張青山， 尹 菲

(沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院， 沈陽(yáng) 110870)

【管理與實(shí)務(wù)】

面向先進(jìn)生產(chǎn)方式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革研究*

張青山， 尹 菲

(沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院， 沈陽(yáng) 110870)

生產(chǎn)方式； 先進(jìn)生產(chǎn)方式； 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 組織結(jié)構(gòu)變革； 業(yè)務(wù)流程重組； 職能型組織； 流程型組織； 工作團(tuán)隊(duì)

在制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)呈現(xiàn)出產(chǎn)品多樣化、顧客需求個(gè)性化等新特點(diǎn)的背景下，制造企業(yè)應(yīng)由傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向先進(jìn)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變以使企業(yè)贏得市場(chǎng)先機(jī)已經(jīng)得到人們的一致認(rèn)可。不管是在學(xué)術(shù)研究方面，還是在實(shí)際應(yīng)用中，精益生產(chǎn)、敏捷制造、CIMS等先進(jìn)生產(chǎn)方式都引起了人們的廣泛關(guān)注。然而，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)生產(chǎn)方式并不僅僅是用高端機(jī)器代替舊有設(shè)備或是新的技術(shù)取代原有技術(shù)，同時(shí)更是企業(yè)生產(chǎn)理念和管理方式的改變。新的生產(chǎn)理念和管理方式使企業(yè)組織與先進(jìn)生產(chǎn)方式的矛盾日益突出，因此，原有的企業(yè)組織已經(jīng)不適合新的發(fā)展要求，先進(jìn)生產(chǎn)方式的順利實(shí)施需要通過(guò)對(duì)原有組織進(jìn)行變革來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一、先進(jìn)生產(chǎn)方式的內(nèi)涵

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)外明確提出的先進(jìn)生產(chǎn)方式已經(jīng)達(dá)到60多種[1]，然而對(duì)于先進(jìn)生產(chǎn)方式的概念，學(xué)術(shù)界還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。在國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究中，先進(jìn)生產(chǎn)方式又被稱為先進(jìn)制造模式、先進(jìn)制造方式、先進(jìn)制造生產(chǎn)模式、先進(jìn)生產(chǎn)模式等。

中國(guó)工程院院士汪應(yīng)洛認(rèn)為，看一種生產(chǎn)模式究竟是不是先進(jìn)應(yīng)該從兩個(gè)方面入手：第一，和企業(yè)已有的生產(chǎn)方式相比，這種生產(chǎn)模式是否存在質(zhì)的改變，是否能夠增加顧客滿意度，是否能夠?qū)ζ髽I(yè)制造系統(tǒng)起到促進(jìn)的作用，是否能夠以人為中心，有利于整個(gè)制造系統(tǒng)中人的發(fā)展和成長(zhǎng)；第二，這種生產(chǎn)模式能不能針對(duì)企業(yè)的具體情況切實(shí)實(shí)施，能否達(dá)到縮短成本、減少生產(chǎn)時(shí)間和達(dá)到較好經(jīng)濟(jì)性的目的[2]。

鄧朝暉等從先進(jìn)制造生產(chǎn)模式的本質(zhì)上對(duì)其進(jìn)行了說(shuō)明，認(rèn)為盡管學(xué)術(shù)界對(duì)于先進(jìn)生產(chǎn)模式的概念提法不同，針對(duì)不同的側(cè)重點(diǎn)，但是實(shí)質(zhì)上他們都是以顧客需求為導(dǎo)向，以系統(tǒng)的觀念和工業(yè)工程的思想作為指導(dǎo)，并且在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中輔助以計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)合理的組織結(jié)構(gòu)和一定的管理技術(shù)支持手段，以達(dá)到減少成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行整體優(yōu)化。綜合來(lái)講，是一種系統(tǒng)集成的生產(chǎn)方式[3]。

北京航空航天大學(xué)的王淑云從生產(chǎn)環(huán)境的角度論述了先進(jìn)生產(chǎn)模式的概念，認(rèn)為它是按照企業(yè)多樣生產(chǎn)環(huán)境下的不同特點(diǎn)，在生產(chǎn)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理組織的情況下實(shí)施的，是能夠在特定企業(yè)環(huán)境中采用并取得良好經(jīng)濟(jì)效果的先進(jìn)生產(chǎn)方法[4]。

張建聞從技術(shù)和理念的視角，認(rèn)為先進(jìn)制造模式是采用了高新技術(shù)(以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和智能化為代表)，貫徹先進(jìn)生產(chǎn)的理念，在企業(yè)內(nèi)部采用扁平化的組織形式，在外部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化組織形式，將目標(biāo)定位于獲得最大收益，以達(dá)到顧客滿意和獲取良好社會(huì)效益的目標(biāo)，是一種柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)[5]。

綜合以上各種定義可以看出，先進(jìn)生產(chǎn)方式體現(xiàn)了當(dāng)代各種技術(shù)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用，幾乎涵蓋了制造領(lǐng)域所應(yīng)用的各種新型技術(shù)和管理方法。先進(jìn)生產(chǎn)方式的內(nèi)涵包括：以先進(jìn)生產(chǎn)理念為指導(dǎo)，在企業(yè)生產(chǎn)和管理活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)用、使用與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)的(CAD/CAM、計(jì)算機(jī)集成制造、信息技術(shù)、Internet、Intranet等)先進(jìn)技術(shù)，是先進(jìn)生產(chǎn)理念、先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)管理方式等互相融合、相互作用的一種生產(chǎn)方式。

二、先進(jìn)生產(chǎn)方式與企業(yè)組織的關(guān)系

1. 先進(jìn)生產(chǎn)方式使企業(yè)組織形式呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)

(1) 組織結(jié)構(gòu)的扁平化。傳統(tǒng)的組織形式為金字塔式層級(jí)組織，以領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令作為員工工作的原則，組織結(jié)構(gòu)冗余，對(duì)于外界的變化無(wú)法做出快速響應(yīng)，并且具有柔性差的缺陷。先進(jìn)生產(chǎn)方式需要徹底改變舊有的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)，由面向流程為核心的組織結(jié)構(gòu)取代原先的剛性職能部門劃分組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)職能部門。同時(shí)，先進(jìn)生產(chǎn)方式要求減少中間管理環(huán)節(jié)，加快企業(yè)內(nèi)部信息流的傳遞速度，使得企業(yè)組織呈現(xiàn)出扁平化的態(tài)勢(shì)。

(2) 組織的系統(tǒng)化。在先進(jìn)生產(chǎn)方式下，企業(yè)組織的采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)等部門在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，相互之間的聯(lián)系大大增強(qiáng)，統(tǒng)和為一個(gè)系統(tǒng)化的整體，各個(gè)部門之間互為依存，并為指向同一組織目標(biāo)相互協(xié)作、相互配合，在運(yùn)行的過(guò)程中產(chǎn)生互動(dòng)行為。

2. 組織變革使企業(yè)生產(chǎn)方式發(fā)生變化

(1) 促使工作團(tuán)隊(duì)和工作小組的產(chǎn)生。組織變革強(qiáng)調(diào)以流程為中心設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、進(jìn)行企業(yè)的資源配置，通過(guò)設(shè)立流程工作團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)行。在流程工作團(tuán)隊(duì)中，工作小組的建立使工作團(tuán)隊(duì)具有自治管理的能力。工作小組充分發(fā)揮人的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)[6]和人與技術(shù)的集成，能夠增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，從而使工作團(tuán)隊(duì)獨(dú)立自主地完成加工制造的作業(yè)步驟。

(2) 形成以人為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)。組織變革使人員的工作形式和工作內(nèi)容發(fā)生改變，在先進(jìn)生產(chǎn)方式下，傳統(tǒng)單一、重復(fù)、單調(diào)的工作特性已經(jīng)被徹底顛覆，簡(jiǎn)單、高危的標(biāo)準(zhǔn)工作將由高新機(jī)器或自動(dòng)化設(shè)備完成。人在生產(chǎn)系統(tǒng)中完成更具創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的調(diào)度、控制等工作環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性和靈活性，以達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)要求的目的。因此，先進(jìn)生產(chǎn)方式下的組織越來(lái)越強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，對(duì)員工的知識(shí)能力、技能專業(yè)性和整體素質(zhì)都提出了更高的要求。

在現(xiàn)代社會(huì)中，大多數(shù)城市居民已經(jīng)遠(yuǎn)離自然環(huán)境。所以，在進(jìn)行工程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該讓人們充分參與到實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)樹葉擺動(dòng)、花開花落等四季的變化讓人們能夠更加關(guān)懷環(huán)境，并積極參與到生態(tài)公園的設(shè)計(jì)工作中。

三、企業(yè)界實(shí)施面向先進(jìn)生產(chǎn)方式組織變革的現(xiàn)狀及分析

自我國(guó)政府提出大力推行信息化[7]以來(lái)，我國(guó)有多家企業(yè)引進(jìn)并實(shí)施了先進(jìn)生產(chǎn)方式。本文查閱了已有的相關(guān)文獻(xiàn)、報(bào)告和案例(資料來(lái)源：CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)、管理案例研究與評(píng)論)，歸納和整理出16家較有代表性的企業(yè)在實(shí)施先進(jìn)生產(chǎn)方式時(shí)組織變革的現(xiàn)狀加以比較分析(見(jiàn)表1)。

從上述各個(gè)實(shí)施先進(jìn)生產(chǎn)方式的企業(yè)組織變革的情況中可以看出，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行組織變革取得了一定的成效，但是也存在很多問(wèn)題。

第一，企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)生產(chǎn)方式后可能對(duì)核心業(yè)務(wù)流程造成的有利影響和不利因素缺乏前期的預(yù)計(jì)和系統(tǒng)性的分析，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組或再造的時(shí)候一味追求根本和徹底變革，將原有流程全部摒棄，這種做法并不可取。這是由于實(shí)施先進(jìn)生產(chǎn)方式前期，企業(yè)本身和第三方缺乏對(duì)企業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù)調(diào)查和對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景的考慮，忽視企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，沒(méi)有重視把握組織變革的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。

第二，目前企業(yè)普遍缺乏適合相應(yīng)生產(chǎn)方式的組織變革的可執(zhí)行方案和手段。組織變革必須考慮到本行業(yè)的市場(chǎng)需要和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，搭建實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織平緩過(guò)渡的平臺(tái)。

第三，在引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)方式時(shí)，不僅需要實(shí)施先進(jìn)制造技術(shù)，同時(shí)也需要提供配套管理理念的支撐。然而在一些企業(yè)中，由于沒(méi)有形成與先進(jìn)生產(chǎn)方式相適應(yīng)的理念和文化，使得先進(jìn)生產(chǎn)方式不但沒(méi)有成為提升管理效能的利器，反而使組織變革流于形式。產(chǎn)生這一現(xiàn)象很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有積極主動(dòng)地參與有很重要的關(guān)系。

第四，有些企業(yè)在組織變革中沒(méi)有考慮到人事管理制度、員工利益分配機(jī)制等方面的問(wèn)題。先進(jìn)生產(chǎn)方式在觀念上對(duì)企業(yè)高管提出了更高的要求，先進(jìn)生產(chǎn)方式下的企業(yè)組織依賴于高層管理者的堅(jiān)決支持，需要其改變舊有嚴(yán)格的層級(jí)式管理觀念，將先進(jìn)生產(chǎn)方式的理念在企業(yè)整體組織中持續(xù)貫徹。

表1 實(shí)施先進(jìn)生產(chǎn)方式的企業(yè)組織變革現(xiàn)狀

四、先進(jìn)生產(chǎn)方式下的組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)

1. 框架設(shè)計(jì)原則

按照系統(tǒng)科學(xué)和系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，先進(jìn)生產(chǎn)方式下的組織是一個(gè)多層次、信息量龐大、受眾多因素影響、具有綜合功能但組織有序的復(fù)雜系統(tǒng)。先進(jìn)生產(chǎn)方式下的組織結(jié)構(gòu)需要使企業(yè)組織具備不同的整體功能，令企業(yè)能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化自動(dòng)調(diào)整，快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。此外，先進(jìn)生產(chǎn)方式下的企業(yè)組織需要擁有變化的能力，以保證組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)企業(yè)的要素流動(dòng)，充分發(fā)揮要素的作用。因此，先進(jìn)生產(chǎn)方式下的組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)原則應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：

(1) 以顧客滿意為驅(qū)動(dòng)。先進(jìn)生產(chǎn)方式下企業(yè)組織應(yīng)以顧客滿意為驅(qū)動(dòng)力。傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下企業(yè)與顧客的關(guān)系是企業(yè)將顧客對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的需求結(jié)合到產(chǎn)品的研發(fā)或服務(wù)的開展過(guò)程中去，而先進(jìn)生產(chǎn)方式要求企業(yè)將顧客需求放在第一位，把顧客滿意作為一切生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)的基本原則。應(yīng)把顧客作為整個(gè)企業(yè)組織的核心，先進(jìn)生產(chǎn)方式下企業(yè)組織的信息集成和功能集成都應(yīng)以顧客為指向。

(2) 精簡(jiǎn)高效。實(shí)施了先進(jìn)生產(chǎn)方式的企業(yè)廣泛采用了信息技術(shù)，信息技術(shù)的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息流在各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確、高效、迅速地傳遞，這就逐漸取代了原本作為信息傳遞中轉(zhuǎn)站的中層管理人員。因此，企業(yè)必須去除冗余的組織機(jī)構(gòu)和人員，建立精簡(jiǎn)高效的企業(yè)組織。否則，先進(jìn)生產(chǎn)方式的先進(jìn)性不僅難以體現(xiàn)，甚至?xí)捎诙嘤嘟M織機(jī)構(gòu)和人員的存在大大降低信息傳遞的效率，造成信息傳遞的失真，從而影響到整個(gè)組織系統(tǒng)的靈活性。

(3) 以流程為導(dǎo)向。傳統(tǒng)組織理論下的組織是以職位和部門等實(shí)體作為組織基本構(gòu)件的，職能部門的專業(yè)管理提高了每一個(gè)部分的效率，但是權(quán)責(zé)的明確劃分卻產(chǎn)生了企業(yè)中碎片化、不易識(shí)別的活動(dòng)過(guò)程，增加了各個(gè)部門接口活動(dòng)的復(fù)雜性，并帶來(lái)了效率低下的缺陷。先進(jìn)生產(chǎn)方式下的企業(yè)組織要用完整的流程來(lái)取代難于管理的“割裂性”過(guò)程，在生產(chǎn)作業(yè)方式上，以靈活的小組工作方式代替原有的僵硬工作方式。

(4) 快速整合。先進(jìn)生產(chǎn)方式下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求組織自身能迅速調(diào)整來(lái)快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。面對(duì)多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和顧客需求，企業(yè)組織面臨動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)是一種常態(tài)。因此，企業(yè)組織要能快速適應(yīng)變化，迅速完成內(nèi)外部整合，彈性應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不穩(wěn)定性。

2. 框架描述

在亞當(dāng)·斯密“分工理論”的基礎(chǔ)上，相繼有學(xué)者提出了官僚制度理論、科學(xué)管理理論等傳統(tǒng)組織理論，并由此形成了傳統(tǒng)職能型組織結(jié)構(gòu)模式。職能型組織從大工業(yè)時(shí)代開始就作為主要的組織形式被應(yīng)用于企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，多年來(lái)在管理理論領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響[8]。但是隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種先進(jìn)生產(chǎn)方式層出不窮，傳統(tǒng)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺陷愈加凸顯出來(lái)，職能型組織的剛性使企業(yè)組織缺乏靈活性，單一的工作特性也極大地限制了員工主觀能力的發(fā)揮。因此，在這種背景下，在BRP組織理論的基礎(chǔ)上，誕生了面向流程的流程型組織，人們對(duì)流程型組織展開了廣泛的探討和研究[9-11]。

圖1 職能流程型組織結(jié)構(gòu)框架

3. 框架的優(yōu)點(diǎn)及其適用性

五、結(jié) 論

[1] 崔建雙，李鐵克，張文新.先進(jìn)制造模式研究綜述 [J].中國(guó)管理信息化，2009(8)：91-93.

[2] 汪應(yīng)洛，孫林巖，黃應(yīng)輝.先進(jìn)制造生產(chǎn)模式與管理的研究 [J].中國(guó)機(jī)械工程，1997，8(2)：63-73.

[3] 鄧朝暉，周志雄，孫宗禹，等.CIMS中人因作用的研究 [J].中國(guó)機(jī)械工程，1999，10(2)：152-155.

[4] 王淑云.論中國(guó)航空工業(yè)企業(yè)實(shí)施先進(jìn)生產(chǎn)模式 [J].航空科學(xué)技術(shù)，2003(1)：15-17.

[5] 張建聞.先進(jìn)制造模式下企業(yè)戰(zhàn)略變革研究 [D].山東：中國(guó)海洋大學(xué)，2005：3-18.

[6] 王鐵驪.基于敏捷性的制造企業(yè)組織變革研究 [D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2007：4-26.

[7] 人民網(wǎng).十七大政府報(bào)告 [EB/OL].[2007-12-03].http：//cpc.people.com.cn/GB/64162/82819/114926/114927/6844874.html.

[8] 周榮輔.基于先進(jìn)制造技術(shù)的制造業(yè)生產(chǎn)流程再造研究 [D].秦皇島：燕山大學(xué)，2007：6-12.

[9] 岳澎.流程型組織的構(gòu)建研究 [D].上海：同濟(jì)大學(xué)，2007：2-19.

[10]徐從才，丁寧.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)發(fā)展的價(jià)值鏈創(chuàng)新及其績(jī)效：基于大型零售商縱向約束與供應(yīng)鏈流程再造的分析 [J].管理世界，2008(8)：77-86.

[11]桑強(qiáng).以流程再造為中心的組織變革模式 [J].管理科學(xué)，2004(2)：7-11.

Onorganizationalstructuretransformationofenterpriseforadvancedproductionmode

ZHANG Qing-shan, YIN Fei

(School of Management, Shenyang University of Technology, Shenyang 110870, China)

Nowadays, international market has come into a new stage of demand-oriented, advanced production modes such as lean production, agile manufacturing, flexible manufacturing, and even whole system production emerging endlessly. Because of the impartible relationship between implementing advanced production mode and enterprise organization, how to apply organizational structure transformation has become an urgent problem need to be solved for enterprises. Based on reviewing related literatures, the connotation of advanced production mode is defined, the relationship between advanced production mode and enterprise organization is revealed, the status quo of organizational structure transformation for advanced production mode of enterprises is analyzed according to related practices and cases, and the framework of organizational structure of enterprises under advanced production mode is designed, in which function-process oriented organizational structure of enterprises is proposed.

production mode; advanced production mode; organizational structure of enterprise; organizational structure transformation; business process reengineering; function-oriented organization; process-oriented organization; work team

2012-11-18

張青山(1957-)，男，吉林蛟河人，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事生產(chǎn)運(yùn)行管理等方面的研究。

* 本文已于2013-06-13 17∶56在中國(guó)知網(wǎng)優(yōu)先數(shù)字出版。 網(wǎng)絡(luò)出版地址： http：//www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20130613.1756.015.html

10.7688/j.issn.1674-0823.2014.01.11

F 203

A

1674-0823(2014)01-0057-05

(責(zé)任編輯：吉海濤)