吳捷

[提要] 本文針對周莊古鎮(zhèn)旅游現(xiàn)狀，通過對構(gòu)成旅游環(huán)境容量要素的深入分析，總結(jié)周莊旅游環(huán)境容量存在的問題，并提出合理引導(dǎo)游客，使周莊的旅游規(guī)模和古鎮(zhèn)環(huán)境容量相適應(yīng)，促進古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：旅游環(huán)境容量；周莊古鎮(zhèn)；問題；對策

中圖分類號：F590.3 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年7月9日

一、旅游環(huán)境容量的概念體系

旅游環(huán)境容量（TECC）是指在確保旅游環(huán)境結(jié)構(gòu)不發(fā)生對當代人與后代人的有害變化，不降低游客旅游體驗質(zhì)量的前提下，旅游地在一定時期內(nèi)所能接受的最大游客量，其大小與旅游地規(guī)模、旅游資源數(shù)量和質(zhì)量、自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、人口構(gòu)成、活動類型等因素密切相關(guān)。旅游環(huán)境容量又稱旅游承載能力，其實用價值集中體現(xiàn)在兩個方面：一是在旅游地的規(guī)劃和管理中作為一個強有力的工具，以保護旅游地的環(huán)境免遭退化或破壞；二是旅游環(huán)境容量作為一種管理工具而使用，在客觀上也保證了旅游者在旅游地的體驗質(zhì)量。

旅游容量的概念體系中有五種基本容量：旅游空間資源容量、旅游心理容量、旅游生態(tài)容量、旅游經(jīng)濟發(fā)展容量、旅游地地域社會容量。旅游環(huán)境容量不僅僅單純指人工或自然環(huán)境，由于現(xiàn)代旅游活動帶有強烈的社會性，這就決定了旅游環(huán)境應(yīng)該是一個包含社會、經(jīng)濟、自然環(huán)境在內(nèi)的復(fù)合環(huán)境系統(tǒng)，是一個不斷變化的動態(tài)系統(tǒng)。

二、周莊古鎮(zhèn)發(fā)展中存在的問題

在對限定周莊環(huán)境容量的五個因子的數(shù)據(jù)收集及資料整理分析的基礎(chǔ)上得出結(jié)論：（1）周莊旅游空間資源容量還未飽和，但趨于飽和；（2）周莊古鎮(zhèn)的旅游心理容量是限制其發(fā)展的關(guān)鍵要素，特別是周末、節(jié)假日及重大活動節(jié)慶活動期間周莊古鎮(zhèn)的平均日容量嚴重超出合理標準，使旅客感知滿意度降低，給周莊古鎮(zhèn)的持續(xù)健康的發(fā)展帶來了威脅；（3）其旅游生態(tài)容量與旅游資源容量成正比，沒有成為周莊持續(xù)發(fā)展的制約因素；（4）決定經(jīng)濟發(fā)展容量的因素很多，主要可以分為兩個方面：旅游內(nèi)部經(jīng)濟因素，即旅游設(shè)施；旅游外部經(jīng)濟因素，即基礎(chǔ)設(shè)施、支柱型產(chǎn)業(yè)等。從實地調(diào)查來看，周莊的旅游經(jīng)濟發(fā)展容量遠遠沒有飽和，還有很大的挖掘發(fā)展空間；（5）一般情況下，地域社會容量只在新開發(fā)的旅游地的開發(fā)初期表現(xiàn)比較突出。周莊旅游發(fā)展很成熟，當?shù)氐木用褚矔⑴c到旅游活動中并從中受益，所以旅游地地域社會容量不會成為周莊發(fā)展的瓶頸因素；基于以上周莊古鎮(zhèn)的環(huán)境容量分析發(fā)現(xiàn)，周莊古鎮(zhèn)激增的游客數(shù)量、過度的商業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢，極大地侵蝕著古鎮(zhèn)的自然環(huán)境和人文氛圍，具體體現(xiàn)在以下幾點：

（一）旅游時間的不平衡性。周莊風(fēng)景區(qū)游客主要集中在5～10月份，在旅游旺季周莊的游客占年游客量的一大半，而其他月份的游客則很少。這樣造成了旅游旺季基本旅游設(shè)施的飽和，以及旅游服務(wù)人員的極度短缺，因此也帶來一系列的惡性循環(huán)，例如旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度變差，服務(wù)質(zhì)量降低，導(dǎo)致游客的投訴增加，繼而影響周莊景區(qū)的形象；而在旅游淡季或是平季，則會導(dǎo)致旅游服務(wù)設(shè)施與人員的閑置，導(dǎo)致旅游景點成本的增高。除了一年當中有著季節(jié)的不均衡性，在一天當中也存在著時間的不均衡性，在一天之中，上午10點至下午3點之間的游客是最多的，而早上的游客比較少，因此很多的旅游團隊或散客都會集中在同一段時間內(nèi)，使得游客對周莊的第一印象便是太擁擠，卻無法體會這座小鎮(zhèn)本身應(yīng)有的那份寧靜與悠閑。

（二）旅游地點的不均衡性。除了時間的不平衡性以外，周莊古鎮(zhèn)景區(qū)中，也存在地點分配的不均衡性，游客們了解的周莊古鎮(zhèn)，只是其中幾個著名的景點，如雙橋，所以每一個來到周莊的游客，都必定去看看雙橋，可是它的瞬時合理容量是4人次，可是在旅游旺季，它的瞬時容量已經(jīng)達到了100多人，形成一種極其擁擠的局面，類似的還有張廳、沈廳、富安橋等著名的建筑。特別是黃金周期間，空間環(huán)境容量超載，游客擁擠，甚至無法前移，也造成了游客很難在短時間內(nèi)疏散到稍遠一些的景區(qū)，客觀上加重了某些景區(qū)的游客量壓力，其他一些相對比較偏僻，但卻更能反映周莊淳樸風(fēng)貌的小道與古宅卻被人們忽視。周莊古鎮(zhèn)景區(qū)占地0.47公頃，已開發(fā)成熟的景點只占了其一小部分，深入古鎮(zhèn)的一些景點，游客非常少，導(dǎo)致了景區(qū)內(nèi)部的分配不均衡。

（三）游客數(shù)量激增，旅游環(huán)境質(zhì)量下降。旅游環(huán)境是旅游者游覽的空間載體，對旅游發(fā)展的意義重大。而目前周莊的旅游者過多，旅游區(qū)域狹小，旅游容量在旺季早已達到飽和狀態(tài)，游客人數(shù)的激增，不僅僅導(dǎo)致了游客們的旅游質(zhì)量的下降，同時這也嚴重導(dǎo)致了周莊旅游環(huán)境質(zhì)量下降，特別是作為旅游特色的“小橋流水人家”的流水已受到了污染。除此之外，周莊旅游容量處于飽和狀態(tài)，高峰期人滿為患，旅游安排走馬觀花以及“人人皆商”的濃重的商業(yè)氣息都在不知不覺中侵蝕著古鎮(zhèn)的原真性。

三、周莊古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展對策

（一）通過廣告宣傳抑制旅游者的需求。在旅游旺季，周莊旅游公司和昆山旅游局可以與市內(nèi)幾大新聞媒體如昆山電視臺等合作，定期舉辦新聞發(fā)布會，向公眾陳述已經(jīng)發(fā)生過的旅游超載現(xiàn)象及其后果、通報游客數(shù)量，并預(yù)測周莊景區(qū)的游客預(yù)期數(shù)量，對潛在旅游者進行影響，從而達到減少旺季客源的目的，同時通過宣傳來提高游客、當?shù)鼐用癖Ｗo環(huán)境的意識。

（二）利用價格手段平衡旅游需求。通過制定合理的價格機制，在旅游旺季適當提高門票價格以控制游客人數(shù)，而在淡季則適當降低門票價格以吸引游客前來旅游，以調(diào)節(jié)游客分布的時空不均，使景區(qū)旅游業(yè)健康快速可持續(xù)地發(fā)展。

（三）時間上調(diào)整平衡旅游供給量。景區(qū)在淡季時，要有計劃的安排各種大型活動，即要搞好旅游景區(qū)淡季的促銷工作，引導(dǎo)雙休日、寒暑假旅游時尚，這對游客的分流可以起到很好的作用。比如說，周莊在四月份會舉行周莊文化節(jié)，今年的文化節(jié)就邀請了一些明星來周莊進行表演，在一定程度上吸引了很多游客。在安排大型活動時，需要考慮很多的因素，比如不能在旅游旺季安排大型的活動，因為搞活動不僅占用有限的空間，而且會吸引一些對景點不感興趣、而熱衷于活動的人，使景區(qū)更加擁擠。

（四）設(shè)立游客數(shù)量監(jiān)控系統(tǒng)。在景區(qū)的每個出口安裝識別裝置，嚴格控制游客的數(shù)量，當游客數(shù)量飽和時，就限制進入。這一環(huán)節(jié)的處理，可以通過導(dǎo)游或游客用電話與景區(qū)聯(lián)系的方法，預(yù)先作好安排，使擁擠的假日做到有條不紊。

（五）合理規(guī)劃游覽路線。周莊古鎮(zhèn)比較著名的景點有雙橋、張廳、沈廳、富安橋等，在旅游旺季，游客非常多，可以通過合理的規(guī)劃旅游路線，這樣既能滿足游客的觀景需求，又可以在旅游高峰期將游客分散開來，盡量保持旅游景點的通暢，還能帶領(lǐng)游客進入景區(qū)的內(nèi)部，使游客更深的感受到周莊的文化氛圍。

（六）開發(fā)新型旅游項目。從供求關(guān)系來看，超載是一種求大于供的現(xiàn)象，解決超載問題，需要提高供給。因此提高旅游供給能力，利用替代性開發(fā)一些新的旅游地域項目，可以滿足游客多樣化的需求，減緩熱點景區(qū)的壓力，推動整個旅游業(yè)的良性發(fā)展。如可以將周莊古鎮(zhèn)景區(qū)與愛渡小鎮(zhèn)相結(jié)合，組合成一個更大的景區(qū)，不僅在淡季可以吸引更多的游客，在旺季還可以起到分散客流的作用。

（七）合理規(guī)劃旅游生態(tài)環(huán)境容量。作為以水為主體的水鄉(xiāng)，周莊對水體的保護顯得異常重要，旅游者的增加，導(dǎo)致旅游垃圾的增加，也使得游客對食的需求增多。周莊的大部分的餐飲店都是沿河而居，人流量的增加，需求的增多，使飯店的供應(yīng)增加，即飯店所排的污水量與垃圾量也增多。為了可持續(xù)發(fā)展，不能有先污染后治理的態(tài)度，而是要盡量杜絕這種污染，一方面要不斷評價和改善環(huán)境質(zhì)量；另一方面也要進行污水處理項目的建設(shè)，預(yù)防污染，治理環(huán)境。

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