姚星明 （太原理工大學(xué)陽泉學(xué)院，山西 陽泉 045000）

0 引 言

在當前建筑行業(yè)競爭日益激烈的形勢下，我國的建筑企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)要生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須深化改革，創(chuàng)新管理思想和方法，這就要求企業(yè)必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。那么，如何正確認識建筑企業(yè)文化的內(nèi)涵，開展符合行業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，就成為擺在我們面前的重要課題。

1 建筑企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的企業(yè)特有的群體意識以及由此決定的行為方式，其內(nèi)容包括三個層次，即企業(yè)的價值觀念（理念層）、企業(yè)的規(guī)章制度和行為規(guī)范（制度層）、企業(yè)的辦公環(huán)境、員工服飾等外在表現(xiàn)（物質(zhì)層）。其中企業(yè)的價值觀處于企業(yè)文化的最深層，決定著企業(yè)規(guī)章制度、行為規(guī)范的建立和企業(yè)的外在形象。

建筑企業(yè)與其他類型的企業(yè)相比有其特殊性，它主要為社會和人民提供居住、活動的場所和基礎(chǔ)設(shè)施，投資大，生產(chǎn)周期長，勞動強度高，流動性強，其產(chǎn)品質(zhì)量直接影響人民的生命和財產(chǎn)安全。因此建筑企業(yè)要依據(jù)這些行業(yè)特點，建立區(qū)別于其他行業(yè)的具有特色的企業(yè)文化。建筑企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，涉及到方方面面，其主要應(yīng)包括以下重要內(nèi)容。

1.1 誠信經(jīng)營文化

誠信是企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的要素。當前建筑企業(yè)不誠信、不守信問題比較突出，虛假招投標、拖欠工程款、承諾不兌現(xiàn)、偷逃稅費、拖欠歸還銀行貸款等現(xiàn)象十分普遍。這種誠信缺失的現(xiàn)象，會嚴重影響企業(yè)的生存和發(fā)展，日積月累還會造成市場經(jīng)濟秩序的失衡，破壞社會經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)。建筑企業(yè)應(yīng)該嚴格遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準、規(guī)范，嚴格履行合同條款，建設(shè)誠信經(jīng)營的企業(yè)文化。

1.2 建筑質(zhì)量文化

建筑企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，在市場競爭中領(lǐng)先于人，必須在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，努力提高建筑質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量高，企業(yè)就會贏得客戶的信任，就會有更多的客戶和生意合作伙伴，擴大企業(yè)知名度和美譽度，使企業(yè)立于不敗之地。反之，為了獲取短期利益，不按國家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)辦事，產(chǎn)品質(zhì)量低下，企業(yè)就會逐漸失去客戶，失去市場，削弱企業(yè)競爭力，不能長久發(fā)展。因此建筑企業(yè)應(yīng)全力追求建筑堅固精美，質(zhì)量理念應(yīng)成為建筑企業(yè)優(yōu)秀文化的重要內(nèi)容。

1.3 施工安全文化

建筑產(chǎn)品體形龐大、具有固定性的特點使建筑企業(yè)形成了流動性強、勞動強度高、生產(chǎn)工藝復(fù)雜、高空交叉作業(yè)、勞動密集性高的特征。這一特征決定了建筑企業(yè)是安全事故多發(fā)的企業(yè)。近年來，通過國家的法律規(guī)范和政策引導(dǎo)以及企業(yè)自身實踐，建筑企業(yè)逐漸樹立了“安全第一”的安全生產(chǎn)意識，并建立了各項安全管理制度，但是由于每個企業(yè)的認識程度不同，工程安全事故時有發(fā)生。因此建筑企業(yè)應(yīng)提高全體員工的安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責任制，建立和完善各項安全管理制度，組建完整的安全監(jiān)督管理系統(tǒng)，根據(jù)自身實際建立安全管理文化。

1.4 企業(yè)品牌文化

品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分。隨著市場競爭的日趨激烈，建筑企業(yè)逐漸進入品牌競爭的時代。企業(yè)品牌向外界展示了企業(yè)的綜合形象，體現(xiàn)了建筑企業(yè)的綜合素質(zhì)，已經(jīng)成為其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力。然而由于我國市場經(jīng)濟形成比較晚，建筑企業(yè)對品牌的內(nèi)涵和作用缺乏深刻的認識，品牌建設(shè)比較落后。因此，建筑企業(yè)應(yīng)增強品牌管理意識，積極開展各種公關(guān)活動、公益活動、規(guī)范企業(yè)識別系統(tǒng)來樹立企業(yè)的品牌形象，培育企業(yè)的品牌文化。

2 建筑企業(yè)進行優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

2.1 優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)競爭力的重要手段

在全球經(jīng)濟日益一體化的今天，企業(yè)之間已經(jīng)逐步從價格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭走向更高層次的文化競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)綜合素質(zhì)，向外界樹立良好的企業(yè)形象，從而贏得市場；而文化的缺失必將帶來企業(yè)畸形發(fā)展，影響企業(yè)的生存。

2.2 優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于形成正確的價值觀，增強企業(yè)凝聚力

優(yōu)秀的企業(yè)文化尊重人的感情，鼓勵員工實現(xiàn)個人價值，把員工的個人目標和企業(yè)的整體目標結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀，把全體員工凝聚在一起，形成團結(jié)、統(tǒng)一的大集體。

2.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造企業(yè)的社會意識，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益

農(nóng)民工是我國建筑企業(yè)重要的組成部分，是施工的主力。但是由于人員具有流動性強和素質(zhì)低的特點，企業(yè)如何加強對農(nóng)民工的管理？如何保障他們的合法權(quán)益？如何提高他們的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要？這些成為擺在建筑企業(yè)面前的重要問題。許多企業(yè)對農(nóng)民工采取粗放的管理方式，沒有簽訂勞動合同；勞動強度太大，嚴重超出國家規(guī)定；勞動保障缺失，沒有按規(guī)定上交各種保險；生活條件差；有的甚至拖欠農(nóng)民工工資。這些管理方式極易造成企業(yè)和員工之間的矛盾，從而引發(fā)社會問題。這就要求建筑企業(yè)承擔起管理好農(nóng)民工的社會責任，建設(shè)優(yōu)秀的勞務(wù)保障文化，用誠心、理解和愛心為農(nóng)民工提供良好的工作環(huán)境和氛圍，通過技術(shù)培訓(xùn)和教育使他們增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，為他們搭建施展個人才華的和諧大舞臺。

3 建筑企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則

建筑企業(yè)文化的建設(shè)必須形成正確的價值觀，即“以人為本”，堅持這條原則才能為企業(yè)帶來長久的競爭優(yōu)勢。具體來說就是對內(nèi)不斷滿足員工的需求，對外要以客戶的需求為中心。

3.1 對內(nèi)不斷滿足員工的需求

員工是企業(yè)經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者，企業(yè)的一切工作都需要全體員工的努力來完成。所以企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供公平競爭的舞臺，提高員工的工作績效，保證員工在工作中有愉悅感、歸屬感、成就感，實現(xiàn)個人價值。

首先要尊重每一位員工，尊重他們的價值和對企業(yè)做出的貢獻，千方百計地增強員工工作的積極性，形成每位員工都關(guān)心企業(yè)生存和發(fā)展的良好局面。

其次要正確地看待員工。很多管理者把員工看作管理的客體，強調(diào)如何去控制員工，這種管理文化容易產(chǎn)生管理沖突，從而大大削弱企業(yè)文化在調(diào)動人的工作積極性上的功能。應(yīng)正確認識員工在企業(yè)里的地位，強調(diào)在企業(yè)里管理者和員工僅僅是工作分工不一樣，二者是平等的關(guān)系。

最后要有效地激勵員工。企業(yè)要搭建發(fā)揮員工個人才能的平臺，為實現(xiàn)個人抱負創(chuàng)造條件。完善人才培養(yǎng)、選拔、考核和激勵機制，幫助員工進行個人職業(yè)生涯設(shè)計，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的各種要求。

3.2 對外以客戶為中心

企業(yè)文化建設(shè)的“以人為本”原則還表現(xiàn)為對外一切工作要以客戶的需求為中心。如今，市場競爭的焦點已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭、品牌的競爭和客戶的競爭。特別是誰能以客戶的需求為中心，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品，提供他們需要的服務(wù)，誰就能贏得客戶的信任，獲取相應(yīng)的經(jīng)濟利益。因此，建筑企業(yè)必須樹立“客戶至上”的價值觀念，建立健全服務(wù)承諾、投訴接待、工程保修和工程回訪等制度，一切以客戶為中心。

4 建筑企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的主要環(huán)節(jié)

建筑企業(yè)優(yōu)秀文化的創(chuàng)建工作千頭萬緒，筆者認為應(yīng)主要把握以下幾個環(huán)節(jié)。

4.1 完善企業(yè)制度，提升制度執(zhí)行力

健全的制度和有效的制度執(zhí)行力，是提升企業(yè)動作協(xié)調(diào)性、運作高效性、管理規(guī)范性的保證。建筑企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，工種繁多，員工來源復(fù)雜，文化素質(zhì)相對較低。必須建立嚴格的行為規(guī)范，形成系統(tǒng)的管理制度體系，以制度為保障，嚴格管理，獎罰分明，不斷強化員工的紀律意識，使規(guī)章制度逐步內(nèi)化為人的行為規(guī)范，正確積極向上的價值觀成為企業(yè)的慣例和傳統(tǒng)。

4.2 開展多樣的文化活動，進行柔性管理

建筑企業(yè)大量使用農(nóng)民工，他們遠離家鄉(xiāng)，長期奮斗在施工現(xiàn)場，所以企業(yè)還應(yīng)該采用柔性愛撫管理，關(guān)心他們的生活，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活條件和環(huán)境。同時，在施工現(xiàn)場開展各種形式、專題的文藝活動、勞動競賽、技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)活動，豐富他們的業(yè)余文化生活，以榜樣的力量激勵他們，提高員工的責任感和使命感，形成積極向上的價值觀。

4.3 規(guī)范企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造美好企業(yè)形象

企業(yè)文化的建設(shè)不能停留在表面上，不能搞形式主義。但是內(nèi)容離不開形式，要正確處理內(nèi)容和形式的關(guān)系，通過各種形式和途徑來展示企業(yè)形象。這就要求建筑企業(yè)要規(guī)范企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS），對企業(yè)理念、管理制度、企業(yè)標識、施工現(xiàn)場、人員形象等進行規(guī)范，使企業(yè)正確的價值觀向外界表現(xiàn)出來，促進企業(yè)與社會的雙向溝通，提高企業(yè)的知名度和影響力。

可見，建筑企業(yè)必須樹立新的價值觀，創(chuàng)建與我國政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展相適應(yīng)的優(yōu)秀企業(yè)文化。

[1]張青林.企業(yè)文化與建筑業(yè)[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2006.

[2]陳津生.建筑企業(yè)文化與管理[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2006.

[3]馮正良.建工企業(yè)文化[M].湖南：湘潭大學(xué)出版社，2013.

[4]申立銀,葉堏暉,鄧小鵬.建筑業(yè)企業(yè)競爭力[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2006.