謝富民

摘 要：計算機(jī)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)各機(jī)構(gòu)開展信息搜集、信息存儲和信息處理等工作，可以幫助企業(yè)管理人員分析信息，并擬定正確的決策。結(jié)合工作經(jīng)驗，簡述了企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的重要性，分析了系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容，并提出幾點強(qiáng)化措施，以確保企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；計算機(jī)；信息系統(tǒng)；維護(hù)

中圖分類號：F272；TP309 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）14-0131-02

目前，計算機(jī)已成為企業(yè)實現(xiàn)信息化管理必不可少的工具之一，且隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的普及，企業(yè)將面臨越來越多的系統(tǒng)維護(hù)和管理問題。例如，病毒攻擊、軟硬件損壞和系統(tǒng)升級等。尤其對非Information Technology企業(yè)來說，如果計算機(jī)信息系統(tǒng)得不到及時維護(hù)，將會影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保證企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)得到有效維護(hù)，并跟上技術(shù)的步伐，已成為困擾企業(yè)的一大難題。筆者結(jié)合工作經(jīng)驗，就企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)方面的相關(guān)問題進(jìn)行簡要闡述。

1 企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的重要性

在計算機(jī)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)對信息的及時性、準(zhǔn)確性都有著較高的要求。計算機(jī)信息系統(tǒng)有以下幾方面的功能：①計算機(jī)之間可以利用Internet的傳輸，實現(xiàn)信息共享；②利用網(wǎng)絡(luò)，工作人員能共享計算機(jī)系統(tǒng)的軟、硬件資源；③通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，可以提高工作效率，減少企業(yè)運(yùn)營成本。

現(xiàn)今，很多企業(yè)的技術(shù)都需要依托計算機(jī)信息系統(tǒng)來實現(xiàn)，所以必須提升企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)的水平，開拓計算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域，提高信息處理效率，只有這樣，才可以推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而這就需要計算機(jī)相關(guān)技術(shù)人員嚴(yán)格把好計算機(jī)信息系統(tǒng)軟、硬件方面的關(guān)卡，確保企業(yè)信息系統(tǒng)可以正常、高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容

雖然各行各業(yè)的計算機(jī)信息系統(tǒng)由不相同的軟、硬件構(gòu)成，但信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容都大體一致，主要有以下四方面的內(nèi)容。

2.1 信息系統(tǒng)應(yīng)用程序的維護(hù)

計算機(jī)信息系統(tǒng)的信息傳遞和處理過程都是利用應(yīng)用程序的運(yùn)轉(zhuǎn)來完成的，如果應(yīng)用程序出現(xiàn)故障或企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生變更，都需要調(diào)整和修改應(yīng)用程序，才能確保整個計算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，維護(hù)應(yīng)用程序是計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容。應(yīng)用程序的維護(hù)通常是修改部分程序或全部程序來完成的，改寫一般都是在舊程序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。改寫后的舊程序，需注意以下幾點：①在應(yīng)用程序首部的序言性注釋語句上寫出說明，要標(biāo)記清楚改寫的時間和參與改寫的人員等；②做好應(yīng)用程序修改登記表的填寫工作，寫清楚改寫的應(yīng)用程序名稱、改寫原因、改寫內(nèi)容、改寫應(yīng)用程序所屬子系統(tǒng)名字、改寫批準(zhǔn)人和改寫時間等；③應(yīng)用程序的修改未必是在應(yīng)用程序運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)錯誤或者應(yīng)用條件出現(xiàn)變更后才開展，效率低、占用過多資源的應(yīng)用程序也應(yīng)當(dāng)采取有效措施給予修正。

2.2 數(shù)據(jù)和代碼的維護(hù)

數(shù)據(jù)維護(hù)工作包括數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制、完整性和安全性，數(shù)據(jù)維護(hù)必須指定專門人員進(jìn)行維護(hù)，按時做好日常數(shù)據(jù)管理文件和數(shù)據(jù)字典文件的撰寫，與此同時，還需要承擔(dān)在排除系統(tǒng)硬件故障后，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫等相關(guān)工作。當(dāng)計算機(jī)信息系統(tǒng)用戶環(huán)境出現(xiàn)變更后，舊系統(tǒng)代碼已無法滿足新環(huán)境的需要，這時就必須變更代碼。維護(hù)系統(tǒng)代碼包括刪除、添加和新設(shè)計等。代碼的變更需要通過計算機(jī)相關(guān)工作人員與現(xiàn)場業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員共同構(gòu)成的小組一起討論后才能進(jìn)行，使用書面的形式記錄新代碼，并安排相關(guān)工作人員對新代碼進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后才能應(yīng)用新代碼體系。維護(hù)系統(tǒng)代碼的關(guān)鍵在于使新系統(tǒng)代碼獲得貫徹實行。

2.3 文檔維護(hù)

當(dāng)計算機(jī)信息系統(tǒng)代碼、數(shù)據(jù)和程序等方面維護(hù)修改后，需要按照維護(hù)變化對相關(guān)文檔進(jìn)行維護(hù)和修改，確保文檔與信息系統(tǒng)保持高度一致，為日后系統(tǒng)維護(hù)的有效性提供保障；與此同時，還需要記錄好所開展的維護(hù)內(nèi)容，例如系統(tǒng)維護(hù)的執(zhí)行員工、維護(hù)時間、維護(hù)情況和維護(hù)具體內(nèi)容等。

2.4 硬件設(shè)備維護(hù)

服務(wù)器、打印機(jī)、電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)和管理都是硬件設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容。維護(hù)工作也應(yīng)當(dāng)安排專門人員負(fù)責(zé)，需要按時對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查、殺毒和保養(yǎng)，填寫好設(shè)備檢修登記表和設(shè)備故障登記表等相關(guān)材料，便于日后設(shè)備維護(hù)工作的開展。通過定期對硬件設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，可以及時處理硬件故障隱患，確保硬件穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3 強(qiáng)化計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的有效措施

3.1 信息采集過程的維護(hù)

整個計算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)在于信息采集，因此，在計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的過程中，首先要維護(hù)好信息采集過程，在采集信息的過程中，盡可能過濾掉更多無用信息；在設(shè)定計算機(jī)代碼時，要堅持唯一性、精確性的原則，只有采集到完整、準(zhǔn)確的信息，才能為今后計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)提供更多的價值。

3.2 信息加工過程的維護(hù)

計算機(jī)信息系統(tǒng)的核心在于信息加工，計算機(jī)在不同領(lǐng)域都可以獲得很好的普及，原因就在于其強(qiáng)大的信息處理能力。計算機(jī)信息處理和加工能力可以等同甚至優(yōu)于人腦信息處理能力，因此，信息加工過程的維護(hù)是提升計算機(jī)信息維護(hù)效率的主要部分。信息加工主要是對信息進(jìn)行由表及里、去粗取精、去偽存真的加工，在原有信息的基礎(chǔ)上，加工出更有價值的新信息——加工可以提高信息價值。只有處理好信息加工，才可以獲得更有決策指導(dǎo)意義、更高價值的信息。

信息系統(tǒng)加工的過程是處理和整合信息的過程，它主要是利用計算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行編程，開展編程工作要注意嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定和較高的正確率。計算機(jī)的運(yùn)行和信息處理加工都需要計算機(jī)編程語言的指導(dǎo)，提高信息系統(tǒng)維護(hù)的效率實質(zhì)上就是優(yōu)化計算機(jī)編程語言，選擇計算機(jī)能夠直接編譯的語言，可以節(jié)省計算機(jī)編譯步驟，提高計算機(jī)運(yùn)行效率。

3.3 信息存儲過程的維護(hù)

電腦存儲器是計算機(jī)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，主要包括外存（外部存儲器）和內(nèi)存（內(nèi)部存儲器）兩部分。其中，外存通常包括移動硬盤、光驅(qū)、硬盤和軟盤等；而內(nèi)存則分為讀寫存儲器和只讀存儲器，讀寫存儲器常常存儲一些利用率不高的信息，而只讀存儲器則通常用來存儲利用率較高的信息。系統(tǒng)軟件方面，數(shù)據(jù)庫存儲方式可以完善處理信息，有效提高計算機(jī)存儲功能的成效，因此，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫存儲方式也可以有效提高計算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)質(zhì)量。

3.4 信息傳輸過程的維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)是信息傳遞的必要因素，互聯(lián)網(wǎng)是信息化社會必不可少的因素。作為信息傳遞的主要載體，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的意義。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及速度的加快，網(wǎng)絡(luò)安全越來越受到關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)是利用2臺以上的計算機(jī)服務(wù)端、客戶段和終端，將有關(guān)計算機(jī)信息技術(shù)連接在一起，是信息傳遞和共享的關(guān)鍵載體。

3.5 信息檢索過程的維護(hù)

計算機(jī)信息系統(tǒng)的最后步驟是信息檢索。目前，智能化是信息檢索的發(fā)展趨勢，在這個發(fā)展趨勢下，人們對檢索系統(tǒng)的集成性和開放性的要求越來越高，為了可以讓信息系統(tǒng)使用者更快速地搜索到所需信息，也為了可以完善計算機(jī)信息的利用，需要及時開展信息檢索過程的維護(hù)工作。分段法、追溯法、普通法是計算機(jī)信息檢索的三種主要方法，我們需要在這三種信息檢索過程中，尋找信息檢索規(guī)律，并利用規(guī)律的制約提升檢索過程的有序性，進(jìn)而讓信息檢索更有序、穩(wěn)定、健康地開展。

4 信息系統(tǒng)維護(hù)工作的一般步驟

事后維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、定期維護(hù)和日常檢查是信息系統(tǒng)維護(hù)的常見方式，一般步驟為：①信息系統(tǒng)用戶向管理工作人員提出“申請維護(hù)表格”，將需要維護(hù)的內(nèi)容清楚寫下來，管理工作人員擬定維護(hù)報告，并送往上一級有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批；聯(lián)系實際，維護(hù)工作人員要擬定詳細(xì)的、符合信息系統(tǒng)用戶要求的維護(hù)方案。②管理工作人員開展信息系統(tǒng)維護(hù)工作，此階段要做好應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的備份工作，維護(hù)完成后，必須先通過相關(guān)測試和用戶確認(rèn)，才可以交付使用。③注意記錄并保存好相關(guān)維護(hù)數(shù)據(jù)，以備不時之需。

5 結(jié)束語

企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)是一個較為復(fù)雜的工作，需要相關(guān)工作人員在維護(hù)工作中不斷積累經(jīng)驗，提高維護(hù)工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)而確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]車敏.淺談計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2011（21）.

[2]閏敏.企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)實踐淺談[J].硅谷，2008（20）.

〔編輯：李玨〕

Abstract： A computer system can help enterprises carry out information gathering agencies， information storage and information processing， etc.， can help business managers analyze information and draw the right decisions. Combined with work experience， outlined the importance of maintaining business computer information systems， analyzes the main contents of system maintenance， and make a few to strengthen measures to ensure the normal operation of corporate computer systems.

Key words： business； computer； information systems； maintenance