常寧寧

摘 要：講解員是博物館工作的橋梁和紐帶。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等均不相同的特殊群體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)又要能有效地組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象代言人，所以要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。

關(guān)鍵詞：講解員；藝術(shù)性；技巧性；宣傳教育

1 藝術(shù)性

藝術(shù)性是指講解員根據(jù)博物館陳列的主題和展品的特點(diǎn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)、形象氣質(zhì)、表達(dá)能力及溝通能力等綜合能力因素，在講解過(guò)程中，通過(guò)廣博的知識(shí)、富有感染力和親和力的解說(shuō)，產(chǎn)生使觀眾享受、陶醉、佩服的力量，達(dá)到使人產(chǎn)生愉悅之感的美學(xué)高度。

你在橋上看風(fēng)景，橋上的人卻在看你，這是一種美的關(guān)照，也是藝術(shù)的情感境界，這種藝術(shù)境界是對(duì)講解員的特殊要求所在，他不僅要求你有一個(gè)豐實(shí)的文化底蘊(yùn)，還要求你有一個(gè)堅(jiān)定的思想品德。

端莊高雅的儀表和落落大方的體態(tài)是贏得觀眾認(rèn)可的首要標(biāo)準(zhǔn)，一次成功的講解，不僅要求講解員有豐富的專業(yè)知識(shí)，藝術(shù)的語(yǔ)言，很大程度也取決于講解員的外在形象。

健全深邃的心理世界也是一個(gè)講解員必備的條件，一個(gè)心理健全的人才可以勝任要求較高的工作。講解的審美要求與藝術(shù)化特質(zhì)決定講解員必須具有更為豐富而深邃的心理世界，否則無(wú)法使講解成為藝術(shù)的創(chuàng)造和藝術(shù)的享受。

專業(yè)、博學(xué)也是一個(gè)優(yōu)秀講解員的基本條件。常言道，給人一瓢水，自己必須先有一桶水，講解員站在游客面前就是一個(gè)老師，作為一名合格的講解員光會(huì)熟背講解詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，她必須要有廣博的知識(shí)作為講解才能的基礎(chǔ)，有一定的文化底蘊(yùn)和各類博物館所必需的相關(guān)知識(shí)。

敏銳和全面的藝術(shù)素養(yǎng)也是一個(gè)合格講解員所需要具備的藝術(shù)才能，講解之所以能成為一門藝術(shù)，必須前提就是講解的審美理解，也就是說(shuō)，要把講解當(dāng)做一種情感交流與情感表達(dá)。講解的功能是為了創(chuàng)造美，培養(yǎng)美，感知美。所以合格的講解員要根據(jù)自己的先天條件，發(fā)掘自己的潛才能，做到把抽象的理論和死板的陳列，講得輕松幽默，引人入勝，余音繞耳，久久不能忘懷！

2 技巧性

講解員的語(yǔ)言介紹是讓陳列說(shuō)話的主體媒介，是溝通觀眾心靈的橋梁，也是使講解員與觀眾產(chǎn)生情感交流、傳遞知識(shí)的重要載體。講解專業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造性的輸出和給予。景點(diǎn)講解是講解員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一，所以講解語(yǔ)言要摒棄講解詞的書面表達(dá)方式，要口語(yǔ)化，要研究觀眾對(duì)象，講解方式和方法上要更靈活，讓講解語(yǔ)言不斷變化，話題不斷拓展，內(nèi)容越來(lái)越豐富。掌握講解技巧是講解員講解水平提高發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，它在新講解員—普通講解員—優(yōu)秀講解員的轉(zhuǎn)化過(guò)程中起著重要的推動(dòng)作用。

講解詞是講解與展品的結(jié)合，是對(duì)陳列語(yǔ)言的注釋、補(bǔ)充和延伸，是再創(chuàng)造的過(guò)程即綜合處理的過(guò)程。講解詞的掌握要確立總體基調(diào)及各部分的表達(dá)方式。為了表達(dá)內(nèi)容而確立的基本調(diào)子是悲壯、高昂、還是輕松明快。講解紀(jì)念館外部建筑時(shí)就應(yīng)做到深沉平穩(wěn)。表達(dá)方法也應(yīng)有輕重緩急，斷連疏密，剛?cè)釗P(yáng)抑。在景點(diǎn)講解中，講解員頭腦里要不斷設(shè)置各類觀眾，要有明確的對(duì)象感，根據(jù)不同對(duì)象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。在運(yùn)用講解技巧上也是如此，比如對(duì)一般的游客，講解員可多一些問(wèn)答法、借用故事法等等。而對(duì)層次較高的游客可運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛法、巧妙穿插法等等。

講解時(shí)要藝術(shù)處理聲音，做到悅耳親切。講解時(shí)的表達(dá)技巧主要是要求講解員有正確的語(yǔ)調(diào)、重音、節(jié)奏、吐字歸音。講解語(yǔ)調(diào)不同于基調(diào)，語(yǔ)調(diào)是通過(guò)有聲語(yǔ)言表達(dá)的實(shí)踐。主要有平直調(diào)、高升調(diào)、降抑調(diào)。講解重音是講解時(shí)需點(diǎn)明的詞。講解過(guò)程可以通過(guò)以下幾種方法實(shí)現(xiàn)：增強(qiáng)音量，加強(qiáng)聲音力度，要夸大字音的調(diào)值，重音落在不同的詞上，語(yǔ)意也隨之改變。講解節(jié)奏主要由講解內(nèi)容來(lái)決定，要有意識(shí)的處理，要看觀眾對(duì)象、年齡、興趣、逗留時(shí)間、對(duì)內(nèi)容的要求，可伸可縮，可繁可減。吐字歸音就是要求講解員在講解過(guò)程中做到出字講型，歸韻講位，收音講勢(shì)。

講解的現(xiàn)場(chǎng)技巧：講解時(shí)的位置，講解員在講解前，首先要確定自己的位置，對(duì)游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。講解員的語(yǔ)音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定，手勢(shì)的幅度不要過(guò)大，講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過(guò)大。

講解時(shí)的態(tài)勢(shì)：得體的態(tài)勢(shì)是指講解員的精神、氣質(zhì)、姿態(tài)、舉止和穿著服飾等。要精神飽滿、大方莊重、親切自然。另外要適當(dāng)利用表情和態(tài)勢(shì)語(yǔ)。我們向游客投以熱情、誠(chéng)懇的目光，游客就會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)，會(huì)使他們感受到講解員溫暖如春的友好氣氛。我們還可以細(xì)心地捕捉游客的眼睛，窺探他們所做出的反應(yīng)，在目光碰撞的瞬間，尋求一種情感的共鳴與交融。

實(shí)際講解的對(duì)策：有些游客不愿意傾聽(tīng)講解，講解員首先要控制好自己的情緒并分析原因，然后根據(jù)具體情況解決問(wèn)題。比如有的游客太累了，那講解員就應(yīng)該給游客一定的休息時(shí)間，自己也不要多講解介紹。有時(shí)游客正在忙于個(gè)人的事務(wù)以及考慮自己的問(wèn)題時(shí)，講解員也不要去打擾他們。有的是游客對(duì)講解的內(nèi)容不感興趣，那講解員就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點(diǎn)，又不啰啰唆唆，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來(lái)誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。