商務(wù)英語談判中商務(wù)文化意識的體現(xiàn)

鄭 雪

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121013）

0 引言

隨著近年來經(jīng)濟全球化的進程逐漸加快，對外貿(mào)易的進程逐漸加快，商務(wù)英語談判是對外貿(mào)易中的一種常見的活動，由于談判的雙方具有不同的文化背景，存在很多的文化差異，如果在談判之前對這些差異不夠重視，則很有可能會導(dǎo)致商務(wù)談判過程中出現(xiàn)沖突，嚴重時甚至?xí)τ绊懙缴虅?wù)談判。隨著我國對外貿(mào)易的力度逐漸擴大，在商務(wù)英語談判過程中，為了不斷提高商務(wù)英語談判的效率，增加談判的成功率，需要在談判的過程中融入更多的商務(wù)文化意識，商務(wù)英語談判過程中的商務(wù)文化意識的體現(xiàn)具有很強的實踐意義。本文對商務(wù)英語談判過程中的商務(wù)文化的相關(guān)概念進行分析，并且提出了商務(wù)文化談判過程融入商務(wù)文化意識的策略。

1 商務(wù)英語談判過程中的商務(wù)文化

商務(wù)文化是商務(wù)英語談判過程中的一個重要的部分，指的是商業(yè)活動涉及到的語言、文化等因素，商務(wù)文化由于涉及到中國與外國的文化，有不同的文化背景、不同的傳統(tǒng)、習(xí)慣以及禮儀，商務(wù)活動涉及到不同的文化以及語言背景下的跨文化交際活動。在商務(wù)文化意識的發(fā)展過程中，人們生活的環(huán)境、歷史背景、風俗習(xí)慣等都在長期的發(fā)展過程中形成的一種強烈的文化意識，在不同的語境中，語言符號代表著不同的文化內(nèi)涵。在商務(wù)英語談判的過程中應(yīng)該要對這種文化以及差距進行分析和了解，比如在英語中的星期五表示的是耶穌受難的日子，但是很多英美國家的人都比較信奉耶穌，因此這一天就成為了有特殊意義的日子，表示的是黑色星期五。而在我們的中國傳統(tǒng)文化中，、“Friday”并沒有什么特殊的意義，在實際的談判過程中，應(yīng)該要對對方的文化進行充分的了解和掌握，進而避免在談判的過程中出現(xiàn)文化沖突。

在商務(wù)英語談判的過程中出現(xiàn)沖突，最主要的原因就是不同國家之間存在一定的文化差異，比如歐美人的思維一般都比較直接，在交談的過程中喜歡與對方保持一定的距離，談?wù)撌虑榈倪^程中能夠直接進入主題，也具有幽默感，可以營造輕松的氛圍，而中國人在談判的過程中思維一般比較間接，注重禮節(jié)，喜歡與人拉近距離，中外之間的傳統(tǒng)和習(xí)慣存在很大的差距，如果在談判之前不能對雙方的情況進行了解，則很容易導(dǎo)致在談判過程中出現(xiàn)很多不愉快和沖突。再比如在中國，向客人敬煙是一種友好客氣的表現(xiàn)，但是在商務(wù)談判的過程中，如果給國外的有人遞上一根煙的話，則會成為一種不禮貌的現(xiàn)象，有可能會給談判的對方帶來不愉快的氛圍，導(dǎo)致談判失敗。因此在商務(wù)談判的過程中應(yīng)該要對對方國家的文化與傳統(tǒng)進行了解，從而促進商務(wù)談判工作的順利進行。

2 商務(wù)英語談判過程中體現(xiàn)商務(wù)意識的必要性

英漢文化之間存在的差異表現(xiàn)在很多方面，英漢兩國之間的禮貌用語，看起來有一定的相似性，但細分起來，還是存在很大的差距。這些差異很有可能會導(dǎo)致談判工作的失敗。在商務(wù)英語談判過程中，如果不能對這些差異進行分析，則很有可能會加深文化沖突。比如在交流過程中常用詞語“謝謝”，這個詞語對應(yīng)的英語表達是“thanks”。在英美文化中，“thanks”這個詞語使用的頻率比漢語中常說的謝謝要高很多，在中國文化中，無論是朋友還是親戚，在交流之間說謝謝的頻率筆記低，尤其是在父母與子女之間，出現(xiàn)謝謝的頻率更低，但是在歐美國家中，無論是什么關(guān)系，都會說“thanks”，即使是父母與子女之間，是丈夫與妻子之間，這種禮儀是不可缺少的。在英美人看來，中國人就顯得有些不夠禮貌了。同時，“謝謝”這個詞不僅在內(nèi)容上有區(qū)別，在使用的范圍上也有區(qū)別，對應(yīng)的回答也有所不同，比如在歐美國家中，當遇到別人說“thanks”時，一般的回答是“You are welcome”。而漢語中針對“謝謝”的回答一般是“不用謝，這是我應(yīng)該做的”，這回給歐美人帶來一種不愉快的氛圍，因為“這是我應(yīng)該做的”翻譯成為英語是“It's my duty”，而國外人理解這句話的意思是“身不由己”，因此如果在談判的過程中出現(xiàn)這種狀況，很容易導(dǎo)致談判的氛圍變得尷尬、僵硬。

3 在商務(wù)文化談判過程中體現(xiàn)商務(wù)文化意識的策略分析

3.1 在商務(wù)談判過程中加強商務(wù)文化意識的學(xué)習(xí)

商務(wù)文化意識的形成是一個積累的過程，談判人員必須要具備一定的文化意識，否則很容易導(dǎo)致談判過程出現(xiàn)失誤和沖突，加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)，首先需要對別的國家的政治、經(jīng)濟、文化、風俗、總結(jié)習(xí)俗等進行學(xué)習(xí)，了解其他國家的風俗習(xí)慣以及文化背景之后，才能保證商務(wù)文化意識中的形成，在談判過程中盡量避免各種文化沖突的出現(xiàn)。為了提高談判過程中的文化意識，應(yīng)該要對談判人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)技能以及職業(yè)道德水平兩個方面著手，加強談判人員的綜合能力素養(yǎng)的提升，從而保證在商務(wù)英語談判過程中加強商務(wù)文化意識的體現(xiàn)。

3.2 在商務(wù)英語談判過程中要守時

守時是一種沒美德，無論是在任何場合，都應(yīng)該要保證出席的準時性。在商務(wù)談判過程中，外國人一般都比較守時，因此在談判的過程中要盡量做到守時，在西方人看來，時間和金錢是對等的關(guān)系，如果在談判的過程中出現(xiàn)了浪費時間的現(xiàn)象，對于西方人而言，是一種不友好的行為，如果在邀約過程中出現(xiàn)了不能及時到達的情況，則應(yīng)該要對他們打一個電話，通知他們，表達一下歉意，西方人的商務(wù)談判工作十分講究效率，在談判的過程中應(yīng)該要準時，這不僅是商務(wù)談判活動中的一種規(guī)范，也是一個人應(yīng)該遵循的一種美德。

3.3 在商務(wù)英語談判過程中要盡量避免模糊不清的回答

商務(wù)英語談判過程中涉及的兩方是具有不同的文化背景和傳統(tǒng)的兩個國家的人，在談判的過程中切忌出現(xiàn)模糊不清的回答，以免給對方形成干擾。在談判過程中就一些談判的問題，應(yīng)該有一個肯定的答案，行與不行都應(yīng)該要有一個明確的答復(fù)，這也是談判過程中對雙方的利益進行保護的一種重要的手段。西方人在談判的過程中一般都比較干脆，中國人的性格一般比較含蓄，處事也比較圓滑，因此在說話的時候很有可能不會將話說得太過絕對，導(dǎo)致在交流的過程中出現(xiàn)了一些不明白的條款，對于商務(wù)英語談判而言是一個十分不利的因素。

3.4 加強談判語言的應(yīng)用

在商務(wù)英語談判過程中，英語是交流的主要方式，由于英語是世界上使用最為廣泛的一種語言，因此在很多國際貿(mào)易、國際交流過程中都有廣泛的應(yīng)用，加強談判語言的應(yīng)用，一個最重要的過程就是要加強商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，商務(wù)英語與一般交流過程中的英語存在一定的差距，如果利用傳統(tǒng)交流過程中的交流方式進行談判，一方面會顯得不夠正式，另一方面也會導(dǎo)致在交流過程中出現(xiàn)一些語法錯誤，從而對交流談判結(jié)果帶來嚴重影響。在商務(wù)英語談判過程中，對于各種商務(wù)術(shù)語要進行掌握，如果談判存在困難，則可以找翻譯對商務(wù)交際過程進行翻譯，從而促進商務(wù)貿(mào)易活動的順利推進。在交流的過程中還應(yīng)該要學(xué)著轉(zhuǎn)換思想和觀念，從對方的角度出發(fā)去考慮問題，往往有助于提高談判的成功率。

3.5 其他方面的禮儀

在英語談判過程中，有很多需要注意的禮儀，這些基礎(chǔ)的文化常識在交流的過程中應(yīng)該要學(xué)會，比如中國人的商務(wù)活動中習(xí)慣送禮，但是在與國外人進行商務(wù)交易和交流的過程中要盡量避免這種行為，國外人并沒有送禮收禮的習(xí)慣和風俗。再比如在不同的文化背景中，同一個數(shù)字都可能代表不同的意思，如西方人一般認為13是一個十分不吉利的數(shù)字，但是我國的文化背景中，13是一個平常的數(shù)字，因此在交流的過程中，要對對方的文化進行充分的掌握和了解，從而活躍商務(wù)談判活動中的氛圍，提高談判活動的成功率。

4 結(jié)語

隨著經(jīng)濟全球化水平進一步加深，在國際貿(mào)易過程中，商務(wù)英語的談判變得越來越重要，商務(wù)英語談判過程中，雙方是不同國家的人，具有不同的文化背景以及風俗習(xí)慣，因此在交流的過程中容易導(dǎo)致文化沖突的出現(xiàn)，不利于商務(wù)談判的成功。在商務(wù)英語談判的過程中，應(yīng)該要加強商務(wù)文化意識的培養(yǎng)，對談判人員進行文化意識的培訓(xùn)，從而提高他們的綜合能力水平，促進商務(wù)英語文化談判過程中形成比較輕松的氛圍，促進商務(wù)英語談判過程的成功率不斷提升。

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