劉達

摘 要：本文分析了自助圖書館在我國應用現(xiàn)狀，從技術和實際應用兩個方面闡述了其存在的弊端，結合筆者的工作經(jīng)驗，提出了具有建設性的意見，并對自助圖書館在我國的發(fā)展做了綜述。

關鍵字：自助圖書館；應用；研究

1 國內(nèi)應用現(xiàn)狀

自助圖書館是指讀者不必親臨圖書館，不受圖書館開、閉館時間的限制，在一臺自助圖書館服務機上就能借書、還書、辦理借書證，享受圖書館的預借送書服務。自助圖書館裝有書架、還書箱、自助借還機、門禁設備等，根據(jù)規(guī)模大小能存放數(shù)百到數(shù)千冊圖書，采取自助服務方式。

2008年我國第一批自助圖書館設備在深圳出現(xiàn)，隨后以其提供更為便捷的服務被廣大讀者接受，在北京、上海、合肥等眾多城市開始運行。具有代表性的有國家圖書館、首都圖書館、深圳圖書館、上海圖書館。如圖1為街邊一自助圖書館。

自助圖書館主要實現(xiàn)以下幾個功能：

1.自助辦證。讀者憑借二代身份證便可在終端繳納一定金額即可自助辦理相應借書額度的借書證。

2.自助借書。持證讀者可以自由選擇自助圖書館中的所有圖書并通過自助借還機實現(xiàn)圖書借閱，同時實現(xiàn)圖書的消磁。

3.自助還書。讀者在圖書館或自助圖書館借閱的圖書都可以通過自助借還機歸還至自助圖書館，同時實現(xiàn)圖書的充磁。

4.自助續(xù)借。讀者可以無需攜帶圖書僅憑借身份證在自助借還終端實現(xiàn)圖書的續(xù)借。

5.預約服務。如自助圖書館中沒有所需圖書，讀者可以在終端提出預約服務，并對所預約圖書有優(yōu)先借閱權。圖書館的工作人員將會幫讀者找到預約的圖書，上架至自助圖書館供讀者借閱。

6.查詢服務。面對眾多圖書，讀者可以使用終端的查詢服務，查詢圖書信息和館藏情況。

7.自助繳納超期款。讀者可在自助借還機上通過扣除二代身份證內(nèi)押金的方式繳納相應圖書超期罰款，同時會根據(jù)所繳納金額降低相應借書額度。

8.打印憑條。讀者完成借閱、歸還、續(xù)借圖書后可打印相關操作的憑條。

9.門禁系統(tǒng)。實現(xiàn)讀者刷卡進入及圖書防盜等功能。

自助圖書館的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)圖書館的服務，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.改變了傳統(tǒng)圖書館的服務模式，變“被動服務”為“主動服務”。服務是一個圖書館的宗旨，傳統(tǒng)圖書館都是在被動的服務，讀者來到圖書館被動的接受服務，而自助圖書館出現(xiàn)，圖書館主動走進讀者身邊，從街邊到社區(qū)，融入讀者的生活中。

2.讓讀者參與到圖書館的工作中。自助圖書館實現(xiàn)的功能讓讀者更加全面的認識到圖書館的業(yè)務工作，拉近了讀者和圖書館的距離，更加利于圖書館開展工作。

2 項目的背景

教育是國家發(fā)展之根本，圖書館是保障教育教學的重點單位，就目前全國的公共圖書館應用情況來看，圖書館排長隊、借書需要時間長，辦證繁瑣等矛盾日益增強，如何以人為本的為讀者提供優(yōu)質服務，是每個圖書館人都在思考的問題。隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術在各領域的應用，自助圖書館應時而生。

3 存在的弊端

就目前的運行情況，筆者總結自助圖書館存在以下幾個弊端：

1.圖書更新慢，無法滿足讀者的需求。自助圖書館由于其空間限制，藏書量一般在2000冊左右，圖書種類不夠豐富，實現(xiàn)每天更新難度較大，且讀者的需求眾多，讀者普遍反應更新慢是當前存在的主要問題。

2.受公共設施制約，硬件需求較多。自助圖書館網(wǎng)絡電路與圖書館并非直接相關聯(lián)，兩邊供電及網(wǎng)絡穩(wěn)定性不能保證，故兩邊都需要完善UPS（Uninterruptible Power System/Uninterruptible Power Supply）即不間斷電源的架設以保證設備在停電時能夠正常使用；網(wǎng)絡傳輸盡量選擇光纖傳輸以保證其穩(wěn)定性，同時需要做好數(shù)據(jù)實時備份以防突發(fā)情況出現(xiàn)造成數(shù)據(jù)丟失、錯誤的出現(xiàn)。

3.投入成本偏高，限制其推廣。目前建立一個自助圖書館的成本大約在25-30萬，在一些欠發(fā)達地區(qū)，實現(xiàn)自助圖書館的普及較困難。

4.圖書館工作人員工作量大、時間占用多，影響其他工作開展。由于自助圖書館是獨立存在的需要工作人員經(jīng)常更換圖書、上架預約圖書、收回部分歸還圖書、以及設備的日常檢查等，這些工作會占用工作人人員大量時間、精力，會對其他工作有一定的影響并造成一定的人力浪費。

5.設備維修、維護不及時，影響其使用。由于自助圖書館為無人職守，設備有任何故障發(fā)生即便有自動報警系統(tǒng)很難第一時間處理，會造成讀者等待等情況；耗材（如憑條）使用完畢不能在第一時間補充，會影響其部分功能降低讀者體驗度。

4 未來的發(fā)展

RFID技術是自助圖書館的核心技術，是近幾年興起的一項自動識別技術，為圖書館的服務開辟了一片新天地。目前RFID技術廣泛應用于如物流、二代身份證、城市一卡通等眾多領域，應用于圖書館是剛剛發(fā)展起來，且實施成本較高、沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，同時技術方面我國發(fā)展還不及西方國家，所以自助圖書館在我國還有很大的發(fā)展空間。隨著自助圖書館技術的發(fā)展，可結合電子報刊閱讀系統(tǒng)、電子書在線借閱系統(tǒng)等為一體，提升自助圖書館的服務功能。

筆者認為，自助圖書館未來發(fā)展應遵從以下幾個原則：

1.讀者至上原則。圖書館歸根結底是一個服務機構，為讀者提供一流的服務是每個圖書館的服務宗旨。就目前自助圖書館的運行情況來看，全國各地都是統(tǒng)一模式，沒有因地而不同，這大大限制了其發(fā)展，全國各大城市發(fā)展不均衡，讀者需求也不同，在建立自助圖書館時，應考慮到當?shù)氐膶嶋H情況及讀者需求，方可發(fā)揮她的最大優(yōu)勢。

2.自助圖書館是對傳統(tǒng)圖書館的一個補充。自助圖書館固然方便，但其宗旨還是對傳統(tǒng)圖書館服務的一個拓展，不能完全替代。此時應分清主次，大力擴充傳統(tǒng)圖書館的館藏的同時發(fā)展自助圖書館。

3.與時俱進原則。隨著科學技術的飛速發(fā)展，自助圖書館應及時調(diào)整自身的服務，提升技術含量，跟得上讀者的需求。

參考文獻

[1]公共圖書館自助服務利弊分析與研究.陳秀軍.

[2]論圖書館自助服務新策略及分析.付麗.endprint