潘克輝

摘要：數(shù)字電視機頂盒是一種將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成模擬信號的變換設(shè)備，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，數(shù)字電視機頂盒得到大規(guī)模推廣應(yīng)用，用戶在使用過程中，常常會碰到有機頂盒引起的收看問題。文章就用戶遇到的機頂盒典型故障現(xiàn)象、產(chǎn)生原因及排除方法加以介紹，并就日常正確使用提出建議，供廣大用戶參考。

關(guān)鍵詞：有線電視；機頂盒；故障排除；保養(yǎng)機頂盒作為現(xiàn)在家庭收看數(shù)字電視的必不可少的終端設(shè)備，在使用過程中也經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題或故障，有些問題或故障用戶能夠自己動手解決，有些故障用戶由于外行難以自行解決。本文將機頂盒的一些常見故障及原因進行分析總結(jié)，對較為常見的故障和保養(yǎng)做一些說明，希望會對用戶有所幫助。

1常見的故障原因及排除方法

1.1 開機無任何顯示，也無聲音這類問題可能出現(xiàn)的原因

一種情況是電源沒有接通，重新插好電源線即可；另一種情況是音視頻線未接好，這時需要檢查信號線兩端是否連接正確，如果有未連接或接錯的情況，重新連接即可；最后就是機頂盒有故障，把機頂盒拿到別人家或就近營業(yè)廳試一下，如還沒有信號，則需維修或更換機頂盒。

1.2 開機有開機畫面，無電視畫面

如果有開機畫面，說明機頂盒和電視機的音視頻線連接正確，可能是射頻輸入線(信號線)沒有連接，或連接錯誤。

1.3 開機無畫面，顯示黑屏，按機頂盒遙控器不顯示菜單

此種現(xiàn)象有如下幾種情況：第一種情況是視音頻線未連接好，要重新進行連接；第二種情況是機頂盒處于待機狀態(tài)，請先按電源鍵切換到工作狀態(tài)，然后檢查當前頻道是否處在未授權(quán)頻道上，若在未授權(quán)頻道上則選擇其他頻道(例如57或58頻道)上觀看節(jié)目；第三種情況是電視機和機頂盒不在對應(yīng)的模式下，請將電視機信源模式調(diào)整到對應(yīng)模式下即可。

1.4 有圖像無伴音

有線電視機頂盒常見故障排除及保養(yǎng)出現(xiàn)該問題可能有以下幾種情況：一種是檢查機頂盒與電視機的音頻線是否已連接，音頻線是否損壞或斷路；第二種是因為數(shù)字電視信號可以同時傳輸多層不同格式的音頻信號，大部分省臺衛(wèi)視節(jié)目是利用單聲道傳輸電視伴音；這時切換機頂盒遙控器聲道建，將其調(diào)至立體聲即可；還有一些情況是用戶機頂盒處于靜音狀態(tài)或音量太小，取消靜音模式或加大音量即可；排除以上三種情況后就是機頂盒本身故障，這時候我們需到機頂盒售后維修。

1.5 有伴音無圖像

這類問題可分為以下幾種情況：第一種情況是視頻線連接不正確或脫落，要檢查視頻線連接是否正常，請按照顏色正確連接；第二種情況是當前機頂盒正在播放廣播節(jié)目，需要切換成電視狀態(tài)；第三種情況是電視亮度調(diào)到了最小，請調(diào)節(jié)電視亮度到合適的位置；排除以上三種情況后，就是機頂盒故障，需要到機頂盒售后維修。

1.6 每次開機，機頂盒顯示重新收索

出現(xiàn)這種情況則需要給機頂盒升級，具體步驟：首先按住機頂盒面板上的菜單鍵，同時開啟機頂盒電源，進入強制升級畫面，一定機頂盒面板上的左右鍵，把頻率改為0474，把紅線調(diào)到升級底下，點擊確認鍵，開始進行強制升級。在升級過程中，不進行任何操作，同時也不能斷電，升級大約需要十分鐘左右。當升級結(jié)束后，系統(tǒng)自動回復(fù)到搜索界面。點擊確定后進行頻道搜索，當搜索完畢后點擊遙控器退出鍵兩次，隨即便可正常收看數(shù)字電視節(jié)目了。

1.7 圖像馬賽克，聲音卡

屏幕出現(xiàn)馬賽克是電視畫面呈現(xiàn)不規(guī)則的條塊狀，此時電視伴音也可能出現(xiàn)時斷時續(xù)或伴有尖銳刺耳聲音的一種故障。此類故障有如下可能：一是我們首先要排除節(jié)目源的問題，因為外界可能的復(fù)雜的電磁環(huán)境有可能影響我們接收并傳輸?shù)臄?shù)字電視信號，但這種影響只是暫時的。二是有線數(shù)字電視信號強度不夠，造成輸入到機頂盒的數(shù)字電視信號誤碼率高，機頂盒在還原過程中不能正常解碼，這時需要撥打96066客服電話報修，專業(yè)人員解決。三是有線電視信號線與機頂盒接觸不好，也會造成馬賽克，這時需要重做一下線頭或更換信號線。

1.8 無法遙控或遙控效果不好

產(chǎn)生此類情況，可分為以下幾種：一是可能遙控器電池電量耗盡，需要更換電池；二是遙控操作時偏離機頂盒接收窗口角度太大；三是遙控器故障，更換遙控器即可。

2機頂盒使用應(yīng)注意的問題

機頂盒是目前城鎮(zhèn)電視用戶收看數(shù)字信號電視節(jié)目的重要設(shè)備，為保證讓機頂盒處于正常工作狀態(tài)，應(yīng)注意如下幾點：

一是在連接電纜的過程中，應(yīng)關(guān)閉電視機和機頂盒的電源，以免造成損害；二是如果用戶長時間的不使用機頂盒時，需要將交流電源插頭拔下，防止燒壞機頂盒里的器件；三是機頂盒應(yīng)當擺放在平穩(wěn)、通風以及遠離熱源的環(huán)境中，勿將機頂盒放置于床、沙發(fā)等之上，以免影響其正常散熱；四是避免請不要將機頂盒的散熱孔用紙張、桌布以及窗簾等覆蓋，以免影響其散熱功能，避免造成死機現(xiàn)象和過熱燒毀；五是切莫將機頂盒放置于可能會受到水侵蝕的地方，如雨淋或水澆等，更不能將機頂盒放置在盛有液體的器物周圍；六是應(yīng)注意有線信號線、視音頻線以及機頂盒里的智能卡不要反復(fù)插拔，避免出現(xiàn)接觸不良等情況的發(fā)生；七是在雷雨時段里盡量不要看電視，并將機頂盒電源線拔掉，以免雷擊現(xiàn)象發(fā)生。

3結(jié)束語

總之，機頂盒的配置為廣大電視用戶帶來了極大的便利，為了更好的收看自己所喜愛的電視節(jié)目。同時還需要廣大用戶掌握一些必要的知識和排除故障的方法，才可以愉快的欣賞自己喜愛的電視節(jié)目，能從中學到知識、得到精神的陶冶和美的享受。