢驗報告可以看做是其“生產(chǎn)”的“產(chǎn)品”。

2 作為一名普通的消費者，該怎樣通過檢驗報告的信息來判斷產(chǎn)品的質量優(yōu)劣

2.1 要查看檢驗報告真?zhèn)?產(chǎn)品質量檢驗報告有可能被一些不法分子假冒、修改和偽造，最常見的有將委托（受檢）單位復印修改成另一單位的、有將本單位檢驗結論不合格的報告改成結論為合格的報告、有將產(chǎn)品型號規(guī)格改為另一規(guī)格的等等，這些假報告會出現(xiàn)在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)、招投標環(huán)節(jié)、出口驗證環(huán)節(jié)。因此有必要對拿到的檢驗報告進行認真識別，一般應先審查檢驗報告的印章是否是原章印鑒，有否存在被選擇性復印或重新掃描的情況，封面和附頁的信息是否填寫齊全完整，騎縫章是否和檢驗單位名稱一致，報告封面上和附頁中標明的產(chǎn)品編號等信息是否一致，復印的檢驗報告是否加蓋了檢驗機構原章印鑒。最好應該按照上述方法到檢驗機構的網(wǎng)站上查詢其真?zhèn)?，或者直接打電話到檢驗機構去查詢該份報告的真?zhèn)巍?/p>

2.2 要了解出具檢驗報告的檢驗機構資質能力 拿到一份檢驗報告，消費者應當查驗下列內容：報告封面上方是否有“CMA”標識和“CAL”標識，有的還有“CNAS”標識。CMA表明該檢驗機構通過了國家認證認可監(jiān)督管理委員會或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府質量技術監(jiān)督部門的計量認證，可以對社會出具公正數(shù)據(jù)；CAL表明該檢驗機構獲得了國家認證認可監(jiān)督管理委員會或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府質量技術監(jiān)督部門的審查認可（驗收）的授權證書，可以承擔政府下達的產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的任務；CNAS是實驗室的自愿性認證，表明該檢驗機構通過了中國合格評定國家認可委員會的實驗室認可，出具的檢測報告可以獲得在簽署互認協(xié)議方的國家和地區(qū)認可機構的承認。此外，有的檢驗機構還在報告上使用自己機構的標識符號，特別是外資檢驗機構（如：瑞士的SGS、英國的ITS、德國的TUV-SD、美國的UL、香港的STC等）。這些標識符號均帶有國家或省級以上部門的認可編號，消費者可以通過相關政府機構網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍?/p>

2.3 要比較商品和報告的某些信息，核實商家所提供的檢驗報告是否能夠代表所購買的商品 如報告所反映的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、生產(chǎn)批號和生產(chǎn)日期等。有的商家提供的檢驗報告不是當前在售的商品所檢信息，而是該類商品以前某一個批次的信息，這種報告只能作為參考，而不能準確真實反映當前在售商品質量狀況。消費者可以根據(jù)產(chǎn)品的保質期、使用壽命等信息來判定所拿到的報告是否還可以采信和參考。

2.4 要讀懂檢驗報告的性質，知曉檢驗的目的 有的商家提供的是委托檢驗報告，委托檢驗是屬于商業(yè)行為，不具有權威性，可以供參考。此類報告的樣品一般是委托方提供的，檢驗項目是按照委托人的需要自愿確定的，檢驗結果僅對送樣的樣品負責。委托檢驗質量合格，僅代表樣品的所檢項目合格，不代表該企業(yè)所有的產(chǎn)品的所有項目都合格，這取決于企業(yè)所送樣品的代表性和企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的穩(wěn)定性，如果企業(yè)建立了良好和有效的質量管理體系，其生產(chǎn)的產(chǎn)品和樣品應該是一致的，否則就可能存在一定差別。因此，消費者購買產(chǎn)品時不僅要看檢驗報告，還要看企業(yè)及產(chǎn)品的品牌和認證情況，最后進行綜合判斷。而監(jiān)督檢驗是政府行為，具有代表性和權威性，具有說服力。此類報告一般由各級質監(jiān)部門到企業(yè)成品庫按抽樣方法抽取樣品，按產(chǎn)品標準進行檢驗，并對該批次產(chǎn)品是否合格進行判定，檢驗結果和結論可信度較高。另外，檢驗報告一般是沒有確定有效期的。但是，對于質監(jiān)部門的監(jiān)督抽查一般每年都會安排一次，因此，超過一年的監(jiān)督檢驗報告最好不要再采信。對于一般委托檢驗報告，報告上均有標識或說明“僅對樣品負責”，因此，這類檢驗報告的采信度應該相對地更低一些，時間也應更短一些。

2.5 不要混淆產(chǎn)品質量檢驗報告和產(chǎn)品合格證的關系 產(chǎn)品質量檢驗報告與產(chǎn)品合格證之間是有共同的地方，也有一定區(qū)別的地方。區(qū)別主要在于檢驗報告的信息應該更詳細和完整，它不僅向合格證那樣給出產(chǎn)品的最終判定結果，一般還會有抽查方和委托方的信息、產(chǎn)品來源的信息（如抽樣與否、生產(chǎn)/制造者、生產(chǎn)日期等）、檢驗前的樣品狀態(tài)（新舊）、檢測依據(jù)的技術標準、檢測的具體參數(shù)名稱、使用單位、參數(shù)的標準要求指標、每項參數(shù)的檢測數(shù)據(jù)結果等等。而合格證一般是由一張卡片填寫，對產(chǎn)品質量狀態(tài)的定性判定，受到篇幅的限制不能夠給出所有的檢測信息。

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