羅一麗

摘 要：“面子”在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)著重要的地位。人們?cè)诮浑H過(guò)程中，都渴望在他人心中留下好印象，往往會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地為自己爭(zhēng)得面子，同時(shí)也會(huì)為交談對(duì)方考慮，給對(duì)方留面子，以此達(dá)到交際的和諧。通過(guò)介紹布朗和列文森（Brown & Levison）的面子理論，以現(xiàn)在熱播的求職節(jié)目“非你莫屬”中會(huì)話為例，從主持人、求職者、波士團(tuán)成員和心理專家的互動(dòng)交流出發(fā)，分析會(huì)話者的面子威脅行為，面子維護(hù)行為，并希望以此給求職者和老板們一些幫助。

關(guān)鍵詞：面子理論；面子威脅行為；非你莫屬

中圖分類(lèi)號(hào)：H030 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）12-0158-03

引言

“面子”在我們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)著重要的地位。在中國(guó)，“面子”歷來(lái)受到各方的廣泛關(guān)注。人們?cè)诮浑H過(guò)程中，往往會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地維護(hù)自己或?qū)Ψ降拿孀?，以此?lái)達(dá)到交際的目的。對(duì)于大學(xué)生，“面子”不僅在日常交際中很重要，在進(jìn)入職場(chǎng)面試時(shí)也起著至關(guān)重要的作用?！懊嬖嚒笔且环N特殊的會(huì)話交際，是用人單位和應(yīng)聘者之間的第一次面對(duì)面的交流。應(yīng)聘者是否能成功應(yīng)聘，面試占了很大的比重。本文試圖通過(guò)布朗和列文森的面子理論分析當(dāng)前熱播的求職節(jié)目——《非你莫屬》，并希望以此給求職者和老板們一些幫助。

一、面子理論

格賴斯（H.P.Grice）的“合作原則”（Cooprative principle）和“會(huì)話含意”（Conversationalimpl icature）學(xué)說(shuō)完成了言語(yǔ)交際中從“意義”到“含義”的過(guò)渡，是語(yǔ)用學(xué)研究領(lǐng)域的一個(gè)重大突破。但是，我們?cè)谌粘Ｑ哉Z(yǔ)交際中常常出現(xiàn)故意違反合作原則。于是，利奇在1983年提出了禮貌原則（Politeness Principle）：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則。隨后，禮貌原則得到了一些補(bǔ)充，其中幽默準(zhǔn)則、反語(yǔ)準(zhǔn)則也被囊括其中。布朗和列文森基于對(duì)禮貌、面子等言語(yǔ)交際行為理論提出了面子威脅行為（The Face Threatening Acts，簡(jiǎn)稱FTAs）及相關(guān)理論，這不但加深了人們對(duì)禮貌現(xiàn)象的理解，同時(shí)把言語(yǔ)行為和禮貌結(jié)合在一起。

布朗和列文森從面子（face）、威脅面子的行為（FTAs）以及禮貌策略三個(gè)方面系統(tǒng)地闡述了禮貌的普遍性。他們認(rèn)為，禮貌是“典型人”（Model Person）為滿足面子需要所采取的各種理性行為。理智的交際者都具有一定的面子觀，而且交際時(shí)都會(huì)彼此維護(hù)彼此的面子，他們還把面子分為正面面子和負(fù)面面子。所謂正面面子是指希望得到別人的贊同、喜愛(ài)以及認(rèn)同。如果這些條件中的一項(xiàng)得到滿足，正面面子就得以維護(hù)與保留。負(fù)面面子則是指有自主的權(quán)利、行動(dòng)的自由，或者自我行為不受別人的干涉與阻礙。在這里，“負(fù)面”不是“壞”的意思，而是與“正面”相對(duì)而言。在社會(huì)交往中，既要尊重對(duì)方的正面面子，又要照顧對(duì)方的負(fù)面面子，唯有如此才能保證將交際中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，從而使交際順利進(jìn)行。

二、《非你莫屬》節(jié)目簡(jiǎn)介

《非你莫屬》是2010年10月30日由天津衛(wèi)視制作的一檔職場(chǎng)招聘類(lèi)節(jié)目。真實(shí)的求職現(xiàn)場(chǎng)以及一流企業(yè)高管組成波士團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)招聘吸引了求職者和廣大社會(huì)群體的關(guān)注。節(jié)目中有一位現(xiàn)場(chǎng)主持人、一位外場(chǎng)主持人、12名波士團(tuán)成員以及兩名國(guó)內(nèi)資深職場(chǎng)人士及心理專家。每期節(jié)目有12名一流企業(yè)高管組成波士團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，同時(shí)有4位來(lái)自全國(guó)各地的真實(shí)求職者前來(lái)應(yīng)聘，場(chǎng)上的兩位心理專家將用專業(yè)知識(shí)給求職者提供就業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)、心理把握和職場(chǎng)忠告。節(jié)目分為“自我介紹”、“天生我有才”、“談錢(qián)不傷感情”等環(huán)節(jié)。波士團(tuán)成員將以亮燈和滅燈的方式來(lái)決定應(yīng)聘者的去留。節(jié)目中，主持人、求職者和波士團(tuán)成員的話語(yǔ)交流較多，較激烈，所以本文主要分析這三者之間的互動(dòng)交流。

三、運(yùn)用面子理論分析《非你莫屬》節(jié)目中的對(duì)話

（一）波士團(tuán)成員面子受到威脅

史曉燕（波士團(tuán)成員之一）：你用最高的一個(gè)職位，給他又描繪了一個(gè)虛幻的夢(mèng)想，其實(shí)他應(yīng)該從基層做起，（同時(shí)說(shuō)話）

主持人張紹剛（以下簡(jiǎn)稱“主”）：各位，各位我們不討論了，因?yàn)槭俏业摹?/p>

主：都不要說(shuō)話了，不要說(shuō)話了，沈東軍，

沈東軍（波士團(tuán)成員之一）：做保安，做廚師，做司機(jī)，還不夠說(shuō)得很清楚嗎？

主：不要說(shuō)話了。這是我的最后一期節(jié)目，我不想憤怒。（20130806期）

在這段對(duì)話中，主持人對(duì)波士團(tuán)成員實(shí)施了面子威脅行為，直接威脅了波士團(tuán)成員的積極面子。由于沈總給一位曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤的求職者的薪資比較低，引起了波士團(tuán)其他老板們的爭(zhēng)議與不滿，所以現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，在主持人說(shuō)了幾次不討論，不要說(shuō)話的前提下，老板們還是爭(zhēng)論不休。這時(shí)，作為具有話語(yǔ)權(quán)的主持人必須掌控好現(xiàn)場(chǎng)，所以不得不威脅老板們的面子，用了命令最直截了當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)實(shí)施面子威脅行為。主持人這一威脅波士團(tuán)成員的積極面子是為了調(diào)控把握現(xiàn)場(chǎng)的秩序以讓節(jié)目更好地進(jìn)行下去。

在面試中，老板有權(quán)決定求職者的去留，所以老板的地位、權(quán)力完全在求職者之上。由于地位權(quán)力的差別，往往存在老板威脅求職者面子的行為。有時(shí)候，主持人為了保全求職者的面子，會(huì)采取適當(dāng)?shù)拇胧椭舐氄哐a(bǔ)救面子。

謝欣（波士團(tuán)成員之一）：其實(shí)你如果看過(guò)我們西直門(mén)的那個(gè)海報(bào)，你能看到她實(shí)際上是用了幾種不同的動(dòng)物來(lái)代表不同的特點(diǎn)。

主：大家覺(jué)得是他那個(gè)動(dòng)物好還是人這個(gè)什么皮包，紅領(lǐng)巾，哪個(gè)好？

心理專家：小歐的好，絕對(duì)是小歐的好。因?yàn)槿巳硕际锹糜误w驗(yàn)師，動(dòng)物哪一個(gè)是人啊？

主：你又不是動(dòng)物都是旅游體驗(yàn)師，是人人都是旅游體驗(yàn)師。

謝欣：因?yàn)槟闳绻徽劦饺说脑挘鋵?shí)你要應(yīng)該再往前走。

主：有本事你們讓一個(gè)狗帶著照相機(jī)還給你發(fā)微博。（20120108期）

在求職者說(shuō)完自己的方案后，謝總認(rèn)為求職者的方案不如自己原有的方案。這違反了禮貌原則的一致原則，并威脅了求職者的面子。但是作為一名剛畢業(yè)沒(méi)有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，求職者的方案已經(jīng)很好了，所以，主持人為了幫助求職者挽回面子，很巧妙地說(shuō)“有本事你們讓一個(gè)狗帶著照相機(jī)還給你發(fā)微博”。這句話很幽默地回?fù)袅酥x總對(duì)求職者的質(zhì)疑和否定。雖然威脅了老板的面子，但并沒(méi)有讓老板感到難堪，與此同時(shí)還為求職者爭(zhēng)得了面子。

在面對(duì)較優(yōu)秀的求職者時(shí)，波士團(tuán)成員會(huì)毫無(wú)免疫力。為了爭(zhēng)奪求職者，波士團(tuán)成員們會(huì)相互違反禮貌原則并相互威脅各自的面子。

主：慕巖，人家對(duì)搞對(duì)象的網(wǎng)站沒(méi)興趣。

慕巖（波士團(tuán)成員之一）：那是剛才沒(méi)興趣。

主：我現(xiàn)在要求大家，我現(xiàn)在破例啊。我為了小蔡，在節(jié)目里破例，可以補(bǔ)滅燈。你告訴他（對(duì)應(yīng)聘者小蔡說(shuō)），你現(xiàn)在有沒(méi)有興趣，搞對(duì)象網(wǎng)站。

慕巖：我給你職位會(huì)非常吸引你的，包括薪金，會(huì)超越你的想象。

蔡耀輝（求職者）：不感興趣，謝謝您！

（一位老板強(qiáng)行把慕巖的燈暗滅。）

慕：這違反規(guī)則。他不感興趣，我可以留燈。不要破壞節(jié)目規(guī)則。

主：好好好好。不是，慕巖，我就是說(shuō)，強(qiáng)扭的瓜不甜??！ 慕：那只是現(xiàn)在嘗起來(lái)不甜，等到成熟了就很甜了。

黃海南（波士團(tuán)成員之一）：慕巖，你不要自取其辱。慕巖，你真的不要自取其辱。（20121210期）

求職者小蔡外表沉穩(wěn)，談吐得當(dāng)，有著清晰的邏輯思維能力和在校創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，表現(xiàn)非常出眾，是各位波士團(tuán)成員爭(zhēng)搶的對(duì)象。小蔡對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃以及將要踏入職場(chǎng)的行業(yè)選擇也非常明確。主持人張紹剛希望無(wú)關(guān)的企業(yè)老板能主動(dòng)滅燈，但因求職者小蔡表現(xiàn)非常優(yōu)秀，老板們都不舍得滅燈離開(kāi)。而小蔡入職行業(yè)非常明確，最后迫不得已按滅了自己的燈。唯有慕總還是不肯放棄，沒(méi)有暗滅自己的燈，所以出現(xiàn)了以上的對(duì)話。主持人張紹剛毫不含蓄地對(duì)慕總表示了求職者對(duì)搞對(duì)象的網(wǎng)站沒(méi)有興趣，但慕總卻狡辯說(shuō)是剛才不感興趣，這是對(duì)主持人威脅他面子這一行為的補(bǔ)救方式，也是希望求職者能選擇自己公司的一種表達(dá)。但很不幸的是，求職者很直接地拒絕了慕總，說(shuō)不感興趣。這是求職者對(duì)老板面子毫無(wú)保留的威脅。接著，另一位波士團(tuán)成員下位強(qiáng)行把慕總的燈按滅，主持人再次對(duì)慕總實(shí)施了面子威脅行為說(shuō)，“強(qiáng)扭的瓜不甜”，也就是要慕總自覺(jué)地把燈按滅。最后，波士團(tuán)一位成員插話，對(duì)慕總說(shuō)，“不要自取其辱”，這也是對(duì)慕總正面面子的威脅。在這段對(duì)話中，慕總的面子遭到了多次威脅，有來(lái)自主持人的兩次威脅，其他波士團(tuán)成員的兩次威脅和求職者的一次威脅。

在求職面試的過(guò)程中，求職者或老總們不免會(huì)碰上些比較尖銳的問(wèn)題，這時(shí)，主持人、應(yīng)聘者和老總們會(huì)遵守幽默準(zhǔn)則，但可能某一方的面子會(huì)受到一定的威脅。

慕：他有58同城期權(quán)嗎？

主：為什么所以美好的事情到他那都能變庸俗？最后一個(gè)人。慕巖，不許說(shuō)話。（20121210期）

在快要結(jié)束面試時(shí)，慕總問(wèn)了58同城老總關(guān)于期權(quán)方面的問(wèn)題，因?yàn)椴缓没卮?，所以，主持人出?lái)解圍，為了活躍氣氛，主持人以調(diào)侃、開(kāi)玩笑的方式威脅了老板面子。雖然威脅到了老板的面子，卻沒(méi)讓老板有任何難堪之處。

（二）應(yīng)聘者面子受到威脅

主：你還是傳媒大學(xué)出來(lái)的學(xué)生，可恥！當(dāng)你把那個(gè)東西，把Facebook放在報(bào)紙上的時(shí)候，它還叫Facebook嗎？那不就叫報(bào)紙分類(lèi)廣告嗎？你可氣死我了。

亢樂(lè)（求職者）：我們改了個(gè)名叫Facepaper。

主：名字是什么不重要。

亢：對(duì)。但是我覺(jué)得我們跟那個(gè)分類(lèi)廣告或者跟一些指向性的老年人雜志還是有區(qū)別的。（20110619期）

由于主持人張紹剛以前是中國(guó)傳媒大學(xué)的學(xué)生，所以當(dāng)有求職者來(lái)自中國(guó)傳媒大學(xué)，張紹剛會(huì)格外的關(guān)注，因?yàn)槭亲约耗感５膶W(xué)生，也希望自己母校的學(xué)生在場(chǎng)上能有優(yōu)異的表現(xiàn)，求得一份好工作。所以，當(dāng)這位求職者講了自己一個(gè)不太靠譜的想法時(shí)，立刻遭到了主持人的反駁，當(dāng)場(chǎng)威脅了求職者的面子。求職者為了挽回自己的面子，便對(duì)自己的想法做了些解釋，不過(guò)最后，還是對(duì)主持人的話給予了肯定，贊成了主持的說(shuō)法。因?yàn)榍舐氄咝睦锴宄鞒秩穗m然威脅了自己的面子，但還是為自己好，為自己解釋。況且威脅主持人的面子對(duì)自己不利，所以很禮貌的先表示了肯定，遵守了一致準(zhǔn)則，不過(guò)還是加上了自己的解釋。這樣，既沒(méi)有太損失主持人面子，自己的想法也得到了表達(dá)。

慕：你一年學(xué)了多少門(mén)課？就那社會(huì)學(xué)專業(yè)。

郭杰（求職者）：5門(mén)課吧。

慕：5門(mén)課就給你一個(gè)本科的證書(shū)？

郭：算是吧，這樣子。

慕：哇，還有這么美好的學(xué)校呀?。?0120520期）

求職者郭杰介紹自己在法國(guó)留學(xué)10年之久，并拿到了國(guó)際貿(mào)易碩士、社會(huì)學(xué)本科、導(dǎo)演本科三個(gè)證書(shū)，這讓大家都非常感興趣。但郭杰在場(chǎng)上的表現(xiàn)并不盡如人意，所以遭到了波士團(tuán)成員的質(zhì)疑。慕總的最后一句話遵守了反語(yǔ)準(zhǔn)則，威脅了求職者的面子。慕總不相信5門(mén)課在法國(guó)就能拿到一個(gè)本科證書(shū)，表面上說(shuō)這么美好的學(xué)校，背后的話語(yǔ)含義其實(shí)是對(duì)郭杰拿到本科文憑的懷疑。

文頤（波士團(tuán)成員之一）：恕我直言哈，如果你要是讀哲學(xué)或者這一類(lèi)，它要求法文的基底是非常非常高的，而且它有很多東西，你要非常熟知它的這種背景，包括文化，而且很多是很難讀……

郭：對(duì)，對(duì)，對(duì)

文：讀了N多年還都沒(méi)有畢業(yè)，所以，我不知道您能夠在法語(yǔ)這種狀況下，這么快就能輕松畢業(yè)。

主：一年拿到一個(gè)社會(huì)學(xué)的本科，這是一個(gè)不可思議的事。

郭：它是這樣子的，社會(huì)學(xué)它不是一個(gè)哲學(xué)。（20120520期）尊酷網(wǎng)副總文頤因?yàn)樵诜▏?guó)生活過(guò)，對(duì)法國(guó)的升學(xué)體系有一定的了解，所以綜合求職者郭杰一系列的表現(xiàn)，對(duì)他的文憑表示懷疑，認(rèn)為他不可能拿到這么多文憑。但文頤并沒(méi)有直接說(shuō)出，而是很間接地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。雖然如此，還是威脅到了求職者的面子。所以，求職者為了維護(hù)面子，開(kāi)始為自己解釋。但這樣卻適得其反，引來(lái)更多波士團(tuán)成員的懷疑，導(dǎo)致最后求職者當(dāng)場(chǎng)暈倒。

李凱（求職者）：我換了五家酒店的八個(gè)部門(mén)，然后目的是為了學(xué)習(xí)酒店的整體運(yùn)營(yíng)。

杜子?。úㄊ繄F(tuán)成員之一）：這個(gè)打斷一下，你這太可怕了。你隨便把別人公司當(dāng)白老鼠，你去體驗(yàn)自己的人生履歷，是吧？你這叫在座的哪個(gè)老板敢招你？太可怕了，我覺(jué)得。這涉及職業(yè)道德問(wèn)題，我說(shuō)重一點(diǎn)。你兩年玩了五個(gè)酒店，兩年玩了五個(gè)酒店，你知道吧？（20121119期）

求職者因頻繁跳槽引來(lái)杜子健老板的不滿，所以與求職者對(duì)話時(shí)，當(dāng)場(chǎng)說(shuō)出威脅求職者面子的言語(yǔ)，認(rèn)為求職者把酒店當(dāng)成自己的試驗(yàn)品，不認(rèn)真對(duì)待工作，沒(méi)有考慮老板培養(yǎng)人才所付出的代價(jià)，而是自己想怎么樣就怎么樣。對(duì)此，求職者只是想了解不同部門(mén)是如何運(yùn)作的，對(duì)各個(gè)部門(mén)的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，以發(fā)現(xiàn)自己最感興趣、最適合的部門(mén)。求職者的這一解釋稍微挽回了一些面子。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)面子理論對(duì)《非你莫屬》求職節(jié)目中的對(duì)話進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分求職者語(yǔ)言表達(dá)得體，一般不會(huì)說(shuō)出威脅波士團(tuán)成員的面子的話語(yǔ)。然而，波士團(tuán)成員威脅求職者面子的行為卻大量存在著。當(dāng)面對(duì)表現(xiàn)不盡如人意的求職者時(shí)，波士團(tuán)威脅求職者面子的話語(yǔ)比較多，當(dāng)面對(duì)比較優(yōu)秀的求職者時(shí)，波士團(tuán)成員之間會(huì)互相威脅各自的面子，以此來(lái)爭(zhēng)奪求職者。與此同時(shí)，主持人有時(shí)會(huì)以詼諧的方式幫助求職者挽回面子。在面試中，我們應(yīng)該靈活運(yùn)用面子理論，尊重對(duì)方的同時(shí)，也為自己爭(zhēng)得面子，以提高面試的成功率，求得一份自己滿意的工作。

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