黑龍江 常迎新

班主任是一個(gè)集體的組織者和教育者。多年的心理咨詢工作及與學(xué)生交流的積累，讓我意識(shí)到班主任如果在與學(xué)生交流時(shí)，能夠融入一些心理咨詢的方法技巧，會(huì)收到意想不到的效果。

一、傾聽

學(xué)生在向我們敘述事情的時(shí)候，如何傾聽也是有技巧的。一般來(lái)說(shuō)，不要打斷他的陳述，可以詢問(wèn)，重復(fù)他的話，但不要輕易打斷。另外，通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言給予他說(shuō)下去的鼓勵(lì)。我們有的時(shí)候很著急，特別是一些學(xué)生明明是撒謊、狡辯的時(shí)候，就會(huì)打斷他。幾次之后，他就不會(huì)再跟你傾訴了。我遇到過(guò)一些學(xué)生，他們對(duì)我說(shuō)的話明明應(yīng)該跟班主任說(shuō)，為什么不說(shuō)？學(xué)生說(shuō)，班主任根本不聽我說(shuō)。所以，耐下心傾聽很重要，傾訴是人發(fā)泄情緒最好的、最直接的方法，心理學(xué)提倡傾訴，特別是有些學(xué)生在班級(jí)或在家里一直沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，你讓他發(fā)泄一些情緒，再做他的工作，效果會(huì)更好。帶著情緒是什么事情都解決不了的。

二、理解

我們的學(xué)生處于一個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的最關(guān)鍵期，也就是我們常說(shuō)的青春期，這個(gè)時(shí)期是孩子生理發(fā)育急速期，除了身體里激素分泌量增加外，大腦的結(jié)構(gòu)與組織也在迅速變化，這也是他們出現(xiàn)情緒、行為問(wèn)題的一個(gè)原因。這個(gè)時(shí)期的孩子看似什么都懂，但他們的認(rèn)知水平經(jīng)常局限于不成熟的品質(zhì)，這是由于他們基于抽象思考的經(jīng)歷還很少。他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)會(huì)有歪曲，主要表現(xiàn)為：

1.聚光燈效應(yīng)

很多學(xué)生認(rèn)為仿佛有很多人關(guān)注著他們所做的一切。如果他們犯錯(cuò)、出丑或穿著不得體，每個(gè)人都會(huì)注意到并談?wù)摚拖裎枧_(tái)上一束光只照在一個(gè)演員身上。這也是自卑心理產(chǎn)生的原因。青春期女生的自卑主要來(lái)源于外貌的不漂亮、家庭條件狀況不理想等；男生的自卑主要來(lái)源于他人對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)。自卑的人通常用消極的方式思考問(wèn)題，經(jīng)常尋找對(duì)自己不贊同、不認(rèn)可、不接納的線索，以證明自己是令人討厭的。例如，他跟老師打招呼，老師沒(méi)回應(yīng)，他會(huì)認(rèn)為老師是故意的，是討厭他。

2.個(gè)人中心

學(xué)生通常認(rèn)為他的情況或問(wèn)題是獨(dú)有的，沒(méi)有人能理解他的經(jīng)歷或感受，所以他們經(jīng)常這樣說(shuō)：不要拿我和別人比，我是我、他是他；或者是：不跟你說(shuō)了，你不懂。他們會(huì)覺(jué)得，自己抄襲他人作業(yè)很正常，但老師上課壓堂在他們眼里則是不適宜的。

3.邏輯簡(jiǎn)單

學(xué)生經(jīng)常運(yùn)用過(guò)度簡(jiǎn)單的邏輯，讓我們覺(jué)得這孩子真幼稚，基于抽象思考的經(jīng)歷很少，他們沒(méi)考慮很多因素對(duì)人、對(duì)事情的影響。因此，他們的思維有時(shí)由于自我中心主義而歪曲，有時(shí)使得與同伴之間、與父母之間的關(guān)系緊張。這也有助于解釋為什么青少年和成人之間的對(duì)話往往讓雙方都有挫敗感。

我們要盡量理解孩子，要設(shè)身處地的理解，要坦誠(chéng)的交流，不要總是抱怨。很多問(wèn)題的出現(xiàn)不是孩子愿意的或故意的，這是源自于生理變化和思維能力的有限性；一定要先理解他們。在遇到問(wèn)題時(shí)，要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)深入的思考，對(duì)他們的成長(zhǎng)而言，班主任的耐心很重要。其次，我們?cè)趯?duì)待學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)態(tài)度上要積極，盡量給予他們正面的能量，也許你的一句不經(jīng)意的話，學(xué)生卻能記住很長(zhǎng)時(shí)間。再者，盡量就事論事，不要拿別人與他進(jìn)行比較。

三、無(wú)條件積極關(guān)注

我們的學(xué)生很多缺愛(ài)、缺理解、缺安全感。所以，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的關(guān)注要無(wú)條件的，要尊重他們、對(duì)他們的問(wèn)題和情感表示關(guān)注，把他們作為一個(gè)值得坦誠(chéng)相待的人來(lái)對(duì)待，對(duì)他們的回應(yīng)要伴有準(zhǔn)確的設(shè)身處地的理解（即共情）。此外，班主任的關(guān)注要積極，要多運(yùn)用積極心理學(xué)的方式去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。積極心理學(xué)是20世紀(jì)末由美國(guó)心理學(xué)家開啟的，以探究“人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)為主要內(nèi)容的心理學(xué)研究新視角”，它強(qiáng)調(diào)個(gè)體與群體的積極心理力量。而我們的學(xué)生所缺少的正是積極心理力量的體驗(yàn)。

四、面質(zhì)

這是心理咨詢時(shí)一個(gè)比較復(fù)雜的方法，是對(duì)人錯(cuò)誤邏輯、錯(cuò)誤觀念進(jìn)行糾正的方法。比如對(duì)待學(xué)生沒(méi)有責(zé)任感、不愛(ài)勞動(dòng)所找的各種借口，班主任可以用以下的觀點(diǎn)糾正他們的錯(cuò)誤觀念：我們生活在社會(huì)群體中，就必然要承擔(dān)責(zé)任，用來(lái)維護(hù)這個(gè)群體的團(tuán)結(jié)，并忠誠(chéng)于這個(gè)團(tuán)體。它是我們建立歸屬感所不可或缺的。如果不管這些情境所賦予我們的責(zé)任，我們就不知道生活的意義。這個(gè)責(zé)任不必經(jīng)過(guò)同意而產(chǎn)生，而是由于你是社會(huì)群體的成員而產(chǎn)生的。面質(zhì)技巧的使用要慎重，一般應(yīng)該與對(duì)方建立良好溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行，防止出現(xiàn)適得其反的不良效果。

五、解決問(wèn)題

我們的學(xué)生情緒化明顯，這其實(shí)也是青春期成長(zhǎng)過(guò)程中，由于生理上激素分泌過(guò)多而導(dǎo)致的心理上的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，青春期孩子的情緒容易煩躁，而且這種煩躁多數(shù)還是莫名的，沒(méi)有特別具體的原因，這一點(diǎn)可以告知學(xué)生，以免他們覺(jué)得自己?jiǎn)栴}多多。但對(duì)于很多學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的情緒問(wèn)題是有原因的，這些原因加劇了煩躁的程度，使一些矛盾激化。美國(guó)心理學(xué)家埃利斯有個(gè)著名的ABC情緒理論，認(rèn)為事情基本上是具有雙面性的，在于你如何去看。我們可以嘗試著改變學(xué)生對(duì)事物的認(rèn)知。但最好是能夠解決引起學(xué)生情緒的那個(gè)事情，它雖然是間接的，但卻是最有效的。因?yàn)楦淖冋J(rèn)知需要時(shí)間，也比較困難。所以班主任不要說(shuō)“你自己想辦法克服一下這樣”的話，要從學(xué)生的角度考慮一下，真正幫他解決問(wèn)題，解除他的焦慮、緊張情緒，再做下一步的思想教育。否則，學(xué)生會(huì)認(rèn)為班主任不理解人，沒(méi)有安全感，后續(xù)的工作會(huì)很難做。

總之，班主任肩負(fù)著教育者與引導(dǎo)者的重任，有時(shí)既是老師又是家長(zhǎng)的角色，學(xué)生的心理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期又艱巨復(fù)雜的事情，掌握一些技巧有助于緩解工作的壓力，取得較好的效果。