張連柱

臺(tái)安縣國(guó)家稅務(wù)局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，注重從轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)等方面入手，扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，著力解決在行政審批、辦稅效率、服務(wù)意識(shí)、辦稅負(fù)擔(dān)等方面存在的問題，進(jìn)一步落實(shí)深化審批制度改革，簡(jiǎn)化報(bào)表資料，提高辦稅服務(wù)效率，最大限度地便利納稅人，取得了干部受教育、群眾得實(shí)惠的活動(dòng)成效。

創(chuàng)新服務(wù)，減少涉稅資料報(bào)送。將納稅申報(bào)表由月報(bào)改為年報(bào)。納稅人只要通過網(wǎng)上申報(bào)方式進(jìn)行納稅申報(bào)即可。納稅人除需要購(gòu)買發(fā)票外，不再需要每月到國(guó)稅部門辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)和提供紙質(zhì)申報(bào)資料。截至目前，所管轄企業(yè)納稅人無紙化網(wǎng)絡(luò)申報(bào)面已達(dá)99%，納稅人“足不出戶”即可辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。

改進(jìn)作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)延時(shí)服務(wù)無縫隙。臺(tái)安縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳在鞍山市國(guó)稅系統(tǒng)率先實(shí)行工作日中午不休息。從辦稅廳窗口人員中抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，兩人一班，一崗多能，中午輪流值班，將延時(shí)服務(wù)形成常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的無縫對(duì)接，確保納稅人辦稅時(shí)間“零等待”、辦稅質(zhì)量“零差錯(cuò)”。

轉(zhuǎn)變職能，推行“首問首辦”責(zé)任制。從今年8月13日起，全面推行“首問首辦”責(zé)任制，全力打造“全職能”辦稅服務(wù)廳，使納稅人到國(guó)稅部門辦理的所有涉稅事項(xiàng)，全部在局辦稅服務(wù)廳“一站式”完成。在納稅人資料齊全、符合規(guī)定的情況下，即時(shí)辦結(jié)涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次進(jìn)廳、廳內(nèi)傳遞、即時(shí)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”。限時(shí)辦結(jié)涉稅事項(xiàng)除兩項(xiàng)業(yè)務(wù)外，其他辦結(jié)時(shí)限壓縮到5個(gè)工作日以內(nèi)，工作效率均提高了一倍以上，極大地方便了納稅人，從根本上解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

（作者單位：臺(tái)安縣國(guó)家稅務(wù)局）

本欄編輯/趙陽(yáng)