海淘新商機(jī)

亞馬遜于2014年8月20日簽署了將在自貿(mào)區(qū)內(nèi)合作開(kāi)展跨境電子商務(wù)合作的備忘錄。根據(jù)亞馬遜董事會(huì)安排，亞馬遜計(jì)劃在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)成立一周年之際，正式在自貿(mào)區(qū)設(shè)立國(guó)際貿(mào)易總部，發(fā)展跨境電商、跨境貿(mào)易、跨境金融業(yè)務(wù)。該總部將成為亞馬遜全球業(yè)務(wù)的樞紐，除了消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的直郵業(yè)務(wù)外，亞馬遜還將籌建物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，為中國(guó)企業(yè)出口商品配送全球提供物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，以便為個(gè)人消費(fèi)者及企業(yè)消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。至此，“海淘”一族不再是打“游擊戰(zhàn)”的散兵，終于變?yōu)椤罢?guī)軍”，這種轉(zhuǎn)變最大的助力來(lái)自于政策的推動(dòng)。

有法可依才有更多發(fā)展空間

“海淘”，是指境外購(gòu)物，由于種種原因，同樣商品國(guó)內(nèi)和國(guó)外客觀(guān)的差價(jià)讓消費(fèi)者更青睞于海淘。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海淘渠道通常是自己通過(guò)境外網(wǎng)站購(gòu)物再轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)和找專(zhuān)門(mén)的代購(gòu)兩種模式。代購(gòu)由于一直是個(gè)人對(duì)個(gè)人的形式，缺乏有力的監(jiān)督，很容易發(fā)生賣(mài)假貨或者直接騙錢(qián)的情況，即使通過(guò)淘寶等平臺(tái)進(jìn)行交易，在發(fā)生被騙的情況后也很難追回?fù)p失，更有甚者直接通過(guò)銀行賬戶(hù)進(jìn)行交易，給消費(fèi)者造成巨大損失。而自己通過(guò)境外網(wǎng)站購(gòu)物再轉(zhuǎn)運(yùn)的模式雖然能保證貨物的來(lái)源，但是周期較長(zhǎng)，不同購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)信用卡也有一定要求；在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中存在太多不可控因素，還有丟件的危險(xiǎn)，加之貴重物品還需要進(jìn)行報(bào)價(jià)，入關(guān)還要根據(jù)物品價(jià)格報(bào)關(guān)并自理關(guān)稅等等風(fēng)險(xiǎn)都阻礙著個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行海淘。這當(dāng)中最大阻礙來(lái)自于政策的不支持，無(wú)論是個(gè)人代購(gòu)還是海淘都沒(méi)有完整的監(jiān)管體系，逃稅的情況也時(shí)有發(fā)生，發(fā)生糾紛后也沒(méi)有明確的法律法規(guī)可以使用，隨著海淘隊(duì)伍的逐漸擴(kuò)大，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的需求也日益急切。

就在2014年7月23日，我國(guó)海關(guān)總署發(fā)布了2014年第56號(hào)文件《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)和個(gè)人海淘行為均給出了針對(duì)性的法律依據(jù)，并將加強(qiáng)監(jiān)管措施，這份公告也正式表明海淘在我國(guó)擁有了合法身份。公告中的（一）、（四）、（六）條，明確指出了配合監(jiān)管的管理平臺(tái)。公告中提到的“電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)”是指由中國(guó)海關(guān)搭建，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和通關(guān)環(huán)節(jié)電子監(jiān)管執(zhí)法的平臺(tái)。只要電商把交易相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)提交給海關(guān)進(jìn)行監(jiān)管，電商就可以合法地進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。公告第（三）條規(guī)定，“存放電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品的海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)人，應(yīng)向海關(guān)辦理開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù)，并接受海關(guān)監(jiān)管。未辦理備案手續(xù)的，不得開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)?！边@條內(nèi)容主要是針對(duì)個(gè)人海淘用戶(hù)常用的轉(zhuǎn)運(yùn)公司進(jìn)行約束的，能夠減少在海淘過(guò)程中易見(jiàn)的丟件和損壞的情況。公告第（二）條中對(duì)企業(yè)的《貨物清單》和個(gè)人的《物品清單》進(jìn)行了明確規(guī)定，這兩種清單和《進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單》等具有同等法律效力。對(duì)個(gè)人海淘物品的記錄標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了提高，降低違禁品入境的幾率，也便于究責(zé)。第（十一）條規(guī)定：“個(gè)人在以《物品清單》方式辦理申報(bào)手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品有關(guān)規(guī)定辦理征免稅手續(xù)，屬于進(jìn)出境管制的物品，需提交相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件?！?依法納稅是每個(gè)人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品真實(shí)地報(bào)關(guān)交稅才能更好地保證消費(fèi)者權(quán)益，俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在明確了海淘合法地位后，按照規(guī)定進(jìn)行境外購(gòu)物才能獲得更多的保障，也能促進(jìn)海淘業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

走出去變成走進(jìn)來(lái)

美國(guó)東部地區(qū)的一家華裔電臺(tái)2012年曾針對(duì)華人參與美國(guó)“黑色星期五”進(jìn)行了調(diào)查，2012年在美華人消費(fèi)者的“黑色星期五”平均預(yù)算為980美元，高于全美平均水平近2.5倍，估算最高可占全美促銷(xiāo)季9.8億美元的市場(chǎng)份額。而2013年天貓“雙十一”購(gòu)物節(jié)350.19億的總成交金額也讓境外電商看到更多的商機(jī)。一直以來(lái)，無(wú)論是代購(gòu)還是海淘都是“走出去”買(mǎi)，購(gòu)物過(guò)程中也需要擔(dān)負(fù)不小的風(fēng)險(xiǎn)。在政策利好的情況下，亞馬遜很快就宣布在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立跨境運(yùn)營(yíng)中心，擴(kuò)大了中國(guó)的直郵業(yè)務(wù)，只要購(gòu)買(mǎi)達(dá)到規(guī)定的包郵價(jià)格就能免費(fèi)將商品直郵到中國(guó)。與以前消費(fèi)者自己“走出去”海淘不同，這樣由電商主動(dòng)“走進(jìn)來(lái)”給消費(fèi)者帶來(lái)了切身的福利。2014年是亞馬遜進(jìn)入中國(guó)的第十個(gè)年頭，由于自貿(mào)區(qū)政策的利好，也給外來(lái)的電商提供了更多的機(jī)會(huì)，亞馬遜在自貿(mào)區(qū)的物流中心籌建完成后，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利。

2012年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者僅通過(guò)支付寶實(shí)現(xiàn)的“海淘”消費(fèi)規(guī)模就同比增長(zhǎng)117%，與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度相比幾乎翻倍。作為電商大佬，阿里巴巴很快就進(jìn)行了海淘布局。淘寶網(wǎng)全球購(gòu)頻道2007年就已經(jīng)上線(xiàn)，該平臺(tái)主打國(guó)際奢侈品銷(xiāo)售，截止到2012年4月，淘寶網(wǎng)全球購(gòu)頻道日均訪(fǎng)問(wèn)人次超過(guò)20萬(wàn)，日均有180萬(wàn)人次瀏覽全球購(gòu)寶貝。只可惜在被譽(yù)為“假貨天堂”的淘寶網(wǎng)，即便是全球購(gòu)也沒(méi)能得到太多的信任，加上當(dāng)中賣(mài)家多為個(gè)人，對(duì)于貨物來(lái)源也無(wú)法甄別，消費(fèi)者在真真假假中無(wú)從下手。2014年2月19日，天貓國(guó)際正式上線(xiàn)，作為B2C商城，天貓國(guó)際所有入駐品牌均為海外實(shí)體公司，從貨源到資質(zhì)都比之前淘寶全球購(gòu)更讓消費(fèi)者放心，而“tmall.hk”的獨(dú)立域名也顯示出天貓國(guó)際的“混血”基因。天貓國(guó)際所有商品均由境外直接發(fā)貨，這種模式和消費(fèi)者自己海淘轉(zhuǎn)運(yùn)（或直郵）更具有主動(dòng)性，消費(fèi)者能夠獲得全中文的客服服務(wù)，商品從海外發(fā)貨再到國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)的這一過(guò)程都可查詢(xún)，過(guò)程中可能產(chǎn)生的丟件及損壞風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者也不用有所顧忌，關(guān)稅費(fèi)用也都包含在商品運(yùn)費(fèi)內(nèi)，加之國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于淘寶和天貓消費(fèi)流程的熟悉和習(xí)慣，也吸引了更多懶于海淘或者擔(dān)心海淘風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者。雖然天貓國(guó)際店里單品“坑爹”的運(yùn)費(fèi)價(jià)格遭到了不少人的吐槽，但是從天貓國(guó)際內(nèi)部人士透露出的半年試運(yùn)營(yíng)交易額增長(zhǎng)10倍的數(shù)據(jù)來(lái)看，這種形式還是消費(fèi)者所喜聞樂(lè)見(jiàn)的。

隨著天貓和亞馬遜在海淘上的發(fā)力，不少人也對(duì)這兩家電商巨頭進(jìn)行了對(duì)比。根據(jù)電商研究咨詢(xún)公司Observer Solutions的研究數(shù)據(jù)來(lái)看，2013年亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站在B2C市場(chǎng)的份額為2.7%，落后于阿里巴巴的天貓、京東和蘇寧騰訊的網(wǎng)站。雖然美國(guó)亞馬遜提供直郵服務(wù)，但是并沒(méi)有和國(guó)內(nèi)賬號(hào)打通，購(gòu)買(mǎi)記錄和消費(fèi)信息都不能做信息交換。而且亞馬遜的總部設(shè)立在美國(guó)，中國(guó)亞馬遜并不能自己針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)及時(shí)做出安排。而亞馬遜需要面臨的最大問(wèn)題是如何與阿里巴巴爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率，作為本土企業(yè)，阿里巴巴手握80%的電商市場(chǎng)占有率，亞馬遜雖然已經(jīng)扎根中國(guó)10年，但是仍然不占有太多優(yōu)勢(shì)。相比亞馬遜，阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)明顯：擁有豐富的本土市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、豐富的資源、完備的支付系統(tǒng)、消費(fèi)者忠誠(chéng)度和消費(fèi)習(xí)慣還有淘寶網(wǎng)及天貓的“金字招牌”鰲頭地位暫時(shí)難以撼動(dòng)。但是相比亞馬遜美國(guó)本土的貨源優(yōu)勢(shì)及價(jià)格優(yōu)勢(shì)、亞馬遜自營(yíng)正品的保證及遍布全球的物流倉(cāng)儲(chǔ)布局，阿里巴巴也稍遜一籌。

此番亞馬遜入駐自貿(mào)區(qū)正式和國(guó)內(nèi)電商“宣戰(zhàn)”，也攪翻了一汪看似平靜的湖水，阿里巴巴成功融資在美上市也給阿里巴巴開(kāi)辟海外市場(chǎng)注入了一劑強(qiáng)心針，電商巨頭的PK剛剛開(kāi)始，誰(shuí)輸誰(shuí)贏讓我們拭目以待。相比之下，國(guó)內(nèi)電商海淘局也已經(jīng)暗潮洶涌，海淘合法化也給一直躍躍欲試的電商們新的希望。

肥肉人人愛(ài)

雖然和阿里巴巴、亞馬遜相比，國(guó)內(nèi)電商涉足跨界電商有點(diǎn)像小打小鬧，但是絲毫不影響他們也希望分一杯跨境電商的羹的想法。聚美優(yōu)品定位為限時(shí)化妝品特賣(mài)網(wǎng)站，也已經(jīng)在消費(fèi)者中積累了不錯(cuò)的口碑，雖然經(jīng)歷了假貨風(fēng)波也沒(méi)能打倒已經(jīng)上市的聚美優(yōu)品。2014年9月初，聚美優(yōu)品上線(xiàn)獨(dú)立的“聚美海外購(gòu)”頁(yè)面，專(zhuān)注海外化妝品，沿用聚美優(yōu)品一貫的限時(shí)銷(xiāo)售的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。值得一提的是，聚美優(yōu)品已將河南保稅物流中心作為國(guó)內(nèi)唯一跨境物流倉(cāng)，未來(lái)或建立自營(yíng)模式。另外一家綜合B2C電商一號(hào)店也在9月初上線(xiàn)了“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目，和東方電子支付及跨境通實(shí)現(xiàn)對(duì)接，并將跨境電商業(yè)務(wù)全面落地。1號(hào)海購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，“1號(hào)海購(gòu)”的保稅進(jìn)口模式可以提前將海外商品進(jìn)口至上海自貿(mào)區(qū)備貨，消費(fèi)者下單后，商品可直接從上海自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)報(bào)關(guān)、報(bào)檢后發(fā)貨。除此之外，蘇寧也成立了跨境電商項(xiàng)目組，海淘頻道將在2014年年底上線(xiàn)。蘇寧將建立自營(yíng)的海外供應(yīng)鏈，在運(yùn)營(yíng)方面采取“自營(yíng)+招商”模式。

除了電商迎來(lái)海淘狂歡外，銀聯(lián)和上海自貿(mào)區(qū)都啟動(dòng)了屬于自己的跨境電商業(yè)務(wù)。中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)在2014年12月28日啟動(dòng)全國(guó)首個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)——跨境通，依托自貿(mào)區(qū)的天然優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟海淘之路。而中國(guó)銀聯(lián)也在2014年9月10日推出了海淘頻道，憑借銀聯(lián)的強(qiáng)大渠道包攬境外酒店預(yù)定支付、境外電商支付和實(shí)體商家支付等全部境外消費(fèi)環(huán)節(jié)。

境外電商和實(shí)體商家也看準(zhǔn)了中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力，紛紛向中國(guó)市場(chǎng)伸出橄欖枝，日本雅虎在2014年6月開(kāi)通了支付寶結(jié)算渠道，方便大陸消費(fèi)者在網(wǎng)站上購(gòu)物消費(fèi)。韓國(guó)知名電商Gmarket也在2013年年底開(kāi)通了中文頁(yè)面，商品均采用人民幣結(jié)算金額顯示，并且提供中國(guó)直郵服務(wù)。國(guó)際知名B2C購(gòu)物網(wǎng)站Ebay雖然在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展受阻，但也沒(méi)有完全放棄中國(guó)市場(chǎng)，它仍然是在海淘一族眼里和亞馬遜齊名的購(gòu)物網(wǎng)站。Ebay也提供人民幣結(jié)算金額顯示的服務(wù)，并且買(mǎi)家可以有選擇的使用直郵服務(wù)。更有一些美國(guó)B2C電商在提供人民幣標(biāo)價(jià)和服務(wù)，還能夠提供純中文客服服務(wù)和銀聯(lián)卡結(jié)算，真正做到無(wú)障礙購(gòu)物。

除了境內(nèi)外電商，物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司也不再拘泥于物流業(yè)務(wù)本身，大多和境外電商合作購(gòu)物返利的業(yè)務(wù)，更有百通物流等轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站直接自己籌建購(gòu)物網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)代購(gòu)業(yè)務(wù)。而像順豐速遞等物流企業(yè)也開(kāi)辟境外業(yè)務(wù)，涉足境外電商轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

海淘還催生了很多衍生行業(yè)，隨時(shí)查看海淘資訊也成為“剁手”一族的習(xí)慣。購(gòu)物資訊網(wǎng)站“什么值得買(mǎi)”就很受大家歡迎，還專(zhuān)為海淘開(kāi)設(shè)了單獨(dú)的頻道，除了更新的優(yōu)惠資訊外還提供海淘攻略。微博上知名的“北美省錢(qián)快報(bào)”也是衍生購(gòu)物資訊網(wǎng)站之一，該網(wǎng)站還能和相應(yīng)的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行合作，會(huì)不定時(shí)推出獨(dú)家優(yōu)惠，并且和多家美國(guó)電商網(wǎng)站有合作。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億元，跨境電商進(jìn)出口交易額約為3.1萬(wàn)億元。其中，海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元，同比增長(zhǎng)58.8%，預(yù)計(jì)2014年將達(dá)到1 549億元。海淘這個(gè)行為本身就帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，中國(guó)本土快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)也給電商和物流業(yè)都提供了更多機(jī)會(huì)。通過(guò)境內(nèi)電商目前的發(fā)展情況來(lái)看，進(jìn)行跨界電商經(jīng)營(yíng)需要具備以下幾個(gè)要點(diǎn)：物流可查詢(xún)、物品來(lái)源保證、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及自建物流。而具備這些要素的電商在進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也就握有了主動(dòng)權(quán)。

蛋糕太大不易分

全球目前海淘需求空間巨大，不僅是國(guó)人喜歡在美國(guó)、日本和韓國(guó)等境外網(wǎng)站海淘，由于國(guó)內(nèi)物品豐富多樣，外國(guó)人也在中國(guó)的淘寶天貓等電商進(jìn)行購(gòu)物。這是國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)迎來(lái)的新的發(fā)展契機(jī)。目前國(guó)內(nèi)電商的滲透率僅為9.6%，未來(lái)3年國(guó)內(nèi)跨境電商規(guī)模增速有望達(dá)到28%，其中出口電商依然占據(jù)80%以上比例。根據(jù)PayPal的數(shù)據(jù)顯示，2013年內(nèi)地的海淘消費(fèi)者達(dá)1 800萬(wàn)人，海外購(gòu)物額高達(dá)2 136億元；而到2018年，海淘消費(fèi)者規(guī)模將達(dá)到3 560萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到1萬(wàn)億元。這也從根本上吸引了境外電商進(jìn)入中國(guó)發(fā)展，而越來(lái)越多境外消費(fèi)者海淘中國(guó)也給國(guó)內(nèi)電商帶來(lái)更多挑戰(zhàn)，阿里巴巴很快就在海外進(jìn)行電商布局，京東商場(chǎng)也推出了全英文的購(gòu)物界面，不少電商也都提供雙語(yǔ)服務(wù)。隨著中國(guó)電商的蓬勃發(fā)展，中國(guó)也成為更多外國(guó)人所喜愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)目的地。無(wú)論是買(mǎi)進(jìn)來(lái)還是賣(mài)出去，打通物流渠道和支付渠道都是至關(guān)重要的，網(wǎng)購(gòu)在改變著人們的生活，甚至在未來(lái)還將改變整個(gè)世界的格局，電商們面對(duì)如此大的市場(chǎng)該如何做才能占有一席之地？如何才能做出自己的特色？在這個(gè)人人都可為買(mǎi)家又人人都可為賣(mài)家的大背景下，不僅企業(yè)面臨這樣的思考，甚至更讓我們每個(gè)人去思考。