門戶網站專題互動體驗對比

張倩

摘 要：我國網絡新聞專題中的互動，已逐漸從參與評論、調查、投票等簡單交互模塊的應用，向交互產品方向發(fā)展。筆者以新浪、搜狐、網易、騰訊、鳳凰五大門戶網站2014世界杯專題為例，解讀門戶網站在專題互動研究方面的發(fā)展情況，剖析存在的問題，并提出對策。

關鍵字：門戶網站專題；網絡新聞專題；網絡互動；2014世界杯專題

0 引言

互動性是網絡媒體較平面媒體、電視媒體等其他媒體形式而言的顯著特點之一。網絡新聞專題作為網絡媒體的一種展現(xiàn)形式，抓好互動性，就抓住了網友們的眼球。

我國網絡新聞專題中的互動，已逐漸從參與評論、調查、投票等簡單交互模塊的應用，向交互產品方向發(fā)展。所謂交互，美國學者埃立歐特-金（Elliot King）這樣定義：一方面，它表明用戶已有可能控制用何種順序來獲得信息。這一定義指的是與內容相關的不斷增加的交互性。另一方面，這一概念也可以用來描述在信息的生產者與消費者之間日益增長的交互性關系，也就是與反饋有關。[1]筆者認為，網絡新聞專題中的交互產品，屬于后者。

門戶網站專題的互動研究發(fā)展如何？有何問題？該如何應對？下面筆者以新浪、搜狐、網易、騰訊、鳳凰五大門戶網站2014世界杯專題為例進行分析。

縱觀五大門戶網站2014世界杯專題，筆者認為：新浪重打視頻牌，其“視頻·直播”欄目下又分為直播臺、全景回顧、老黃夠趴體、道中道、極速30秒等13個欄目；搜狐專題要聞區(qū)左右切換模式令人耳目一新；網易交互產品數量多、樣式新，專題首頁下方世界杯進球全記錄、網易制造、32強分組賽程等產品無論從內容上還是樣式上都有所創(chuàng)新；騰訊主要突出了游戲和微博兩大品牌業(yè)務；鳳凰專題的“大表哥”欄目引人關注，用數據圖表講述世界杯，迎合大數據時代的到來。

此外，各大門戶均“默契”地推出了有獎競猜相關欄目，將網絡互動推向高潮。

1 亮點

1.1 世界杯賽事日程、對陣情況、積分展現(xiàn)等實現(xiàn)突破

賽事日程、對陣、場地、比分、積分是世界杯報道的重要看點。最常見的展現(xiàn)方式即表格法：將信息按照不同緯度呈現(xiàn)出來。在2014世界杯專題報道中，新浪、搜狐、騰訊均采用類似的列表，將賽事日程、對陣、場地、比分等內容進行展現(xiàn)。

而網易和鳳凰在其展現(xiàn)上則實現(xiàn)了突破創(chuàng)新。網易專題中的“32強分組賽程”橫切模塊形似圓形足球場館俯視圖，從比賽日期、比賽場地、32強國家、分組等多個維度，呈現(xiàn)比賽結果。鳳凰專題中的賽程展示產品則形似橢圓形足球場館俯視圖，從比賽日期、分組出發(fā)，呈現(xiàn)對陣雙方、比賽結果、比賽場地等信息。筆者認為，兩個產品樣式上相似，呈現(xiàn)效果各有千秋。

網易的產品維度多、信息量大、展現(xiàn)效果震撼，網友體驗相對較好，但一眼望去難免會有些混亂之感。筆者認為，產品在維度展現(xiàn)上應有所側重，像比賽場地維度可以相對弱化，因為網友若不去現(xiàn)場看球，則對場地的關注程度就不會太大。

鳳凰的產品信息呈現(xiàn)更為簡單明了，其將比賽場地情況隨比賽結果呈現(xiàn)，而并未將比賽場地單獨作為一個維度。此外，筆者認為，從產品制作上來看，內容豎排版展現(xiàn)也會更為方便一些。但在視覺效果上，鳳凰產品略遜一籌。

1.2 彩票、游戲將專題互動推向高潮

彩票是五大門戶網站2014年世界杯專題中的交集欄目之一。小賭怡情，在世界杯狂熱的浪潮下，為自己喜歡的球隊、球星小賭一把，無論真球迷還是偽球迷，都難免會有所沖動。筆者認為，專題開設彩票欄目將網站與網民的互動推向了高潮，在互動的同時，亦可有所經濟收益。

另外，游戲的推出也是2014年世界杯專題的一大特色。新浪、搜狐、騰訊、鳳凰四家門戶均推出了足球相關游戲。沒有機會在真正的球場上一展身手，在虛擬世界里打一場酣暢淋漓的比賽也不錯。游戲欄目的設置，也很好地增加了門戶網站專題的網友粘度。

除彩票、游戲外，五大門戶網站其他互動欄目也是五彩紛呈。如新浪開設“球迷陣營”，展示32強人氣排行情況；網易開設“約會看球”，邀請網友投票選出最想一起看世界杯的人；搜狐的“圣杯之役”和鳳凰的 “搖獎”，則是在給球迷網友送福利。

1.3 獨家欄目各顯其能

獨家資源，是各家門戶網站應對信息同質化的手段之一。內容上，各家均派工作人員奔赴賽場一線，做連線、傳圖片、出稿件；形式上，各家也是各有側重、各顯神通，包裝為獨家欄目，帶給網友獨特體驗。

新浪在2014世界杯專題報道中，重打視頻牌，其“視頻·直播”欄目下又分為直播臺、全景回顧、老黃夠趴體、道中道、極速30秒等13個欄目。其中，“老黃夠趴體”為由特邀主持人著名足球評論員黃健翔主持的一檔足球解讀欄目，每期邀請不同的嘉賓，談論足球話題，共進行了25期，關注度較高，該欄目相關的15段視頻，總播放次數達4，835，091?！暗乐械馈眲t是從賽事評論角度出發(fā)，邀請足球評論員詹俊、張路在每個比賽日，與網友論道世界杯?！皹O速30秒”則是用30秒回放當日比賽精彩瞬間的欄目……世界杯本身就是一場視覺盛宴，新浪又從不同角度切入，對視頻內容進行加工、豐富，形成多樣化的獨家視頻欄目。

網易則是在獨家欄目的顯示效果上費盡心思。網易的獨家欄目聚集在“網易制造”橫切中展示，分為超級顏論、零度角、技術控、數據酷、人物志、視界杯、秀色世界杯、全民星、超級腕、能見度10類。不難發(fā)現(xiàn)，網易在獨家欄目名稱設定上，多次使用諧音詞組，說起來朗朗上口又體現(xiàn)內容新意。鼠標移到相應欄目上，即出現(xiàn)本期話題和往期回顧導航。筆者認為，將獨家內容集中展示，更易給網友留下深刻印象，因為連鎖反應，可增加整個欄目內容的關注度和點擊量。另外，此種展現(xiàn)形式，與通常的文字導航條形式相比，圖文兼具更為直觀，也更為生動。

鳳凰主要的獨家欄目包括“Ball若波羅蜜”和“大表哥”。“Ball若波羅蜜”是由名模、法師混搭主持的一檔世界杯脫口秀欄目，毒舌、自黑、八卦、預測無所不有?！按蟊砀纭眲t是以數據為基礎，以圖解制圖為展現(xiàn)形式，剖析世界杯的點點滴滴?！按蟊砀纭睓谀康脑O置正迎合了當下“用數據說話”的趨勢。數據將成為新聞的“富礦”與核心資源。在大數據時代，記者編輯不僅要熟練使用文字、圖像，還要有強烈的數據意識，懂得如何收集、整合、挖掘和分析數據；既要用事實說話，也要用數據說話。大數據時代，將帶來傳播方式方法的改變改善，新聞數據化、數據圖視化將成為受歡迎的傳播方式。 [2]

2 理論分析

綜上分析可知，五大門戶網站2014世界杯專題亮點的選擇設置符合新聞收受的選擇標準。

從個體收受者出發(fā)，新聞收受的選擇標準可以概括為兩大類別：有用性標準和有趣性標準。[3]所謂有用性標準，是以收受者自己的需要為標準來選擇新聞，能夠滿足自己需要的新聞，就被認為是有用的新聞。所謂有趣性標準，一是指收受者容易選擇那些自己“感興趣”的新聞；二是指收受者容易選擇那些“有趣味”的新聞。[3]

各家門戶網站世界杯專題在內容上，均著眼于賽事情況的播報、解讀與分析，滿足受眾了解最新比賽情況的需要。此外，各家也均在關于世界杯、足球比賽規(guī)則等背景知識上做文章，以解決網友可能出現(xiàn)的疑惑。由此可見，各家門戶網站世界杯專題，可為網友提供所需信息，符合新聞收受選擇的有用性標準。

各家門戶網站世界杯專題在展現(xiàn)上求新、求趣、求美。求新，主要指的是新聞報道的技法新，應用數據圖表讓數據說話、應用交互產品拉近與網友的距離；求趣，主要表現(xiàn)在對巧妙的編排手法、語言等新聞傳播手段的趣味性要求方面，這從如網易獨家欄目名稱多次使用諧音詞組、鳳凰將數據圖表展示欄目命名為“大表哥”即可見一斑；求美，主要指通過新聞傳播的外在形式表現(xiàn)的各種美感能夠引起受眾興趣，如網易“32強分組賽程”橫切模塊圓形足球場館俯視圖的外在形式，在第一時間即給網友留下深刻印象。由此可見，各家門戶網站世界杯專題符合新聞收受的一般心理，滿足新聞收受選擇的有趣性標準。

各家門戶網站專題在互動體驗方面的發(fā)展過程，也正是網絡媒體與網友之間心理調諧的過程。當雙方心理處于和諧狀態(tài)時，新聞傳播活動就容易獲得新聞傳播者預期的效果；當雙方心理處于錯位狀態(tài)時，新聞傳播活動就很難達到預期效果?？梢姡W絡媒體為使專題互動取得較好效果，需要研究網友需求并力爭滿足網友需求。例如，在專題上線前，工作人員應調查網友對類似產品的想法與建議，在此基礎上，工作人員從網友角度出發(fā)，對產品進行修改、測試；在專題上線后，根據網友點擊和評論情況，在可以實現(xiàn)的范圍內，對產品進行調整與完善，同時亦可對此后的類似產品提供參考。

3 問題與對策

通過對五大門戶網站2014世界杯專題的剖析可以看出，我國門戶網站已在專題交互產品方面有所思考，并付諸于實踐。從網友需求出發(fā)，追求創(chuàng)新的舉動值得肯定，但其中也暴露出一些問題。

3.1 照搬國外交互產品樣式

網易“2014巴西世界杯冠軍推演”頁面與開發(fā)者Andrew Yuan利用大數據和前端技術制作的世界杯奪冠預測信息圖在內容設置、展現(xiàn)形式上完全一致。國內產品頁面可以說是國外產品頁面的漢化版。

對此，筆者認為，學習國外先進交互產品樣式，無可厚非。但原封不動照搬國外樣式的做法則有些不足稱道，我們應站在巨人的肩膀上，在學習國外交互產品樣式的同時，思考如何改進與創(chuàng)新，使交互產品更加適合我國網友的閱讀習慣。

3.2 專題頁面互動不夠深入

目前，我國門戶網站在交互產品上，正在展開激烈競爭，著力把互聯(lián)網的互動性推向新高度。但專題頁面在一些細節(jié)上，尚且存在互動不深入的情況。

以新浪2014世界杯專題為例。在首頁第一屏，并未把網友普遍關心的比賽積分、最佳進球、最佳射手等內容顯示出來，而是需要在導航條上找到鏈接，點進去才能看到詳情。這一細節(jié)，往往會使網友在獲取信息方面顯得流暢性不足。對此，筆者建議應在專題顯著位置突出顯示網友普遍關心的內容，如果不便固定在專題顯著位置，當鼠標停留在相關字眼時，具體信息以懸浮框形式出現(xiàn)亦可。

4 結語

對比五家門戶網站2014世界杯專題，筆者認為各家在專題互動方面，無論在內容上還是形式上，均有所思考和展示。其中以網易“32強分組賽程”為代表的多維度交互產品、以及以鳳凰“大表哥”為代表的數據圖表產品最為突出。多維度交互產品，信息量大、展現(xiàn)效果震撼，可以引導網友進行多角度思考，使網友獲得較好的閱讀體驗；數據圖表產品以數據處理為基礎、圖表展示為形式，有數據支撐、形式直觀，便于網友高效獲取信息。

但目前我國在專題互動方面也還存在著照搬國外交互產品樣式、頁面互動不夠深入等問題。筆者建議我國專題在互動性方面，應在學習國外交互產品樣式的同時，思考如何改進與創(chuàng)新，使其更加適合我國網友的閱讀習慣；亦應在專題頁面互動細節(jié)上，多做工作，滿足網友需求。

參考文獻

[1] Elliot King （撰）彭蘭 （譯）.《關于網上媒體的交互性》

[2] 官建文，劉揚，劉振興.《大數據時代對于傳媒業(yè)意味著什么？》 《前沿關注》.201302.p18-22

[3] 楊保軍.《新聞理論教程》.中國人民大學出版社. p 105