李肖含

“我認識一個客戶，幾十年前，他貸了四千塊錢晚上就睡不著覺。現(xiàn)在他貸了三百萬，一點兒也不怕。”農(nóng)行林芝分行行長辦公室里，王洪興奮地講著西藏老百姓這些年來金融消費觀念的變化。

他身材魁梧，聲音洪亮，一頭濃密的卷發(fā)，“我是地道的康巴漢子，父親是甘孜的，母親是阿壩的，都是藏族，”他呵呵直笑，“小時候最想當(dāng)警察，沒想到長大后卻進了銀行”。

從上世紀80年代開始，王洪就一直在西藏銀行系統(tǒng)工作，“先是人民銀行，后是農(nóng)業(yè)銀行”。繁多的銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，他隨口就能說出來。甚至一些邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的經(jīng)營數(shù)據(jù)，也能準確地記起?！氨热绮煊缈h察瓦龍鄉(xiāng)，”他說，“我剛來時，全鄉(xiāng)貸款才48萬，現(xiàn)在已經(jīng)3300多萬了?！?/p>

這些年西藏“三農(nóng)”和金融業(yè)的發(fā)展，他是見證者，更是親歷者。“中央和各兄弟省市的支持，自身的努力，一個都不能少?！蓖鹾檎f，“我們就是在服務(wù)‘三農(nóng)的過程中，才找到了自己的價值?！?/p>

跟百姓接觸后，就喜歡上了農(nóng)行

“我一直的心愿是當(dāng)兵或警察，沒想到后來卻進了銀行，而且一干就是這么多年?！敝钡浆F(xiàn)在，王洪仍然會感慨命運的安排。

1985年，王洪初中畢業(yè)。恰逢昌都地區(qū)人民銀行招干考試，一心想去當(dāng)兵的他在母親的勸說下參加了考試。結(jié)果，一舉通過。

在旁人看來，這是個相當(dāng)不錯的工作了：工作穩(wěn)定，收入不低。但打算盤、做賬表與他的理想差距實在太大，結(jié)果，工作了三年他仍然不會做報表。

在一次下鄉(xiāng)給老百姓發(fā)放貸款后，王洪覺得金融對促進經(jīng)濟發(fā)展、改善老百姓生產(chǎn)生活至關(guān)重要，是能做點實事的工作。從此，他不再惦記少年時的理想，沉下心來開始鉆研銀行業(yè)務(wù)，苦練基本功，很快成為業(yè)務(wù)骨干。上世紀90年代中期，隨著全國銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的大趨勢，西藏金融業(yè)大調(diào)整，昌都地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行從人民銀行分設(shè)成立。本有機會留在人民銀行做監(jiān)管工作的他，卻因為“不喜歡天天待在辦公室里，想干點兒事情”、“農(nóng)行可以直接和農(nóng)牧區(qū)打交道”而堅持去了農(nóng)業(yè)銀行。

彼時西藏的農(nóng)業(yè)銀行尚處于起步階段，許多工作舉步維艱，加之農(nóng)業(yè)銀行因為直接服務(wù)基層農(nóng)牧民，更是面臨著特殊的困難和各種客觀條件的制約。一次，他到牧區(qū)催貸款，發(fā)現(xiàn)不少牧民不但還不起本金，甚至連利息也還不起；有的地方的老百姓因為交通不便、信息閉塞，還沒有金融消費的意識；有的地方還很貧困，如何支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展任重道遠。那時，作為一名基層行的干部，王洪開始意識到，自己選擇的路并不好走，但充滿希望。

后來很長時間里，王洪看到許多農(nóng)牧民仍希望由政府來償還他們的貸款，或者至少減免部分貸款。這常常讓面臨經(jīng)營壓力的他相當(dāng)為難。

1994年夏，中央第三次西藏工作座談會召開，王洪感到情況開始慢慢有了變化：許多內(nèi)地的援藏干部陸續(xù)來到西藏，帶來了不少的資金和項目。更重要的是，上級的各種優(yōu)惠政策也越來越多。

王洪看到了機遇和挑戰(zhàn)，開始把自己放進市場里。白天一邊保證正常工作，一邊跑政府和各職能單位商談發(fā)展大計，到企業(yè)里了解企業(yè)發(fā)展金融需求，到鄉(xiāng)村調(diào)研農(nóng)牧區(qū)金融發(fā)展難點和對策，走鄉(xiāng)串戶掌握第一手農(nóng)牧民生產(chǎn)生活情況；夜里學(xué)習(xí)國家政策金融法規(guī)，閱讀各級文件，琢磨農(nóng)行金融產(chǎn)品進入“三農(nóng)”市場的方式、支持企業(yè)發(fā)展的模式。他常常覺得“知識不夠用、時間不夠用”。經(jīng)過艱苦的努力，他所在的分設(shè)不久的農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展大有起色，農(nóng)行在老百姓心中的地位日益增高，國家優(yōu)惠政策也得到了實際傳播和落實。王洪也很快成長為農(nóng)行管理層一名優(yōu)秀管理者。

一次，他到農(nóng)村發(fā)放貸款和補貼，牧民們拉著他的手說，感謝政府送來了救命錢。不少農(nóng)牧民用這些貸款搞起了運輸和旅游，很快致富。不但償還了本金和利息，還進一步提高了貸款額度。王洪說，從那時起，農(nóng)牧民的日子開始好了起來，經(jīng)他的手貸出的資金也開始迅速地增加。

昌都地區(qū)昌都縣城關(guān)鎮(zhèn)通夏村，過去由于自然資源匱乏，一直是一個貧困村，村里很多老百姓連電費都交不起。通過農(nóng)行的信貸支持，村里組建了農(nóng)牧民施工隊，開辦了農(nóng)家樂和磚瓦廠?，F(xiàn)在全村農(nóng)牧民的人均純收入超過了10000元。后來，又在農(nóng)行安居工程貸款的支持下，村里家家戶戶都住上了新房，很多村民還購買了私家車。

王洪到通夏村調(diào)研，村里的老百姓不約而同圍上來向他表示感謝。這讓王洪突然意識到了農(nóng)行工作的重要性——這不僅是自己的一份工作，更是中央惠農(nóng)、惠藏政策落實的重要渠道，他不僅更加喜歡自己的這份工作，也愈發(fā)覺得擔(dān)負的責(zé)任更重了。

“西藏的人民懂得感恩，跟這里的百姓接觸了以后，你才能知道自己的價值?！蓖鹾檎f。

在農(nóng)行工作，就要有擔(dān)當(dāng)

2012年初，王洪從昌都農(nóng)行副行長調(diào)任林芝農(nóng)行行長。與靠近內(nèi)地的昌都地區(qū)不同，這里地處中印、中緬邊界，有著漫長的邊境線。金融工作的好壞，不僅關(guān)系到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，還關(guān)系到邊疆的穩(wěn)定和國家的形象。

上任伊始，王洪就面臨著嚴峻的局面：林芝農(nóng)行7.6億貸款，其中不良貸款超過了7000萬，占貸款總額的近十分之一。不良貸款率是全自治區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)最嚴重的。此外，還有數(shù)千萬元的對公不良貸款和數(shù)百萬元的個人助學(xué)不良貸款，十幾年來一直無法收回。

為此，王洪啟動了他精力超常、能力超常、魄力超常、耐力超常的狀態(tài)，先后多次到自治區(qū)財政廳，爭取財政支持，并用發(fā)放小額貸款的方式，不斷培育客戶自身的發(fā)展能力。兩年下來，不但收回了全部不良貸款，還使全地區(qū)2個縣評上了“信用縣”，54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、489個行政村全部評上了“信用鄉(xiāng)”、“信用村”，評定“金卡村”7個，成為全自治區(qū)唯一實現(xiàn)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)村全覆蓋的銀行。

在西藏工作多年，王洪深知金融服務(wù)與邊疆穩(wěn)定的關(guān)系，“只要老百姓有吃有喝，邊疆就穩(wěn)定了”。為此，他在林芝農(nóng)行提出了“金融戍邊”、“金融維穩(wěn)”的口號，加強了邊境縣域農(nóng)行網(wǎng)點的管理和邊境金融服務(wù)水平的提升。

林芝地區(qū)自然資源豐富、風(fēng)光秀麗，素來有“西藏江南”之稱。但是，由于群眾居住分散，交通不發(fā)達，金融服務(wù)在這里一直未能全部覆蓋。王洪決定加強農(nóng)行的服務(wù)渠道建設(shè)，打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。

在物理網(wǎng)點建設(shè)方面，農(nóng)行林芝分行不僅恢復(fù)了過去的網(wǎng)點，還同時新建了40多個網(wǎng)點。在電子支付網(wǎng)點建設(shè)方面，對縣鄉(xiāng)網(wǎng)點實施了大規(guī)模改造和電子化建設(shè)，率先在全自治區(qū)設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點。截至今年8月底，累計發(fā)放“惠農(nóng)通”助農(nóng)取款機274臺，累計辦理業(yè)務(wù)31104筆，交易金額達1129萬元，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)54個，覆蓋行政村254個，實現(xiàn)了全地區(qū)金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，位居西藏農(nóng)行前列。

林芝地區(qū)波密縣易貢茶廠是全地區(qū)遠近聞名的茶廠，金融業(yè)務(wù)辦理相當(dāng)頻繁。過去，由于易貢溝沒有一家金融機構(gòu)，茶廠不得不把財務(wù)人員放在100多公里外的八一鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)辦理極不方便。

王洪先后3次前往茶場開展調(diào)研，通過小額信用貸款方式為易貢茶場145戶茶農(nóng)累計發(fā)放貸款596萬元，創(chuàng)新金融服務(wù)“三農(nóng)”模式，茶農(nóng)通過貸款開商店、蓋家庭旅館、茶館和飯館，開展多種經(jīng)營，實現(xiàn)增收達到60萬元以上，金融服務(wù)“及時雨”給偏居一隅的茶農(nóng)帶來了實實在在的利益。2014年，接受新華社西藏分社記者采訪時，易貢茶廠工會負責(zé)人這樣稱贊道：“這十幾年來，由于多種原因，茶場經(jīng)營處于困境，月平均工資只有600多元，茶農(nóng)做什么事情，都苦于沒有資金，是農(nóng)行的救命錢，改變了我們的命運”。

為此，林芝農(nóng)行還專門在易貢茶廠設(shè)置了“惠農(nóng)通取款機”，不僅解決了茶廠職工取款難的問題，還大大改善了茶廠的經(jīng)營環(huán)境，有效降低了其運營成本。

位于西藏、云南交界地帶的察隅縣察瓦龍鄉(xiāng)，共有1174戶，7157人，是林芝地區(qū)規(guī)模最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。過去由于附近沒有農(nóng)行網(wǎng)點，百姓辦理金融業(yè)務(wù)要繞道昌都左貢縣，多走數(shù)百公里，十分不方便。今年，農(nóng)行林芝分行在該鄉(xiāng)新設(shè)立網(wǎng)點的計劃已得到批準，在此之前為滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民日益旺盛的金融需求，農(nóng)行林芝分行積極通過上門流動服務(wù)，加大了貸款投放力度，極大地方便和滿足了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的金融需求。全鄉(xiāng)存款、貸款規(guī)模由2011年的30萬元、48萬元，快速增加到現(xiàn)在的680萬元和3300多萬元，全鄉(xiāng)貸款規(guī)模由2011年人均貸款67元，增加到4600多元。

2012年以來，林芝農(nóng)行先后被授予“西藏自治區(qū)銀行業(yè)良好銀行機構(gòu)”、中國人民銀行“農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)先進集體”、農(nóng)總行“金穗惠農(nóng)通”工程先進單位、“服務(wù)‘三農(nóng)百佳先進集體”、中國農(nóng)業(yè)銀行“零售銀行業(yè)務(wù)先進集體”、中國農(nóng)業(yè)銀行“2012—2013年度三農(nóng)業(yè)務(wù)先進集體”、中國農(nóng)業(yè)銀行“五一勞動獎狀”等榮譽。但王洪說：“金杯銀杯不如老百姓口碑，我們既然當(dāng)了農(nóng)行的‘和尚，就一定要撞響服務(wù)群眾這個‘鐘。”

在西藏工作，就要講奉獻

從1985年進入昌都縣人民銀行開始，王洪已經(jīng)在西藏銀行系統(tǒng)工作了將近30年。從海拔超過4000米的高原牧場，到全國最后一個通公路的墨脫縣的農(nóng)行營業(yè)所，到處都留下他的身影。

作為土生土長的康巴漢子，他嘴里經(jīng)常念叨的是老一輩西藏建設(shè)者們創(chuàng)造的“老西藏精神”：“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻。”

王洪說，中央的歷次西藏工作座談會以后，都會有大批的援藏干部進入西藏。內(nèi)地援藏干部的奉獻精神，讓他這個土生土長的藏族干部覺得更加義不容辭。

農(nóng)行的工作，看似簡單，實則瑣碎。與其他的商業(yè)銀行不同，農(nóng)行主要的服務(wù)對象是最基層的農(nóng)牧民。“許多工作在辦公室里是無法完成的，只能到牧場、到農(nóng)戶家中去做，”王洪說。

一次，他坐了大半天的車到洛隆縣的農(nóng)民家里催貸款。結(jié)果，他們不但不還款，還反過來要求王洪減免貸款。王洪哭笑不得，便留下與老百姓同吃同住，了解了基層農(nóng)村的真實情況，也講解了銀行貸款到底是怎么回事，應(yīng)該怎么做，怎么還。村民被王洪的真誠和豪爽打動，更從他的談話中學(xué)習(xí)了如何運用金融產(chǎn)品發(fā)展生產(chǎn)提高生活，看到了未來的希望。后來，王洪再次來到這里發(fā)放貸款，村民們激動地圍著他，久久不愿離開。

當(dāng)然，收貸的過程中，也難免遇見個別態(tài)度強硬、心存僥幸不還貸款的農(nóng)戶，王洪深諳當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，面對一些“硬漢”，王洪毫不畏難，挺身而出，以理服人，每每都是“硬漢”們不得不妥協(xié)，打心底敬佩這位康巴漢子，承諾履約還款。怕他的有之、想與他交朋友的有之，最終還了銀行貸款。農(nóng)行也在他們心中留下了“貼心銀行”、“自家銀行”、“可信銀行”的形象。

墨脫縣，位于林芝地區(qū)東南部，被稱為“高原孤島”。這里是中印兩國的交界地區(qū)，地質(zhì)條件十分惡劣。

2013年之前，這里一直不通公路，進出都十分困難，更談不上辦理銀行業(yè)務(wù)。墨脫縣僅有的一個銀行營業(yè)網(wǎng)點也常常要靠業(yè)務(wù)員背著現(xiàn)金才能辦理業(yè)務(wù)。

2012年7月，為了幫助墨脫縣建立電子銀行系統(tǒng)，剛剛上任林芝農(nóng)行行長不久的王洪親自帶隊進入墨脫。當(dāng)時正值雨季，有人勸他過了雨季再去，他拒絕了。他說，只有在最困難、最危險的時候過去，才能讓墨脫的群眾看到農(nóng)行的決心和誠意。結(jié)果，在進入墨脫的路上，他們的汽車被山上滾下的巨石砸中，差點兒釀成慘劇。

不久后，墨脫縣農(nóng)行電子化銀行系統(tǒng)上線，并與全國聯(lián)網(wǎng)。這是全國最后一個縣實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)電子化，也是全國農(nóng)行系統(tǒng)最后一個上線的電子化銀行。那一刻，這個久經(jīng)歷練外表堅強的康巴漢子高興得像個小孩。

生活中的王洪，會攝影、唱歌、跳舞，幽默風(fēng)趣，但這些形象多數(shù)時候是給了客戶。為了鞏固客戶，和客戶“志同道合”，王洪用心良苦，在各種技能上提高自己，勤學(xué)苦練，通過自己的言行展示農(nóng)行的企業(yè)文化和風(fēng)采。

多年來，王洪先后獲得西藏自治區(qū)扶貧開發(fā)先進個人、西藏自治區(qū)先進工作者、金融系統(tǒng)全國五一勞動獎?wù)碌茸灾螀^(qū)、中央級榮譽。當(dāng)?shù)卣３Ｙ澴u這位能干的行長和他帶領(lǐng)的農(nóng)行隊伍。同業(yè)中的管理者們，都暗暗敬佩他的魄力和能力，從競爭對手變成學(xué)習(xí)榜樣，又從榜樣變成“帶來壓力的人物”。

當(dāng)?shù)剞r(nóng)行客戶提起，無不流露對農(nóng)行的感謝之意。鄉(xiāng)村老百姓更是視他和農(nóng)行為“自家人”了。員工們?yōu)橛羞@樣的領(lǐng)頭人而自豪，有的說“嚴格的管理帶來進步和效益”，有的說“王洪行長總是讓我們耳目一新，不斷提出新的營銷方法”。

和他的交談中，說到與工作無關(guān)的話題，王洪總是說著說著就聯(lián)系上了農(nóng)行工作，一說到工作，又思如泉涌。

王洪把一生中最美好的時光獻給了農(nóng)行。他不喜歡坐在辦公室里，一有時間就到客戶中、到基層的營業(yè)網(wǎng)點和農(nóng)戶家中進行調(diào)研。常常為了調(diào)研而顧不上休息，有時還帶著心臟跟蹤儀工作。

最長的一次，他曾五年沒有休過假。最近的一次休假，還是因為妻子生病需要到外地做手術(shù)。而妻子的手術(shù)一做完，他顧不得照看還在住院的妻子，又立即返回了單位。

“自古忠孝不能兩全，顧得了小家就顧不得大家，在西藏工作就是要講奉獻?！蓖鹾檎f，“在這里干了一輩子，我不后悔?！?/p>

如今，他的女兒已經(jīng)在內(nèi)地上了大學(xué)，讀的是金融專業(yè)。王洪說，等她畢業(yè)時，一定勸她回西藏工作，繼續(xù)在農(nóng)行干下去。

責(zé)任編輯 董穎