勝一
游覽法國首都的中國游客正染上一種流行病:“巴黎綜合征”。
由于之前受媒體和電影的影響,首次去巴黎的中國人同日本游客一樣,滿以為會看到一個古雅、富足、友好的歐洲城市,以及散發(fā)著香奈兒香水味的時尚靚麗男女。
事實上,他們看到的卻是巴黎的另一面:擁擠的地鐵、粗魯?shù)姆?wù)員以及專偷攜帶現(xiàn)金游客的小賊,所有這一切都給中國游客帶來了極大的心理沖擊。
法國的中國旅行社協(xié)會主席讓·弗朗索瓦·周說:“中國人把法國浪漫化了,他們對法國的認識源于文學作品和愛情故事,但一些人恐怕要收獲失望,發(fā)誓以后再不來了?!?/p>
根據(jù)法國國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù),法國二季度經(jīng)濟陷入停滯,因此,繼續(xù)吸引每年約百萬名中國游客來巴黎是經(jīng)濟復蘇的關(guān)鍵。2012年法國旅游業(yè)占GDP的7.2%。
周稱,中國游客數(shù)量的增長有所放緩,部分由于中國正在推行反腐運動,致使很多游客現(xiàn)階段有所收斂,同時也出自對巴黎旅游業(yè)的擔憂。
去年,20歲的中國游客江河(音)剛到巴黎就被失望淹沒。他是上海大學生,巴黎是他海外旅行的第一站。結(jié)果剛到法國機場后不久,他就被告知,一名同行的中國游客的行李被偷了。
他在采訪中說,看到巴黎街頭到處散落著煙頭和垃圾讓他很吃驚?!拔以疽詾闅W洲很干凈,但發(fā)現(xiàn)巴黎非常臟亂,而且法國人也不在乎這點。”
巴黎旅游局負責人托馬斯·德尚透露, 盡管來巴黎的中國游客數(shù)量少于美國,但2013年仍有90萬名中國游客來到這里,占中國170萬赴法游客的近一半,較2012年增長了23%。
截至目前,今年的中國游客數(shù)量較2013年同期增長了11%。
中國游客也在通過購買商品對法國經(jīng)濟做出貢獻。根據(jù)該城市旅游局的報告,在2012年有60%的中國游客在巴黎購物,他們搶購的商品包括路易·威登、香奈兒、愛馬仕的包包。中國游客在巴黎購物的日均花費為59歐元,略高于日本游客的56歐元,是外國游客平均26歐元花費的兩倍多。
由于中國游客往往會攜帶大量現(xiàn)金,他們也成了小偷的首選目標。
周表示:“有時中國游客會拿出500歐元面值的現(xiàn)鈔購買一個冰淇淋?!睘榱斯?jié)省貨幣兌換的費用,中國游客通常會一次性兌換大量現(xiàn)金。而且信用卡在中國的使用率不如歐洲。
由于小偷數(shù)量過多,去年盧浮宮博物館的工作人員甚至舉行罷工,要求增加現(xiàn)場值勤的警察數(shù)量。
負責法國巴黎香榭麗舍大道的第八區(qū)警長米麗埃爾·索布雷說:“巴黎是個浪漫的城市,但要是你以為沒有犯罪就太天真了。”
安全是中國游客最關(guān)心的事。根據(jù)巴黎旅游局的調(diào)查,2012年,巴黎在食品、服務(wù)和文化活動等方面都能獲得很高的滿意度,唯有安全和清潔兩方面不盡如人意。這兩項的滿意度分別為58%和64%。
巴黎“已經(jīng)意識到亞洲游客更易受傷害”。今年夏天,巴黎在主要景點附近部署了移動警察大巴。
“不要將手機放在咖啡館的桌子上”“盡量不要佩戴貴重首飾”等建議已被列入《巴黎旅游安全指南》,該指南在2013年有了中文版。巴黎警察局的網(wǎng)站也可用中文瀏覽。
游客的“巴黎綜合征”是由現(xiàn)實與浪漫期望的沖突引發(fā)的。周說,中國游客發(fā)現(xiàn)巴黎人以及旅游從業(yè)者并不總那么友好。
為改變形象,巴黎地區(qū)旅游商會推出了“你向游客打招呼嗎”計劃,向從業(yè)人員提供在線語言培訓和相關(guān)國家信息。網(wǎng)站上稱,中國游客希望得到“一個簡單的微笑”和“一句中文的‘你好’”。
但眼下,中國游客仍像此前的日本游客一樣,繼續(xù)面對一個缺少理想光輝的巴黎。