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      工程咨詢業(yè)發(fā)展過程中存在的問題及具體解決對策

      2014-07-08 22:24:18于瑤
      科技創(chuàng)新與應(yīng)用 2014年21期
      關(guān)鍵詞:市場服務(wù)質(zhì)量素質(zhì)

      于瑤

      摘 要:工程咨詢行業(yè)是新興的行業(yè),作為經(jīng)濟社會發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),屬于服務(wù)業(yè)的重要的組成部分。工程咨詢業(yè)的發(fā)展,有效的體現(xiàn)了國家經(jīng)濟社會的發(fā)展水平,可以有效的提高投資決策的科學(xué)性,確保投資建設(shè)的質(zhì)量和效率。

      關(guān)鍵詞:工程咨詢業(yè);服務(wù)質(zhì)量;市場;素質(zhì)

      1 當(dāng)前我國工程咨詢業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

      1.1 行業(yè)法律法規(guī)不健全,缺乏對全行業(yè)的統(tǒng)一指導(dǎo)

      目前我國工程咨詢行業(yè)起步較晚,而與之相配套的法律法規(guī)更是滯后,這就導(dǎo)致發(fā)展過程中有新問題出現(xiàn)時,沒有處理的法律依據(jù)。由于法律法規(guī)的不健全,導(dǎo)致一些違法行為得不到處罰,工程建設(shè)過程中一些強制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范得到不落實,而且在實施和修改過程中不透明,存在著較多的行業(yè)和地區(qū)性的細則及管理方法,各種關(guān)系難以理順。行業(yè)管理格局呈條塊狀分割,相關(guān)的法律法規(guī)和政策出于多個部門,這樣不僅不利于工程咨詢行業(yè)法規(guī)體系的形成,而且對行業(yè)的發(fā)展也起到了嚴(yán)重的制約作用。

      1.2 工程咨詢項目管理技術(shù)落后

      目前我國工程咨詢行業(yè)還存在很多不完善的地方,雖然當(dāng)前在部分地區(qū)進行了項目經(jīng)理制的試點,但還沒有建立健全相關(guān)的評估和考核機制,在技術(shù)方面缺乏創(chuàng)新能力,自有和專有的技術(shù)缺乏,使其缺乏競爭力。我國現(xiàn)有的工程咨詢公司,不僅在市場、商務(wù)、管理和法律等方面的系統(tǒng)知識缺乏,而且還缺乏綜合協(xié)調(diào)的能力,對于現(xiàn)代化的信息技術(shù)和手段無法進行有效的應(yīng)用。項目管理單位很少利用計算機集成系統(tǒng)來進行項目管理工作,工程咨詢項目管理技術(shù)還處于較為落后的狀態(tài)。

      1.3 工程咨詢單位綜合水平不高,缺乏社會信譽

      我國工程咨詢業(yè)的產(chǎn)生并不是完全應(yīng)市場需求而發(fā)展起來的,其與政策的強制性要求具有直接的關(guān)系,這樣就導(dǎo)致咨詢服務(wù)只是為了完成某種程序,而并不是實現(xiàn)為項目法人單位進行專業(yè)的把關(guān)。在這種情況下,許多工程咨詢公司在提供服務(wù)時,為了更好的迎合業(yè)主的要求,則放棄自身的職業(yè)道德,不僅設(shè)計質(zhì)量無法保證,而且報告上存在著不嚴(yán)謹(jǐn)和不認(rèn)真的情況。這對工程咨詢行業(yè)的聲譽帶來了較大的影響,使工程咨詢行業(yè)很難在社會上得到認(rèn)可,很難樹立起應(yīng)用的地位和形象。

      1.4 市場發(fā)育不健全

      我國工程咨詢市場還沒有完全放開,政策保護和行政壟斷現(xiàn)象較多,市場處于無序競爭的狀態(tài),市場機制無法有效的發(fā)揮。由于我國工程咨詢機構(gòu)多數(shù)是在改制過程中由大型的主管部門或企事業(yè)單位中分離出來,這樣就導(dǎo)致其咨詢業(yè)務(wù)中許多人都是依靠行政干擾和關(guān)系來取得,基本上在區(qū)域內(nèi)的市場上處于壟斷的地位。這樣就導(dǎo)致很多情況下會發(fā)生違規(guī)操作的現(xiàn)象,無法實現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)的公平競爭,制約了工程咨詢市場的有序發(fā)展和完善。

      1.5 工程咨詢從業(yè)人員的素質(zhì)較低

      工程咨詢行業(yè)屬于知識密集型的產(chǎn)業(yè),對咨詢從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求較高,作為一名合格的工程咨詢從業(yè)人員,其不僅需要具有工程技術(shù)的基礎(chǔ)知識,而且還要對經(jīng)濟、法律和管理等專業(yè)知識進行熟悉掌握。但在目前我國工程咨詢從業(yè)人員的知識體系上還沒有嚴(yán)格的限定,大部分從業(yè)人員都存在著知識面較窄,年齡老化等現(xiàn)象,只能滿足簡單的概預(yù)算工作需求,而對經(jīng)濟、法律和管理等相關(guān)專業(yè)的知識欠缺,更缺乏綜合協(xié)調(diào)管理能力,無法為客戶提供高效的、全方位的服務(wù),咨詢服務(wù)質(zhì)量較低,再加上體制上的缺乏,我國工程咨詢行業(yè)在國際市場上缺乏競爭力。

      2 提高我國工程咨詢業(yè)發(fā)展水平的具體建議

      2.1 轉(zhuǎn)變政府職能,健全相關(guān)法律法規(guī)

      針對政府管理條塊分割、政出多門的現(xiàn)象,應(yīng)該先改變政府職能、加強行業(yè)協(xié)會管理,政府還應(yīng)當(dāng)從更高層次上進行統(tǒng)籌規(guī)劃,調(diào)整部門內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置,重新劃分各部門的職能范圍,將原來分散的行業(yè)管理權(quán)集中于行業(yè)主管部門,對工程咨詢進行統(tǒng)一的管理。逐步完善行業(yè)協(xié)會和學(xué)會的各項職能,并通過協(xié)會規(guī)章規(guī)范會員的行為,維護行業(yè)利益,實現(xiàn)真正的“行業(yè)自律”,代替政府實現(xiàn)對行業(yè)的微觀管理。強化政府職能部門的監(jiān)督和引導(dǎo)職能,規(guī)范咨詢行業(yè)市場行為。首先,應(yīng)加快工程咨詢行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的制定和完善,使工程咨詢行業(yè)有法可依;政府職能部門通過嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度提高咨詢單位的綜合素質(zhì);對咨詢市場中資信不良的咨詢單位以及從業(yè)人員加大處罰力度。

      2.2 提高工程咨詢服務(wù)質(zhì)量和社會聲譽

      樹立維護業(yè)主利益的理念,加強學(xué)習(xí)和應(yīng)用FIDIC條款,嚴(yán)格合同管理,建立科學(xué)、完整的質(zhì)量管理體系,提高信息質(zhì)量,改進信息系統(tǒng)。首先,針對我國咨詢企業(yè)服務(wù)面窄、服務(wù)以階段性為主的現(xiàn)狀,發(fā)展為多種經(jīng)營的綜合實力強的咨詢企業(yè),為咨詢市場提供全方位的、全過程的咨詢服務(wù),咨詢服務(wù)對象可以是建設(shè)單位,也可以是施工單位、設(shè)計單位等;其次,按照我國行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場需求,構(gòu)建多層次具有專業(yè)特色的行業(yè)體系,除保留建議和評審?fù)猓梢詳U大到編制投資項目經(jīng)營計劃,提供項目經(jīng)理、經(jīng)營管理人員、班子,使工程咨詢企業(yè)到達參與投資甚至對投資承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的層次。

      2.3 大力培育市場

      要努力刺激擴大咨詢市場需求。政府是咨詢業(yè)的主要用戶之一,政府要切切實實地把那些社會性、群眾性、服務(wù)性的工作轉(zhuǎn)給相關(guān)的咨詢機構(gòu)去做,政府的決策咨詢要逐步社會化、產(chǎn)業(yè)化,要充分利用“外腦”,政府機關(guān)要轉(zhuǎn)變觀念,要內(nèi)外腦相結(jié)合。一些重大問題需有兩份以上決策咨詢報告。從各級政府部門支持入手,倡導(dǎo)市場運作,引入競爭。咨詢業(yè)本身要面向市場,而主要從事咨詢業(yè)的機構(gòu)要向企業(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展,增強自我發(fā)展和市場競爭能力,積極參與國內(nèi)外市場競爭。此外,還要注意規(guī)范咨詢市場,促成咨詢市場的健康快速發(fā)展。

      2.4 加強對工程咨詢業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

      咨詢業(yè)屬于“智力服務(wù)業(yè)”,它與其他產(chǎn)業(yè)的主要區(qū)別在于它的成果是在從業(yè)人員的知識、經(jīng)驗和智力中產(chǎn)生,因此從業(yè)人員的素質(zhì)極為重要。全面提升我國工程咨詢從業(yè)人員的素質(zhì),要注重培養(yǎng)年輕咨詢工程師,使他們盡快成長為既具有堅實的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ),又懂得相關(guān)經(jīng)濟知識和管理科學(xué);既具有一定外語水平,又熟悉和掌握國際游戲規(guī)則;既具有強烈的開拓市場的意識,又有能夠參與國際工程咨詢市場競爭能力的人才。還需通過加強對從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)能力考核和繼續(xù)教育,使其不但具有勝任咨詢工作的專業(yè)素質(zhì),還具有嚴(yán)謹(jǐn)、公正和廉潔的工作操守等綜合素質(zhì)。

      3 結(jié)束語

      我國加入世貿(mào)組織以后,對工程咨詢業(yè)更提出了更高的要求,需要充分的利用自身發(fā)展的優(yōu)勢,加快市場的探索,使市場得以快速的發(fā)展和完善,制定科學(xué)合理的咨詢服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,加強對咨詢從業(yè)人員的培養(yǎng),從而在激烈的市場競爭中爭得一席之位。

      參考文獻

      [1]白潤山.我國工程咨詢業(yè)發(fā)展的思考[J].建筑經(jīng)濟,2006(9):32-33.

      [2]尹貽林,張勇毅.中國工程咨詢業(yè)的發(fā)展與演進[J].土木工程學(xué)報,2005(10):131.

      [3]孫瓊莉.工程咨詢業(yè)的市場細分及進入策略[J].中國工程咨詢,2004(5):10-11.

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