演講結(jié)束后,李靜接受了《化妝品觀察》&品觀網(wǎng)的專訪。作為本屆中國化妝品大會(huì)自媒體報(bào)道團(tuán)成員,吳蚊米“客串”記者提問。以下為摘錄。
Q:靜姐你是一個(gè)跨界的人物,本屆中國化妝品大會(huì)下面在座的很多聽眾都是在線下深耕多年,且對傳統(tǒng)的KA、CS渠道非常在行的一群人,您覺得靜佳進(jìn)駐線下的優(yōu)勢是什么?
A:我們現(xiàn)在進(jìn)駐線下優(yōu)勢不是很大。靜佳品牌最早源于樂蜂網(wǎng)的自有品牌,當(dāng)初我們沒有說一定要把它做成一個(gè)品牌,剛開始時(shí)只是想如何把它做成一個(gè)能賺錢、高毛利的產(chǎn)品。同時(shí),由于我們是傳媒出身,有小P老師、Kevin老師等明星達(dá)人資源。另外,由于國內(nèi)化妝品市場與國際美妝流行趨勢有一定的時(shí)間差,當(dāng)時(shí)我就想,為什么不把這些達(dá)人資源融入到產(chǎn)品本身呢,所以當(dāng)時(shí)我們就做了七八個(gè)品牌,包括小P、Kevin、梅林等達(dá)人品牌。
我們這兩年的戰(zhàn)略其實(shí)是想把靜佳美妝集團(tuán)打造成線上最大的化妝品集團(tuán)。就像你剛才講到的,在座的參會(huì)者更了解線下渠道,對此我們是完全不了解的。但是對于線上,因?yàn)橛袠贩渚W(wǎng),加上我們公司比較年輕,然后又是媒體,可能我們對互聯(lián)網(wǎng)營銷非常了解和擅長。我們覺得應(yīng)該在我們擅長的領(lǐng)域去發(fā)揮,所以我們之前的品牌基本上都是在線上銷售和營銷,沒有在線下進(jìn)行銷售。
不過在今年,我們將伊能靜的膜法伊人高端面膜品牌與傳美在安徽地區(qū)展開合作,進(jìn)行線下渠道的涉足,因?yàn)槲覀冇X得伊能靜不僅在一二線城市,同時(shí)在三四線城市也具有很高的知名度,因?yàn)樗敲廊萁讨?。但是像小P、Kevin等達(dá)人品牌則更多的是針對一線城市?,F(xiàn)在小P的品牌在樂蜂網(wǎng)的移動(dòng)端的銷售占比為70%,PC端則是30%,所以小P的客戶是完全喜歡新的東西的。
我在做《美麗俏佳人》時(shí)接觸到很多客戶,有很多困惑,比如從四線到三線,三線到二線時(shí)會(huì)比較順利,但是到了一線的商場就進(jìn)不去了,對此我特別不理解。為此,我還特地問了一些我商場的朋友,“為什么很多品牌一年已經(jīng)有十幾億的銷售額卻依然進(jìn)不了北京頂級的商場?”他們說因?yàn)槠放频母裾{(diào)還不夠。但是這些商場的朋友卻主動(dòng)邀請我們的品牌進(jìn)入,我問為什么,他說:“你們的品牌能夠帶動(dòng)一線的人,你們的品牌調(diào)性很高?!彼?,我覺得,我們的國產(chǎn)品牌可能需要考慮在銷售和品牌調(diào)性上從一開始就有一個(gè)高的起點(diǎn),那我們可能就不會(huì)出現(xiàn)目前這樣的境況。
如果我們進(jìn)駐線下的話,可能會(huì)選擇從最“高端”的商場去做。我說的“高端”不是指價(jià)高,而是指年輕人的聚集地。比如說,現(xiàn)在我接受到很多像萬達(dá)這樣的商場的邀請,他們甚至以不收租金的方式邀請我們做品牌展示。因?yàn)樗麄冇X得我們的品牌會(huì)有明星、有粉絲,而且又很酷,又有媒體的資源支持,所以希望把我們的品牌請去商場吸引更多的粉絲到來。
如果我們進(jìn)線下,肯定不會(huì)像傳統(tǒng)那樣去進(jìn),我們會(huì)更加注重體驗(yàn)。也許我們會(huì)把《美麗俏佳人》做成線下的體驗(yàn)店,讓我的消費(fèi)者可以在里面學(xué)化妝,然后去體驗(yàn)我的產(chǎn)品。甚至我可能會(huì)打造一家美妝咖啡廳,讓消費(fèi)者在里面喝著咖啡去學(xué)習(xí)美妝。
我不太想做更多傳統(tǒng)的東西,我們的化妝品是達(dá)人品牌,以前沒人做過,那如果我們做線下,我希望做一個(gè)沒有見過的東西,要更好玩、更有意思,可能甚至就是《美麗俏佳人》的演播室。未來線上還會(huì)是我們最大的銷售渠道,線下可能更多的是給消費(fèi)者一種體驗(yàn)。我們永遠(yuǎn)會(huì)讓我們的女性顧客覺得不只是在購買我們的東西,而是在跟我們一起做一群很有趣很時(shí)尚的人。
Q:今天聽您的演講,您提到,現(xiàn)在您已經(jīng)有一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈——傳媒、電商平臺(tái)以及自有品牌,其中,最關(guān)鍵的結(jié)果就是達(dá)人經(jīng)濟(jì)。不過在目前您的達(dá)人團(tuán)里,除了靜姐您之外,其他的大部分達(dá)人可能名氣都不是很大,還不能和一線明星相提并論,所以問題是,他們的號(hào)召力到底有多大?
A:是這樣的,我們做達(dá)人品牌之所以會(huì)選擇像小P、Kevin這樣的達(dá)人,是因?yàn)樗麄冊谶@些領(lǐng)域非常專注和專業(yè),我們并沒有用所謂的知名度去衡量。
比如說,我們也可能會(huì)找一線的明星去為她開發(fā)品牌,但是我仍然覺得當(dāng)你去購買一個(gè)品牌,如果是一線明星開發(fā)品牌你一定會(huì)去看這條新聞,但是讓你付錢購買的時(shí)候,你一定會(huì)想一想是這些一線明星更專業(yè)還是小P這樣的美妝達(dá)人更專業(yè)。
而且,當(dāng)我們給小P老師做品牌的時(shí)候,我們會(huì)提供一系列的解決方案。比如說,我們會(huì)為一個(gè)達(dá)人品牌推出多款BB霜,每款到底怎么用,我們都是基于場景化的。比如說我們晚上要蹦迪,可能需要不脫妝BB霜;白天希望的BB霜要更透氣;冬天需要更滋潤的BB霜……這些都會(huì)有明確的解決方案。
但是我們跟名人合作時(shí)就不會(huì)這樣了,為名人做品牌其實(shí)就只是一個(gè)代言而已。所以,我們做達(dá)人品牌追求的是專業(yè)和解決方案,而且我相信,不管是達(dá)人品牌還是明星代言,本質(zhì)需要一個(gè)好的產(chǎn)品。對于我來講,我沒有迷失,我沒有覺得自己多么與眾不同,我只是覺得我可能更幸運(yùn):擁有特別的資源,擁有了粉絲。但是如果我們不能把產(chǎn)品力做好,那就是我們的失職。
Q:最后回到電商部分,我想問個(gè)很感性的問題,就是唯品會(huì)和樂蜂網(wǎng)合并之后,您有后悔過嗎?
A:我沒有后悔,我覺得這是我最正確的選擇,而且當(dāng)我把這個(gè)決定告訴我身邊的人的時(shí)候,他們都說,李靜你做出了一個(gè)最正確的選擇。因?yàn)樵谶@一輪的洗牌過程中,一定要看清自己的優(yōu)勢和劣勢。
我覺得樂蜂網(wǎng)最優(yōu)勢的地方在于,她度過了最艱難的時(shí)間段并存活了下來,而且還形成了自己獨(dú)特的個(gè)性。然后樂蜂的自有品牌、毛利率結(jié)構(gòu)、個(gè)性等都非常的完整。但是回歸到我自己來講,電商并不是我最擅長且享受的事情。
我是一個(gè)傳媒人,我喜歡做品牌。我選擇唯品會(huì)是把樂蜂交給了一個(gè)比我更擅長的人的手里。我一直覺得,我拉著傳媒、品牌和電商平臺(tái)三駕馬車,對我來說是很大的困擾。我一直覺得我是一個(gè)夢想家,但是對于電商來說,經(jīng)常性枯燥地開會(huì)、經(jīng)營指標(biāo)等都不是我喜歡的,對于公司來講,我覺得應(yīng)該把她交給更擅長的人手里,讓她能夠更健康地生存下去、發(fā)展下去。換句話說,我的自有品牌在樂蜂網(wǎng)和唯品會(huì)兩個(gè)線上能夠獲得更快速的發(fā)展,這樣,我就能把最不擅長的事交給最擅長的人手中,同時(shí),專注于傳媒和自有品牌。
回過頭來看,過去五年很多化妝品電商都死掉了,而樂蜂網(wǎng)卻活下來了,其實(shí)不是因?yàn)槲覀儔騼?yōu)秀,而是因?yàn)槲覀冑Y源太好了,我們夠幸運(yùn)。但是幸運(yùn)會(huì)一直伴隨著你嗎?顯然不是,而是要靠更多更合適的人去經(jīng)營她。