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      A銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目的溝通識(shí)別研究

      2014-10-30 10:49孫興富
      關(guān)鍵詞:軟件開發(fā)銀行

      孫興富

      摘 要:文章根據(jù)項(xiàng)目管理溝通相關(guān)理論對(duì)銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)流程,包括需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段進(jìn)行溝通識(shí)別研究,對(duì)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目溝通管理體系的建設(shè)有重要作用。

      關(guān)鍵詞:銀行;軟件開發(fā);溝通識(shí)別

      中圖分類號(hào):F830.49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2014)29-0067-02

      近年來,國內(nèi)外學(xué)者開展了項(xiàng)目溝通管理的研究,制度化的溝通管理方法促進(jìn)了項(xiàng)目溝通管理的發(fā)展,但是在研發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐運(yùn)用中這些方法并沒有大幅度地提高溝通管理水平,溝通無果的事情還是不斷發(fā)生。究其原因,由于那些溝通管理方法的運(yùn)用沒有很好地貼合實(shí)際,沒有針對(duì)性地消除溝通中存在的障礙。筆者在多年工作經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上,理論結(jié)合實(shí)際,對(duì)銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)流程,包括需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段進(jìn)行溝通識(shí)別研究,該研究充分考慮了溝通管理時(shí)間梯度上的各個(gè)階段,并注重每一個(gè)溝通過程的完善。

      銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)的流程是:提出需求——需求分析——總體技術(shù)方案——概要設(shè)計(jì)——詳細(xì)設(shè)計(jì)(數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、前臺(tái)交易設(shè)計(jì)、后臺(tái)代碼設(shè)計(jì))——編寫代碼——單元測(cè)試及編寫業(yè)務(wù)測(cè)試案例——業(yè)務(wù)測(cè)試(功能測(cè)試及綜合測(cè)試)及性能測(cè)試——并版測(cè)試及上線演練——業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)及上線推廣。為了便于對(duì)流程每個(gè)階段的溝通管理分析,根據(jù)項(xiàng)目溝通管理相關(guān)理論基礎(chǔ)以及流程特點(diǎn),本文將每個(gè)流程階段整理歸集為需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段,如圖1所示。

      1 需求分析階段

      如圖1所示,A銀行的需求分析階段包括了提出需求、需求分析。這個(gè)階段軟件項(xiàng)目人員必須與用戶需求,就軟件功能性達(dá)成一致意見,估計(jì)軟件風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià),最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。該階段是指在確定軟件開發(fā)可行的情況下,對(duì)軟件需要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。筆者從外部溝通和內(nèi)部溝通的角度,對(duì)該階段的溝通管理活動(dòng)主要內(nèi)容進(jìn)行分析歸納。

      1.1 外部溝通

      通過項(xiàng)目分析人員與用戶的溝通進(jìn)行需求抽取,識(shí)別用戶的需求,從用戶那里獲得的所有信息進(jìn)行整理,以區(qū)分業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法和其他信息。通過這些溝通分析,產(chǎn)生一份初步需求報(bào)告分析,分析人員就需求報(bào)告的內(nèi)容與用戶開展進(jìn)一步溝通,積極向用戶解釋報(bào)告中的一些圖表、數(shù)據(jù)等,就不確定的和模糊的需求進(jìn)行溝通。這要求用戶盡量將每項(xiàng)需求的內(nèi)容都闡述清楚,以便分析人員能準(zhǔn)確地將需求寫進(jìn)軟件需求報(bào)告中去,用戶可以同開發(fā)人員一起反復(fù)修改,不斷完善需求定義。由于A銀行軟件項(xiàng)目面對(duì)的用戶群體多為銀行內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)等,因此A銀行軟件開發(fā)人員將需求可行性及成本評(píng)估并反饋給用戶,項(xiàng)目管理人員。

      同時(shí),用戶與開發(fā)人員必須就產(chǎn)品的使用特性進(jìn)行溝通,使用特性是指實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí),還有軟件的易用性、可靠性等;就變更造成的影響進(jìn)行溝通,對(duì)需求變更可能造成的影響進(jìn)行評(píng)估,包括影響、成本和得失等,并讓用戶知道:就變更發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的措施或程序進(jìn)行溝通;對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行溝通;就開發(fā)人員在開發(fā)過程中的問題處理權(quán)限進(jìn)行溝通。

      1.2 內(nèi)部溝通

      就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;項(xiàng)目經(jīng)理與每個(gè)成員(或小組領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行溝通,熟悉各個(gè)成員情況;就需求的技術(shù)可行性及評(píng)估進(jìn)行溝通,建立工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      需求分析階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是:產(chǎn)生一個(gè)清晰明了的、完整的和容易讓人理解的需求分析報(bào)告;盡早確定多種需求;保證軟件開發(fā)生命周期各個(gè)階段中不同需求的來源是可追溯的;以用戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),同時(shí)協(xié)調(diào)人力、物力等資源的成本,使各因素相平衡,確定用戶的最終需求。

      2 軟件設(shè)計(jì)階段

      如圖1所示,A銀行的軟件分析階段包括了總體技術(shù)方案、概要設(shè)計(jì)(主要包括功能點(diǎn)分割及實(shí)現(xiàn)方式、數(shù)據(jù)流向、涉及的數(shù)據(jù)庫表、主要的公共函數(shù))、詳細(xì)設(shè)計(jì)(主要包括數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、前臺(tái)交易設(shè)計(jì)、后臺(tái)代碼設(shè)計(jì))。軟件設(shè)計(jì)是將用的需求進(jìn)行軟件重現(xiàn)的過程,它是需求分析與編碼的中間階段,也是一個(gè)翻譯的過程,主要根據(jù)需求分析的結(jié)果,對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì),如系統(tǒng)框架設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。軟件設(shè)計(jì)階段必須召開定期會(huì)議,各項(xiàng)目組成員匯報(bào)上一階段的工作,項(xiàng)目經(jīng)理與各開發(fā)人員定期溝通,使技術(shù)人員的作用充分發(fā)揮,同時(shí)注重全局和方案實(shí)施的可行性,成員間的信息分享一份完整規(guī)范的設(shè)計(jì)文檔,就工作中碰到的問題進(jìn)行溝通,提出解決方案。本文從外部溝通和外部溝通的角度分析,該階段的溝通管理活動(dòng)主要為:

      ①外部溝通:定期向用戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);定期向客戶提供下一步工作計(jì)劃。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;設(shè)計(jì)人員與需求分析人員進(jìn)行溝通,以需求分析確保被設(shè)計(jì)人員理解;全體成員就系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架進(jìn)行討論;編寫代碼來檢驗(yàn)架構(gòu),并獲得具體的反饋;編寫代碼來檢驗(yàn)架構(gòu),獲得具體的反饋;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      ②與需求分析階段一樣,該階段最后產(chǎn)生一份設(shè)計(jì)報(bào)告,該階段的目標(biāo)是:將需求按照軟件開發(fā)的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)于編碼的設(shè)計(jì)文檔;設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)該文字表達(dá)清晰,易于編碼人員理解;該設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)正確、完整,便于編碼等。

      3 編碼設(shè)計(jì)階段

      編寫軟件代碼和相關(guān)的文檔,是進(jìn)行軟件開發(fā)最基本的目標(biāo),也是滿足項(xiàng)目要求的基礎(chǔ)。此階段是將設(shè)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可運(yùn)行的程序代碼,該階段的主要溝通活動(dòng)為:

      ①外部溝通:定期向客戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);定期向客戶提供下一步工作計(jì)劃。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;編碼人員(程序員)與設(shè)計(jì)人員(設(shè)計(jì)員)進(jìn)行溝通,以確保設(shè)計(jì)報(bào)告被編碼人員理解;編程成員間的信息分享,對(duì)所編寫的代碼的功能與工作方式等進(jìn)行說明;編碼人員就自己與他人所做模塊的銜接點(diǎn)及其應(yīng)該注意的地方與同行溝通;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      ②編碼工作應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)為:將設(shè)計(jì)完整、準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)換為代碼;正確的程序結(jié)構(gòu);編寫出可以被重用,易于維護(hù)的代碼;編寫出符合內(nèi)部、外部不同使用要求的文檔等。

      4 測(cè)試和集成階段

      在軟件設(shè)計(jì)完成后要經(jīng)過嚴(yán)密的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)軟件在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中存在的問題要及時(shí)糾正。在此進(jìn)行過程中,所有的模塊將被集合成一個(gè)綜合性的整體,進(jìn)行系統(tǒng)集成和有效性測(cè)試,該階段的主要溝通活動(dòng)為:

      外部溝通:定期向客戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);對(duì)于用戶進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;團(tuán)隊(duì)成員交流計(jì)劃測(cè)試的對(duì)象、需要的資源、測(cè)試工作的安排等;規(guī)范的編制軟件測(cè)試文檔;測(cè)試人員人員就模塊的銜接點(diǎn)及其應(yīng)該注意的地方與相關(guān)人員溝通;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      該階段達(dá)到的目標(biāo)是:發(fā)現(xiàn)并修正錯(cuò)誤;識(shí)別潛在的錯(cuò)誤;按時(shí)完成測(cè)試,并保證測(cè)試足夠充分;使軟件能夠按要求正常運(yùn)行。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 李盛華.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013,(5).

      摘 要:文章根據(jù)項(xiàng)目管理溝通相關(guān)理論對(duì)銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)流程,包括需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段進(jìn)行溝通識(shí)別研究,對(duì)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目溝通管理體系的建設(shè)有重要作用。

      關(guān)鍵詞:銀行;軟件開發(fā);溝通識(shí)別

      中圖分類號(hào):F830.49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2014)29-0067-02

      近年來,國內(nèi)外學(xué)者開展了項(xiàng)目溝通管理的研究,制度化的溝通管理方法促進(jìn)了項(xiàng)目溝通管理的發(fā)展,但是在研發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐運(yùn)用中這些方法并沒有大幅度地提高溝通管理水平,溝通無果的事情還是不斷發(fā)生。究其原因,由于那些溝通管理方法的運(yùn)用沒有很好地貼合實(shí)際,沒有針對(duì)性地消除溝通中存在的障礙。筆者在多年工作經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上,理論結(jié)合實(shí)際,對(duì)銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)流程,包括需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段進(jìn)行溝通識(shí)別研究,該研究充分考慮了溝通管理時(shí)間梯度上的各個(gè)階段,并注重每一個(gè)溝通過程的完善。

      銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)的流程是:提出需求——需求分析——總體技術(shù)方案——概要設(shè)計(jì)——詳細(xì)設(shè)計(jì)(數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、前臺(tái)交易設(shè)計(jì)、后臺(tái)代碼設(shè)計(jì))——編寫代碼——單元測(cè)試及編寫業(yè)務(wù)測(cè)試案例——業(yè)務(wù)測(cè)試(功能測(cè)試及綜合測(cè)試)及性能測(cè)試——并版測(cè)試及上線演練——業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)及上線推廣。為了便于對(duì)流程每個(gè)階段的溝通管理分析,根據(jù)項(xiàng)目溝通管理相關(guān)理論基礎(chǔ)以及流程特點(diǎn),本文將每個(gè)流程階段整理歸集為需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段,如圖1所示。

      1 需求分析階段

      如圖1所示,A銀行的需求分析階段包括了提出需求、需求分析。這個(gè)階段軟件項(xiàng)目人員必須與用戶需求,就軟件功能性達(dá)成一致意見,估計(jì)軟件風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià),最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。該階段是指在確定軟件開發(fā)可行的情況下,對(duì)軟件需要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。筆者從外部溝通和內(nèi)部溝通的角度,對(duì)該階段的溝通管理活動(dòng)主要內(nèi)容進(jìn)行分析歸納。

      1.1 外部溝通

      通過項(xiàng)目分析人員與用戶的溝通進(jìn)行需求抽取,識(shí)別用戶的需求,從用戶那里獲得的所有信息進(jìn)行整理,以區(qū)分業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法和其他信息。通過這些溝通分析,產(chǎn)生一份初步需求報(bào)告分析,分析人員就需求報(bào)告的內(nèi)容與用戶開展進(jìn)一步溝通,積極向用戶解釋報(bào)告中的一些圖表、數(shù)據(jù)等,就不確定的和模糊的需求進(jìn)行溝通。這要求用戶盡量將每項(xiàng)需求的內(nèi)容都闡述清楚,以便分析人員能準(zhǔn)確地將需求寫進(jìn)軟件需求報(bào)告中去,用戶可以同開發(fā)人員一起反復(fù)修改,不斷完善需求定義。由于A銀行軟件項(xiàng)目面對(duì)的用戶群體多為銀行內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)等,因此A銀行軟件開發(fā)人員將需求可行性及成本評(píng)估并反饋給用戶,項(xiàng)目管理人員。

      同時(shí),用戶與開發(fā)人員必須就產(chǎn)品的使用特性進(jìn)行溝通,使用特性是指實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí),還有軟件的易用性、可靠性等;就變更造成的影響進(jìn)行溝通,對(duì)需求變更可能造成的影響進(jìn)行評(píng)估,包括影響、成本和得失等,并讓用戶知道:就變更發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的措施或程序進(jìn)行溝通;對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行溝通;就開發(fā)人員在開發(fā)過程中的問題處理權(quán)限進(jìn)行溝通。

      1.2 內(nèi)部溝通

      就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;項(xiàng)目經(jīng)理與每個(gè)成員(或小組領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行溝通,熟悉各個(gè)成員情況;就需求的技術(shù)可行性及評(píng)估進(jìn)行溝通,建立工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      需求分析階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是:產(chǎn)生一個(gè)清晰明了的、完整的和容易讓人理解的需求分析報(bào)告;盡早確定多種需求;保證軟件開發(fā)生命周期各個(gè)階段中不同需求的來源是可追溯的;以用戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),同時(shí)協(xié)調(diào)人力、物力等資源的成本,使各因素相平衡,確定用戶的最終需求。

      2 軟件設(shè)計(jì)階段

      如圖1所示,A銀行的軟件分析階段包括了總體技術(shù)方案、概要設(shè)計(jì)(主要包括功能點(diǎn)分割及實(shí)現(xiàn)方式、數(shù)據(jù)流向、涉及的數(shù)據(jù)庫表、主要的公共函數(shù))、詳細(xì)設(shè)計(jì)(主要包括數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、前臺(tái)交易設(shè)計(jì)、后臺(tái)代碼設(shè)計(jì))。軟件設(shè)計(jì)是將用的需求進(jìn)行軟件重現(xiàn)的過程,它是需求分析與編碼的中間階段,也是一個(gè)翻譯的過程,主要根據(jù)需求分析的結(jié)果,對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì),如系統(tǒng)框架設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。軟件設(shè)計(jì)階段必須召開定期會(huì)議,各項(xiàng)目組成員匯報(bào)上一階段的工作,項(xiàng)目經(jīng)理與各開發(fā)人員定期溝通,使技術(shù)人員的作用充分發(fā)揮,同時(shí)注重全局和方案實(shí)施的可行性,成員間的信息分享一份完整規(guī)范的設(shè)計(jì)文檔,就工作中碰到的問題進(jìn)行溝通,提出解決方案。本文從外部溝通和外部溝通的角度分析,該階段的溝通管理活動(dòng)主要為:

      ①外部溝通:定期向用戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);定期向客戶提供下一步工作計(jì)劃。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;設(shè)計(jì)人員與需求分析人員進(jìn)行溝通,以需求分析確保被設(shè)計(jì)人員理解;全體成員就系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架進(jìn)行討論;編寫代碼來檢驗(yàn)架構(gòu),并獲得具體的反饋;編寫代碼來檢驗(yàn)架構(gòu),獲得具體的反饋;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      ②與需求分析階段一樣,該階段最后產(chǎn)生一份設(shè)計(jì)報(bào)告,該階段的目標(biāo)是:將需求按照軟件開發(fā)的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)于編碼的設(shè)計(jì)文檔;設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)該文字表達(dá)清晰,易于編碼人員理解;該設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)正確、完整,便于編碼等。

      3 編碼設(shè)計(jì)階段

      編寫軟件代碼和相關(guān)的文檔,是進(jìn)行軟件開發(fā)最基本的目標(biāo),也是滿足項(xiàng)目要求的基礎(chǔ)。此階段是將設(shè)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可運(yùn)行的程序代碼,該階段的主要溝通活動(dòng)為:

      ①外部溝通:定期向客戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);定期向客戶提供下一步工作計(jì)劃。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;編碼人員(程序員)與設(shè)計(jì)人員(設(shè)計(jì)員)進(jìn)行溝通,以確保設(shè)計(jì)報(bào)告被編碼人員理解;編程成員間的信息分享,對(duì)所編寫的代碼的功能與工作方式等進(jìn)行說明;編碼人員就自己與他人所做模塊的銜接點(diǎn)及其應(yīng)該注意的地方與同行溝通;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      ②編碼工作應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)為:將設(shè)計(jì)完整、準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)換為代碼;正確的程序結(jié)構(gòu);編寫出可以被重用,易于維護(hù)的代碼;編寫出符合內(nèi)部、外部不同使用要求的文檔等。

      4 測(cè)試和集成階段

      在軟件設(shè)計(jì)完成后要經(jīng)過嚴(yán)密的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)軟件在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中存在的問題要及時(shí)糾正。在此進(jìn)行過程中,所有的模塊將被集合成一個(gè)綜合性的整體,進(jìn)行系統(tǒng)集成和有效性測(cè)試,該階段的主要溝通活動(dòng)為:

      外部溝通:定期向客戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);對(duì)于用戶進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;團(tuán)隊(duì)成員交流計(jì)劃測(cè)試的對(duì)象、需要的資源、測(cè)試工作的安排等;規(guī)范的編制軟件測(cè)試文檔;測(cè)試人員人員就模塊的銜接點(diǎn)及其應(yīng)該注意的地方與相關(guān)人員溝通;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      該階段達(dá)到的目標(biāo)是:發(fā)現(xiàn)并修正錯(cuò)誤;識(shí)別潛在的錯(cuò)誤;按時(shí)完成測(cè)試,并保證測(cè)試足夠充分;使軟件能夠按要求正常運(yùn)行。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 李盛華.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013,(5).

      摘 要:文章根據(jù)項(xiàng)目管理溝通相關(guān)理論對(duì)銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)流程,包括需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段進(jìn)行溝通識(shí)別研究,對(duì)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目溝通管理體系的建設(shè)有重要作用。

      關(guān)鍵詞:銀行;軟件開發(fā);溝通識(shí)別

      中圖分類號(hào):F830.49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2014)29-0067-02

      近年來,國內(nèi)外學(xué)者開展了項(xiàng)目溝通管理的研究,制度化的溝通管理方法促進(jìn)了項(xiàng)目溝通管理的發(fā)展,但是在研發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐運(yùn)用中這些方法并沒有大幅度地提高溝通管理水平,溝通無果的事情還是不斷發(fā)生。究其原因,由于那些溝通管理方法的運(yùn)用沒有很好地貼合實(shí)際,沒有針對(duì)性地消除溝通中存在的障礙。筆者在多年工作經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上,理論結(jié)合實(shí)際,對(duì)銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)流程,包括需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段進(jìn)行溝通識(shí)別研究,該研究充分考慮了溝通管理時(shí)間梯度上的各個(gè)階段,并注重每一個(gè)溝通過程的完善。

      銀行軟件項(xiàng)目研發(fā)的流程是:提出需求——需求分析——總體技術(shù)方案——概要設(shè)計(jì)——詳細(xì)設(shè)計(jì)(數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、前臺(tái)交易設(shè)計(jì)、后臺(tái)代碼設(shè)計(jì))——編寫代碼——單元測(cè)試及編寫業(yè)務(wù)測(cè)試案例——業(yè)務(wù)測(cè)試(功能測(cè)試及綜合測(cè)試)及性能測(cè)試——并版測(cè)試及上線演練——業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)及上線推廣。為了便于對(duì)流程每個(gè)階段的溝通管理分析,根據(jù)項(xiàng)目溝通管理相關(guān)理論基礎(chǔ)以及流程特點(diǎn),本文將每個(gè)流程階段整理歸集為需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、編碼設(shè)計(jì)階段、測(cè)試和集成階段四大階段,如圖1所示。

      1 需求分析階段

      如圖1所示,A銀行的需求分析階段包括了提出需求、需求分析。這個(gè)階段軟件項(xiàng)目人員必須與用戶需求,就軟件功能性達(dá)成一致意見,估計(jì)軟件風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià),最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。該階段是指在確定軟件開發(fā)可行的情況下,對(duì)軟件需要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。筆者從外部溝通和內(nèi)部溝通的角度,對(duì)該階段的溝通管理活動(dòng)主要內(nèi)容進(jìn)行分析歸納。

      1.1 外部溝通

      通過項(xiàng)目分析人員與用戶的溝通進(jìn)行需求抽取,識(shí)別用戶的需求,從用戶那里獲得的所有信息進(jìn)行整理,以區(qū)分業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法和其他信息。通過這些溝通分析,產(chǎn)生一份初步需求報(bào)告分析,分析人員就需求報(bào)告的內(nèi)容與用戶開展進(jìn)一步溝通,積極向用戶解釋報(bào)告中的一些圖表、數(shù)據(jù)等,就不確定的和模糊的需求進(jìn)行溝通。這要求用戶盡量將每項(xiàng)需求的內(nèi)容都闡述清楚,以便分析人員能準(zhǔn)確地將需求寫進(jìn)軟件需求報(bào)告中去,用戶可以同開發(fā)人員一起反復(fù)修改,不斷完善需求定義。由于A銀行軟件項(xiàng)目面對(duì)的用戶群體多為銀行內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)等,因此A銀行軟件開發(fā)人員將需求可行性及成本評(píng)估并反饋給用戶,項(xiàng)目管理人員。

      同時(shí),用戶與開發(fā)人員必須就產(chǎn)品的使用特性進(jìn)行溝通,使用特性是指實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí),還有軟件的易用性、可靠性等;就變更造成的影響進(jìn)行溝通,對(duì)需求變更可能造成的影響進(jìn)行評(píng)估,包括影響、成本和得失等,并讓用戶知道:就變更發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的措施或程序進(jìn)行溝通;對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行溝通;就開發(fā)人員在開發(fā)過程中的問題處理權(quán)限進(jìn)行溝通。

      1.2 內(nèi)部溝通

      就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;項(xiàng)目經(jīng)理與每個(gè)成員(或小組領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行溝通,熟悉各個(gè)成員情況;就需求的技術(shù)可行性及評(píng)估進(jìn)行溝通,建立工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      需求分析階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是:產(chǎn)生一個(gè)清晰明了的、完整的和容易讓人理解的需求分析報(bào)告;盡早確定多種需求;保證軟件開發(fā)生命周期各個(gè)階段中不同需求的來源是可追溯的;以用戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),同時(shí)協(xié)調(diào)人力、物力等資源的成本,使各因素相平衡,確定用戶的最終需求。

      2 軟件設(shè)計(jì)階段

      如圖1所示,A銀行的軟件分析階段包括了總體技術(shù)方案、概要設(shè)計(jì)(主要包括功能點(diǎn)分割及實(shí)現(xiàn)方式、數(shù)據(jù)流向、涉及的數(shù)據(jù)庫表、主要的公共函數(shù))、詳細(xì)設(shè)計(jì)(主要包括數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)、前臺(tái)交易設(shè)計(jì)、后臺(tái)代碼設(shè)計(jì))。軟件設(shè)計(jì)是將用的需求進(jìn)行軟件重現(xiàn)的過程,它是需求分析與編碼的中間階段,也是一個(gè)翻譯的過程,主要根據(jù)需求分析的結(jié)果,對(duì)整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì),如系統(tǒng)框架設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。軟件設(shè)計(jì)階段必須召開定期會(huì)議,各項(xiàng)目組成員匯報(bào)上一階段的工作,項(xiàng)目經(jīng)理與各開發(fā)人員定期溝通,使技術(shù)人員的作用充分發(fā)揮,同時(shí)注重全局和方案實(shí)施的可行性,成員間的信息分享一份完整規(guī)范的設(shè)計(jì)文檔,就工作中碰到的問題進(jìn)行溝通,提出解決方案。本文從外部溝通和外部溝通的角度分析,該階段的溝通管理活動(dòng)主要為:

      ①外部溝通:定期向用戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);定期向客戶提供下一步工作計(jì)劃。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;設(shè)計(jì)人員與需求分析人員進(jìn)行溝通,以需求分析確保被設(shè)計(jì)人員理解;全體成員就系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架進(jìn)行討論;編寫代碼來檢驗(yàn)架構(gòu),并獲得具體的反饋;編寫代碼來檢驗(yàn)架構(gòu),獲得具體的反饋;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      ②與需求分析階段一樣,該階段最后產(chǎn)生一份設(shè)計(jì)報(bào)告,該階段的目標(biāo)是:將需求按照軟件開發(fā)的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)于編碼的設(shè)計(jì)文檔;設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)該文字表達(dá)清晰,易于編碼人員理解;該設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)正確、完整,便于編碼等。

      3 編碼設(shè)計(jì)階段

      編寫軟件代碼和相關(guān)的文檔,是進(jìn)行軟件開發(fā)最基本的目標(biāo),也是滿足項(xiàng)目要求的基礎(chǔ)。此階段是將設(shè)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可運(yùn)行的程序代碼,該階段的主要溝通活動(dòng)為:

      ①外部溝通:定期向客戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);定期向客戶提供下一步工作計(jì)劃。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;編碼人員(程序員)與設(shè)計(jì)人員(設(shè)計(jì)員)進(jìn)行溝通,以確保設(shè)計(jì)報(bào)告被編碼人員理解;編程成員間的信息分享,對(duì)所編寫的代碼的功能與工作方式等進(jìn)行說明;編碼人員就自己與他人所做模塊的銜接點(diǎn)及其應(yīng)該注意的地方與同行溝通;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      ②編碼工作應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)為:將設(shè)計(jì)完整、準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)換為代碼;正確的程序結(jié)構(gòu);編寫出可以被重用,易于維護(hù)的代碼;編寫出符合內(nèi)部、外部不同使用要求的文檔等。

      4 測(cè)試和集成階段

      在軟件設(shè)計(jì)完成后要經(jīng)過嚴(yán)密的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)軟件在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中存在的問題要及時(shí)糾正。在此進(jìn)行過程中,所有的模塊將被集合成一個(gè)綜合性的整體,進(jìn)行系統(tǒng)集成和有效性測(cè)試,該階段的主要溝通活動(dòng)為:

      外部溝通:定期向客戶提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告;定期向用戶提供項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)程方面的數(shù)據(jù);對(duì)于用戶進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部溝通:就項(xiàng)目進(jìn)展定期舉行會(huì)議;團(tuán)隊(duì)成員交流計(jì)劃測(cè)試的對(duì)象、需要的資源、測(cè)試工作的安排等;規(guī)范的編制軟件測(cè)試文檔;測(cè)試人員人員就模塊的銜接點(diǎn)及其應(yīng)該注意的地方與相關(guān)人員溝通;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

      該階段達(dá)到的目標(biāo)是:發(fā)現(xiàn)并修正錯(cuò)誤;識(shí)別潛在的錯(cuò)誤;按時(shí)完成測(cè)試,并保證測(cè)試足夠充分;使軟件能夠按要求正常運(yùn)行。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 李盛華.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013,(5).

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