王斌

內(nèi)容摘要：流通現(xiàn)代化是順應(yīng)我國消費需求的一種動態(tài)變革，商業(yè)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新作為流通現(xiàn)代化改革的重點，已成為新一輪變革的重要任務(wù)。本文在分析了“十二五”以來，我國流通現(xiàn)代化最為顯著的三大特征變化后，根據(jù)國外率先出現(xiàn)的商業(yè)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，以及被我國本土逐漸接受的創(chuàng)新模式，提出通過創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)模式以促進我國流通現(xiàn)代化新一輪的變革。

關(guān)鍵詞：商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新 商業(yè)模式 流通現(xiàn)代化

引言

商業(yè)模式作為我國流通的改革重點，其商業(yè)創(chuàng)新與流通現(xiàn)代化的探索研究已經(jīng)愈發(fā)變得重要起來，對社會經(jīng)濟的影響力也變得愈發(fā)明顯。對于流通現(xiàn)代化的觀點，當(dāng)前主要展現(xiàn)在三個方面：其一，從流通的價值觀念出發(fā)，認為流通現(xiàn)代化除了要以物質(zhì)基礎(chǔ)為支撐之外，更重要的是依靠管理理念、價值取向和意識形態(tài)來深化其內(nèi)涵，實現(xiàn)真正的現(xiàn)代化；其二，以科學(xué)技術(shù)的運用為主要方向的觀點，認為生產(chǎn)力的發(fā)展與形成是從先進的科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化而來的，流通現(xiàn)代化的基本實現(xiàn)方式，即對科學(xué)技術(shù)的綜合運用來達到目的；其三，以發(fā)展的觀點來認識流通現(xiàn)代化進程，這類觀點認為流通業(yè)的發(fā)展是逐漸演變進化而來的，流通現(xiàn)代化的實現(xiàn)必須依靠社會經(jīng)濟各方面的變革，如文化、技術(shù)、管理等先進思想作用于流通行業(yè)，才能推進其優(yōu)化升級的過程，使之符合時代發(fā)展的要求，進而實現(xiàn)流通的現(xiàn)代化。

當(dāng)前階段，我國的流通行業(yè)呈現(xiàn)形式有多元化、信息化、市場化、連鎖化、綜合化等趨勢，給傳統(tǒng)的流通業(yè)引入了新的含義。其中對民眾生活改變最為顯著的是流通現(xiàn)代化的商業(yè)業(yè)態(tài)進程，尤其是新型商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，在傳統(tǒng)的購物消費方式上又增加了新的內(nèi)涵，如代購、自助式團購、主題超市等形式，給傳統(tǒng)的購物消費帶來了很大的沖擊，也拓展了流通業(yè)的廣度和深度。新型商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是與先進的科學(xué)技術(shù)同步的，二者的結(jié)合相輔相成，共同推動，如信息化的配送、供應(yīng)系統(tǒng)的使用、條形碼或二維碼技術(shù)等，而這些新型技術(shù)的出現(xiàn)，同時也催生了流通行業(yè)的加速改革，尤其是連鎖化與集團化的商業(yè)模式發(fā)展趨勢引領(lǐng)著改革的方向，影響極其深遠。因而可以這樣說，商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新直接推動了流通現(xiàn)代化的革新，是流通現(xiàn)代化的重要推動力量。

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，新的消費理念不斷涌現(xiàn)，其中以年輕一代對新生事物的接受態(tài)度來看，已經(jīng)構(gòu)成了一個嶄新的消費群體，對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。尤其是信息技術(shù)和通信技術(shù)的快速結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)消費模式占據(jù)了很大的份額，催生了許多新型商業(yè)業(yè)態(tài)，接踵而至的則是新型服務(wù)業(yè)的出現(xiàn)，以流通行業(yè)為標(biāo)志的革新最為明顯，其現(xiàn)代化的步伐明顯加快，其標(biāo)志更是以新型商業(yè)業(yè)態(tài)的普及與創(chuàng)新來展現(xiàn)的。

我國流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展特征

我國消費需求的變化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，必然帶動我國流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的變革，其中，多元化與個性化特征、便捷化與體驗化特征、知識化與科技化特征，三大特征是我國“十二五”以來市場最為顯著的變化特征。

（一）多元化與個性化特征

在我國現(xiàn)階段，貧富差距非常明顯，并且由于收入水平有很大的差距，階層梯次分化的趨勢已經(jīng)形成，收入差距從客觀上決定了消費理念和消費水平出現(xiàn)了極大不同，多元化的消費特征是市場化進程的必然現(xiàn)象。而像20世紀末，大眾需求“千篇一律”的形式早已不復(fù)存在，當(dāng)今的消費差異主要隨著收入階層的強化而變得相對穩(wěn)定且細化起來，市場已針對不同的消費群體專門制定出供應(yīng)鏈，以滿足民眾多元化的需求特征。

隨著市場供應(yīng)商品的多元化發(fā)展趨勢，曾經(jīng)在我國的趨同消費已被扭轉(zhuǎn)，但當(dāng)今仍然可見暢銷的熱門產(chǎn)品受到大眾追捧，呈現(xiàn)趨同的消費形式。但不能否認的是，消費者理念的多元化，必然催生出消費者個性化的需求特征，尤其是年輕一代，思想解放、觀念激進，自我表現(xiàn)的意識非常強烈，即使是面對受大眾熱捧的商品時，也要在其中添加個性化元素，以彰顯自身的個性魅力。因此，我國個性化的消費理念已經(jīng)得到普及，消費者對個性產(chǎn)品的需求直接推動了新的商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，同時流通現(xiàn)代化也在其中得到促進與變革。

（二）便捷化與體驗化特征

當(dāng)代社會追求快捷化的生活與工作模式，同樣影響到了消費習(xí)慣，消費者要求在消費過程中快速、便捷、高效，并且對其質(zhì)量的要求也越來越高，難以適應(yīng)社會步伐的消費方式很容易失去市場而消亡。便捷化的趨勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面：其一，消費者出現(xiàn)的快捷對“一站式”購物有很大的促進作用；其二，非接觸式的購物消費，如互聯(lián)網(wǎng)、電話預(yù)定、電視直銷等購物形式，逐漸深入到消費者的生活中，并且有穩(wěn)步提升的趨勢，其中以互聯(lián)網(wǎng)消費的增長最為可觀，據(jù)悉在2012年，我國的互聯(lián)網(wǎng)消費群體數(shù)量已經(jīng)突破了2.4億元大關(guān)，其交易總額也達到了1.3萬億，由于其資源的豐富性和獲取商品的虛擬操作簡便快捷，吸引著越來越多的消費者加入其中，還有很大的發(fā)展空間。

消費者在獲取便捷化的同時，也更加注重體驗化消費的感受，其對商品的體驗是刺激消費的最好方式，并且滿足了消費者對商品深度感受的要求，其在物質(zhì)感官上能夠更直接地打動消費者的消費需求，而且可以起到精神上的滿足。當(dāng)消費者接觸具體的商品時，會增加消費需求的欲望，而賣家為消費者搭建公平、尊重的體驗平臺，吸引消費者深度體驗，獲取滿足感，對產(chǎn)品有更加全面的了解，產(chǎn)生強烈的購買欲望，也已經(jīng)成為刺激消費的一種重要手段。

（三）知識化與科技化特征

知識化與科技化特征是產(chǎn)品創(chuàng)新的顯著象征，其中科技化和知識化隨著產(chǎn)品科技與文化含量的提高，消費者對具有科技含量和文化含量高的產(chǎn)品，更加容易產(chǎn)生巨大的熱情，消費者對新科技與新知識的好奇與探索，刺激其學(xué)習(xí)與購買的欲望。同時，消費者為了跟上時代的潮流，對新奇的設(shè)計理念和科技技術(shù)充滿了求知的欲望，知識化與科技化特征，是當(dāng)代新產(chǎn)品推出過程中吸引消費者的又一手段。

我國商業(yè)業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新趨勢

商業(yè)業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，促進了我國流通現(xiàn)代化的變革，但由于我國的經(jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展不同步，因此，很多創(chuàng)新的商業(yè)業(yè)態(tài)模式都是在國外率先出現(xiàn)，之后被我國本土逐漸接受，成為促進我國流通現(xiàn)代化變革的重要方式。endprint

（一）店網(wǎng)融合與DIY模式

互聯(lián)網(wǎng)購物雖然發(fā)展的時期短，但由于將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者的實際消費需求相結(jié)合，符合時代發(fā)展的特征，已經(jīng)對傳統(tǒng)的消費模式形成了巨大的沖擊。網(wǎng)上購物的資源豐富、遞送快捷，并且投訴渠道的完善與暢通保證了消費者的合法權(quán)益。在我國以淘寶、京東為代表的網(wǎng)上購物模式的發(fā)展非常迅速，占領(lǐng)了傳統(tǒng)市場的很大份額。因此，許多實體店鋪紛紛轉(zhuǎn)型，采取實體店與網(wǎng)店融合經(jīng)營的理念，利用貨源優(yōu)勢開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，有的店鋪則完全以網(wǎng)上銷售為基礎(chǔ)，通過物流配送有效地滿足了消費者的快捷需求。而今，商業(yè)模式的趨勢更是發(fā)展為線上、線下的銷售模式并存結(jié)合，注重實體與虛擬店鋪的共同經(jīng)營，形成了創(chuàng)新的商業(yè)業(yè)態(tài)。

在實體店鋪與虛體店鋪的結(jié)合中，DIY店鋪的經(jīng)營理念更是將生產(chǎn)制作面向消費者，提升其在制作商品中的價值感受，使消費者在實體店鋪的制作當(dāng)中，產(chǎn)生成就感和對商品質(zhì)量的放心，激發(fā)購買欲望。一般DIY店鋪主要集中在玩具、紀念品、食品等商品中，消費者可以自己挑選原材料，根據(jù)個人的喜好，自主加工組裝，如泥塑玩具、紀念品成型、面包蛋糕的烘焙等都有一定的市場。此外，DIY店鋪還在一定程度上節(jié)約了商家的生產(chǎn)成本，將其轉(zhuǎn)嫁到了消費者的制作體驗上來，迎合了消費者便捷化與體驗化的消費特征，實現(xiàn)了雙贏的經(jīng)營理念，促進了商業(yè)業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新。

（二）主題超市與會員制模式

社會消費的多元化會催生出消費小眾型或?qū)ｉT型的消費群體，對某一類別的消費非常感興趣，如以主題超市出現(xiàn)為標(biāo)志的消費方式，主題超市包含的意義十分廣泛，涉及各類消費需求，例如：以家庭日用品為特色的經(jīng)營商店，或服務(wù)于高個子的“巨人商店”，或面向某一民族或地區(qū)的地方特色商店，或服務(wù)于特定年齡段的商店等分類經(jīng)營的業(yè)態(tài)模式，這對于市場細分和拓展有著明顯的優(yōu)勢，既能吸引消費者，又可以產(chǎn)生新的消費需求，拉動產(chǎn)業(yè)的形成。

更有些主題超市，進而形成會員制模式，這類會員制商店對顧客的準入有一定的規(guī)章制度，如憑卡消費、繳納一定的年費等形式，該類商店只針對商店會員提供服務(wù)，如麥德龍倉儲商店、沃爾瑪?shù)纳侥返?、高檔藝術(shù)行的書畫店、有共同興趣愛好的會員協(xié)會等消費店鋪。一般此類消費針對我國的高消費人群，可以滿足這些人的身份感和炫耀感，在精神上滿足其個性化的消費需求，雖然此類商店在市場上普及率不如一般的消費形式，但由于高消費者的因素，帶來的經(jīng)濟效益非常明顯，對消費理念也有很大的引領(lǐng)作用，形成了新型的商業(yè)業(yè)態(tài)模式。

（三）自助團購與代購模式

自助團購模式可以在很大程度上降低消費成本，將有共同需求的消費者組成一個團購組織或群體，直接跨過中間供應(yīng)商的環(huán)節(jié)，降低商品的成本，簡化商品流通渠道，節(jié)約流通成本。由消費者聯(lián)合起來的消費模式對于中低收入人群有很大的吸引力，尤其是當(dāng)今我國的人均收入還與發(fā)達國家有很大差距的前提下，賦予了自助團購強勁的生命力。而在發(fā)達國家，消費者處于對物美價廉商品的追求，自助團購的發(fā)展水平已經(jīng)十分成熟，形成了自助團購的組織、總社等形式，甚至還有跨國間的自助團購，這些商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都為團購消費注入了新的活力，促進了流通現(xiàn)代化的變革。

在我國，國外商品受到追捧，發(fā)達國家對商品的質(zhì)量控制體系建立的比較完善，法律保護也比較到位，因而我國民眾對國外的商品需求旺盛。但進口的國外商品由于關(guān)稅、銷售等原因價格較高，一般消費者難以接受，所以出現(xiàn)了代購模式。其主要是通過國外的人士代替購買，雖然有偷稅、漏稅的嫌疑，但由于消費的強勁需求，代購組織、代購團體開始涌現(xiàn)，以代理的形式極大地節(jié)約了消費者的購買成本。而對于我國來說，代購模式也催生了新型商業(yè)業(yè)態(tài)的形成，并且此類消費方式受到了普遍的關(guān)注，相應(yīng)的討論與研究也成為了社會的熱點。

創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)模式促進流通現(xiàn)代化的思路

商業(yè)業(yè)態(tài)對流通現(xiàn)代化的作用是顯而易見的，商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新在其中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，而研究該現(xiàn)象必須具備以下的觀念：其一，商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新是推動流通現(xiàn)代化的重要力量，社會的經(jīng)濟發(fā)展必須緊緊抓住商業(yè)業(yè)態(tài)更新的契機，將其視為經(jīng)濟升級轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志，加強對其關(guān)注與研究，同時各級政府部門要注重對商業(yè)業(yè)態(tài)更新的推進作用，起到引導(dǎo)、刺激的角色，尤其是一線城市的政府部門，更應(yīng)該用長遠發(fā)展的眼光，來制定推動新型商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的策略與機制，為其保駕護航，從而達到對二、三線城市的引領(lǐng)作用；其二，新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)一定程度上形成了對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，因而，要盡量避免新舊更替過程中的惡性競爭，造成市場的動蕩，此外，新型商業(yè)業(yè)態(tài)最好能夠做到由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的參與、轉(zhuǎn)型而來，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，減少市場適應(yīng)過程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟風(fēng)險；其三，新型商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是以消費者的需求為基礎(chǔ)的，當(dāng)前我國的經(jīng)濟發(fā)展主要依靠投資與出口的拉動，具有很大局限性，不符合可持續(xù)發(fā)展的理念。所以，拓寬消費者的消費需求，實現(xiàn)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，以形成內(nèi)需型的經(jīng)濟發(fā)展模式，就要注重對新型商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，以我國本土的內(nèi)需為突破口，拉動我國自主生產(chǎn)、自主銷售的模式，盡量避免消費外流，吸引我國的高端消費駐足在國內(nèi)，促進我國高端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而這些都與新型商業(yè)業(yè)態(tài)的推動促進有很大關(guān)系。

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