孫美榮

（南京大學(xué)教育研究院，江蘇 南京 210093）

始建于1701年的耶魯大學(xué)，在三百多年的歷史發(fā)展中一直處于世界一流大學(xué)的行列，作為世界頂尖級(jí)研究型大學(xué)，在重科研輕教學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制成為美國(guó)研究型大學(xué)的普遍現(xiàn)象時(shí)，耶魯卻一直堅(jiān)持其治校傳統(tǒng)，高度重視本科教育，培養(yǎng)出了大批卓越人才，贏得了“總統(tǒng)的搖籃”、“美國(guó)學(xué)院之母”的贊譽(yù)。耶魯高質(zhì)量的本科教育得益于其完善的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，教學(xué)與學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)與內(nèi)外部教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系是耶魯本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的核心。

一、教學(xué)與學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)

教學(xué)與學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的建設(shè)是本科教學(xué)質(zhì)量保障的重要組成部分。耶魯大學(xué)通過(guò)健全的組織機(jī)構(gòu)、完善的指導(dǎo)體系、豐富的信息資源和人性化的信息服務(wù)為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了豐富的資源和服務(wù)。

（一）健全的組織機(jī)構(gòu)

1.耶魯教學(xué)中心

為提高教師的教學(xué)水平和大學(xué)教學(xué)質(zhì)量，耶魯大學(xué)成立了耶魯教學(xué)中心（Yale Teaching Center)，中心擁有大量教育資源和資深教育專家，致力于支持和提高教師的教學(xué)工作，為教師提供大量與教學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)的項(xiàng)目和服務(wù)，包括教學(xué)研討會(huì)、工作坊、一對(duì)一咨詢和指導(dǎo)等。每年教學(xué)中心向教師提供大量項(xiàng)目，如2013年秋學(xué)期教學(xué)中心開設(shè)了三個(gè)工作坊，研討的主題分別是：促進(jìn)班級(jí)研討會(huì)的討論深度、提高學(xué)生參與率的五種方式。從學(xué)生那里學(xué)習(xí)：加強(qiáng)教學(xué)與中期反饋的聯(lián)系。講師和教師的授課工具：劇院、表演及敘事。此外教學(xué)中心還會(huì)根據(jù)教師或特殊部門的特別要求開設(shè)一些有針對(duì)性的項(xiàng)目和講習(xí)班。［1］對(duì)于新教師而言，無(wú)論是對(duì)于學(xué)生的認(rèn)識(shí)還是對(duì)教學(xué)體系的了解，無(wú)論是首次課程的設(shè)計(jì)還是首次教學(xué)的組織，教學(xué)中心均為他們提供了豐富的書面或電子版的資料，組織了大量的教學(xué)研討會(huì)以此來(lái)發(fā)展教學(xué)能力。

教學(xué)中心最富有特色的項(xiàng)目是午餐座談會(huì)，每個(gè)月中心會(huì)邀請(qǐng)耶魯大學(xué)獲得教學(xué)卓越獎(jiǎng)的教師在午餐期間與其他教師分享自身的教學(xué)理念、教學(xué)智慧和教學(xué)技能等。午餐座談會(huì)在住宿學(xué)院的餐廳舉行，向所有教師開放，時(shí)間大約為一小時(shí)。［2］午餐座談會(huì)項(xiàng)目加強(qiáng)了教師之間的交流，促進(jìn)了教師之間的相互學(xué)習(xí)，有利于教師教學(xué)技能和教學(xué)智慧的提升。

2.殘障人員資源辦公室

為了給心理或生理存在障礙的學(xué)生提供幫助和支持，耶魯大學(xué)成立了殘障人員資源辦公室（Resource Office on Disabilities），［3］該辦公室的使命是為大學(xué)里的每一位人員提供技術(shù)援助、信息資源，通過(guò)培訓(xùn)消除那些阻礙學(xué)生充分參與大學(xué)活動(dòng)心理和觀念上的障礙。為有生理障礙的學(xué)生提供學(xué)習(xí)和生活服務(wù)，為遭遇學(xué)習(xí)困難、心理困擾的學(xué)生進(jìn)行診斷和治療，提供咨詢和指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。

此外，耶魯大學(xué)語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心（Language Learning Center）為學(xué)生提供外語(yǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)和交流伙伴，并根據(jù)不同外語(yǔ)種類、不同水平的學(xué)生安排對(duì)應(yīng)的指導(dǎo)員和對(duì)話伙伴；科學(xué)和定量推理中心（Science and QRCenter）指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)和定量推理內(nèi)容，包括數(shù)學(xué)、科學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)各領(lǐng)域的知識(shí)，為那些在課程學(xué)習(xí)中遇到困難的學(xué)生提供一對(duì)一的指導(dǎo)；寫作中心（Writing Center）幫助學(xué)生提高寫作技能，通過(guò)提供人文和社會(huì)科學(xué)方面的指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生寫作水平的提升。［4］

（二）完善的指導(dǎo)體系

耶魯大學(xué)為本科生建立了全方位的指導(dǎo)和咨詢系統(tǒng)，目的是為學(xué)生學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展提供指引和導(dǎo)航。在住宿學(xué)院、各院系、耶魯學(xué)院院長(zhǎng)辦公室，不同類型的指導(dǎo)教師、豐富多彩的項(xiàng)目為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)方面的咨詢及外語(yǔ)學(xué)習(xí)、科學(xué)和定量推理、人文寫作和社會(huì)科學(xué)方面的指導(dǎo)。［5］

在住宿學(xué)院，指導(dǎo)人員包括住宿學(xué)院院長(zhǎng)（Residential College Dean）、住宿學(xué)院主管（Residential College Master）、新生教師指導(dǎo)員（Freshman Faculty Adviser）、新生咨詢員(Freshman Counselor)。院長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)住宿學(xué)院的學(xué)生工作；主管負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，維持教學(xué)秩序和宿舍秩序；新生教師指導(dǎo)員由耶魯大學(xué)的教職工或住宿學(xué)院的行政人員擔(dān)任，根據(jù)學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣和抱負(fù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)及選課進(jìn)行指導(dǎo)，每周二晚上和學(xué)生見面，討論大學(xué)第一年課程的選擇、課程的內(nèi)容和要求等，為學(xué)生提供指導(dǎo)性和建設(shè)性的建議；新生咨詢員由高年級(jí)的學(xué)生擔(dān)任，他們對(duì)新生課程和課外活動(dòng)的選擇、校園學(xué)術(shù)和資源的使用提供一對(duì)一的指導(dǎo)。

在各院系，指導(dǎo)人員包括課程導(dǎo)師及教學(xué)助理（Course Instructors& Teaching Fellows)、院系咨詢員(Departmental Faculty Advisers)、本科生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員（Directors of Undergraduate Studies)。課程導(dǎo)師及院系咨詢員為學(xué)生提供課程選擇、課程學(xué)習(xí)方面的咨詢；本科生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員是院系與本科生間連接的紐帶，是耶魯學(xué)院與其他院系溝通的橋梁，他們對(duì)本科生專業(yè)選擇和課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)講解，與學(xué)生討論院系課程的安排和專業(yè)要求，提供課程和學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和幫助。［6］

在耶魯學(xué)院院長(zhǎng)辦公室下，設(shè)有耶魯學(xué)院院長(zhǎng)助理(Assoc&Asst Deans of Yale College)、文化中心(Cultural Centers)、同伴聯(lián)絡(luò)（Peer Liaisons）、健康專業(yè)咨詢委員會(huì)(Health Professions Advisory Board)、國(guó)際化教育和學(xué)者項(xiàng)目（International Education&Fellowships Programs）、本科生職業(yè)發(fā)展中心（Undergraduate Career Services）、科學(xué)和定量推理中心、語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心和寫作中心等。［7］這些中心和項(xiàng)目為學(xué)生提供諸如語(yǔ)言學(xué)習(xí)、文化交流、職業(yè)發(fā)展、寫作等相關(guān)的服務(wù)和支持，為學(xué)生提供一對(duì)一的指導(dǎo)，學(xué)生可以根據(jù)自身需要選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)服務(wù)。

（三）豐富的信息資源和人性化的信息服務(wù)

耶魯大學(xué)擁有一個(gè)龐大的圖書館系統(tǒng)，其圖書館規(guī)模在美國(guó)排名第二，擁有藏書量1500萬(wàn)冊(cè)，期刊（包括電子的）45萬(wàn)本，試聽材料40萬(wàn)份，同時(shí)學(xué)校還建有大量一流的科學(xué)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，設(shè)有豐富的活動(dòng)場(chǎng)地資源如藝術(shù)長(zhǎng)廊、英國(guó)藝術(shù)中心、音樂(lè)設(shè)施、皮博迪自然歷史博物館等，［8］豐富的信息資源和便利的設(shè)施為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了充足的空間，有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我完善。

在信息技術(shù)資源上，耶魯大學(xué)建立了信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，為師生提供諸如數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和大學(xué)數(shù)據(jù)中心的核心信息基礎(chǔ)設(shè)施、核心信息技術(shù)軟件和設(shè)施（如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）服務(wù)，此外，耶魯還為教師提供了大量諸如電影學(xué)習(xí)中心和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)化的機(jī)器和設(shè)備，多媒體資源、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工具、集成工具、模擬實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)視聽投影教學(xué)不斷應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，有效地促進(jìn)了教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。

二、耶魯大學(xué)內(nèi)外部教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系

耶魯大學(xué)吸引著來(lái)自世界各地最優(yōu)秀、最具潛力的學(xué)生，學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生最大限度地發(fā)揮潛能，能有所作為，通過(guò)人文科學(xué)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的文化引領(lǐng)意識(shí)及在人類各活動(dòng)領(lǐng)域中的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)展學(xué)生的智力、創(chuàng)新能力，具有強(qiáng)烈的道德感和社會(huì)責(zé)任感。［9］

教學(xué)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要方式，為保證教學(xué)的順利進(jìn)行，促進(jìn)教育質(zhì)量的提高，耶魯大學(xué)從內(nèi)部和外部?jī)煞矫娼⒘送晟频慕虒W(xué)保障體系。內(nèi)部評(píng)估與外部保障相結(jié)合，充分發(fā)揮了社會(huì)各方面在質(zhì)量保障中的積極作用，體現(xiàn)出教育在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性過(guò)程中的價(jià)值。

（一）靈活的課程與教學(xué)評(píng)估體系

為保障教學(xué)質(zhì)量，耶魯規(guī)定每學(xué)期要對(duì)教師的教學(xué)和課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面由學(xué)生完成對(duì)教師課程與教學(xué)的評(píng)估，另一方面由學(xué)校教育管理部門實(shí)施評(píng)估。

每學(xué)期末，學(xué)校規(guī)定每一位本科生需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教師的課程與教學(xué)情況展開評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主要基于以下問(wèn)題：對(duì)所修課程、任課教師、教學(xué)助理的整體評(píng)價(jià)情況，存在哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，有哪些方式可以提高？你會(huì)將這門課推薦給你的同學(xué)嗎，為什么？你如何將這門課程介紹給你的同學(xué)？總體而言，你認(rèn)為這門課程的作業(yè)量與你所學(xué)的其他課程相比如何（1.非常少，2.比較少，3.差不多，4.比較多，5.非常多）?你對(duì)這門課程的總體評(píng)價(jià)是（1.很差，2.一般，3.良好，4.好，5.非常好）？你期望將這門課程的學(xué)分納入到耶魯學(xué)院要求的必修課程中嗎？這些開放型和結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題是由耶魯大學(xué)注冊(cè)辦公室（TheRegistrar’s Office）設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題，可以了解到學(xué)生的需求、教師的教學(xué)水平、課程設(shè)置的合理性。

如果教師想了解學(xué)生對(duì)課程與教學(xué)其他方面的看法，評(píng)價(jià)內(nèi)容可以不局限于注冊(cè)辦公室列出的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，教師可以自行擬定一些自己關(guān)心的問(wèn)題，在網(wǎng)上提交給注冊(cè)辦公室，注冊(cè)辦公室會(huì)接受教師的申請(qǐng)，將教師擬定的問(wèn)題放在標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的后面，讓學(xué)生進(jìn)行回答。另外，如果教師就自己關(guān)注的問(wèn)題設(shè)計(jì)了課程評(píng)估表，注冊(cè)辦公室會(huì)采用教師的評(píng)估表，學(xué)生將根據(jù)教師設(shè)計(jì)的評(píng)估表對(duì)課程與教學(xué)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)束后，教師可通過(guò)注冊(cè)辦公室的網(wǎng)頁(yè)信息查看到評(píng)估結(jié)果，注冊(cè)辦公室的工作人員將通過(guò)郵件告知每位教師查看評(píng)估結(jié)果的時(shí)間，并提供專業(yè)人員對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)。［10］

可以看出，耶魯大學(xué)的課程與教學(xué)評(píng)估一方面采用多種開放型問(wèn)題，有利于了解學(xué)生對(duì)課程與教學(xué)的真實(shí)看法；另一方面，評(píng)估內(nèi)容可以根據(jù)教師的不同需求靈活安排，評(píng)估做到了真正服務(wù)于教學(xué)，從而以評(píng)促教。同時(shí)對(duì)教學(xué)信息及時(shí)收集和反饋，不斷改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）多元的外部質(zhì)量評(píng)估體系

外部評(píng)估是保障大學(xué)教育質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效方式，通過(guò)外部機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)進(jìn)行評(píng)估，有利于大學(xué)更好地認(rèn)識(shí)自己，提升教育質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)的發(fā)展。與其他國(guó)家不同，美國(guó)大學(xué)的外部評(píng)估不是由政府官方實(shí)施的，整個(gè)評(píng)估過(guò)程由同行審議、區(qū)域認(rèn)證機(jī)構(gòu)和學(xué)校共同完成。美國(guó)有六大區(qū)域認(rèn)證機(jī)構(gòu)，分別在相應(yīng)地區(qū)對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)實(shí)施評(píng)估。

新英格蘭大學(xué)和學(xué)院聯(lián)合會(huì)（the New England Association of Schools and Colleges，下面簡(jiǎn)稱NEASC）是評(píng)估耶魯大學(xué)教育質(zhì)量的關(guān)鍵性外部機(jī)構(gòu)。1929年NEASC開始對(duì)耶魯大學(xué)實(shí)施評(píng)估，評(píng)估基于以下十一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：使命和目標(biāo)、計(jì)劃和評(píng)估、組織和管理、學(xué)術(shù)計(jì)劃、教師、學(xué)生、圖書館和其他信息資源、物質(zhì)和技術(shù)資源、財(cái)政資源、公開披露、完整性。這些標(biāo)準(zhǔn)的編訂主要為大學(xué)提供創(chuàng)造性的自我研究方法、致力于大學(xué)自我檢查與提高，評(píng)估側(cè)重于學(xué)校整體質(zhì)量。外部評(píng)估包括大學(xué)的自我研究報(bào)告（Yale’s Self-Study Report)、同行教育專家小組實(shí)地考察與評(píng)估及由NEASC中的高等教育評(píng)估機(jī)構(gòu)委員會(huì)（Institutionsof Higher Education）進(jìn)行再次評(píng)估與審閱評(píng)估結(jié)果三部分。外部評(píng)估專家與被評(píng)學(xué)校沒(méi)有任何關(guān)系。每隔十年耶魯會(huì)進(jìn)行一次廣泛而深入的自我評(píng)估，NEASC根據(jù)耶魯自我評(píng)估研究報(bào)告中的信息，評(píng)估機(jī)構(gòu)委員會(huì)將派同行教育專家組成評(píng)估小組進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)NEASE的十一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)檢查學(xué)校是否滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估過(guò)程不僅關(guān)注耶魯自我研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)，同時(shí)兼顧學(xué)校的背景資料，評(píng)估期間將開展多個(gè)小組討論會(huì)，整個(gè)外部評(píng)估為期四天。［11］評(píng)估結(jié)束后評(píng)估結(jié)果將反饋給大學(xué)，以便大學(xué)采取改進(jìn)措施。

耶魯大學(xué)的外部評(píng)估不僅包括區(qū)域性外部教育機(jī)構(gòu)的評(píng)估，而且包括同行教育專家、評(píng)估委員會(huì)及大學(xué)自我評(píng)估，評(píng)估主體多元，評(píng)估內(nèi)容多樣，在本科教育質(zhì)量的保障中發(fā)揮了重要作用。

三、對(duì)我國(guó)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的思考與啟示

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)高等教育強(qiáng)國(guó)的基本要求?！保?2］質(zhì)量是高等教育的生命線，本科教育是高等教育的主體和基礎(chǔ)，本科教學(xué)質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心問(wèn)題，是高等教育質(zhì)量觀的重中之重。在高等教育大眾化的背景下，在教育規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)如何保證本科教學(xué)質(zhì)量，耶魯大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。

（一）堅(jiān)持以生為本的理念，提供優(yōu)質(zhì)完善的指導(dǎo)和服務(wù)

我國(guó)自1999年高等教育從精英化走向大眾化以來(lái)，高校規(guī)模不斷擴(kuò)張，本科生人數(shù)持續(xù)攀升。伴隨高等教育大眾化，我國(guó)的高等教育出現(xiàn)了大學(xué)對(duì)學(xué)生個(gè)性尊重不足、教師對(duì)學(xué)生培養(yǎng)投入不足、學(xué)生對(duì)未來(lái)發(fā)展考慮不足等問(wèn)題。這在一定程度上影響了高等教育的質(zhì)量。［13］學(xué)生是教育教學(xué)的主體，一旦他們的學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展得不到充分的指導(dǎo)，對(duì)未來(lái)感到迷茫和困惑，將嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果，從而嚴(yán)重影響本科教育質(zhì)量。我國(guó)高校要高度重視學(xué)生指導(dǎo)體系的作用，堅(jiān)持以生為本的理念，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生明確自身的方向和目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展?？梢越梃b耶魯大學(xué)建立完善的服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)的組織機(jī)構(gòu)，如語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心、殘障資源辦公室等，設(shè)立專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)項(xiàng)目并安排專業(yè)指導(dǎo)人員為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)提供一對(duì)一、有針對(duì)性的、科學(xué)有效的指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生正確安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，指導(dǎo)他們監(jiān)控自我學(xué)習(xí)狀態(tài)，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、專業(yè)發(fā)展中的困惑和問(wèn)題，滿足學(xué)生個(gè)人發(fā)展的內(nèi)在需要，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人發(fā)展，從而在一定程度上保障本科教育質(zhì)量。

（二）改變單一的教學(xué)評(píng)估主體，內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合

評(píng)估是高等教育質(zhì)量保障的重要手段。通過(guò)評(píng)估可以掌握學(xué)校當(dāng)前教學(xué)工作的質(zhì)量狀況和存在的問(wèn)題,分析和解決影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的因素。為了全面保障高等教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，教育部自2003年起啟動(dòng)了5年一輪的普通高校本科教學(xué)水平評(píng)估工作，評(píng)估在一定程度上取得了顯著效果。然而我國(guó)的教育質(zhì)量評(píng)估主體具有很大的局限性，評(píng)估往往由教育主管部門實(shí)施，忽視了高校自身在整個(gè)質(zhì)量保障活動(dòng)的主體和基礎(chǔ)地位，對(duì)高校內(nèi)部的自我評(píng)價(jià)缺乏關(guān)注。實(shí)際上，政府不是質(zhì)量管理的唯一主體，學(xué)校和社會(huì)各界作為利益關(guān)系人也是主體，評(píng)估主體單一化，不能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)校等評(píng)估主體的積極性；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，影響評(píng)估的科學(xué)性，也不利于高校多樣化發(fā)展和辦學(xué)形式多元化的發(fā)展。［14］耶魯大學(xué)的質(zhì)量評(píng)估結(jié)合了內(nèi)部靈活的課程與教學(xué)評(píng)估及多元的外部質(zhì)量保障，借鑒耶魯大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校在進(jìn)行教育質(zhì)量評(píng)估時(shí)，評(píng)估主體需要由“單一化”向“多元化”轉(zhuǎn)變，改變以往完全由教育主管部門包辦的質(zhì)量評(píng)估模式，建立由學(xué)校、教育主管部門、社會(huì)共同組成的多元質(zhì)量評(píng)估主體。同時(shí)將內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合，采用個(gè)性化與靈活化的課程與教學(xué)評(píng)估方式，定期開展自我評(píng)估，對(duì)自身的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行管理、控制和自我評(píng)價(jià)，并充分發(fā)揮學(xué)校管理者、教師、學(xué)生在質(zhì)量評(píng)估過(guò)程中的積極性、主動(dòng)性，達(dá)到通過(guò)評(píng)估改善教學(xué)的目的。

（三）及時(shí)反饋與指導(dǎo)評(píng)估結(jié)果，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展

對(duì)評(píng)估結(jié)果的及時(shí)反饋和指導(dǎo)能有效地幫助教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，了解學(xué)生的實(shí)際情況，反思和改善自己的教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)方法，提高教學(xué)技能，改善教學(xué)質(zhì)量。教師從評(píng)估結(jié)果中可以明確教學(xué)工作努力的方向,增強(qiáng)自信心，引發(fā)教師的主動(dòng)性，提高工作積極性，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。目前我國(guó)對(duì)教師的教學(xué)評(píng)估評(píng)教結(jié)果往往只留存在教務(wù)處，未能及時(shí)反饋給教師，僅作為教師期末考核的一個(gè)重要參考依據(jù)，遠(yuǎn)背離了評(píng)價(jià)的真正價(jià)值和意義，未能發(fā)揮以評(píng)促教、以評(píng)促建的作用。本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的完善必須注重評(píng)估結(jié)果的及時(shí)反饋，使評(píng)估的結(jié)果公開化、透明化。另外，對(duì)評(píng)估的結(jié)果要安排專門的人員對(duì)教學(xué)策略、教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和分析，讓教師看到教學(xué)中的成功之處和不足之處，從而改進(jìn)教學(xué)技能和水平，促進(jìn)教師專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力的提升，進(jìn)而提高本科教學(xué)質(zhì)量。

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