互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型

近幾年來，媒介融合一直是業(yè)界和學(xué)界討論的熱點(diǎn)，但是如果認(rèn)真分析，媒介融合這個(gè)詞本身就存在很大問題，甚至可以說根本就是一個(gè)偽概念。

傳統(tǒng)媒介之間不可能融合，傳統(tǒng)媒介更不可能融合互聯(lián)網(wǎng)媒介，而互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)傳統(tǒng)媒介是完全替代，也不存在融合問題，而只有整合問題。

互聯(lián)網(wǎng)為全世界帶來了第三次工業(yè)革命和第四次傳播革命，已經(jīng)成為整個(gè)世界的底層架構(gòu)和標(biāo)配。自1994年互聯(lián)網(wǎng)引入我國以來，短短的20年間，給傳媒業(yè)帶來了顛覆性的變化。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體雖然早就開始采取電子版、建網(wǎng)站、報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、報(bào)網(wǎng)融合、全媒體、客戶端等各種方式嘗試互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是由于沒有按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律進(jìn)行轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致效果普遍不好。這就要求我們切實(shí)從內(nèi)容思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的徹底轉(zhuǎn)型。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維及其要求

1.互聯(lián)網(wǎng)思維及其表現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是“用戶體驗(yàn)為王”，即以用戶為導(dǎo)向，以提升體驗(yàn)為目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)思維主要體現(xiàn)在如下方面。

第一，超越用戶想象的極致思維。盡可能地為用戶提供超越他們期望的產(chǎn)品，蘋果公司前CEO喬布斯是這方面的典型代表，其所提供的每款產(chǎn)品都能引起用戶的尖叫。

第二，讓每個(gè)粉絲都貢獻(xiàn)力量的粉絲思維。公司不再僅僅屬于公司，而是屬于公司和所有用戶的，通過粉絲的參與，能夠極大地提升用戶的參與感和忠誠度。小米公司是此道的高手。

第三，借助大眾力量的眾包思維。當(dāng)前，很多專業(yè)人士有著較多的“認(rèn)知盈余”，公司可以通過眾包的方式來利用這些認(rèn)知盈余，如《赫芬頓郵報(bào)》擅長利用這種思維，吸引了很多大牌記者為其作貢獻(xiàn)。

第四，允許有所不足的迭代思維。互聯(lián)網(wǎng)變化極快，這就要求公司快速推出其產(chǎn)品，然后再通過迭代來不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品基本上都采取該思維。

第五，降低使用門檻的免費(fèi)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式，這就要求先通過免費(fèi)的方式來吸引用戶，再通過其他方式來收費(fèi)，這有助于互聯(lián)網(wǎng)公司吸引巨量的用戶。

第六，入口就是流量的入口思維。互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵在于入口，誰能成為用戶的第一入口，誰就具備巨大的商業(yè)價(jià)值。無論是微信、微博還是91助手，都在爭取成為第一入口。

第七，分享風(fēng)險(xiǎn)利益的開放思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是自由、平等和開放，通過開放，形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，大家共同分享風(fēng)險(xiǎn)和利益，進(jìn)而形成自強(qiáng)化機(jī)制。

2.互聯(lián)網(wǎng)思維要求傳統(tǒng)媒體改變基因

第一，從“工具論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)論”。當(dāng)前，業(yè)界在討論互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型時(shí)，常常把互聯(lián)網(wǎng)看成工具和手段，這也導(dǎo)致其在轉(zhuǎn)型時(shí)行為變形，效果一般，關(guān)鍵是沒有認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和革命性影響。從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)是觀念、思路、方式和手段的系統(tǒng)，而絕不僅僅是工具和手段，其將從各個(gè)方面帶來顛覆性影響。

第二，從“內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒎?wù)為王”。在信息稀缺時(shí)代，單純的內(nèi)容就能夠吸引讀者和受眾，而互聯(lián)網(wǎng)的海量空間使得信息從稀缺變?yōu)檫^載，在這種情況下，單純的內(nèi)容已經(jīng)難以形成商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，這就需要轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘍?nèi)容、技術(shù)、渠道于一身的“信息服務(wù)為王”。

第三，從“事業(yè)單位思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮舅季S”和“商業(yè)思維”，使之成為真正的市場主體。長期以來，我國傳統(tǒng)媒體采取的是“事業(yè)單位企業(yè)化管理”的方式，導(dǎo)致難以真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，更難以適應(yīng)激烈的市場競爭，亟須轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮舅季S”和“商業(yè)思維”。

第四，從“文人”和“官員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)家”。雖然傳媒產(chǎn)品和傳媒企業(yè)具有較強(qiáng)的意識(shí)形態(tài)屬性，但是其本質(zhì)依然是商品和企業(yè)，這就要求其領(lǐng)導(dǎo)人從“文人”或“官員”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)家”，按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律運(yùn)作。

第五，從“內(nèi)容基因”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹夹g(shù)基因”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，技術(shù)已經(jīng)成為媒體的第一驅(qū)動(dòng)力，國內(nèi)外成功的互聯(lián)網(wǎng)媒體本質(zhì)都是高科技公司，如谷歌、FACEBOOK、騰訊、百度等。傳統(tǒng)媒體要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展，必須變自己之前擅長的“內(nèi)容基因”為“技術(shù)基因”。

第六，積極推行“體制外轉(zhuǎn)型”?；ヂ?lián)網(wǎng)作為風(fēng)險(xiǎn)較高的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，一是要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體業(yè)務(wù)采取獨(dú)立的子公司制度安排；二是要參照市場上主流互聯(lián)網(wǎng)公司的制度安排，一方面引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，有效解決資金問題；另一方面對(duì)經(jīng)營層采取股權(quán)激勵(lì)方案，使得管理層和經(jīng)營者結(jié)為利益共同體。

二、互聯(lián)網(wǎng)是融合的主體

1.媒介融合是個(gè)偽概念

近幾年來，媒介融合一直是業(yè)界和學(xué)界討論的熱點(diǎn)，但是如果認(rèn)真分析，媒介融合這個(gè)詞本身就存在很大問題，甚至可以說根本就是一個(gè)偽概念。

首先，傳統(tǒng)媒介之間不可能融合。無論是紙張、無線電還是電視媒介等傳統(tǒng)媒介，不同媒介之間的功能主要是互補(bǔ)關(guān)系的，雖然存在部分替代關(guān)系，但不是完全替代關(guān)系，這樣每種媒介就分別和特定的新聞生產(chǎn)方式結(jié)合在一起，從而形成不同的傳統(tǒng)媒體。如紙張媒介和文字生產(chǎn)方式結(jié)合在一起，分別形成報(bào)紙、雜志和書籍；無線電媒介和音頻生產(chǎn)方式結(jié)合在一起形成廣播；電視媒介和視頻生產(chǎn)方式結(jié)合在一起形成電視。因此，傳統(tǒng)媒體的不同類型是特定階段下的產(chǎn)物。由于傳統(tǒng)媒介之間的互補(bǔ)關(guān)系決定了不同傳統(tǒng)媒體能夠協(xié)同共存，一起為世界傳播更為豐富和多元化的信息。換個(gè)角度說，如果傳統(tǒng)媒介之間能夠融合，則他們?cè)缇蛯?shí)現(xiàn)了融合，而不會(huì)還分別存在。

其次，互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)傳統(tǒng)媒介是完全替代而不是融合。從媒介功能上來講，互聯(lián)網(wǎng)媒介能夠承載文字、聲頻和音頻等所有的新聞生產(chǎn)方式，而且傳播的效果更好，也更為便捷、及時(shí)和快速，在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)傳統(tǒng)媒介來說就是完全替代關(guān)系，而不是互補(bǔ)關(guān)系。例如，以新浪網(wǎng)為例，其讀書頻道就是出版，其首頁就是報(bào)紙大全，其頻道就是深度的雜志，而其視頻網(wǎng)站就是電影、電視和廣播綜合體。

基于上述分析，傳統(tǒng)媒介之間不可能融合，傳統(tǒng)媒介更不可能融合互聯(lián)網(wǎng)媒介，而互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)傳統(tǒng)媒介是完全替代，也不存在融合問題，而只有整合問題。

2.融合的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)融合

既然媒介之間沒有可能融合，那么融合是否存在呢？如果存在，又該如何有效推進(jìn)呢？

首先，融合的前提是邊界被打破?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)作為全新的、系統(tǒng)的觀念、思路、方式和手段的整體，給我們帶來了第三次工業(yè)革命和第四次傳播革命，打破了原有產(chǎn)業(yè)之間的界限，產(chǎn)業(yè)之間的融合得以實(shí)現(xiàn)，因此，融合的前提是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展打破了既有的產(chǎn)業(yè)邊界。

其次，融合的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)界限被打破之后，不同的產(chǎn)業(yè)開始高速融合成新的產(chǎn)業(yè)藍(lán)海，形成新的商業(yè)模式。例如，信息產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)和傳媒業(yè)開始融合成信息服務(wù)業(yè)；旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)融合成休閑旅游業(yè)；傳統(tǒng)零售業(yè)和IT業(yè)融合成電子商務(wù)業(yè)；傳統(tǒng)金融業(yè)和IT業(yè)融合成互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)等。

再次，“倒整合”快速促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整合。當(dāng)前，百度、阿里巴巴和騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，挾其在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)等方面的技術(shù)優(yōu)勢，在用戶數(shù)量上的龐大規(guī)模，在收入、凈利潤和市值方面的遙遙領(lǐng)先之勢，充分利用產(chǎn)業(yè)融合的巨大機(jī)遇，紛紛布局自身的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。例如，阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域、現(xiàn)代物流領(lǐng)域以及文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都通過并購手段，搭建了屬于自身的巨型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

3.以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主體的“倒整合”將成為主流

首先，所謂“倒整合”，就是互聯(lián)網(wǎng)媒體整合傳統(tǒng)媒體，這是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的“整合”概念來說的。一般說來，“整合”是指傳統(tǒng)媒體整合互聯(lián)網(wǎng)媒體，其中傳統(tǒng)媒體是整合主體，而互聯(lián)網(wǎng)媒體是被整合對(duì)象；而“倒整合”中互聯(lián)網(wǎng)媒體為整合主體，而傳統(tǒng)媒體是被整合對(duì)象。

其次，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展為倒整合提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)國家工商總局的數(shù)據(jù)，2013年，中國廣告經(jīng)營額為5019.75億元，同比增長6.84%，低于GDP增速；其中電視為1101.10億元，同比下滑2.75%；報(bào)社為504.70億元，同比下滑9.17%。而根據(jù)艾瑞公司數(shù)據(jù)顯示，2013年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入為1100億元，同比增長46.1%?？梢钥闯觯覈ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為僅次于廣電的第二大廣告市場，并在傳統(tǒng)媒體下滑的情況下依然保持40%以上的增速，可以預(yù)判2014年互聯(lián)網(wǎng)鐵定會(huì)超過廣電，成為我國第一大廣告行業(yè)。2014年第一季度，搜狐廣告收入1.75億美元，同比增長51%，百度廣告收入為93.78億元，同比增長57.5%，依然保持著50%以上的高速增長。可以預(yù)測在未來5年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)廣告會(huì)占據(jù)絕大多數(shù)媒體發(fā)布費(fèi)用份額。

再次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成為巨無霸。2013年，百度的營業(yè)收入達(dá)到319.44億元，超過中央電視臺(tái)而成為我國第一大廣告媒體，阿里巴巴的廣告收入也已經(jīng)超過中央電視臺(tái)，僅次于百度而成為我國第二大廣告媒體。而騰訊的營業(yè)收入更是高達(dá)604.37億元，大幅度縮小了與電信運(yùn)營商的差距。

最后，互聯(lián)網(wǎng)市場份額將絕對(duì)領(lǐng)先傳統(tǒng)媒體。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年到2013年，互聯(lián)網(wǎng)廣告收入占中國整體廣告的比例從3.86%快速增長到21.91%。而電視占比從47.98%大幅度下滑到21.94%，已經(jīng)腰斬；報(bào)紙占比從19.9%下降到10.05%，也基本腰斬。

三、基于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)的“信息智能匹配”是正途

2013年，不僅是移動(dòng)互聯(lián)元年，更是大數(shù)據(jù)元年，在移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)雙重合力的推動(dòng)下，我們已經(jīng)進(jìn)入信息智能時(shí)代，這就要求傳媒業(yè)和大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)行有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)信息智能匹配。

1.打造“信息智能匹配平臺(tái)”

要真正滿足用戶個(gè)性化、定制化的信息需求，必須通過數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，在不斷優(yōu)化用戶信息需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息和用戶需求的智能化匹配。這就要求做好如下工作：一是打造巨型的云信息服務(wù)平臺(tái)，在該平臺(tái)上，云集各式各樣的信息，既有文字的，又有音頻和視頻的，并能實(shí)現(xiàn)信息的分類篩選、摘編和深度加工；二是打造大型的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在該平臺(tái)上能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者和受眾個(gè)性化需求的準(zhǔn)確定位和把握；三是能夠通過技術(shù)手段低成本地實(shí)現(xiàn)信息和受眾個(gè)性化、定制化的需求之間智能化匹配，并能通過各種支付手段，實(shí)現(xiàn)智能化信息的收費(fèi)。目前，已經(jīng)形成了一些巨型的信息平臺(tái)，如Google、Facebook、亞馬遜、百度、新浪、騰訊等，也出現(xiàn)了搜索、篩選、推薦等新技術(shù)手段，利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)信息和讀者需求的智能匹配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息的收費(fèi)將只是個(gè)時(shí)間問題。例如，亞馬遜通過自己研發(fā)的被業(yè)界稱為“鬼打墻式推薦”的精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)，每秒賣出的商品達(dá)72.9件，這種精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)就是跟蹤客戶的所有消費(fèi)習(xí)慣，不斷進(jìn)行優(yōu)化。Google和百度利用搜索和篩選手段在一定程度上實(shí)現(xiàn)了讀者的主動(dòng)信息需求，而亞馬遜等利用推薦手段也在一定程度滿足了讀者的被動(dòng)信息需求，而基于巨型平臺(tái)的社會(huì)引擎將能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)信息和讀者需求的智能匹配。

2.信息智能匹配能夠?qū)崿F(xiàn)信息收費(fèi)

當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體雖然依然信奉“內(nèi)容為王”，但吊詭的是，由于單純的內(nèi)容難以形成商業(yè)閉環(huán)，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也難以收費(fèi)。而基于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)的信息智能匹配形成了商業(yè)閉環(huán)，卻能夠?qū)崿F(xiàn)收費(fèi)。

首先，信息智能匹配包括了內(nèi)容信息、數(shù)據(jù)分析和挖掘平臺(tái)以及用戶，形成了完備的信息服務(wù)商業(yè)閉環(huán)，信息收費(fèi)的條件已經(jīng)具備。

其次，能夠?yàn)橛脩艄?jié)省大量的信息搜索時(shí)間。在信息過載時(shí)代，每個(gè)用戶每天即使花費(fèi)3個(gè)小時(shí)的時(shí)間也難以搜尋到滿足自己需求的高質(zhì)量信息，而信息智能匹配則能給用戶提供個(gè)性化、定制化的信息，使得用戶僅僅需要半個(gè)小時(shí)到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間就能掌握重要信息，這樣每天就能為每個(gè)用戶最少節(jié)省2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。按照當(dāng)前的平均工資水平，2個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本為50元左右，則一個(gè)月就是1500元左右，如果有4億用戶愿意每月向信息智能服務(wù)付費(fèi)100元，則一年信息智能服務(wù)業(yè)的規(guī)模就為4800億元。因此，只有實(shí)現(xiàn)了信息智能匹配，內(nèi)容收費(fèi)的良好愿望才能實(shí)現(xiàn)，而這必須以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

3.信息智能匹配平臺(tái)同時(shí)提供多種服務(wù)

在基于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)的平臺(tái)上，除信息智能匹配服務(wù)外，還同時(shí)提供精準(zhǔn)廣告服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、輿情服務(wù)等。在精準(zhǔn)廣告服務(wù)方面，數(shù)據(jù)分析和挖掘平臺(tái)可以在精準(zhǔn)掌握每個(gè)用戶消費(fèi)偏好的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)廣告主的營銷信息和用戶需求的智能匹配，達(dá)到更好的廣告效果，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目的，百度正在通過自己的大數(shù)據(jù)計(jì)劃強(qiáng)化自身的領(lǐng)先優(yōu)勢。在電子商務(wù)方面，可以通過對(duì)生活服務(wù)類信息需求的分析，找出用戶對(duì)商品的有效需求，引導(dǎo)用戶直接下單，阿里巴巴居于絕對(duì)領(lǐng)先地位，根據(jù)其上市招股說明書數(shù)據(jù)，2013年其旗下公司的交易額總計(jì)2400億美元，比亞馬遜和EBAY總和還要多。在輿情服務(wù)方面，政府可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)民眾訴求并及時(shí)回應(yīng)，以提升政府的治理能力。

4.大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)能夠更好地實(shí)現(xiàn)“OTO”

“OTO”作為線上資源和線下資源的有機(jī)結(jié)合和互動(dòng)，是傳媒業(yè)運(yùn)作的核心模式。傳統(tǒng)的“OTO”模式能夠?qū)崿F(xiàn)線上資源向線下資源的傳導(dǎo)，但是卻難以實(shí)現(xiàn)線下資源向線上資源的傳導(dǎo)，雖然二者有結(jié)合但難以及時(shí)互動(dòng)；而基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代“OTO”模式則能夠完全實(shí)現(xiàn)線上資源和線下資源的有機(jī)互動(dòng)，更好地發(fā)揮該模式的威力。

5.打通產(chǎn)業(yè)之間的界限，實(shí)現(xiàn)跨界融合發(fā)展

基于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)的“信息智能匹配平臺(tái)”提供了多個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)，用戶數(shù)據(jù)能夠?yàn)槎鄠€(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)企業(yè)共同使用，極大地助力跨界發(fā)展，例如，阿里巴巴在大數(shù)據(jù)用戶平臺(tái)的推動(dòng)下，橫跨電子商務(wù)業(yè)、傳媒業(yè)、物流業(yè)和金融業(yè)等多個(gè)行業(yè)。

[1] [美] 戴夫·柯本等.互聯(lián)網(wǎng)新思維[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014（4）.

[2] 郭全中：大數(shù)據(jù)與傳媒業(yè)發(fā)展[J].新聞與寫作.2014（6）.

（作者系國家行政學(xué)院社會(huì)和文化教研部高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)博士。本文是作者主持的國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目《新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究》的階段性成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)13AXW006）